Отзывы о MailerLite — Страница 129
Список отзывов
Очень доволен Mailerlite на сегодняшний день!
Отличное, быстрое и полезное обслуживание клиентов. Также очень нравится сама платформа — миграция домена и создание сайта прошли гладко и быстро!
Полностью проверенный список email, заблокирован без возврата
Я импортировал наш список участников из Memberful, чтобы помочь с рассылкой нашим подписчикам. Вместо того чтобы предупредить меня о том, что они отметили наш список как спам, они заблокировали мой аккаунт и не вернули деньги, несмотря на то, что аккаунт был активен всего 2 дня. Связаться с ними или оспорить это невозможно. Это худшее обслуживание, которое я когда-либо использовал.
Одобрено как соответствующее требованиям
Одобрено как соответствующее требованиям, затем без предупреждения заблокировано! Перед созданием аккаунта в MailerLite я связался со службой поддержки, чтобы подтвердить, что мой предполагаемый способ использования электронной почты соответствует их политике. Я подробно описал свою модель прямых продаж, компанию, с которой работаю, и типы писем, которые планирую отправлять, включая поддержку клиентов, образовательные письма и ограниченные ресурсы для консультантов. Мне сообщили, что мои практики соответствуют условиям MailerLite и политике против спама. На основании этого я приобрел годовой план и потратил много часов на создание системы и миграцию базы данных клиентов. Затем мой аккаунт был навсегда заблокирован без предупреждения после классификации как MLM. Ни одно конкретное содержание не было признано нарушающим условия, и мне не предоставили возможности внести изменения. Даже после блокировки, когда я снова описал свой бизнес и предполагаемое использование электронной почты, служба поддержки MailerLite подтвердила, что мои практики соответствуют их политикам. Я неоднократно пытался добиться пересмотра решения и чтобы MailerLite выявила реальную проблему или пересмотрела блокировку, поскольку решение казалось нелогичным исходя из предоставленной информации. Эти запросы остались без существенного ответа. Бизнес должен иметь возможность полагаться на ясные инструкции по соблюдению правил перед инвестированием значительных ресурсов в создание системы. Одобрение заявленного использования клиента и последующая блокировка аккаунта за те же действия без предупреждения или ясного объяснения свидетельствуют о серьезных нарушениях последовательности и соблюдения процедур.
НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ!
Я пользуюсь MailerLite уже около 4 лет. Около 4 месяцев назад я обновил свой аккаунт и полностью оплатил годовую подписку на более выгодном плане. Сегодня утром я обнаружил, что мой аккаунт полностью заблокирован и MailerLite заявил, что я не получу возврат. Я не менял тип контента, который отправляю, так как мой бизнес не изменился за эти 4 года. Я потерял ВСЕ свои материалы, формы, письма, воронки, автоматизацию, лендинги... Я в ужасе, так как это серьезный удар по моему бизнесу. У меня не было никаких предупреждений или уведомлений. Я советую всем не использовать эту платформу, так как как только они получат ваши деньги, они вас выгонят.
Ненадежное обслуживание и полная безответственность
Наша компания использовала MailerLite в качестве профессионального инструмента для деловой электронной переписки. Аккаунт работал нормально без предварительных предупреждений, признаков проблем или значимой обратной связи от платформы. Затем, без уведомления, аккаунт был заблокирован. Мы получили только стандартное сообщение о нарушении условий использования, без конкретных примеров, без данных и без реальной возможности прояснить или исправить ситуацию. Ответы службы поддержки были расплывчатыми и бесполезными. Для бизнеса, где важна надежность сервиса, такое поведение недопустимо. Компании зависят от предсказуемой инфраструктуры, ясных правил и справедливого процесса. Внезапное прекращение работы без прозрачности или доказательств свидетельствует о тревожной нехватке ответственности и уважения к операциям клиентов. Единственный положительный момент — MailerLite не единственный поставщик на рынке. После этого опыта мы перенесем наш бизнес на платформы, которые понимают профессиональную ответственность и относятся к клиентам с базовой прозрачностью. MailerLite необходимо серьезно улучшить: ясные доказательства предполагаемых нарушений, предупреждение перед блокировкой, реальный процесс обжалования, ответственное общение службы поддержки. Исходя из этого опыта, мы не можем рекомендовать MailerLite для серьезного долгосрочного бизнес-применения.
Платим за услугу, которой не можем пользоваться
Мы платим за MailerLite, но уже более месяца нас заблокировали и мы не можем пользоваться сервисом. Поддержка не предложила практического решения, и при этом с нас продолжают взимать плату. Полностью неприемлемо для платной подписки. - - - - - - - - - - - - Обновление после ответа компании: Уважаемая команда MailerLite, ваш ответ недопустим. Наша компания использует MailerLite уже почти девять месяцев, включая обновление до платной подписки. После месяцев нормальной работы вы односторонне заблокировали доступ к нашему аккаунту без предоставления ясных или обоснованных причин. Уже более месяца мы платим за услугу, которой не можем воспользоваться. Эта ситуация несправедлива и наносит ущерб бизнесу. В настоящее время мы не можем: • использовать сервис, • управлять подпиской, • отменить ее самостоятельно, и у нас нет эффективного канала для решения вопроса, поскольку мы заблокированы. Это крайне непрофессионально для платного SaaS-провайдера. Мы требуем немедленных действий: • полного восстановления доступа к нашему аккаунту без дальнейших задержек, или • немедленной отмены подписки и возврата за период, когда мы не могли пользоваться сервисом. Если вопрос не будет решен быстро, мы рассмотрим дальнейшие официальные шаги. Ожидаем окончательного решения без дополнительных препятствий для верификации. С уважением,
Только начинаю работать с этой программой
Только начинаю работать с этой программой. В начале большое спасибо за техническую поддержку при запуске программы на платформе магазина. Очень благодарен Анджею за терпение и профессионализм, сочетающийся с большим знанием дела.
Довольно плохо по сравнению с другими вариантами…
Довольно плохо по сравнению с другими вариантами, и условия мешают вам действительно что-то продавать через рекламу.
MailerLite — это настоящий катастрофа.
Я откладывал написание этого обзора несколько месяцев в надежде, что ситуация улучшится. Но нет. Кто создал эту платформу, явно не использует её сам. Например, у редактора сайта нет кнопки сохранения, поэтому приходится нажимать "Завершить редактирование", что полностью выходит вас из редактора, а затем нужно снова входить, чтобы продолжить работу. И нет, автосохранения тоже нет. Когда я обратился в поддержку по поводу этого очевидного недостатка, мне сказали, что это "ожидаемое поведение пользователя". Редактор кампаний тоже сломан. У него есть кнопка "сохранить настройки", но непонятно, сохраняет ли она всё или только текущий раздел. Так что снова приходится нажимать "Завершить редактирование" и начинать весь процесс заново. Хотите увеличить размер текста? Просто выбрать из выпадающего меню, как в Gmail, Photoshop, Word и других — нельзя. Нужно выбрать Header 2 или Header 3, что ничего не говорит о размере и стирает все ваши форматирования. Хотите добавить изображение? Можно подумать, что клик по контейнеру изображения сработает, но на самом деле это меняет "фон". Вместо этого нужно искать крошечную скрытую иконку, которая плавает вверху. А ещё есть кошмар навигации в редакторе кампаний: при нажатии "Назад" вас фактически перекидывает вперёд, что зацикливает вас в цикле, пока не заметите крошечный крестик в углу. Очевидно, что "назад" означает "вперёд" — тоже ожидаемое поведение пользователя. Настройка автоматизаций стала последней каплей. Мне сказали выбрать форму из выпадающего меню, и появились три варианта, хотя я создал только одну форму, и ни один из них не совпадал с её названием! Я несколько раз проверял раздел помощи, но ничего полезного не нашёл. Решил обратиться в чат поддержки, так как плачу за этот сервис, но, похоже, мой уровень аккаунта не подходит. Потом я попытался найти их страницу контактов, которую они специально спрятали, и когда наконец нашёл кнопку "Связаться с нами", она не работала. Она просто перенаправляла меня на панель управления. Никаких сюрпризов. MailerLite — это настоящая катастрофа. Люди, создающие его, явно не используют его сами; поддержка бесполезна, а основные функции либо отсутствуют, либо реализованы наоборот. ОБНОВЛЕНИЕ: Обратите внимание, как в их ответе ниже они ведут себя так, будто действительно "ценят возможность разобраться в конкретных проблемах..." и "посмотреть, как мы можем их улучшить". Такой ответ может создать впечатление, что им не безразлично, но на самом деле у них уже было много шансов, и они либо их не использовали, либо, если использовали, лишь усугубили ситуацию своим плохим подходом к платформе. Так что — нет. Больше шансов не даю. Этот корабль уплыл.
Я не самый лучший обработчик…
Я не лучший обработчик письменных инструкций, и блестяще Даниэль поделился изображениями, как решить мой вопрос. Фух. И это сработало. Конечно. Спасибо
Легкое общение с их поддержкой…
Легкое общение с их поддержкой и время решения проблемы — удивительное.
Уволен в первый день за отправку моим контактам
Я экспортировал свои контакты из MailChimp и импортировал их в их систему после создания нового аккаунта. Это контакты с моего интернет-магазина, которые раньше у меня покупали. Я отправил письмо этому списку, и через 2 часа они заявили, что закрывают мой аккаунт за спам. И заявили, что возврата денег не будет. Так что они взяли мои 80 долларов и закрыли меня. Невозможно связаться с ними через их платформу или по полученному мной письму.
Абсолютно ужасный опыт за 9 месяцев…
Абсолютно ужасный опыт спустя 9 месяцев использования Mailerlite, за это время я отправил всего 2 кампании 23 людям. Сегодня я получил письмо, что мой аккаунт заблокирован за 'нарушение политики' и 'спам', что полностью неправда. Как я мог нарушить что-то с 23 подписчиками, большинство из которых я знаю 😂. В довершение всего, мне не возвращают деньги за годовую подписку. У меня есть лендинги, которые я теперь потеряю, и никто не объяснил мне причины. И я не могу связаться с ними. Форма обратной связи просто зацикливает и никуда не ведет. Так что, возврата нет, причины нет, аккаунт заблокирован мгновенно. Ужасная компания, которая заслуживает расследования.
Нет связи
Здравствуйте, я пишу по поводу продолжающегося обзора и блокировки моего аккаунта для отправки email. Я предоставил запрошенную информацию, но не получил ни ответа, ни обновления, ни сроков. Из-за отсутствия коммуникации и последующих сбоев в работе моего бизнеса я прекращаю использование MailerLite с сегодняшнего дня. Email — важная часть бизнеса, и неопределенная приостановка моего аккаунта без последующих действий вынудила меня перенести рассылки к другому провайдеру, чтобы сохранить непрерывность. Я понимаю и уважаю необходимость соблюдения правил против спама. Однако приостановка сервиса без своевременной коммуникации и решения проблемы неприемлема для моего бизнеса. Если этот вопрос будет решен немедленно, я готов пересмотреть свое решение. В противном случае, считаю, что это уведомление о моем переходе к другим провайдерам с сегодняшнего дня. С уважением, я продолжал получать ОТВЕТЫ.
Заблокировали мой аккаунт без доказательств того, что они утверждают
Они заблокировали мой аккаунт за так называемую холодную рассылку. Они утверждали, что я отправлял нежелательную почту людям, которые никогда не подписывались на мой список рассылки. Это полная чушь. У меня в списке эти люди уже много лет, и я НИКОГДА не добавляю людей без их согласия. Все люди в моем списке либо подписались, либо попросили меня добавить их. Ни один не был добавлен без разрешения. Заявление Mailerlite о обратном — ложь. Я читал, что у других тоже были подобные жалобы о блокировке аккаунтов без доказательств. Из последних отзывов видно, что это правда. Также жалобы на спам были очень низкими. Я отправлял письма уже 10 лет без проблем, пока не перешел на Mailerlite. Плюс, они не возвращают мне деньги за неиспользованный остаток месяца. Я очень рад, что у меня нет годового плана, потому что тогда они бы не вернули мне деньги за 10 с половиной месяцев. Я советую использовать другого провайдера, потому что они блокируют без причины, без доказательств и НЕ ВЕРНУТ деньги, если вас заблокируют.
Мощный после настройки, с отзывчивой поддержкой, когда всё становится запутанным
MailerLite — мощная платформа после настройки, особенно для лендингов и автоматизации email-рассылок. Редактор гибкий, а поддержка была оперативной и полезной, когда у меня возникла запутанная проблема с публикацией. Есть некоторые моменты в интерфейсе, где статус публикации и URL-адреса не так ясны, как могли бы быть, но команда поддержки быстро решила проблему. В целом, надежный инструмент для email-маркетинга и сбора лидов при ограниченном бюджете.
Отличное программное обеспечение для роста вашего списка email
Они были великолепны. Просты в использовании, а обслуживание клиентов также на 8/10.
Всё отлично, пока не станет не так, никогда не платите им ежегодно заранее!
Есть много замечательных вещей в MailerLite, но всё хорошо, пока не станет не так... Вдруг из ниоткуда вы получаете письмо, что вы каким-то образом нарушили их условия и положения (они не говорят как), и доступ к их чату или возможности связаться с ними отключается — они оставляют себе любые оплаченные деньги, и у вас нет возможности обжаловать — так что никогда не платите ежегодно заранее!
Поддержка по электронной почте 24/7 — это чушь
Отправка на австралийские электронные адреса блокируется уже 5 месяцев. Поддержка по электронной почте 24/7 — это чушь. Они никогда не отвечают и не предоставляют номер тикета, поэтому последующие действия невозможны.
Я быстро быстро забронировал план
Хорошая проблемно-решающая и коммерческая коммуникация после продажи.