Отзывы о Hatchful — Страница 18

Никогда не используйте годовой план

Я закрыл свой небольшой бизнес 17 декабря, а мой план начался 1 ноября. После обращения в службу поддержки и их разговора с отделом выставления счетов, мне отказались вернуть деньги. Так что в течение следующих 10,5 месяцев я буду платить за сайт, который даже не работает. Они говорят, что всегда готовы помочь малым бизнесам, но так они относятся к своим клиентам.

Никогда не получено

17 ноября я заказал адвент-календарь от Dapprio, 15 декабря он был отмечен как доставленный, но я его так и не получил. Пытался связаться, но безуспешно. Деньги пропали. Мошенники.

"Shopify позволяет осуществлять возвраты средств…"

"Shopify позволяет обрабатывать возвраты даже если заказ уже был отменен и возвращен. Возврат средств происходит, когда держатель карты оспаривает списание в своем банке, и банк инициирует процесс возврата независимо от статуса заказа в Shopify. Если возврат инициирован после возврата средств, процесс возврата все равно продолжается, и продавец обязан на него реагировать." Я добавлю: клиенты по возвратам направляются продавцам через Shopify с помощью его исключительного платежного процессора Stripe. Вдвойне ущерб для продавца, вызванный Shopify + Stripe.

ХУДШИЙ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Shopify всегда был хорош со мной, пока сегодня я не узнал, насколько ужасна их служба поддержки. Мой бизнес приносит десятки тысяч долларов в год этой компании, и я не могу связаться с кем-либо по email, телефону и т.д. Только через их УЖАСНУЮ систему «чат с человеком», где вам дают некомпетентных агентов поддержки, которые копируют и вставляют ответы. У Shopify возникла проблема с черновыми заказами, и 4 клиента были трижды списаны за свои заказы, а их деньги и стоимость доставки не были добавлены к моим выплатам. Они были явно недовольны, и я занимался этим часами без какой-либо помощи. Наконец, я нашел компетентного агента, который сказал, что их система сломана, подтвердил, что клиентов трижды списывают, и посоветовал не создавать больше заказов и не пытаться вернуть деньги за заказы. Уже прошло более 24 часов, мне никто не связался, а за неделю до Рождества у меня есть недовольные клиенты, которым я не могу помочь из-за ужасной поддержки Shopify. Я потерял деньги на эти заказы, клиенты недовольны мной, и я всё ещё не могу связаться с кем-либо, пока не пройду через дюжину чат-агентов, чтобы найти компетентного. Это бесит, и я не рекомендую никому использовать Shopify, пока они снова не нанимут настоящих сотрудников поддержки. Когда-то это была отличная компания, но она продалась, как большинство других крупных компаний, чтобы сэкономить деньги. Не используйте Shopify для вашего бизнеса.

Harcèlement de pub sur youtube

1 звезда, потому что 0 нет.

1 звезда, потому что 0 нет... всё равно мошенники поджидают и жадные люди заслуживают наказания за то, что получили по почте, я заплатил и обнаружил, что это не то, что я заказывал... призрачная служба поддержки, если бы я держал их в руках ✋, я бы не отвечал за свои действия... будьте осторожны, никогда не доверяйте.

Ненадежно!

Shopify сотрудничает с ненадежными поставщиками, и сам он тоже ненадежен. Информация либо недоступна, либо неверна или неполная, форма жалобы не работает, их невозможно связать ни одним способом. Мошеннический поставщик, который ничего не отправляет и не возвращает деньги, всё ещё может действовать через приложение Shopify. Избегайте Shopify!!!!

Пытаюсь настроить свой магазин, уже 4 недели

Пытаюсь настроить свой магазин, уже четыре недели борюсь с поддержкой, передавая вопрос от одного специалиста к другому. Нет анализа коренной причины, одни и те же вопросы повторяются снова и снова. Не работает. Много раз обещали вернуться с ответом через 24 часа. Время идет, уже четыре недели, прогресса никакого. Письмо в службу поддержки руководства тоже не помогло, даже подтверждения получения и рассмотрения письма не было. Ноль звезд — вот что они заслуживают.

Shopify Starter Plan sucks really hard.

Мошенничество

Я купил кроссовки за 34,95 евро и с тех пор никаких новостей

Будьте осторожны... с вас обязательно возьмут деньги

Я создал магазин. Потом отправил письмо с просьбой отменить заказ. Его не отменили, и в мае с меня списали 370 долларов. Хотя с февраля по декабрь не было ни трафика, ни активности, они не хотят вернуть деньги за оставшийся период, за который я заплатил (с декабря по апрель). Они просто зарабатывают деньги на неиспользуемых продуктах. Когда стало разрешено взимать плату за услугу, которой не пользуются или не предоставляют?

Я не могу продавать ничего из моего магазина!

Создать магазин было не так уж сложно, но, если я не могу продавать — он бесполезен! Я бы не рекомендовал использовать Shopify. Я не могу настроить раздел платежей. Их команда поддержки сделала поверхностную работу, а потом просто сдалась! Я потратил около двух недель на создание сайта, еще 10 часов — на настройку платежей, и 4 часа — с их командой поддержки, и теперь мне придется начать заново с лучшим провайдером — вероятно, Shop Wired, который привлекает много клиентов Shopify. Посмотрите вокруг, прежде чем тратить время на создание магазина, из которого нельзя продавать.

Такая афера

Такая афера. Я отменил свою подписку после того, как меня убедили, что я плачу по промо-цене. Я повторяю, я отменил свой магазин, но всё равно списали 68 долларов. Попытки вернуть деньги — это шутка. По всей видимости, они говорят мне, сколько готовы вернуть, что составляет половину моей оплаты. Это буквально грабёж на дороге. Осторожно. Я очень хотел, чтобы это было что-то хорошее, и был действительно рад работать с ними. Но они мошенники и, похоже, придумывают свои политики по мере необходимости. Это игра на деньги, и они возьмут всё, что смогут получить. А что мне делать? Это корпорация. Это отстой. Не повторяйте мою ошибку.

Не платите больше одного месяца за раз.

Я пытаюсь заставить их изменить мой номер телефона уже несколько месяцев, чтобы я мог войти в свой аккаунт. Они требуют слишком много личной информации для этого. Фото водительских прав и мои данные Zoom. Что! Я заплатил за целый год и даже не могу использовать программу. Они вообще не возвращают деньги. Очень разочарован этой компанией.

Shopify — отличная платформа для…

Shopify — отличная платформа для открытия онлайн-магазина. Вы получаете множество бесплатных опций, и ваш магазин выглядит потрясающе, когда вы завершаете его настройку. Мне нравится пользоваться этой платформой, и я рекомендую её всем.

Я купил парфюмы, и они…

Я купил парфюмы, а мне прислали пару китайских туфель. Мошенники…

Мой реальный рейтинг — -10

Мой реальный рейтинг — -10. Мой опыт как покупателя. Они сохраняют данные и используют устаревшие данные, когда вы пытаетесь совершить покупку. В моем случае они оставили старую дату истечения срока и CVV-код, когда моя кредитная карта обновилась. На это ушло две недели и бесчисленные часы, чтобы всё исправить. Если магазин использует Shopify, я стараюсь найти товар в другом месте. Или просто ищу альтернативу. Я отказываюсь покупать в магазине, который допускает вторжение в личную жизнь клиентов, как это делает Shopify.

Потрясающая платформа, которая получает слишком много…

Потрясающая платформа, которая получает слишком много негатива без причины. Магазины работают отлично и значительно упрощают многие процессы, особенно оплату, которая недоступна у других поставщиков магазинов.

Shopify для эвакуации

Shopify для эвакуации, делаете заказ и платите, а потом больше ничего не знаете о своей продукции, она передается невидимым курьерам, которые больше ничего не сообщают о том, где находится заказанное вами товар, и даже не говорят, откуда он отправляется — это просто большая ловушка для доверчивых.

Средства удерживаются, и отсутствует эффективная поддержка

Я пишу, чтобы сообщить о очень негативном опыте с платформой Shopify. В настоящее время я сталкиваюсь с серьезной проблемой, связанной с обработкой и выпуском средств, а также с отсутствием эффективной поддержки. Несмотря на многократные обращения в службу поддержки и обещания, что проблема «решается», ситуация продолжается без конкретного решения. Эта задержка и отсутствие разрешения уже причинили реальный финансовый ущерб, включая трудности с оплатой счета по кредитной карте — что раньше никогда со мной не происходило. Это произошло из-за операционной небрежности и неспособности платформы решить проблему в разумные сроки. Самое тревожное, что Shopify позиционирует себя как платформу, предназначенную для поддержки предпринимателей и малых, растущих бизнесов, однако на практике эта ситуация напрямую повлияла на бизнес, находящийся на ранней стадии и зависящий от финансовой предсказуемости для функционирования. Кроме того, наблюдается явный недостаток прозрачности, неопределенные сроки и стандартные ответы, что не соответствует уровню ответственности, ожидаемому от компании, которая выступает посредником при платежах и управляет чужими средствами. Я не пишу этот отзыв, чтобы критиковать компанию, а чтобы предупредить других пользователей, особенно владельцев малого бизнеса, о рисках столкнуться с нерешенными проблемами без должной поддержки. Искренне надеюсь, что Shopify пересмотрит свои процессы и предоставит более ответственные и человечные решения, особенно для тех, кто только начинает и не может позволить себе такие сбои.