Отзывы о Canva — Страница 20
Список отзывов
ВАЖНО! Продолжение моего предыдущего отзыва
Ссылка, предоставленная Canva во всех их ответах на негативные отзывы Trustpilot, — это ТО ЖЕ САМАЯ ССЫЛКА, на которую они отказываются отвечать в приложении Canva. У них нет намерения возвращать деньги кому-либо. Я даже подумал, что Canva собирается вернуть мне деньги!!!! Какой я наивный. Не ведитесь на обман. Я наконец принял, что МОИ ДЕНЬГИ УТЕРЯНЫ.
Я поставил бы ноль, если бы был такой вариант
Я поставил бы ноль, если бы был такой вариант. Я использовал этот сайт 3 дня и всё равно продолжаю списывать деньги, хотя смотрю на свой аккаунт и у меня нет подписок. Я обращаюсь в поддержку, и они требуют, где я живу, какой браузер использовал, какую операционную систему и так далее — всякая бесполезная информация! Вы шутите? Я дал вам электронную почту, с которой зарегистрировался, и номера транзакций! НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ УСЛУГУ!
"Бесплатно"
Я использовал программу всего один раз, и мне её порекомендовали. У меня не было подписки, и я никогда не использовал её после этого, но с моего счета списали 119,40 USD. Я считаю, что это совершенно ужасно, что такое может произойти! И при этом такие деньги. Я посмотрел комментарии других и вижу, что я не один такой с этим опытом!
Очень разочарована!! Жаль
Я пытаюсь отключить подписку уже 2 месяца, но не получаю ответа, на сайте нет контакта, никто не отвечает. Кроме того, я удалил аккаунт, но с меня продолжают списывать деньги за подписку каждый месяц... Мне уже надоело... Есть ли кто-то, кто может мне помочь? Спасибо, Сара
Нечетко, дорого и плохое обслуживание
На прошлой неделе я разместил заказ. Сначала его отменили из-за проблем с качеством дизайна. Затем я дважды получил письмо, на которое я ответил с вопросом, но так и не получил ответа. После этого я снова разместил заказ и получил карточки вместо этикеток... Нечетко, дорого и плохое обслуживание
Заказ не получен. Ответы поддержки бесполезны.
Я был рад найти хороший шаблон для дизайна на Canva для объявления о смерти. Процесс дизайна и заказа был довольно хорош. Мне пришло подтверждение, что мой заказ отправлен, с идентификатором отслеживания UPS. Как и при всех отправках UPS, номер отслеживания не работает, пока посылка не появится в системе UPS. Я терпеливо ждал, проверяя статус. Сегодня, когда я проверил, статус заказа был "Доставлено" с отметкой о времени сегодня утром, за пару часов до этого. Также было подтверждение о доставке. Я вышел проверить дверь и почтовый ящик — ничего. Обошёл соседние дома и спросил — ничего. Тогда я подождал ещё несколько часов и заполнил форму поддержки на canva.com. Там есть опция "Заказ не получен", с полем для описания и выбором. Я выбрал "Переиздание", потому что нам нужны эти объявления о смерти для моего родственника. Мне сообщили, что я получу письмо от команды поддержки Canva. Я быстро получил письмо, но оно бесполезно. Кажется, они даже не читали мою проблему. Там было просто скопировано и вставлено их руководство, где говорилось ждать, пока заказ отправится (!), и перечислялись стандартные и ускоренные сроки доставки. И они прислали тот же самый номер отслеживания, который я им уже дал в описании. Я попробовал снова спустя несколько часов, надеясь на поддержку, которая действительно прочитает мою проблему и ответит разумно, но нет. Пришёл тот же шаблонный ответ по электронной почте. И связаться с живым человеком по чату или телефону невозможно. Я так зол и разочарован отсутствием ответственности и реакции этой компании. Я, вероятно, потерял не только деньги за этот заказ, но и теперь у нас нет объявлений о смерти, которые нужно отправить по почте, и придётся начать всё заново — дизайн и заказ. РЕДАКТИРОВАНО — я случайно обнаружил ссылку на поддержку Canva в Messenger, написал там, и был очень доволен ответом. Специалист организовал повторную печать заказа и отправил его мне бесплатно, за что очень благодарен. К сожалению, решение не меняет того факта, что Canva действительно нужно исправить свои первые линии поддержки и сделать более заметным контакт с живым специалистом. Я бы не был так зол и разочарован, если бы первоначальный ответ по электронной почте был логичным и признал мою проблему.
Это худшее обслуживание клиентов…
Это самый ужасный опыт обслуживания клиентов в моей жизни. Очень жаль, потому что сам сайт мне очень нравится, он очень удобен. Но они списывали деньги без предупреждения и отказывались предоставлять квитанцию о платеже. После того как я отменил свой аккаунт, с меня продолжали списывать деньги. Чтобы связаться с кем-то по поводу списаний после отмены аккаунта, мне пришлось создать новый аккаунт (это единственный способ связаться с компанией). У меня возникли проблемы на работе, потому что это был корпоративный аккаунт, и нам нужны квитанции на каждую покупку, а Canva отказывается их предоставлять. Это действительно невероятно, насколько ужасным был мой опыт с этой компанией. Не используйте, если вам важны неизвестные списания и плохое обслуживание клиентов.
Дорого, задержка и неполный заказ.
Дорого ($44 за печать). Задержка (три недели на получение заказа из-за очереди). Неполный (печать неправильно центрирована и с верхним и нижним обрезом)
Нет службы поддержки
Заказ был получен быстро, но было много ошибок в заказанных визитных карточках. Я не могу связаться с ними, чтобы они перепечатали мои карты без ошибок и бесплатно. Позор!!!!
Хотелось бы оставить 0 звёзд
Хотелось бы оставить 0 звёзд, но такой опции не было. Мне списали 167,88 австралийских долларов без уведомления. Я не оформлял никаких платёжных планов и не получал предупреждения о том, что бесплатный пробный период CANVA истекает и с меня снимут эти деньги. Сейчас я вижу, что у многих людей был такой опыт, и они не получают возврат средств. НЕ ДОВОЛЕН!
Перестал сохранять, скачивать, делиться
Работало отлично несколько месяцев, а затем перестало скачивать, сохранять и делиться......Зачем его использовать, если он больше не имеет этих базовых функций Cincinnati. 👎
Новое обновление для Android…
Новое обновление для Android абсолютно шокирующее. Я больше не могу использовать Canva для моего бизнеса. Очень разочарован, так как я только начал любить Canva
Я считаю Canva просто потрясающей и…
Я считаю Canva просто потрясающей и использую ее каждый день.
Я люблю Canva!
Я люблю Canva! Это очень удобно для организации моих вещей и создания дизайнов в любое время и в любом месте.
Отлично для тех, кто не дизайнер, но хочет создавать дизайны!
Так же как Instagram превратил любого в фотографа, Canva сделала возможным для каждого стать дизайнером. Мы используем ее для создания красивых постов и презентаций. Профессиональная версия стоит каждой потраченной копейки, если вы ведете аккаунты в социальных сетях.
отличный сайт для дизайна
Я использую Canva для многих целей. Всё получается так, как я хочу! Отличная работа! Я не могу быть более доволен этим сайтом.
Я получил все свои деньги обратно :D
Я создал аккаунт, чтобы получить 30-дневный бесплатный доступ, и в итоге забыл его отменить, поэтому с меня списали 119 USD. Я написал им, где находится моя страна, и теперь все деньги мне вернули. Обслуживание было очень хорошим, и они очень милые!
НЕ использовать
Та же ситуация — списали за премиум, хотя у меня уже была базовая подписка. Теперь я кручу круги, пытаясь вернуть деньги
ОТМЕНЕНА ПОДПИСКА И ВВЕДЕНЫ ПЛАТЕЖНЫЕ ДАННЫЕ - МЕНЯ ВСЕ ЕЩЁ СНЯЛИ С ПЛАТЕЖА??!!
Меня списали 155 долларов без моего разрешения. Я уже год назад отменил подписку и даже удалил платежные данные. И всё равно списали деньги??!! Там даже нет службы поддержки, с которой можно было бы связаться немедленно. Было бы логично предположить, что я забыл отменить, если я всё ещё могу пользоваться Canva Pro, но нет — я использую бесплатный Canva, и деньги всё равно списали.
Деактивировал свой аккаунт, но все равно получаю промо-письма
Я деактивировал свой аккаунт, так как использовал его всего один раз и меня раздражали эти письма, это сработало, НО Я ПРОДОЛЖАЛ ПОЛУЧАТЬ ПОЧТУ. Мой аккаунт заблокирован, но теперь моя папка со спамом полна писем от Canva. 20 писем! Почему? редакция: Canva ответила, но я узнал, что можно нажать «отписаться» внизу. Простите 🤷🏻♂️