Отзывы о Canva — Страница 21
Список отзывов
Деактивировал свой аккаунт, но все равно получаю промо-письма
Я деактивировал свой аккаунт, так как использовал его всего один раз и меня раздражали эти письма, это сработало, НО Я ПРОДОЛЖАЛ ПОЛУЧАТЬ ПОЧТУ. Мой аккаунт заблокирован, но теперь моя папка со спамом полна писем от Canva. 20 писем! Почему? редакция: Canva ответила, но я узнал, что можно нажать «отписаться» внизу. Простите 🤷🏻♂️
ОТМЕНЕНА ПОДПИСКА И ВВЕДЕНЫ ПЛАТЕЖНЫЕ ДАННЫЕ - МЕНЯ ВСЕ ЕЩЁ СНЯЛИ С ПЛАТЕЖА??!!
Меня списали 155 долларов без моего разрешения. Я уже год назад отменил подписку и даже удалил платежные данные. И всё равно списали деньги??!! Там даже нет службы поддержки, с которой можно было бы связаться немедленно. Было бы логично предположить, что я забыл отменить, если я всё ещё могу пользоваться Canva Pro, но нет — я использую бесплатный Canva, и деньги всё равно списали.
Заказ не получен. Ответы поддержки бесполезны.
Я был рад найти хороший шаблон для дизайна на Canva для объявления о смерти. Процесс дизайна и заказа был довольно хорош. Мне пришло подтверждение, что мой заказ отправлен, с идентификатором отслеживания UPS. Как и при всех отправках UPS, номер отслеживания не работает, пока посылка не появится в системе UPS. Я терпеливо ждал, проверяя статус. Сегодня, когда я проверил, статус заказа был "Доставлено" с отметкой о времени сегодня утром, за пару часов до этого. Также было подтверждение о доставке. Я вышел проверить дверь и почтовый ящик — ничего. Обошёл соседние дома и спросил — ничего. Тогда я подождал ещё несколько часов и заполнил форму поддержки на canva.com. Там есть опция "Заказ не получен", с полем для описания и выбором. Я выбрал "Переиздание", потому что нам нужны эти объявления о смерти для моего родственника. Мне сообщили, что я получу письмо от команды поддержки Canva. Я быстро получил письмо, но оно бесполезно. Кажется, они даже не читали мою проблему. Там было просто скопировано и вставлено их руководство, где говорилось ждать, пока заказ отправится (!), и перечислялись стандартные и ускоренные сроки доставки. И они прислали тот же самый номер отслеживания, который я им уже дал в описании. Я попробовал снова спустя несколько часов, надеясь на поддержку, которая действительно прочитает мою проблему и ответит разумно, но нет. Пришёл тот же шаблонный ответ по электронной почте. И связаться с живым человеком по чату или телефону невозможно. Я так зол и разочарован отсутствием ответственности и реакции этой компании. Я, вероятно, потерял не только деньги за этот заказ, но и теперь у нас нет объявлений о смерти, которые нужно отправить по почте, и придётся начать всё заново — дизайн и заказ. РЕДАКТИРОВАНО — я случайно обнаружил ссылку на поддержку Canva в Messenger, написал там, и был очень доволен ответом. Специалист организовал повторную печать заказа и отправил его мне бесплатно, за что очень благодарен. К сожалению, решение не меняет того факта, что Canva действительно нужно исправить свои первые линии поддержки и сделать более заметным контакт с живым специалистом. Я бы не был так зол и разочарован, если бы первоначальный ответ по электронной почте был логичным и признал мою проблему.
Персонализированная фотокнига
Я заказал фотокнигу, которую создал сам с нуля. Качество потрясающее, доставка очень быстрая. Однозначно рекомендую, если хотите персонализировать и оформить фотокнигу для друга или семьи в подарок.
Ужасная служба поддержки!!!
У меня есть платная версия Canva, мне нравятся функции, но серьезно, служба поддержки?? Если вообще можно так назвать!!! Какая служба поддержки или обслуживание клиентов ЗАБИРАЕТ БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ, чтобы хотя бы ответить клиенту?!? Я действительно в растерянности, Canva — непрофессиональна и не заботится о своих клиентах, не предлагая решений или улучшенного опыта. Для большего понимания, у меня постоянно возникают проблемы с публикацией на Pinterest, мои аккаунты связаны правильно, и это не единичный случай, теперь это происходит как минимум раз в месяц! Когда я обращаюсь в поддержку, меня просят разлогинить и заново залогиниться, следить за отсутствием пробелов в URL, но проблему так и не решили, дают только временное решение, которое работает недолго, а потом все возвращается. Это очень мешает бизнесу и полностью тратит мое время — проще говоря, команда поддержки Canva — полная шутка!!!
Нечестно
Здравствуйте! У меня все еще списываются платежи с моего счета, хотя я отписался!! К кому мне обратиться? Прежде чем обращаться в суд против вашей компании.
Тройное списание за изображения
Здравствуйте. Меня списали за покупку 3 платных изображений. Но каждый раз, когда я повторно скачиваю ту же презентацию, CANVA повторно списывает с меня цену за эти изображения!! И невозможно связаться ни по телефону, ни по электронной почте. Это скандально!
Поддержка не существует
Я создал некоторые дизайны для моего бизнеса в своем обычном аккаунте, я увидел, что можно создать команду, подумал "отлично, я создам команду, чтобы связать аккаунты и делиться дизайнами." ОШИБКАБольшая. Функция команд не работает: как бы я ни делился по электронной почте, добавлял адреса и т. д., никто, кроме меня, не мог присоединиться к команде. Я подумал, ну ладно, просто удалю команду.Поддержка Canva удалили команду и ВСЕ МОИ ДИЗАЙНЫ… эти дизайны были сделаны еще до создания команды. Я написал в поддержку, чтобы объяснить, что произошло, и попросил вернуть мои дизайны. Спустя около 6 дней я получил стандартный ответ с заголовком "как делиться". Я больше не мог делиться, так как команда не существовала, и я просто хотел вернуть свои дизайны. Я снова написал, чтобы вернуть мои дизайны, и через неделю получил стандартный ответ с заголовком "как восстановить элементы из корзины". ОНИ НЕ БЫЛИ В МОЕЙ КОРЗИНЕ, ПОТОМУ ЧТО Я НЕ УДАЛЯЛ ИХ. CANVA УДАЛИЛ ИХ. УЖАСНО, НЕСУЩЕСТВУЮЩАЯ ПОДДЕРЖКА. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ.
Очень разочарован
Здравствуйте. Я оплатил годовую подписку за 107 евро для продления своей подписки. Она была действительна до 2022 года. У меня больше нет доступа к моему аккаунту, мне говорят, что аккаунт больше не существует! И я больше не могу получить доступ к своим работам, которые были сделаны более года назад. В прошлом году было то же самое — все данные были утеряны, пришлось все переделывать. Это скандально. Я отправил сообщение в поддержку support@canva.com, и до сих пор не получил ответа. Уже три дня!!
смена адреса электронной почты для входа
Я создал аккаунт Canva для компании, с которой работаю, но, поскольку я больше не занимаюсь маркетингом и визуальным оформлением, хочу узнать, как изменить адрес электронной почты для входа, не удаляя уже созданные дизайны. На сегодняшний день компания использует мой личный адрес электронной почты для этого! Помогите!
Легко использовать для новичка.
Легко использовать для новичка. Я использую Canva для создания различного контента для социальных сетей моего бизнеса. Мне кажется, это очень удобно, особенно для новичка, как я! Моя лучшая рекомендация.
Ответ Canva!!!
Я отвечаю Canva! Кто, по-видимому, хочет знать, с кем мы связались, единственный контакт — это этот адрес: community@canva.com!!! У нас более 30 человек с этой проблемой, и они ничего не делают. 12 евро в месяц без возможности что-либо сделать, и самое худшее — они не возвращают деньги! Нечестно до конца!
Бесплатный пробный период завершился. Процедура отмены.
Здравствуйте, я получил письмо-уведомление о предстоящем окончании пробного периода "Canva Pro". Однако я хотел бы отменить подписку и избежать списания средств, потому что не планирую оформлять годовую подписку. В полученном письме неясно, как отменить подписку... Как мне поступить? Спасибо, Кармин.
У меня вообще нет проблем с Canva.
Я увидел здесь много плохих отзывов, поэтому решил оставить свой опыт: я люблю Canva. Я использую его в личных и рабочих целях. Весь их сайт очень удобен для пользователя, и у них есть много материалов и дизайнов, которые можно использовать. Для меня это значительно облегчает и ускоряет работу, так как я не начинаю с нуля в Illustrator или InDesign (у меня просто нет на это времени). Каждый раз, когда мне нужно быстро сделать дизайн для соцсетей, флаеры, постеры и т.д., я использую Canva. Однако я признаю, что стоит улучшить удобство использования Canva на смартфоне, что я иногда делаю во время путешествий.
Я серьезно разъярен компанией…
Я серьезно разъярен компанией прямо сейчас. Я подписался на "Бесплатный 14-дневный пробный период", попробовал его, он не очень подошел, поэтому я отменил подписку. Удивительно — они списали с моей карты 107,88 евро 1 февраля. Во-первых, вы утверждали, что я покупаю план за $14,99 в месяц. Когда я указал, что хочу платить за весь год после пробного периода (это даже не складывается, но допустим, у вас есть скидка за оплату за год — это вполне нормально)? Я на 99,9% уверен, что этого не происходило. Во-вторых, я отменил план, так почему же вы взимаете с меня деньги? Я был бы очень зол, даже если бы мне списали $14,99 без моего разрешения. После прочтения отзывов я действительно не хочу иметь дело с их непрофессиональной службой поддержки, поэтому если эта ситуация не будет решена должным образом, я обращусь в FTC и оспорю платеж столько раз, сколько потребуется, чтобы вернуть украденные деньги.
Бесполезная поддержка..
Я переписывался по электронной почте месяцами, пытаясь остановить списания с моего счета. Не начинайте "бесплатный пробный период" с ними — большая ошибка.
Мне интересно, что является законным, а что — нет…
Мне интересно, что законно и что — нет, когда речь идет о Canva? Можно ли использовать элементы и включать их в свои дизайны для продажи? Кажется, это серая зона, и я читал противоречивые отзывы.
Такой хороший, легкий и более того…
Такой хороший, легкий и более того доступный способ создавать дизайны! Спасибо
Отсутствие службы поддержки
Мне очень грустно. У меня была подписка на Canva.com, и я очень много им пользовался. Мне нравился весь сайт, я создал много классных вещей. Однако их служба поддержки практически отсутствует. Нет номера телефона, в течение нескольких недель не отвечают на письма. Ничего. У меня больше нет доступа к старой электронной почте, которая истекла. Я обновил свой новый email в аккаунте Canva, но все равно требуется вход, и они отправляют подтверждение на старый адрес. Поэтому я не могу войти в свой аккаунт и оплачиваю услуги, к которым не имею доступа. Я даже не могу отменить подписку, потому что никто не отвечает или не помогает войти. Это действительно очень разочаровывает и непрофессионально. Просто невероятно, что они вообще не отвечают.**** Редактирую, потому что не вижу места, чтобы ответить на ваш комментарий... У меня нет Messenger. Есть ли другой способ связаться с вами? Вы вселили в меня надежду.
Я также сталкиваюсь с проблемой…
Я также столкнулся с проблемой после использования бесплатного предложения на месяц, и сегодня я не могу его отменить. Я следовал инструкциям по отмене подписки, но в настройках моего профиля подписка не отображается. Я дважды писал в службу поддержки CANVA по электронной почте, но до сих пор не получил ответа. У меня был первый платеж, и я надеюсь, что служба поддержки будет реагировать быстро. Судя по количеству отзывов о подобных проблемах, меня удивляет отсутствие большей реакции со стороны сайта.