Отзывы о Canva — Страница 23
Список отзывов
Пробный подписочный план с Pro-функциями купил, но Pro-функции так и не получил
Я купил пробный период на 3 месяца с Pro-функциями у Stacksocial. К сожалению, я не мог использовать Pro-функции с самого начала, хотя за них заплатил. После обращения в поддержку мне в итоге прислали письмо со списком действий, которые нужно выполнить, чтобы активировать Pro-функции. Ничего из этого не помогло, только потратил время. Если бы я заранее прочитал отзывы на Trustpilot, я бы вообще не оформлял подписку. Поддержка совершенно бесполезна, и у меня есть подозрение, что проблема с активацией Pro-функций у Canva системная, если почитать все негативные отзывы здесь. Люди, держитесь подальше от Canva. Сейчас на Appsumo есть пожизненная сделка под названием Pixelied, которая ничуть не хуже Canva, и там всё работает сразу. Стоит она гораздо дешевле, чем годовая подписка на Canva, и платишь один раз. Я уже запросил возврат денег у Canva, дам знать, вернут ли мне деньги или нет. Если нет, это ещё один повод держаться подальше от этой компании.
Продукт хороший, но у меня не было контроля над платежами (на моей карте), когда я был в команде
Сам продукт был хорош для того, для чего я его использовал, но мне не предоставили доступ к управлению подпиской, когда я был частью команды, хотя именно моя карта списывала деньги за мой личный аккаунт (не за командный). Это ужасная практика — это мой аккаунт и моя карта. Я обратился в службу поддержки, и они были очень дружелюбны, даже вернули мой последний платеж. Я был бы рад поставить компании более высокую оценку, если бы их платежные практики были более практичными и справедливыми. Я бы не хотел давать компании высокую оценку, если бы боялся, что другие клиенты столкнутся с той же проблемой.
Это бред
Это бред! Я очень разочарована. Я целый день работаю над дизайном, и часть элементов исчезает в пространстве между двумя страницами. Невозможно их найти. Я пытаюсь вернуться назад, чтобы найти этот элемент, и возврат застревает, и я оказываюсь в предыдущей версии документа (невозможно вернуться вперед), теряя еще больше элементов! Это сводит с ума. Ах да, и конечно, только профессионалы имеют огромную привилегию доступа к истории своей работы. Как будто специально делают так, чтобы всё пошло не так. Большое спасибо за этот опыт.
Обслуживание клиентов — это комедия
Доверяйте отзывам и предостережениям, которые вы видите здесь. Единственная причина, по которой я могу поставить двойку, — это то, что мне повезло не платить за услугу. Они позиционируют себя как сторонника образования, но узнать, предлагают ли они членство для домашних учеников, которое стоит меньше их профессионального членства за 120+ долларов, — мучительно. Я: Здравствуйте! Я не вижу конкретики на вашей странице «Бесплатно для студентов», но есть ли у вас какие-либо скидочные программы для домашних учеников? Моя дочь будет учиться дома из-за риска для здоровья в следующем году или два. Представитель службы поддержки — несколько дней спустя: — Конечно! Вот инструкции, как загрузить документы о школе и сертификаты преподавателя. Я: эмм, нет, из-за пандемии я обучаюсь дома. Есть ли у вас членства для родителей, пытающихся обучать детей дома? Если нет, просто скажите — без проблем. Ответ: Конечно! Просто пришлите нам подтверждение вашей лицензии и сертификатов. Надеюсь, это поможет. В голове у меня: Вы глупы? Это две недели моей жизни, которые я никогда не верну. Не могу представить, как выглядит служба поддержки для уже платящих клиентов. Осторожно.
Когда нужно быстро — Canva!
Когда нужно быстро, я использую Canva. Для быстрой обработки графики или быстрого создания постов для социальных сетей я использую Canva. Для более объемных проектов используется локальное программное обеспечение. Бесплатной версии мне всегда хватало полностью. Ну, после того как я использовал программу более двух лет, я перешел на премиум-версию, чтобы также иметь возможность использовать её на мобильных устройствах. До сих пор я был полностью доволен.
Невозможно получить помощь! Нет службы поддержки? Нет ответов никогда!
Я так расстроен, я пытаюсь связаться со службой поддержки. все мои дизайны исчезли после очистки истории на моем компьютере! Мне нужна помощь, и невозможно связаться с кем-либо. Я отправил бесчисленное количество писем, и ответы не поступают. Нормально платить ежемесячно и не иметь никакой поддержки.
Раздражает!
Раздражает! Я в итоге оформил подписку на один месяц — просто чтобы попробовать. Мне она не очень понравилась, поэтому я не пользовался ею. Через пару месяцев я понял, что с меня всё ещё списывают деньги. Я попытался войти в свой аккаунт — забыл пароль — сайт не работает — пробовал разные браузеры, бла-бла — всё равно не получилось. Пытался отправить ответное сообщение на их электронную почту — похоже, их невозможно достучаться. Пробовал их решение проблем с паролями — не помогло — я профессионал, мне 37 лет, умею делать такие вещи. Многократно пытался связаться с ними через их сайт — это невозможно сделать, просто отправить сообщение или письмо!!!! Только автоматические ответы на сайте. А между тем — уже больше 6 месяцев я списываю деньги — около 18 долларов в месяц!! Это так неправильно!! Я был слишком занят, чтобы искать дальше.
У меня возникла проблема с аккаунтом
У меня возникла проблема с аккаунтом, с которого списали деньги дважды за команду, которую мы зарегистрировали с аккаунта, не являющегося Pro. Удаление команды привело к деактивации аккаунта, и мы не можем его восстановить. У меня нет доступа, и к тому же списали деньги дважды. Я пытался связаться с ними много раз, писав через все доступные каналы. Нет ни телефона, ни электронной почты для обращения, только формы, на которые приходит автоматический ответ, и никто не связывается со мной. Уже неделю я не могу работать. Это ужасно! Очень плохое управление. 26/02/2021: Я отправил им свой email много раз, не понимаю, почему вы его не получили. Если вы попросите его снова, это подтвердит ваше плохое управление. Мне нужно активировать мою версию Pro, которую я уже оплатил, и восстановить мой аккаунт. Куда я должен отправить письмо? Не понимаю, что написано в вашем ответе. Потому что если это через раздел помощи, я писал туда около 50 раз: izarra.natalia@gmail.com
Очень плохая поддержка и стратегия покупки...
Очень плохая поддержка и стратегия покупки — я подписался на 14-дневный бесплатный план (ежемесячный) и не могу перейти на годовой план — поддержка полностью лишена информации и дает инструкции, которые не работают — затем они отменяют мой план и присылают мне ссылку на годовой план, который не в моей валюте и в два раза дороже! Canva — почему так трудно и больно платить вам за год вперед? Я использовал бесплатный план Canva много лет, а теперь, когда попытался заплатить, испытал ужасный опыт...
Патетично
Патетично. Обслуживание клиентов — худшее среди всех технологических компаний, они без устали берут у вас деньги и игнорируют ваши запросы.
Как ухудшить то, что раньше работало
У меня есть приложение на телефоне уже несколько лет, я был в восторге. Быстро создавал истории для соцсетей или посты. Теперь, с новым графическим обновлением, всё ужасно: тяжелое, громоздкое, совершенно неинтуитивное. Когда пытаются улучшить что-то хорошее, это явно становится хуже.
Меня продолжают списывать после отмены…
Меня продолжают списывать после отмены. Очень разочарован.
Здравствуйте
Здравствуйте, я сейчас пишу электронную книгу, в которую вставляю фотографии через Canva. Я подписан на Canva Pro, но меня интересует, можно ли продавать эту книгу после этого, если я больше не буду подписан?
Мой основной инструмент для всех нужд в дизайне
Мой основной инструмент для всех нужд в дизайне. Я постоянно переключаюсь между платным планом и бесплатным в зависимости от тенденций моего бизнеса и потребностей в дизайне. В любом случае, мой опыт работы с Canva был отличным. Их ответы поддержки быстры. Я настоятельно советую всем компаниям создать такой UX, как у Canva. Вы не застрянете нигде, так как приложение (как мобильное, так и веб-версия) очень простое в использовании! Настоятельно рекомендую.
Пакет так и не получил
Я заказал сохранение дат и заплатил 25 долларов за ускоренную доставку. Он так и не пришёл (после недели), и когда я дважды писал им с вопросами, я получил один и тот же стандартный ответ. Никто не читает ваши письма. Никому не важно. Больше заказывать у них не буду.
Я не знаю, кто придумал это...
Я не знаю, кто решил создать этот сайт для алкоголиков, но он действительно — полный урод, на самом деле, ему просто хотелось сделать так, чтобы весь мир был оскоплен. Как только ты что-то удаляешь, ты больше не можешь это вернуть, как будто у тебя нет ничего другого, чтобы делать. Этот сайт — чистая афера, идите и займитесь чем-нибудь полезным.
Катастрофа! Всё изменилось, и я не могу видеть последние сохранённые работы
Несколько дней назад полностью изменилась графика и настройки, и это полный провал. Самая большая проблема — я не могу найти сохранённые работы, вижу только последний, и мне приходится всё делать заново. Катастрофа!!!
Я использовал Canva несколько раз в прошлом…
Я использовал Canva несколько раз в прошлом году для создания миниатюр для моего YouTube видео. Я купил один из их эмодзи за 99 пенсов, а с меня списали 107,88 фунтов. Это было списано с моего счета без моего разрешения, и я в ярости. Связаться с ними также невозможно. Этот сайт — мошенничество! Осторожно, не вводите данные своей карты ни при каких обстоятельствах! Я хочу вернуть эти деньги, и в настоящее время я провожу расследование по мошенничеству через мой банк.
Эта компания — большая шутка.
Как, черт возьми, эта компания до сих пор существует? Ради всего святого... Никакого обслуживания клиентов. Ежемесячная оплата за подписку, которая была отменена более 3 месяцев назад. Думаю, они надеются, что вы просто сдадитесь, потому что у них явно нет ни желания, ни возможности решать проблемы или иметь номер телефона, или электронную почту, или что-то подобное у легитимного бизнеса. Я просмотрел все статьи. В моем аккаунте говорится, что подписка не существует. Я получил письмо, что подписка отменена, но, увы, я пишу этот отзыв и всё ещё списывают деньги! Это МОШЕННИЧЕСТВО! Бегите, убегайте как можно дальше!
CANVA.COM: мошенничество продолжается (часть 2)
После моего отзыва о списании годовой подписки в 108€, которую я никогда не заказывал, так как отменил подписку после пробного периода, CANVA отвечает на Trustpilot стандартным сообщением, в котором просит связаться с ними, предоставляя адрес для получения помощи. Жаль, что этот адрес не ведёт к никакой поддержке CANVA, а скорее перенаправляет на, вероятно, фальшивый сайт на арабском...! Надо на них пожаловаться.