Отзывы о Canva — Страница 17
Список отзывов
Позорные практики отмены подписки.
Обновление: 14 дней и ни ответа, ни реакции. Мне пришлось заблокировать свою карту как украденную, чтобы предотвратить будущие списания, так как я не могу войти в свой предыдущий аккаунт учителя ни одним способом, чтобы внести изменения. Обновление: я жду ответа уже 11 дней, ежедневно отправляю письма. Никто из Canva не отвечает, а деньги продолжают списываться с моей кредитной карты, пока тикает время. Мошенничество. Исходный пост: Мне очень нравился Canva, однако возникла проблема при смене школы в качестве учителя, и я потерял доступ к электронной почте, за которую платил ежемесячно (и поэтому не мог войти в Canva). Они до сих пор не решили проблему. Хотя я понимаю, что они хотят защитить личную информацию человека, это сложнее, чем отмена счета в банке моего мужа/кредитных карт/студенческих кредитов, когда он неожиданно умер. Так что, возможно, это излишне для сайта графического дизайна. Вот что они написали: Нам жаль, что вы больше не можете получить доступ к электронной почте. Вы можете подтвердить владение аккаунтом, отправив нам следующую информацию: Основное: Все из следующего: Браузер, с которого последний раз использовался ваш аккаунт Canva: Операционная система, с которой последний раз использовался ваш аккаунт Canva: Город, из которого последний раз использовался ваш аккаунт Canva: 2. Детали последнего полученного счета: номер счета Canva: сумма: дата счета: Вторичное: 3. Ссылка на дизайн, созданный в Canva, или скачанная PDF-копия дизайна 4. Дополнительная информация об аккаунте: Когда вы в последний раз входили в Canva Когда вы впервые создали свой аккаунт Canva После предоставления всех данных мы сможем помочь вам с вашим запросом. Большое спасибо, Лия
Хорошо
Хорошо! Canva предлагает много изображений разных размеров.
Здравствуйте
Здравствуйте, я не могу опубликовать свой последний проект. При нажатии на ссылку появляется сообщение об ошибке. Можете помочь?
Списали дважды...
Я использую Canva в личных целях очень давно. Моя компания оформила подписку на версию Pro в прошлом месяце, чтобы закрепить использование инструмента. Нас списали дважды... Несмотря на мое нежелание пользоваться службой поддержки через Messenger Canva, они были достаточно оперативными, и нам вернули деньги (после полного прекращения использования без потери созданных работ и повторной подписки). Инструмент очень полезен, однако я не пользуюсь их услугой печати, цены на которую значительно выше рыночных.
Избегайте эту компанию
Я зарегистрировался на бесплатный пробный период Canva и обнаружил, что пользоваться им трудно, и он не сильно отличается от Power Point. Я отменил подписку, и через две недели получил от них письмо о том, что со мной собираются списать плату за Canva Pro. Я подумал, что, возможно, я не полностью отменил подписку, так как процесс отмены преднамеренно долгий и сложный. Поэтому я снова отменил свой аккаунт и перешел на страницу, которая подтверждала, что мой аккаунт отменен. Однако на этой неделе со мной списали плату за Canva Pro! Я несколько раз пытался связаться с Canva, чтобы решить проблему, но не получил ответа. Я бы посоветовал избегать эту компанию, потому что даже если вы отмените подписку, вам все равно будут выставлять счета.
Держитесь подальше
Держитесь подальше! Попробуйте отменить подписку или попросить Canva удалить ваш аккаунт после окончания пробного периода 😠
Все мои дизайны исчезли, и служба поддержки так и не связалась со мной! Чувствую себя расстроенным.
Я использую Canva уже несколько лет, и в этом году решил перейти на профессиональный аккаунт, так что, очевидно, мне очень нравится использовать Canva. Я использую его для всего и для моего бизнеса, поэтому ежедневно сильно завишу от всех дизайнов. Недавно, без видимой причины, мой аккаунт полностью исчез. Все мои работы исчезли, отображается пустой сайт. Даже детали моей подписки на Pro исчезли. Я также пытался войти с разных компьютеров, и ситуация не изменилась. Я обратился в поддержку за помощью, но никто не ответил по моей проблеме. Это вызвало у меня стресс и панику, так как мой бизнес и клиенты зависят от этого. Также это задержало мои ответы клиентам. Мне очень нравилось использовать Canva до этого момента, но исчезновение контента и аккаунта, а также отсутствие поддержки по этой проблеме, заставили меня чувствовать себя очень напряженно и совсем не счастливым. Если я плачу за услугу, я ожидаю, что команда поддержки будет решать такие вопросы быстро и эффективно.
Списано 107,88€ ??
Студентка, я использую Canva уже 5 лет (бесплатная версия), и я была очень удивлена, увидев списание на моих счетах в размере 107,88€ за Canva, хотя я никогда не подписывалась на платную услугу. Очевидно, службы поддержки нет, никому не к кому обратиться, я намерена сделать все возможное, чтобы найти решение. 107€ ?? НА КАКОМ ПРАВЕ??
ВСЁ УДАЛЕНО, ОТВЕТА ОТ CANVA НЕТ
Все мои дизайны в моем аккаунте были УДАЛЕНЫ, когда я попросил 'удалить команду'. Команда была удалена, и все мои материалы тоже. Так что я ПОТЕРЯЛ ВСЕ СВОИ ДИЗАЙНЫ. Хуже всего: я отправил 4 письма и сообщения в службу поддержки. НИКАКОГО ответа. Привет, служба поддержки Canva, вы там??? Это так раздражает... пожалуйста, 'увидьте' меня...😂
Я на пределе с Canva
Я на пределе с Canva! Уже больше месяца вы утверждаете, что вернули мне 215 евро, списанные с моего счета, а я до сих пор ничего не получил. Почему вам было легко списать деньги, а вернуть — это катастрофа? И не говорите, что сделали это, когда на счете уже почти два месяца нет следов! Кроме того, я пишу вам письма, а вы просто отвечаете, что дело закрыто, потому что оно было обработано! Это будет решено, когда я получу свои 215 евро!
Эта компания ненадежна.
Эта компания собирает личную информацию. Я пытался удалить свой аккаунт, и они продолжают запрашивать больше информации, более месяца пытаюсь и получаю только глупые вопросы. Не открывайте аккаунт у этих людей, им нельзя доверять.
Поддержка Canva просто нелепа
Поддержка Canva просто нелепа. Мне дважды выставили счет в июле (сейчас ноябрь) за повторяющуюся подписку через Canva и iTunes. Я сообщил об этом, и команда поддержки задерживала ответ, а затем сказала, что возврат должен сделать iTunes/Apple (что неправда, так как я всегда оплачиваю через Apple по подписке), и что с их стороны все в порядке. Команда поддержки и компания отказываются вернуть ошибочно списанные деньги, что явно нарушает законы о защите прав потребителей, так как двойной платеж за один и тот же товар — это мошенничество. Думаю, я буду обращаться в суд.
Этот сайт был взломан, теперь это мошенничество
Этот сайт был взломан согласно отчетам о утечке данных от CyberGhost: «В мае 2019 года сайт графического дизайна Canva пострадал от утечки данных, затронувшей 137 миллионов подписчиков. Утекшие данные включали адреса электронной почты, имена пользователей, имена, города проживания и пароли, хранящиеся в виде bcrypt-хэшей для пользователей, не использующих социальные входы. Данные были предоставлены источником, который попросил указать его как "JimScott.Sec_at_protonmail.com". А теперь, когда я пытаюсь удалить свой аккаунт там, они отказываются делать это, задавая всё новые и новые "проверочные" вопросы, пытаясь выведать у меня больше личной информации. Полное мошенничество, держитесь подальше!!!
Это просто скандально!
Это просто скандально! Я только что была списана на 107 евро, хотя я предприняла шаги по отмене подписки до окончания пробного периода. И, конечно, никто не отвечает или отвечает очень расплывчато, чтобы избежать темы возврата денег. Это просто недопустимо перед праздниками и в этот особенно сложный период. Тем более, что функции этой платформы ограничены. Ничего за 107 евро по моему мнению.
НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ!
У меня была подписка недолго, я отменил ее более года назад. Несмотря на неоднократные попытки связаться с ними, они продолжают взимать ежемесячные платежи. Мой аккаунт и аккаунт моей жены показывают, что у нас нет активной подписки. Я связался с банком, и платежи продолжаются.
Осторожно
Осторожно — невозможно отменить подписку. Пожалуйста, помогите, если вы знаете, как отменить подписку... сайт не предоставляет такой возможности!
Мне только что списали 107,88 фунтов стерлингов!!
Мне только что списали 107,88 фунтов стерлингов!!! за платную подписку, от которой я не хотела и даже не знала, что подписываюсь. Я использовала бесплатный пробный период всего один раз и максимум пару минут, поняв, что это не то, что я искала. Кажется, меня обманули! Я не давала согласие на списание этой суммы с моего счета, но деньги все равно списали! Сайт не позволяет мне войти, чтобы попытаться отменить что-то, о чем я не знала, что за это взимается плата. На сайте нет ни номера для связи, ни электронной почты для получения помощи. Это настолько нечестный способ ведения бизнеса, что кажется, будто они пытаются заработать на неправильных интерпретациях и ошибках пользователей. Не рекламируйте что-то как бесплатный пробный период, если это явно не так!
Я люблю Canva!
Canva и все его функции — это лучшее, что я нашел за долгое время. Для Photoshop/InDesign почти не осталось необходимости. И я не понимаю, почему все так плохо его оценивают. Предположительно ошибочно списанная подписка ничего не говорит о самом Canva! Я вас люблю! <3
Я полностью заблокирована с
Я полностью заблокирована из-за ошибки 500 один раз, а иногда и 503! Я в полном нервном состоянии, потому что использую этот инструмент для работы, и кроме того, что я не могу ничего сделать, я не могу восстановить свою работу! Я в отчаянии, и с ними невозможно связаться, это ужасно!!!
Я думал, что это что-то, что я могу…
Я думал, что это что-то, что я могу использовать для скачивания и создания собственного резюме, но это на самом деле полный кошмар? Я только что оплатил скачивание и не могу его редактировать. Руководство пользователя отсутствует — урок усвоен, но очень раздражает!