Отзывы о Canva — Страница 21
Список отзывов
ОТМЕНЕНА ПОДПИСКА И ВВЕДЕНЫ ПЛАТЕЖНЫЕ ДАННЫЕ - МЕНЯ ВСЕ ЕЩЁ СНЯЛИ С ПЛАТЕЖА??!!
Меня списали 155 долларов без моего разрешения. Я уже год назад отменил подписку и даже удалил платежные данные. И всё равно списали деньги??!! Там даже нет службы поддержки, с которой можно было бы связаться немедленно. Было бы логично предположить, что я забыл отменить, если я всё ещё могу пользоваться Canva Pro, но нет — я использую бесплатный Canva, и деньги всё равно списали.
Очень разочарована!! Жаль
Я пытаюсь отключить подписку уже 2 месяца, но не получаю ответа, на сайте нет контакта, никто не отвечает. Кроме того, я удалил аккаунт, но с меня продолжают списывать деньги за подписку каждый месяц... Мне уже надоело... Есть ли кто-то, кто может мне помочь? Спасибо, Сара
отличный сайт для дизайна
Я использую Canva для многих целей. Всё получается так, как я хочу! Отличная работа! Я не могу быть более доволен этим сайтом.
Ужасная служба поддержки!!!
У меня есть платная версия Canva, мне нравятся функции, но серьезно, служба поддержки?? Если вообще можно так назвать!!! Какая служба поддержки или обслуживание клиентов ЗАБИРАЕТ БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ, чтобы хотя бы ответить клиенту?!? Я действительно в растерянности, Canva — непрофессиональна и не заботится о своих клиентах, не предлагая решений или улучшенного опыта. Для большего понимания, у меня постоянно возникают проблемы с публикацией на Pinterest, мои аккаунты связаны правильно, и это не единичный случай, теперь это происходит как минимум раз в месяц! Когда я обращаюсь в поддержку, меня просят разлогинить и заново залогиниться, следить за отсутствием пробелов в URL, но проблему так и не решили, дают только временное решение, которое работает недолго, а потом все возвращается. Это очень мешает бизнесу и полностью тратит мое время — проще говоря, команда поддержки Canva — полная шутка!!!
Нечестно
Здравствуйте! У меня все еще списываются платежи с моего счета, хотя я отписался!! К кому мне обратиться? Прежде чем обращаться в суд против вашей компании.
Очень разочарован
Здравствуйте. Я оплатил годовую подписку за 107 евро для продления своей подписки. Она была действительна до 2022 года. У меня больше нет доступа к моему аккаунту, мне говорят, что аккаунт больше не существует! И я больше не могу получить доступ к своим работам, которые были сделаны более года назад. В прошлом году было то же самое — все данные были утеряны, пришлось все переделывать. Это скандально. Я отправил сообщение в поддержку support@canva.com, и до сих пор не получил ответа. Уже три дня!!
Трудная эргономика...!
Canva кажется гонится за пользователями социальных сетей, чтобы не потерять клиентов, расширяя функциональность гаджетами, в то время как основные и базовые функции верстки, например, такие, как те, что были 20 лет назад... в Word, полностью отсутствуют. Поэтому приходится тратить бесконечно много времени на поиск в интуитивно непонятных меню для операций, которые на самом деле очень просты, или на настройку формата, даже в платной версии (которую я использую). Что касается различных меню, то их структура снова подчеркивает ненужное, излишнее и полностью игнорирует самое важное. В общем, эргономику нужно срочно пересматривать. При создании интерфейса всегда начинают с самого простого и переходят к более сложному. Можно задаться вопросом, кто целевая аудитория Canva. Профессионалы не захотят тратить время, когда нужно быстро подчеркнуть содержание и оформление документа перед деловой встречей. Подростки, у которых есть время делать материалы для развлечения, в играх для публикации в соцсетях... возможно, найдут это полезным. Но какой бизнес-моделью пользуются неплатные пользователи, если речь идет о долгосрочной перспективе? Я был в восторге от "продуктового обещания", но разочарован в использовании. Даже после просмотра учебных видео, чтобы научиться...
Отсутствие службы поддержки
Мне очень грустно. У меня была подписка на Canva.com, и я очень много им пользовался. Мне нравился весь сайт, я создал много классных вещей. Однако их служба поддержки практически отсутствует. Нет номера телефона, в течение нескольких недель не отвечают на письма. Ничего. У меня больше нет доступа к старой электронной почте, которая истекла. Я обновил свой новый email в аккаунте Canva, но все равно требуется вход, и они отправляют подтверждение на старый адрес. Поэтому я не могу войти в свой аккаунт и оплачиваю услуги, к которым не имею доступа. Я даже не могу отменить подписку, потому что никто не отвечает или не помогает войти. Это действительно очень разочаровывает и непрофессионально. Просто невероятно, что они вообще не отвечают.**** Редактирую, потому что не вижу места, чтобы ответить на ваш комментарий... У меня нет Messenger. Есть ли другой способ связаться с вами? Вы вселили в меня надежду.
Ответ Canva!!!
Я отвечаю Canva! Кто, по-видимому, хочет знать, с кем мы связались, единственный контакт — это этот адрес: community@canva.com!!! У нас более 30 человек с этой проблемой, и они ничего не делают. 12 евро в месяц без возможности что-либо сделать, и самое худшее — они не возвращают деньги! Нечестно до конца!
Бесплатный пробный период завершился. Процедура отмены.
Здравствуйте, я получил письмо-уведомление о предстоящем окончании пробного периода "Canva Pro". Однако я хотел бы отменить подписку и избежать списания средств, потому что не планирую оформлять годовую подписку. В полученном письме неясно, как отменить подписку... Как мне поступить? Спасибо, Кармин.
Украли мои деньги. Не используйте
Редактировать — ответ Canva предлагает мне написать по электронной почте. Указанный адрес электронной почты не существует. Я зарегистрировался на бесплатный пробный период, никогда его не использовал, поэтому решил отменить вовремя, но у меня нет записи о моем аккаунте. Canva подтвердила, что не может найти ничего в своих записях о моем аккаунте, следовательно, отменять нечего. Затем они списали с моего счета 100 фунтов и проигнорировали все мои последующие письма. Буквально украли мои деньги.
Тройное списание за изображения
Здравствуйте. Меня списали за покупку 3 платных изображений. Но каждый раз, когда я повторно скачиваю ту же презентацию, CANVA повторно списывает с меня цену за эти изображения!! И невозможно связаться ни по телефону, ни по электронной почте. Это скандально!
Такой хороший, легкий и более того…
Такой хороший, легкий и более того доступный способ создавать дизайны! Спасибо
Мне интересно, что является законным, а что — нет…
Мне интересно, что законно и что — нет, когда речь идет о Canva? Можно ли использовать элементы и включать их в свои дизайны для продажи? Кажется, это серая зона, и я читал противоречивые отзывы.
Я серьезно разъярен компанией…
Я серьезно разъярен компанией прямо сейчас. Я подписался на "Бесплатный 14-дневный пробный период", попробовал его, он не очень подошел, поэтому я отменил подписку. Удивительно — они списали с моей карты 107,88 евро 1 февраля. Во-первых, вы утверждали, что я покупаю план за $14,99 в месяц. Когда я указал, что хочу платить за весь год после пробного периода (это даже не складывается, но допустим, у вас есть скидка за оплату за год — это вполне нормально)? Я на 99,9% уверен, что этого не происходило. Во-вторых, я отменил план, так почему же вы взимаете с меня деньги? Я был бы очень зол, даже если бы мне списали $14,99 без моего разрешения. После прочтения отзывов я действительно не хочу иметь дело с их непрофессиональной службой поддержки, поэтому если эта ситуация не будет решена должным образом, я обращусь в FTC и оспорю платеж столько раз, сколько потребуется, чтобы вернуть украденные деньги.
Бесполезная поддержка..
Я переписывался по электронной почте месяцами, пытаясь остановить списания с моего счета. Не начинайте "бесплатный пробный период" с ними — большая ошибка.
У меня вообще нет проблем с Canva.
Я увидел здесь много плохих отзывов, поэтому решил оставить свой опыт: я люблю Canva. Я использую его в личных и рабочих целях. Весь их сайт очень удобен для пользователя, и у них есть много материалов и дизайнов, которые можно использовать. Для меня это значительно облегчает и ускоряет работу, так как я не начинаю с нуля в Illustrator или InDesign (у меня просто нет на это времени). Каждый раз, когда мне нужно быстро сделать дизайн для соцсетей, флаеры, постеры и т.д., я использую Canva. Однако я признаю, что стоит улучшить удобство использования Canva на смартфоне, что я иногда делаю во время путешествий.
Худшее общение
Я пытаюсь отменить автоматический платеж уже почти 12 месяцев. Это самая плохая компания, с которой мне приходилось общаться. В декабре я наконец получил подтверждение закрытия, а в январе списали деньги.
Легко использовать для новичка.
Легко использовать для новичка. Я использую Canva для создания различного контента для социальных сетей моего бизнеса. Мне кажется, это очень удобно, особенно для новичка, как я! Моя лучшая рекомендация.
смена адреса электронной почты для входа
Я создал аккаунт Canva для компании, с которой работаю, но, поскольку я больше не занимаюсь маркетингом и визуальным оформлением, хочу узнать, как изменить адрес электронной почты для входа, не удаляя уже созданные дизайны. На сегодняшний день компания использует мой личный адрес электронной почты для этого! Помогите!