Отзывы о MailerLite — Страница 5
Список отзывов
помощь при входе в систему
MailerLite не позволял нам войти без кода, но код не отправлялся. Мы обратились в службу поддержки, и они устранили эту проблему.
очень хорошая коммуникация и решение проблем…
очень хорошая коммуникация и решение проблемы!
очень хорошая коммуникация и решение проблемы…
очень хорошая коммуникация и проблема решена!
Очень доволен Mailerlite на данный момент!
Отличное, оперативное и полезное обслуживание клиентов. Также очень нравится сама платформа — перенос моего домена и создание сайта прошли гладко и быстро!
Очень доволен Mailerlite на сегодняшний день!
Отличное, быстрое и полезное обслуживание клиентов. Также очень нравится сама платформа — миграция домена и создание сайта прошли гладко и быстро!
Легко общаться с их поддержкой…
Легко общаться с их поддержкой, и время решения проблем просто потрясающее.
Легкое общение с их поддержкой…
Легкое общение с их поддержкой и время решения проблемы — удивительное.
Отличное программное обеспечение для увеличения вашего списка email
Они были отличны. Легко использовать, а обслуживание клиентов тоже на 8/10.
Отличное программное обеспечение для роста вашего списка email
Они были великолепны. Просты в использовании, а обслуживание клиентов также на 8/10.
Я быстро забронировал план
Хорошее решение проблем и коммерческая коммуникация после продажи.
Я быстро быстро забронировал план
Хорошая проблемно-решающая и коммерческая коммуникация после продажи.
Закончили работу в первый же день за рассылку моим контактам
Я экспортировал контакты из MailChimp и импортировал их в их систему после создания нового аккаунта. Это контакты с моего интернет-магазина, которые ранее у меня покупали. Я отправил письмо этому списку, и через 2 часа они сообщили, что закрывают мой аккаунт за спам. И при этом они заявляют, что возврата денег не будет. Так что они взяли мои 80 долларов и закрыли меня. Связаться с ними через платформу или по электронной почте, которую я получил, невозможно.
Уволен в первый день за отправку моим контактам
Я экспортировал свои контакты из MailChimp и импортировал их в их систему после создания нового аккаунта. Это контакты с моего интернет-магазина, которые раньше у меня покупали. Я отправил письмо этому списку, и через 2 часа они заявили, что закрывают мой аккаунт за спам. И заявили, что возврата денег не будет. Так что они взяли мои 80 долларов и закрыли меня. Невозможно связаться с ними через их платформу или по полученному мной письму.
Одобрено как соответствующее требованиям
Одобрено как соответствующее требованиям, затем без предупреждения прекращено! Перед созданием аккаунта в MailerLite я связался с поддержкой, чтобы подтвердить, что мое предполагаемое использование электронной почты соответствует их политикам. Я подробно описал свою модель прямых продаж, компанию, с которой сотрудничаю, и типы писем, которые планирую отправлять, включая поддержку клиентов, образовательные письма и ограниченные ресурсы консультантов. Мне сообщили, что мои практики соответствуют Условиям и антиспам-политике MailerLite. Исходя из этого совета, я приобрел годовой план и потратил много часов на создание системы и миграцию базы клиентов. После этого мой аккаунт был навсегда заблокирован без предупреждения, якобы за MLM. Ни одно конкретное содержание не было признано нарушающим их Условия, и мне не предоставили возможности внести изменения. Даже после блокировки, когда я снова описал свой бизнес и предполагаемое использование электронной почты, поддержка MailerLite подтвердила, что мои практики соответствуют их политикам. Я неоднократно пытался добиться правильного пересмотра решения и чтобы MailerLite выявила реальную проблему или пересмотрела блокировку, поскольку решение казалось нелогичным на основе предоставленной информации. Эти запросы остались без существенного ответа. Бизнес должен иметь возможность полагаться на ясные инструкции по соблюдению правил перед инвестированием значительных средств в создание системы. Одобрение заявленного использования клиента и затем блокировка аккаунта за те же действия без предупреждения или ясного объяснения свидетельствует о серьезных нарушениях последовательности и соблюдения процедур.
Одобрено как соответствующее требованиям
Одобрено как соответствующее требованиям, затем без предупреждения заблокировано! Перед созданием аккаунта в MailerLite я связался со службой поддержки, чтобы подтвердить, что мой предполагаемый способ использования электронной почты соответствует их политике. Я подробно описал свою модель прямых продаж, компанию, с которой работаю, и типы писем, которые планирую отправлять, включая поддержку клиентов, образовательные письма и ограниченные ресурсы для консультантов. Мне сообщили, что мои практики соответствуют условиям MailerLite и политике против спама. На основании этого я приобрел годовой план и потратил много часов на создание системы и миграцию базы данных клиентов. Затем мой аккаунт был навсегда заблокирован без предупреждения после классификации как MLM. Ни одно конкретное содержание не было признано нарушающим условия, и мне не предоставили возможности внести изменения. Даже после блокировки, когда я снова описал свой бизнес и предполагаемое использование электронной почты, служба поддержки MailerLite подтвердила, что мои практики соответствуют их политикам. Я неоднократно пытался добиться пересмотра решения и чтобы MailerLite выявила реальную проблему или пересмотрела блокировку, поскольку решение казалось нелогичным исходя из предоставленной информации. Эти запросы остались без существенного ответа. Бизнес должен иметь возможность полагаться на ясные инструкции по соблюдению правил перед инвестированием значительных ресурсов в создание системы. Одобрение заявленного использования клиента и последующая блокировка аккаунта за те же действия без предупреждения или ясного объяснения свидетельствуют о серьезных нарушениях последовательности и соблюдения процедур.
Поддержка по электронной почте 24/7 — чушь
Отправка писем на австралийские адреса блокируется уже 5 месяцев. Поддержка по электронной почте 24/7 — чушь. Они никогда не отвечают и не предоставляют номер тикета, поэтому последующая связь невозможна.
Поддержка по электронной почте 24/7 — это чушь
Отправка на австралийские электронные адреса блокируется уже 5 месяцев. Поддержка по электронной почте 24/7 — это чушь. Они никогда не отвечают и не предоставляют номер тикета, поэтому последующие действия невозможны.
Все хорошо, пока не станет плохо, никогда не платите им ежегодно заранее!
В MailerLite много хорошего, но все хорошо до тех пор, пока не станет плохо... Вдруг вы получаете письмо, что якобы нарушили их условия (они не говорят как и отключают доступ к чату или контактам) — они оставляют себе деньги и не дают возможности оспорить — так что никогда не платите ежегодно заранее!
Всё отлично, пока не станет не так, никогда не платите им ежегодно заранее!
Есть много замечательных вещей в MailerLite, но всё хорошо, пока не станет не так... Вдруг из ниоткуда вы получаете письмо, что вы каким-то образом нарушили их условия и положения (они не говорят как), и доступ к их чату или возможности связаться с ними отключается — они оставляют себе любые оплаченные деньги, и у вас нет возможности обжаловать — так что никогда не платите ежегодно заранее!
Оплата за услугу, к которой мы не можем получить доступ
Мы платим за MailerLite, но уже больше месяца заблокированы и не можем пользоваться сервисом. Поддержка не предложила практического решения, и при этом с нас продолжают взимать плату. Полностью неприемлемо для платной подписки.---Обновление после ответа компании:Дорогая команда MailerLite,Ваш ответ неприемлем.Наша компания использует MailerLite почти девять месяцев, включая переход на платную подписку. После месяцев нормального использования вы односторонне заблокировали доступ к нашему аккаунту без ясных или обоснованных причин.Уже больше месяца мы платим за услугу, которой не можем пользоваться.Эта ситуация неразумна и наносит ущерб бизнесу. В настоящее время мы:• Не можем использовать сервис,• Не можем управлять подпиской,• Не можем отменить ее самостоятельно,• И у нас нет эффективного канала для решения, потому что мы заблокированы.Это крайне непрофессионально для платного SaaS-провайдера.Мы требуем немедленного выполнения одного из следующих действий:• Полное восстановление доступа к нашему аккаунту без задержек, или• Немедленное отменение подписки и возврат средств за период, когда мы не могли пользоваться сервисом.Если вопрос не будет решен быстро, мы рассмотрим дальнейшие официальные меры. Мы ожидаем окончательного решения без дополнительных препятствий для проверки.