Отзывы о MailerLite — Страница 6
Список отзывов
Платим за услугу, которой не можем пользоваться
Мы платим за MailerLite, но уже более месяца нас заблокировали и мы не можем пользоваться сервисом. Поддержка не предложила практического решения, и при этом с нас продолжают взимать плату. Полностью неприемлемо для платной подписки. - - - - - - - - - - - - Обновление после ответа компании: Уважаемая команда MailerLite, ваш ответ недопустим. Наша компания использует MailerLite уже почти девять месяцев, включая обновление до платной подписки. После месяцев нормальной работы вы односторонне заблокировали доступ к нашему аккаунту без предоставления ясных или обоснованных причин. Уже более месяца мы платим за услугу, которой не можем воспользоваться. Эта ситуация несправедлива и наносит ущерб бизнесу. В настоящее время мы не можем: • использовать сервис, • управлять подпиской, • отменить ее самостоятельно, и у нас нет эффективного канала для решения вопроса, поскольку мы заблокированы. Это крайне непрофессионально для платного SaaS-провайдера. Мы требуем немедленных действий: • полного восстановления доступа к нашему аккаунту без дальнейших задержек, или • немедленной отмены подписки и возврата за период, когда мы не могли пользоваться сервисом. Если вопрос не будет решен быстро, мы рассмотрим дальнейшие официальные шаги. Ожидаем окончательного решения без дополнительных препятствий для верификации. С уважением,
Я не лучший в обработке…
Я не лучший в обработке письменных инструкций, и блестяще Дэниел поделился изображениями, как решить мой вопрос. Фух. И это сработало. Конечно. Спасибо.
Я не самый лучший обработчик…
Я не лучший обработчик письменных инструкций, и блестяще Даниэль поделился изображениями, как решить мой вопрос. Фух. И это сработало. Конечно. Спасибо
НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ!
Я использую MailerLite уже около 4 лет. Около 4 месяцев назад я обновил свой аккаунт и полностью оплатил год использования по более выгодному плану. Сегодня утром я проснулся и обнаружил, что мой аккаунт полностью заблокирован и приостановлен, а MailerLite заявил, что я не получу возврата. Я не менял тип контента, который отправляю, так как мой бизнес не изменился за эти 4 года. Я потерял ВСЕ свои материалы, формы, электронные письма, воронки, автоматизацию, лендинги... Я в отчаянии, так как это большой удар по моему бизнесу. У меня не было никаких предупреждений или чего-либо подобного. Я настоятельно советую всем не пользоваться этой платформой, потому что как только они получат ваши деньги, они вас исключат.
НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ!
Я пользуюсь MailerLite уже около 4 лет. Около 4 месяцев назад я обновил свой аккаунт и полностью оплатил годовую подписку на более выгодном плане. Сегодня утром я обнаружил, что мой аккаунт полностью заблокирован и MailerLite заявил, что я не получу возврат. Я не менял тип контента, который отправляю, так как мой бизнес не изменился за эти 4 года. Я потерял ВСЕ свои материалы, формы, письма, воронки, автоматизацию, лендинги... Я в ужасе, так как это серьезный удар по моему бизнесу. У меня не было никаких предупреждений или уведомлений. Я советую всем не использовать эту платформу, так как как только они получат ваши деньги, они вас выгонят.
Ненадежный сервис и полное отсутствие ответственности
Наша компания использовала MailerLite как профессиональный инструмент для деловой электронной переписки. Аккаунт работал нормально без предварительных предупреждений, без признаков проблем и без существенной обратной связи со стороны платформы. Затем, без предупреждения, аккаунт был закрыт. Мы получили только стандартное сообщение о нарушении условий использования, без конкретных примеров, без конкретных данных и без реальной возможности прояснить или исправить ситуацию. Ответы службы поддержки были расплывчатыми и бесполезными. Для бизнеса, критически важного сервиса, такое поведение недопустимо. Компании зависят от предсказуемой инфраструктуры, четких правил и справедливого процесса. Внезапное закрытие без прозрачности или доказательств вызывает тревогу и демонстрирует отсутствие ответственности и уважения к операциям клиентов. Единственное положительное — это то, что MailerLite не единственный поставщик на рынке. После этого опыта мы перейдем на платформы, которые понимают профессиональную ответственность и относятся к клиентам с базовой прозрачностью. MailerLite должен серьезно улучшить: ясные доказательства предполагаемых нарушений, предупреждение перед закрытием, реальный процесс обжалования, ответственное общение службы поддержки. Исходя из этого опыта, мы не можем рекомендовать MailerLite для серьезного долгосрочного бизнеса.
Ненадежное обслуживание и полная безответственность
Наша компания использовала MailerLite в качестве профессионального инструмента для деловой электронной переписки. Аккаунт работал нормально без предварительных предупреждений, признаков проблем или значимой обратной связи от платформы. Затем, без уведомления, аккаунт был заблокирован. Мы получили только стандартное сообщение о нарушении условий использования, без конкретных примеров, без данных и без реальной возможности прояснить или исправить ситуацию. Ответы службы поддержки были расплывчатыми и бесполезными. Для бизнеса, где важна надежность сервиса, такое поведение недопустимо. Компании зависят от предсказуемой инфраструктуры, ясных правил и справедливого процесса. Внезапное прекращение работы без прозрачности или доказательств свидетельствует о тревожной нехватке ответственности и уважения к операциям клиентов. Единственный положительный момент — MailerLite не единственный поставщик на рынке. После этого опыта мы перенесем наш бизнес на платформы, которые понимают профессиональную ответственность и относятся к клиентам с базовой прозрачностью. MailerLite необходимо серьезно улучшить: ясные доказательства предполагаемых нарушений, предупреждение перед блокировкой, реальный процесс обжалования, ответственное общение службы поддержки. Исходя из этого опыта, мы не можем рекомендовать MailerLite для серьезного долгосрочного бизнес-применения.
Мощный после настройки, с отзывчивой поддержкой при возникновении сложностей
MailerLite — мощная платформа после настройки, особенно для лендинговых страниц и автоматизации email. Редактор гибкий, а поддержка реагировала быстро и была полезной, когда у меня возникли сложности с публикацией. Есть некоторые моменты в интерфейсе, где статус публикации и URL не так очевидны, как могли бы быть, но команда поддержки быстро решила проблему. В целом, надежный инструмент для email-маркетинга и захвата лидов при ограниченном бюджете.
Мощный после настройки, с отзывчивой поддержкой, когда всё становится запутанным
MailerLite — мощная платформа после настройки, особенно для лендингов и автоматизации email-рассылок. Редактор гибкий, а поддержка была оперативной и полезной, когда у меня возникла запутанная проблема с публикацией. Есть некоторые моменты в интерфейсе, где статус публикации и URL-адреса не так ясны, как могли бы быть, но команда поддержки быстро решила проблему. В целом, надежный инструмент для email-маркетинга и сбора лидов при ограниченном бюджете.
Заблокировали мой аккаунт без доказательств того, что они утверждали
Они заблокировали мой аккаунт за то, что называли холодной рассылкой. Они утверждали, что я отправлял нежелательную почту людям, которые никогда не подписывались на мою рассылку. Это полная чепуха. У меня в списке эти люди уже много лет, и я НИКОГДА не добавляю людей без их согласия. Все люди в моем списке либо подписались, либо попросили меня добавить их. Ни один не был добавлен без разрешения. Для Mailerlite утверждать обратное — ложь. Я слышал, что у других тоже были похожие жалобы на то, что Mailerlite блокирует аккаунты без доказательств. Судя по недавним отзывам, это правда. Также жалобы на спам были очень низкими. Я отправлял письма уже 10 лет без проблем, пока не перешел на Mailerlite. И плюс, они не возвращают деньги за неиспользованный остаток месяца. Я очень рад, что у меня нет годового плана, потому что тогда они не вернули бы мне деньги за 10 с половиной месяцев. Я рекомендую использовать другого провайдера, потому что они блокируют без причины, без доказательств и НЕ ВОЗВРАЩАЮТ деньги, если вас заблокируют.
Заблокировали мой аккаунт без доказательств того, что они утверждают
Они заблокировали мой аккаунт за так называемую холодную рассылку. Они утверждали, что я отправлял нежелательную почту людям, которые никогда не подписывались на мой список рассылки. Это полная чушь. У меня в списке эти люди уже много лет, и я НИКОГДА не добавляю людей без их согласия. Все люди в моем списке либо подписались, либо попросили меня добавить их. Ни один не был добавлен без разрешения. Заявление Mailerlite о обратном — ложь. Я читал, что у других тоже были подобные жалобы о блокировке аккаунтов без доказательств. Из последних отзывов видно, что это правда. Также жалобы на спам были очень низкими. Я отправлял письма уже 10 лет без проблем, пока не перешел на Mailerlite. Плюс, они не возвращают мне деньги за неиспользованный остаток месяца. Я очень рад, что у меня нет годового плана, потому что тогда они бы не вернули мне деньги за 10 с половиной месяцев. Я советую использовать другого провайдера, потому что они блокируют без причины, без доказательств и НЕ ВЕРНУТ деньги, если вас заблокируют.
Абсолютно ужасный опыт за 9 месяцев…
Абсолютно ужасный опыт через 9 месяцев использования Mailerlite, и я отправил всего 2 кампании 23 людям. Сегодня я получил письмо, в котором говорится, что мой аккаунт закрыт из-за 'нарушения политики' и 'спама', что полностью неправда. Как я мог нарушить что-то с 23 подписчиками, большинство из которых я знаю 😂. В довершение всего, мне не возвращают деньги за годовую подписку. У меня есть лендинги, которые я сейчас потеряю, и никто не объяснил мне причин. И я не могу связаться ни с кем. Контакты просто зацикливают вас, никуда не приводя. Так что, возврата денег нет, причины нет, аккаунт закрыт мгновенно. Ужасная компания, которая заслуживает расследования.
Абсолютно ужасный опыт за 9 месяцев…
Абсолютно ужасный опыт спустя 9 месяцев использования Mailerlite, за это время я отправил всего 2 кампании 23 людям. Сегодня я получил письмо, что мой аккаунт заблокирован за 'нарушение политики' и 'спам', что полностью неправда. Как я мог нарушить что-то с 23 подписчиками, большинство из которых я знаю 😂. В довершение всего, мне не возвращают деньги за годовую подписку. У меня есть лендинги, которые я теперь потеряю, и никто не объяснил мне причины. И я не могу связаться с ними. Форма обратной связи просто зацикливает и никуда не ведет. Так что, возврата нет, причины нет, аккаунт заблокирован мгновенно. Ужасная компания, которая заслуживает расследования.
Полностью проверенный список электронных адресов, завершён без возврата средств
Я импортировал наш список участников из Memberful, чтобы помочь с рассылкой нашим подписчикам. Вместо того чтобы сообщить мне, что они отметили наш список как спам, они заблокировали мой аккаунт и не предложили возврат, несмотря на то, что аккаунт был активен всего 2 дня. У них нет возможности связаться с ними или оспорить это. Это самый худший сервис, который я когда-либо использовал.
Полностью проверенный список email, заблокирован без возврата
Я импортировал наш список участников из Memberful, чтобы помочь с рассылкой нашим подписчикам. Вместо того чтобы предупредить меня о том, что они отметили наш список как спам, они заблокировали мой аккаунт и не вернули деньги, несмотря на то, что аккаунт был активен всего 2 дня. Связаться с ними или оспорить это невозможно. Это худшее обслуживание, которое я когда-либо использовал.
MailerLite — это настоящий катастрофа.
Я откладывал написание этого отзыва несколько месяцев в надежде, что ситуация улучшится. Но ничего не изменилось. Кто создал эту платформу, явно не использует её сам. Например, у редактора сайта нет кнопки сохранения, поэтому приходится нажимать "завершить редактирование", что полностью выбрасывает вас из редактора, а затем нужно снова входить, чтобы продолжить работу. И нет автосохранения. Когда я обратился в поддержку по поводу этого очевидного недостатка, мне сказали, что это "ожидаемое поведение пользователя". Редактор кампаний тоже сломан. У него есть кнопка "сохранить настройки", но непонятно, сохраняет ли она всё или только текущий раздел. Так что снова приходится нажимать "завершить редактирование" и начинать всё заново. Хотите сделать текст больше? Просто увеличить размер через выпадающее меню, как в Gmail, Photoshop, Word и других, нельзя. Нужно выбрать Header 2 или Header 3, что ничего не говорит о размере и стирает всё форматирование. Хотите добавить изображение? Можно подумать, что клик по контейнеру изображения сработает, но это изменит "фон". На самом деле нужно искать крошечную скрытую иконку вверху. А ещё есть кошмар навигации редактора кампаний, где кнопка "назад" фактически перемещает вперёд, что застревает вас в цикле, пока не заметите маленький крестик в углу. Очевидно, что "назад" означающее "вперёд" — тоже ожидаемое поведение пользователя. Настройка автоматизаций стала последней каплей. Мне сказали выбрать форму из выпадающего меню, и появилось три варианта, хотя я создал только одну форму, и ни один из них не совпадал с её названием! Я несколько раз проверял раздел помощи, но ничего полезного не нашёл. Решил обратиться в чат поддержки, так как я плачу за этот сервис, но, похоже, мой тариф не подходит. Потом я попытался найти их страницу контактов, которую специально спрятали, и когда наконец нашёл кнопку "связаться с нами", она не работала. Она просто переводила меня на панель управления. Неудивительно. MailerLite — это настоящая катастрофа. Люди, создающие его, явно не используют его сами; поддержка бесполезна, а основные функции либо отсутствуют, либо реализованы неправильно. ОБНОВЛЕНИЕ: Обратите внимание, как в их ответе ниже они ведут себя так, будто действительно "ценят возможность разобраться в конкретных проблемах..." чтобы "посмотреть, как мы можем их улучшить". Такой ответ может создать впечатление, что им не безразлично, но на самом деле у них уже было много шансов, и они либо их проигнорировали, либо, если и использовали, лишь усугубили ситуацию своими плохими практиками платформы. Так что, нет. Больше шансов не будет. Этот корабль отплыл.
MailerLite — это настоящий катастрофа.
Я откладывал написание этого обзора несколько месяцев в надежде, что ситуация улучшится. Но нет. Кто создал эту платформу, явно не использует её сам. Например, у редактора сайта нет кнопки сохранения, поэтому приходится нажимать "Завершить редактирование", что полностью выходит вас из редактора, а затем нужно снова входить, чтобы продолжить работу. И нет, автосохранения тоже нет. Когда я обратился в поддержку по поводу этого очевидного недостатка, мне сказали, что это "ожидаемое поведение пользователя". Редактор кампаний тоже сломан. У него есть кнопка "сохранить настройки", но непонятно, сохраняет ли она всё или только текущий раздел. Так что снова приходится нажимать "Завершить редактирование" и начинать весь процесс заново. Хотите увеличить размер текста? Просто выбрать из выпадающего меню, как в Gmail, Photoshop, Word и других — нельзя. Нужно выбрать Header 2 или Header 3, что ничего не говорит о размере и стирает все ваши форматирования. Хотите добавить изображение? Можно подумать, что клик по контейнеру изображения сработает, но на самом деле это меняет "фон". Вместо этого нужно искать крошечную скрытую иконку, которая плавает вверху. А ещё есть кошмар навигации в редакторе кампаний: при нажатии "Назад" вас фактически перекидывает вперёд, что зацикливает вас в цикле, пока не заметите крошечный крестик в углу. Очевидно, что "назад" означает "вперёд" — тоже ожидаемое поведение пользователя. Настройка автоматизаций стала последней каплей. Мне сказали выбрать форму из выпадающего меню, и появились три варианта, хотя я создал только одну форму, и ни один из них не совпадал с её названием! Я несколько раз проверял раздел помощи, но ничего полезного не нашёл. Решил обратиться в чат поддержки, так как плачу за этот сервис, но, похоже, мой уровень аккаунта не подходит. Потом я попытался найти их страницу контактов, которую они специально спрятали, и когда наконец нашёл кнопку "Связаться с нами", она не работала. Она просто перенаправляла меня на панель управления. Никаких сюрпризов. MailerLite — это настоящая катастрофа. Люди, создающие его, явно не используют его сами; поддержка бесполезна, а основные функции либо отсутствуют, либо реализованы наоборот. ОБНОВЛЕНИЕ: Обратите внимание, как в их ответе ниже они ведут себя так, будто действительно "ценят возможность разобраться в конкретных проблемах..." и "посмотреть, как мы можем их улучшить". Такой ответ может создать впечатление, что им не безразлично, но на самом деле у них уже было много шансов, и они либо их не использовали, либо, если использовали, лишь усугубили ситуацию своим плохим подходом к платформе. Так что — нет. Больше шансов не даю. Этот корабль уплыл.
Нет связи
Здравствуйте, я пишу по поводу продолжающегося рассмотрения и приостановки моего аккаунта для отправки электронной почты. Я предоставил запрошенную информацию и с тех пор не получил ответа, обновлений или сроков. В связи с продолжающимся отсутствием связи и нарушением работы моего бизнеса я прекращаю использование MailerLite с сегодняшнего дня. Электронная почта — это критическая бизнес-функция, и неопределённая пауза в моём аккаунте без последующих действий вынудила меня перенести операции по отправке в другое место для поддержания непрерывности. Я понимаю и уважаю необходимость соблюдения правил против спама. Однако приостановка сервиса без своевременного общения или решения проблемы неприемлема для моего бизнеса. Если этот вопрос будет решён немедленно, я готов пересмотреть своё решение. В противном случае, прошу считать это уведомлением о том, что я начинаю использовать альтернативных провайдеров с сегодняшнего дня. С уважением, я продолжал получать ОТВЕТЫ.
Нет связи
Здравствуйте, я пишу по поводу продолжающегося обзора и блокировки моего аккаунта для отправки email. Я предоставил запрошенную информацию, но не получил ни ответа, ни обновления, ни сроков. Из-за отсутствия коммуникации и последующих сбоев в работе моего бизнеса я прекращаю использование MailerLite с сегодняшнего дня. Email — важная часть бизнеса, и неопределенная приостановка моего аккаунта без последующих действий вынудила меня перенести рассылки к другому провайдеру, чтобы сохранить непрерывность. Я понимаю и уважаю необходимость соблюдения правил против спама. Однако приостановка сервиса без своевременной коммуникации и решения проблемы неприемлема для моего бизнеса. Если этот вопрос будет решен немедленно, я готов пересмотреть свое решение. В противном случае, считаю, что это уведомление о моем переходе к другим провайдерам с сегодняшнего дня. С уважением, я продолжал получать ОТВЕТЫ.
Довольно плохо по сравнению с другими вариантами…
Довольно плохо по сравнению с другими вариантами, и условия мешают вам действительно что-то продавать через рекламу.