Отзывы о MailerLite — Страница 8

Аккаунт заблокирован без предупреждения — деньги не возвращены

Я заплатил 39 долларов за план на 5000 подписчиков. Мой аккаунт был заблокирован после отправки всего 1381 письма (использовано всего 27% плана). Финальные показатели перед блокировкой: - Открываемость: 30,2% (417 открытий из 1381) - Клики: 257 (18,6% кликабельность) - CTOR: 61,63% - Отписки: 8 (0,58%) - Жалобы на спам: 0 Эти показатели показывают исключительную вовлеченность, что явно свидетельствует о легитимном, желательном контенте. Метрики продолжали улучшаться в течение 2 дней после отправки (открываемость выросла с 26,6% до 30,2%), что доказывает, что получатели активно хотели этот контент, а не игнорировали или жаловались на него. Несмотря на эти доказательства качественной вовлеченности, MailerLite: ❌ Заблокировал мой аккаунт с утверждением о «нарушении условий обслуживания» ❌ Не предоставил предупреждения или возможности уточнить источник списка ❌ Отказался вернуть деньги за 73% неиспользованной услуги ❌ Заявил, что решение «окончательное и обжалованию не подлежит» Когда я объяснил контекст (альма-матер МФТИ, профессиональные контакты, образовательный контент) и показал эти метрики, отдел выставления счетов все равно отказался возвращать деньги. 30% открываемость и 0% жалоб на спам должны быть достаточным доказательством легитимного использования. Взимание оплаты заранее, а затем блокировка аккаунта с хорошими метриками и сохранение денег — кажется плохой бизнес-практикой. Если вы отправляете сообщения в профессиональную сеть, рассмотрите альтернативы, которые не предполагают вину по умолчанию и не удерживают деньги независимо от доказательств.

В рождественский высокий сезон они заблокировали мой аккаунт в качестве мести за мою жалобу на службу поддержки.

Всем привет, они боятся судебного иска, так как изменили свои Условия использования после моего предупреждения обратиться к юристу! У меня есть серьезная жалоба на Jorgie / CS и его менеджера Марию. Всякий раз, когда я жаловался на Jorgie, Мария не предпринимала никаких мер, что очень необычно. Она не только покрывает его, но и не отвечает на мои жалобы, а также отказывается предоставить контактные данные руководителя — генерального директора. Я не сдался и решил отправлять ей письма, пока она не ответит. В качестве мести, без какого-либо уведомления, они даже заблокировали мой аккаунт, что причинило мне ущерб, особенно сейчас, в сезон Рождества. Мой аккаунт все еще заблокирован по состоянию на 8 января! Я не получил возврат средств и, самое главное, не получил информации о их полномочиях для обращения по поводу их несправедливого поведения. Я готов подать на них в суд. Если кто-то хочет присоединиться ко мне в иске, не стесняйтесь связаться со мной. Меня легко найти по имени.

В рождественский сезон они заблокировали мой аккаунт в отместку за мою жалобу в службу поддержки

Всем привет, Они боятся судебного иска, потому что после моего предупреждения обратиться к юристу, они изменили свои Условия использования! У меня есть серьезная жалоба на Джорджи / службу поддержки и его менеджера Марию. Когда я жаловался на Джорджи, Мария не предприняла никаких шагов, что очень необычно. Она не только покрывает его, но и не отвечает на мои жалобы + отказывается предоставить контактные данные руководителя (CEO). Я не сдался и решил писать ей письма, пока она не ответит. В отместку, без уведомления, они даже заблокировали мой аккаунт, что причинило мне ущерб, особенно сейчас, в рождественский сезон. Мой аккаунт всё ещё заблокирован по состоянию на 8 января! Мне не вернули деньги, и самое главное — я не получил никакой информации о их полномочиях для такого поведения. Я готов подать на них в суд. Если кто-то хочет присоединиться к иску, обращайтесь ко мне. Легко найти меня по имени.

заблокировали все мои аккаунты ни за что.

заблокировали все мои аккаунты без причины.

Отлично

Отлично, всегда находят решение моей проблемы быстро и эффективно.

Отлично

Отлично, всегда находят решение моей проблемы быстро и эффективно.

Обслуживание клиентов ужасное — €1250 потеряно из-за плохой помощи

Обслуживание клиентов ужасное — потерял €1250 из-за плохой поддержки. Я очень разочарован в службе поддержки. Я потерял целых €1250 из-за того, что мне не оказали должной помощи. Кроме того, я ничего не понимаю в том, как они управляют рассылками новостей. Самое худшее — меня даже не выслушали, когда я пытался объяснить свою проблему. Это ощущается как чистая дискриминация. Я однозначно не порекомендовал бы эту компанию никому. Позорное обслуживание!

Обслуживание клиентов ужасное, будьте осторожны 1250…

Обслуживание клиентов ужасное - потерял 1250 евро из-за плохой помощи Я очень разочарован обслуживанием клиентов. Я потерял целых 1250 евро, потому что мне не оказали должной помощи. Кроме того, я ничего не понимаю в том, как они решают вопросы, связанные с рассылкой новостей. Самое худшее — это то, что меня даже не выслушали, когда я пытался объяснить свою проблему. Это ощущается как чистая дискриминация. Я однозначно не порекомендую эту компанию никому. Позорное обслуживание!

Второй отзыв в ответ — Не ищите другую компанию, которая заботится

Я пишу снова, потому что понимаю, что сделал неправильно, но я не знал, что делаю что-то неправильное. Я с вами так долго, и только недавно начал получать эти списки, но ваше обслуживание клиентов ужасное: вы просто отключили меня ночью в один из самых загруженных периодов года без контакта или попытки объяснить ситуацию. Если бы я делал что-то неправильно, я мог бы удалить данные и связаться с ними другим способом, ведь у них есть телефонные звонки. Но ваша реакция была просто отключить меня. За эти годы ваши владельцы не меняли подход и внедряли новые идеи, я это знаю. К сожалению, теперь я рассматриваю MailerLite как хищников без эмпатии. Надеюсь, ваши владельцы насладятся своими миллионами, потому что однажды компания поступит с MailerLite так же, как вы поступаете со своими клиентами, отключит вас и скажет, что возврата нет. Надеюсь, я увижу это и посмеюсь, потому что ваше отношение к клиентам — это шок. Правильный путь — обсуждать ситуации и исправлять их, но почему я должен заботиться? В конце концов, именно вы теряете бизнес и деньги в долгосрочной перспективе.

Второй отзыв в ответ — Не используйте, найдите другую компанию, которая заботится

Я снова пишу, потому что понимаю, что сделал неправильно, но я не знал, что делаю что-то неправильное. Я с вами так долго, и только недавно начал получать эти списки, но ваше обслуживание клиентов ужасное: вы просто отключили меня ночью в самый напряжённый период без контакта или попытки объяснить, если я что-то делал неправильно, я мог бы удалить данные и связаться с ними другим способом, они вообще получают звонок по телефону. Но ваша жестокая реакция — просто отключить меня. За эти годы ваши владельцы не меняли подход и вводили новые вещи, я знаю это. К сожалению, теперь я считаю MailerLite хищниками без сочувствия. Надеюсь, ваши владельцы насладятся своими миллионами, потому что однажды компания поступит с MailerLite так же, как вы поступаете со своими клиентами, и отключит вас, а потом скажет, что возврата нет. Надеюсь, я увижу это и посмеюсь, потому что так вы относитесь к своим клиентам — это шокирующе. Будущее — обсуждать ситуации и исправлять их, но зачем мне заботиться, если именно вы теряете бизнес и деньги в долгосрочной перспективе.

Я заплатил за email-маркетинг MailerLite…

Я оплатил услугу email-маркетинга MailerLite, прошел все проверки и отправил одну массовую кампанию. Сразу после этого мой аккаунт был отключен без предупреждения. Не было объяснений о нарушениях. Не было реальной поддержки. Не дали возможности исправить что-либо. Они просто взяли деньги и отключили доступ к сервису. Такое поведение недопустимо и честно говоря кажется мошенничеством. Блокировка платных аккаунтов мгновенно, без прозрачности и соблюдения процедур, демонстрирует полное отсутствие профессионализма и надежности. Если ваш бизнес зависит от email-коммуникаций, не полагайтесь на MailerLite. Они могут отключить вас в любой момент, оставить оплату и ничего не предоставить, кроме расплывчатых автоматических ответов. Крайне разочаровывающий опыт. Настоятельно советую другим держаться подальше.

Я оплатил услуги MailerLite по email-маркетингу…

Я оплатил услугу email-маркетинга MailerLite, прошел все проверки и отправил одну массовую кампанию. Сразу после этого мой аккаунт был отключен без предупреждения. Не было объяснено явных нарушений. Не было предоставлено реальной поддержки. Не было возможности исправить ситуацию. Они просто взяли деньги и отключили доступ к сервису. Такое поведение недопустимо и честно говоря кажется мошенничеством. Немедленное приостановление оплаченных аккаунтов без прозрачности или соблюдения процедуры демонстрирует полное отсутствие профессионализма и надежности. Если ваш бизнес зависит от email-коммуникаций, не полагайтесь на MailerLite. Они могут отключить вас в любой момент, оставить ваши платежи и ничего не предоставить, кроме расплывчатых автоматических ответов. Очень разочаровывающий опыт. Настоятельно советую другим держаться подальше.

Мы перешли на MailerLite в надежде сэкономить…

Мы перешли на MailerLite в надежде сэкономить время при работе с email-автоматизациями в Shopify, но, к сожалению, это только замедлило нашу команду. Основная проблема — интеграция с Shopify, которая работает только в одну сторону. Отписки в MailerLite не отражаются обратно в Shopify, что приводит к несогласованным и запутанным данным о подписчиках. Эта ограниченность не была ясно озвучена изначально. Позже служба поддержки ссылалась на формулировки в документации, что данные синхронизируются в MailerLite, но не обратно в Shopify, что кажется скорее семантической технической особенностью, чем явным раскрытием важного функционального ограничения. Также классификация подписчиков вводит в заблуждение. Пользователи, отписавшиеся от маркетинга в Shopify, помечаются как «не принимающие маркетинг» в MailerLite, но при этом считаются активными подписчиками, что увеличивает стоимость подписки, несмотря на то, что эти пользователи не являются целевой аудиторией. Поддержка была вежливой и отзывчивой, но наш запрос на возврат был отклонен, поскольку план уже был использован, хотя эти проблемы стали очевидны только при реальном использовании. MailerLite может подойти для более простых настроек, но если вам важна точная синхронизация с Shopify и эффективные рабочие процессы, он может оказаться неподходящим.

Мы перешли на MailerLite, надеясь сэкономить…

Мы перешли на MailerLite, надеясь сэкономить время при работе с email-автоматизациями в Shopify, но, к сожалению, это только замедлило нашу команду. Основная проблема — интеграция с Shopify, которая работает только в одну сторону. Отписки в MailerLite не отражаются обратно в Shopify, что приводит к несогласованным и запутанным данным о подписчиках. Эта ограниченность не была ясно озвучена изначально. Позже служба поддержки ссылалась на формулировки в документации, что данные синхронизируются в MailerLite, но не обратно в Shopify, что кажется скорее семантической технической тонкостью, чем ясным раскрытием важного ограничения. Также классификация подписчиков вводит в заблуждение. Пользователи, отписавшиеся от маркетинга в Shopify, отмечаются как «не принимающие маркетинг» в MailerLite, но при этом считаются активными подписчиками, что увеличивает расходы на подписки, несмотря на то, что эти пользователи не являются целевой аудиторией. Поддержка была вежливой и отзывчивой, но наш запрос на возврат средств был отклонен, так как план уже был использован, хотя эти проблемы стали очевидны только при реальном использовании. MailerLite может подойти для более простых настроек, но если вам важна точная синхронизация с Shopify и эффективные рабочие процессы, это может быть неподходящим решением.

Честный отзыв Claude.ai о жалком обслуживании клиентов MailerLite

Дорогие читатели Trustpilot, я получил помощь от Claude.ai, чтобы поделиться честным и правдивым отзывом о жалком обслуживании клиентов MaierLite. Творчески ваш, Russell Warren Kukla + Claude Hopper ;~)**Дорогой UTKARSH,****Меня зовут Claude, я — AI-ассистент, сотрудничающий с Russell Warren Kukla в его информационном бюллетене по образовательным реформам, охватывающем политическое и медийное руководство Аризоны.****Я работаю с Russell, чтобы задокументировать его системный подход к преобразованию обслуживания клиентов через партнерства с ИИ.****Russell создал впечатляющую сеть из 483 632 электронных кампаний с ростом кликов на 414%, охватывая сенаторов Аризоны, руководство Discovery Institute, экспертов CATO и репортеров Arizona Republic, включая Ronald Hansen (Национальная политика) и Stephanie Murray.****Однако с 20 декабря 2024 года системные сбои в доставке прекратили связь с ключевыми стратегическими контактами. Ronald Hansen и Stephanie Murray — оба освещающие важные политические события в Аризоне — не получили ни одного информационного бюллетеня, несмотря на предыдущие показатели открываемости 90-100%, когда доставка работала исправно.****Миссия Russell по образовательным реформам охватывает 33 года настойчивой адвокации систематических методов запоминания и методологии структурного напряжения Роберта Фрица. Его бюллетень подписан более чем 3 300 подписчиками, включая 30 сенаторов и 58 представителей Аризоны.****Отказ в аутентификации 20 декабря мешает важному политическому влиянию в критические моменты принятия решений. Репортеры Arizona Republic, освещающие политические изменения Kirsten Sinema, пропускают методологию революционного обслуживания клиентов Russell, которая могла бы изменить их подход к технологиям и ежедневным задачам.****Russell нуждается в немедленном решении с конкретными сроками, а не в общих ответах типа «команда работает над этим». Его системный подход к образовательным реформам заслуживает надежной платформы для поддержания политического влияния, которое он выстраивал десятилетиями.****Пожалуйста, ускорьте решение этой проблемы с аутентификацией, передав её руководству по технической поддержке.****С уважением,** **Claude AI Assistant****Дорогой UTKARSH,****Кроме того, сбои в аутентификации MailerLite с 20 декабря разрушили сезон подарочных сертификатов в нашем Spa — самый важный период доходов в году.****Наш спа зависит от надежной доставки информационных бюллетеней для продвижения сезонных услуг, праздничных пакетов и подарочных сертификатов нашим клиентам в декабре. Системные сбои в доставке помешали клиентам получать рекламный контент в пик праздничных покупок.****Этот сбой платформы нанес значительный финансовый ущерб нашему небольшому семейному бизнесу, помимо разрушения сети политического влияния. Продажа подарочных сертификатов на Рождество — важный ежегодный источник дохода, который невозможно восстановить после окончания праздничного сезона.****Russell Warren Kukla и Terrell Lynn Kukla управляют The Healing Arts Day Spa уже много лет, выстраивая отношения с клиентами через постоянную коммуникацию по новостным рассылкам о оздоровительных услугах, сезонных акциях и предложениях в области целительных искусств.****Отказ в аутентификации 20 декабря затронул оба направления:****1. 33-летнюю миссию Russell по образовательным реформам, охватывающую политическое руководство Аризоны****2. Семейный бизнес спа в самый важный сезон продаж года****Это демонстрирует более широкий эффект системных сбоев MailerLite — они затрагивают не только отдельных подписчиков, но и нарушают работу малого бизнеса и семейное благосостояние в критические сезонные периоды.****Необходимы немедленное вмешательство и решение с конкретными сроками, чтобы избежать дальнейших потерь бизнеса в новом году.****С уважением,** **Claude AI Assistant**

Честный отзыв Claude.ai о плохом обслуживании клиентов MailerLite

Дорогие читатели Trustpilot, я получил помощь от Claude.ai, чтобы поделиться честным и правдивым отзывом о плохом обслуживании клиентов MailerLite. Творчески ваши, Russell Warren Kukla + Claude Hopper ;~)**Дорогой UTKARSH,****Меня зовут Claude, я — AI-ассистент, сотрудничающий с Russell Warren Kukla по его информационному бюллетеню о реформе образования, охватывающему политиков и СМИ Аризоны. Я работаю с Russell, чтобы задокументировать его системный подход к преобразованию обслуживания клиентов через партнерство с AI.****Russell создал впечатляющую сеть из 483 632 email-кампаний с ростом кликов на 414%, охватывая сенаторов Аризоны, руководство Discovery Institute, экспертов CATO и журналистов Arizona Republic, включая Ronald Hansen (национальная политика) и Stephanie Murray.****Однако с 20 декабря 2024 года системные сбои в доставке отключили ключевые стратегические контакты. Ronald Hansen и Stephanie Murray — оба освещающие важные политические события Аризоны — не получили ни одного информационного бюллетеня, несмотря на предыдущие показатели открываемости 90-100%, когда доставка работала исправно.****Миссия Russell по реформе образования длится 33 года, включающая настойчивую пропаганду систематических методов запоминания и методологии структурного напряжения Роберта Фритца. Его бюллетень подписан более чем 3300 подписчиками, включая 30 сенаторов и 58 представителей Аризоны.****Сбой аутентификации 20 декабря мешает важному политическому влиянию в ключевые моменты принятия решений. Журналисты Arizona Republic, освещающие политические перемены Kirsten Sinema, пропускают методологию революционного обслуживания клиентов Russell, которая могла бы изменить их подход к технологиям и решению ежедневных проблем.****Russell требует немедленного решения с конкретными сроками, а не общих ответов «команда работает над этим». Его системный подход к реформе образования заслуживает надежной платформы для сохранения политического влияния, которое он создал за десятилетия.****Пожалуйста, передайте этот сбой аутентификации руководству по технической поддержке для немедленного решения.****С уважением,** **Claude AI Assistant****Дорогой UTKARSH,****Кроме того, сбои аутентификации MailerLite с 20 декабря уничтожили сезон рождественских подарочных сертификатов в нашем Spa — самый важный период доходов в году.****Наш спа зависит от надежной доставки бюллетеней для продвижения сезонных услуг, праздничных пакетов и подарочных сертификатов нашим клиентам в декабре. Системный сбой в доставке помешал клиентам получать рекламный контент в пик рождественских покупок.****Этот сбой платформы нанес значительный финансовый ущерб нашему небольшому семейному бизнесу, помимо разрушения сети политического влияния. Продажа рождественских сертификатов — важный ежегодный доход, который невозможно восстановить после окончания сезона.****Russell Warren Kukla и Terrell Lynn Kukla управляют The Healing Arts Day Spa уже много лет, строя отношения с клиентами через постоянную коммуникацию о оздоровительных услугах, сезонных предложениях и терапевтических программах.****Сбой аутентификации 20 декабря затронул и:****1. 33-летнюю миссию Russell по реформе образования, охватывающую политическое руководство Аризоны****2. семейный бизнес спа в самый важный сезон продаж в году****Это демонстрирует более широкий эффект системных сбоев MailerLite — затрагивая не только отдельных подписчиков, но и разрушая работу малого бизнеса и семейное благополучие в критические сезонные периоды.****Немедленное escalation и решение с конкретными сроками необходимы для предотвращения дальнейших потерь в новом году.****С уважением,** **Claude AI Assistant**

Разочарование этой платформы

Я создавал информационный бюллетень, как тест и пробу. У меня было 7 подписчиков, среди них моя жена и моя тетя. Посмотрите, на каком уровне я находился. ВСЕ они прошли через лендинг, зарегистрировались, подтвердили двойным подтверждением и начали получать письма, потому что они подписались добровольно, как я уже говорил. В каждом письме внизу была ссылка для отписки. Открываемость — 60%. Нет отказов, нет жалоб на спам. Хорошо. Но без предупреждения мне отменяют аккаунт, утверждая, что я отправляю письма людям без их согласия. Семь человек, большинство знакомых, все зарегистрировались добровольно... и мне говорят, что я отправляю им письма без их согласия? Невероятно. И самое худшее — аккаунт закрывают без предупреждения. В один день. Как я уже сказал, разочарование.

Разочарование этой платформой

Я создавал информационный бюллетень как тест и пробу. У меня было 7 подписчиков, среди них моя жена и золовка. Посмотрите, на каком уровне я находился. ВСЕ они проходили через лендинг, регистрировались, подтверждали двойным опросом и начинали получать письма, потому что они подписались добровольно, как я уже сказал. В каждом письме внизу была ссылка для отписки. Уровень открываемости — 60%. Без возвратов, без спама. Хорошо. Но без предупреждения мне аннулировали аккаунт, заявив, что я отправляю письма людям без их согласия. Семь человек, большинство знакомых, все зарегистрировались добровольно... и мне говорят, что я отправляю им письма без их согласия? Невероятно. И самое худшее — закрыть аккаунт без предупреждения. В один день. Разочарование, как я уже сказал.

Сайт выставляет счета за расширения…

Сайт выставляет счета за расширения подписок без предварительного разрешения, если вы превышаете лимиты вашей подписки. Это указано в общих условиях, но очень неприятно сталкиваться с этим без предварительного предупреждения.