Отзывы о Canva — Страница 26
Список отзывов
Canva — фантастика!
Canva — фантастика! Я могу делать всё! Замечательная графика! Не знаю, что сказать! ЛУЧШЕЕ!
Полезные инструменты, но надежность нуждается в проверке?!
Здравствуйте, Canva, Если говорить о использовании в целом, это отличный инструмент для создания различных носителей коммуникации, и я очень его рекомендую. Однако сейчас я хочу поговорить о менее приятной части: надежен ли этот инструмент в плане сохранения данных? Мое последнее подключение было 25.02.2021. Сегодня я снова зашла в свой аккаунт, и там больше нет команды, которую я создала, а значит, и их дизайнов. Я ничего не удаляла. Могли бы вы объяснить? Мне не приходило никаких предупреждений или сообщений. Есть ли у вас резервная копия? Помогите, пожалуйста.
Отличное приложение для создателей
Отличное приложение для создателей, даже бесплатные функции очень хорошие. Я случайно забыл отменить пробный период с премиум-функциями и был списан 99 фунтов, но после обращения в Canva они отменили подписку и организовали полный возврат в течение нескольких минут. С этим не поспоришь! Я люблю Canva и использую его для многих вещей, но 99 фунтов сейчас для меня слишком много. Может быть, когда-нибудь, Canva!
Почти 7 месяцев, чтобы ответить на обращение в службу поддержки
Извините, кто-нибудь собирается разобраться с этой компанией? Торговая инспекция — где вы? Я только что получил ответ на обращение, которое я отправил 23 сентября (сейчас 9 апреля), по нерешенному вопросу, и, вернувшись на Trust Pilot, вижу, что негативные отзывы продолжаются.
Ноль звезд
Я бы тоже поставил этому сервису ноль звезд. Несмотря на отмену подписки в июне 2019 года, с нас продолжают списывать деньги спустя два года. Электронные письма теперь возвращаются с ошибкой из-за проблем с техподдержкой и выставлением счетов. Многократно публиковал сообщения в их социальных сетях — но они просто удаляют посты. Ниже я разместил то же самое сообщение несколько раз сегодня. Теперь я обратился в South Australian Consumer Affairs — кажется, эта проблема широко распространена среди этой компании. «Привет, Sheila @troubleshooting+billing. Наш последний контакт с вами был 15 октября 2020 года, его писала моя жена Christiane, а сейчас любые письма на ваш адрес возвращаются. Вы также не отвечаете на обращения в соцсетях. Мы просим с 27 июня 2019 года прекратить списания с нашей кредитной карты. Ожидаем полный возврат средств и подтверждение, что карта больше не будет использоваться, в течение следующих 48 часов. Кажется, эта проблема очень распространена у вашей компании. Я связался с SA Consumer & Business Affairs (номер обращения 168749). Если вы не свяжетесь со мной в течение 48 часов, мы начнем судебное разбирательство с вашей компанией. С уважением, Мел Патцвальд, Исполнительный директор»
БЕСПЛАТНЫЕ ПЕРЕПЕЧАТКИ И ДОСТАВКА
Обслуживание клиентов немного трудно найти, но как только нашли, они отлично помогли исправить мою ошибку. Они прислали мне повторную печать и были очень понимающими, результат получился отличный!
Хороший сервис.
Помогли с ошибкой при печати визитных карточек. Заказ отменён, деньги возвращены быстро. Заказал заново с правильным написанием, очень доволен. Связь с ними не вызвала проблем, два человека, которым я писал, были очень полезны и решили вопрос сразу. Не уверен, что буду использовать их для крупных задач, но для обновления визитных карточек — точно вернусь.
Я бы даже не поставил этому приложению одну звезду…
Я бы даже не поставил этому приложению одну звезду сейчас!! Раньше оно было отличным, но с тех пор они сменили версию приложения на компьютерную, и делать что-либо стало невозможно. Это ужасно, и выполнение любой задачи занимает в разы больше времени. Мне лгали три месяца о возможности вернуться к старой версии приложения, а теперь это уже невозможно. НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ ЭТО!! Их служба поддержки — абсолютная шутка.
ОСТОРОЖНО!!
ОСТОРОЖНО!! Я отменил подписку в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, когда получил счёт за годовое продление ($119.99) — возврата по их политике не предусмотрено. Хорошо, однако теперь я не могу получить доступ к своему аккаунту после отмены... Они должны либо дать мне доступ к аккаунту за оплаченный год, либо вернуть деньги. Не только забрать мои деньги, но и не дать доступа к аккаунту. Связаться или обсудить проблему невозможно, так что я оставлю отзыв. КУДА Я МОГУ ОТПРАВИТЬ СКРИНШОТ Canva?
les droits d'utilisation?
Здравствуйте, у меня есть сомнения по поводу использования загруженных видео с моего аккаунта Canva Pro. Для создания моего коммерческого клипа я импортирую его в монтажное программное обеспечение, а после завершения выкладываю этот клип в свой Instagram и Facebook. Могу ли я это делать? Спасибо, если перенаправите меня в соответствующий отдел, если потребуется. С уважением.
ОБОЖЕ, я пришёл сюда оставить отзыв и…
ОБОЖЕ, я пришёл сюда оставить отзыв и понял, что другие испытывают точно такой же опыт! Эта компания обладает отличным программным обеспечением, но если вы не хотите давать бесплатные услуги, не делайте этого! Взимайте плату сразу, чтобы люди знали, за что платят, а не восстанавливайте их аккаунт после отмены и всё равно выставляйте счёт. Ещё один момент: у вас отличный сайт, но при отмене подписки вы задаёте так много вопросов, что клиент начинает сомневаться в себе или даже забывает сделать ещё один клик, и это оставляет неприятное впечатление. Будьте профессионалами и действуйте с честностью. Что касается моей отмены, я тоже отменил, но позже получил счёт и был выставлен к оплате, я написал им письмо, но переписка по возвратам затягивается — я действительно не понимаю, что происходит в этой компании. Такая замечательная компания, но отделы аккаунтов и обслуживания клиентов требуют пересмотра, чтобы понять, что именно пошло не так, иначе их репутация будет испорчена, и мне не хотелось бы видеть, как это случится с Canva.
Пятимесячный ответ службы поддержки
Я создал заявку в службу поддержки 23 сентября 2020 года, чтобы сообщить Canva, что пароль от моего аккаунта был изменен — кем-то, кто не я. В результате я оказался заблокирован от доступа к своему аккаунту. (Удивительно, но нет возможности самостоятельно сбросить пароль!) 9 апреля 2021 года мне наконец-то ответили. Прошло пять месяцев. Я чуть не рассмеялся. Они спросили, всё ли еще проблема — эм, да, потому что её никто так и не решил? Когда я ответил, чтобы сообщить им об этом, мне сообщили, что мое письмо не доставляется, потому что их почтовый ящик переполнен. Так что теперь я не могу с ними связаться. Я никогда не сталкивался с такой ужасной службой поддержки. Даже когда мне удавалось с ними связаться в прошлом, они никогда не были очень полезны.
Здравствуйте, я использую Canva бесплатно с…
Здравствуйте, я использую Canva бесплатно уже 4 года и до этого был очень доволен. Внезапно все мои дизайны, связанные с моим аккаунтом, исчезли. Я проверил проблему, связанную с командами, но у меня их не было. Могли бы вы проверить мой аккаунт? заранее спасибо.
НЕ ПОКУПАЙТЕ CANVA!!!!
НЕ ПОКУПАЙТЕ CANVA!!!!! Я являюсь пользователем PRO, и вообще нет никакой поддержки клиентов. Это совершенно не интуитивно. В нем есть функция легкого изменения размера для публикации на разных платформах (например, FB, IG и так далее), но они не подходят, и требуется много доработок. Я обращался в службу поддержки — которая обещает ответ в течение 24 часов для подписчиков PRO — и прошло уже больше недели, а я получил только подтверждение о получении. Честно говоря, очень раздражен, разочарован и чувствую себя обманутым.
НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ YT!!!
Я прочитал контракт, и действительно есть ПРОБЛЕМА, потому что там указано, что Canva и его создатели-пользователи подчинены авторским правам, которые принадлежат им, поэтому, если ты создаешь контент для платформы, такой как YouTube или Twitch, и так далее... Твой канал будет демонтирован, а твой доход перейдет Canva и его создателям. Подожди, это еще не все!!! Ты не имеешь права изменять существующее произведение, что является еще одним нарушением правил, помимо авторских прав, так что можно сказать, что ты сильно пострадаешь, если у тебя канал с большим или средним доходом, и все это касается баннера, вступления, окончания или аватара. Они хорошо скрывают это, несмотря на всю рекламу, которую они делают другим YouTube-блогерам, вероятно, оплачиваемым Canva, а остальные просто наивны. Спасибо за ничего, Canva!
Отличный инструмент!
Отличный инструмент! Я использую его для всего, правда, только бесплатную часть: и она НАМНОГО ДОСТАТОЧНА!! У вас есть доступ к множеству различных шаблонов, чтобы помочь вам, а также огромный выбор фотографий и элементов для оживления вашей презентации. Две простые рекомендации, которые очень бы мне пригодились: возможность накладывать как минимум два эффекта на шрифт (например, иметь текст по кривой И только с контурами), а также создание "переменных цветов", позволяющих легко менять все цвета документа. Но, конечно, это всего лишь дополнительные рекомендации, бесплатная версия Canva все равно позволяет очень просто создавать презентации (афиши, PowerPoint и т.д.)
Деньги на улице
Я пользуюсь Canva Pro уже много лет. Решил начать платить ежегодно с 4-го числа. Canva списала деньги (119 долларов) через Apple App Store. Вдруг я больше не являюсь подписчиком Pro. Много моего рабочего процесса связано с этим аккаунтом. Я отправил все запрошенные документы, но ответа так и не получил. Исправьте это, Canva! Посмотрев ваши отзывы, я вижу, что я не единственный, кого вы буквально грабите!
Я отменил свою подписку ещё в…
Я отменил свою подписку в первую неделю марта 2021 года. Мне всё равно приходило письмо о предстоящем счёте, а при входе на сайт отображалось, что подписка отменена. Сейчас я получил счет, и с моей карты списали деньги за ещё один год. Очень раздражает. Проверив Trustpilot, я увидел, что у многих людей был такой же опыт.
ОСТОРОЖНО
ОСТОРОЖНО, не оформляйте подписку, потому что даже после отмены аккаунта с вас продолжают списывать деньги и сделать с ними связь практически невозможно. Очень коррумпировано.
Необоснованные списания после оплаты годового взноса
Мне нравится программа и все её функции. Очень хотелось бы, чтобы перед списанием после пробного периода вам отправляли письма — это оставляет неприятное ощущение, кажется, что это хитрость. Canva, вам не обязательно так поступать — у вас отличный продукт. Также мне списали 119 долларов за год, после этого сюрприза (я бы всё равно заплатил), мне также списали 12,99 долларов, и я не совершал этого платежа. На Canva даже нет счета за эту сумму, хотя списание есть в моем банковском аккаунте. Это кража — списание с моего счета без счета со стороны Canva. Но у меня есть записи из банка. Всё ещё жду помощи.