Отзывы о Otter AI — Страница 10
Список отзывов
Они украдут ваши деньги
Я оплатил премиум-услугу на месяц. Отменил через их процедуру, и через три месяца всё равно списывают деньги. Каждый месяц мне приходится обращаться в банк по спору по списаниям.
Хороший инструмент, ужасная служба поддержки
Инструмент очень полезен. Интеграция с Zoom — настоящий кошмар. Страницы инструкций. Их служба поддержки практически отсутствует. Я писал им в августе — ответа не последовало. Они также каким-то образом создали для меня два аккаунта и дважды списали деньги, и на мои обращения не ответили.
Несанкционированные списания
Несанкционированные списания. Также программа работает неправильно.
Проблемы с поддержкой клиентов
Мне нравится приложение, но, к сожалению, служба поддержки не отвечает на мои многочисленные письма — кажется, их трудно достичь
Мощные функции, но важна точность
Плюсы: Otter в основном точен для чистого аудио от носителей языка с стандартным акцентом, особенно при записи живых мероприятий и встреч. Также интегрируется с Zoom, Outlook и Google Calendar. Функция тегирования и аннотирования — приятная особенность, позволяющая пользователям отмечать говорящих, добавлять комментарии и выделять текст, что улучшает организацию и анализ транскриптов. Возможность размещать аудио в папках помогает эффективно организовать транскрипты. Новая функция AI-чата позволяет задавать вопросы о записи, говорящих и запрашивать анализ содержимого. Также предоставляет автоматическое резюме аудио, экономя время на просмотре. **Минусы:**Проблемы с точностью при наличии акцентов: испытывает трудности с разнообразными акцентами, не носителями языка и даже некоторыми носителями английского с небольшими вариациями. У меня было несколько двухчасовых записей человека, говорящего на английском с акцентом, и транскрипты были полны ошибок. Мне пришлось редактировать их несколько часов, и в конце концов я отказался от этого процесса. Продолжительность задачи увеличилась, потому что мне приходилось останавливать, ставить на паузу и запускать запись вручную для каждого неправильного транскрипта. Профессиональный транскриптор имел бы инструменты, чтобы сделать этот процесс гораздо проще. Дорогие платные планы: все функции требуют дорогостоящих подписок. Ограничения по записи: несмотря на годовую стоимость в 130£, платные планы ограничивают пользователей максимум 90 минутами за запись и 1200 минутами в месяц, что недостаточно для меня, так как мои лекции обычно длятся два часа. Неудобное исправление ошибок: хотя пользователи могут редактировать транскрипты для исправления ошибок, как упоминалось выше, этот процесс неудобен и не плавен. Отсутствие варианта человеческой транскрипции: нет возможности заказать проверку и исправление транскриптов у человека, что было бы ценно при такой цене. Ценообразование: платный план стоит 130£ в год, что может быть дорого, учитывая ограничения по записям и отсутствие человеческой транскрипции. **Общее:** Otter.ai предлагает широкий набор функций, включая транскрипцию в реальном времени, организационные инструменты и продвинутые AI-возможности, такие как чат и автоматические резюме. Эти дополнения значительно повышают его ценность для анализа и обзора контента. Однако проблемы с точностью при разнообразных речевых моделях, ограничения по записям и отсутствие удобных вариантов исправления ошибок создают существенные сложности, особенно учитывая цену. Он отлично подходит для пользователей, работающих преимущественно с носителями английского и короткими записями, но может разочаровать тех, кто сталкивается с разными акцентами, не носителями английского или нуждается в транскрипции длинных или частых записей. Требуется улучшение: увеличение лимитов на запись. У меня есть лекции длиной два часа, для их записи как студенту потребуется бизнес-план. Улучшить точность при разнообразных акцентах или/и реализовать функцию, позволяющую людям заказывать редактирование у человека. Рекомендация: пользователям, которым нужна высокая точность при работе с разными речевыми моделями, может подойти сервис с человеческой транскрипцией больше, чем Otter.
Взимают астрономическую плату ежемесячно
Этот сервис — полное мошенничество, сначала все было хорошо, а потом стал бесполезен из-за плохих AI-резюме транскриптов. Осознав это и поняв, что мне больше не нужен этот сервис, так как он ничего не добавлял в мой рабочий процесс, они начали выставлять астрономические ежемесячные счета. Самый высокий — почти 800 долларов за неиспользуемые услуги. Я никогда не верну эти деньги!!!!!
Otterpilot — бесполезный бот для сбора данных
Меня заставили зарегистрироваться в Otterpilot, чтобы получить доступ к заметкам чата для вебинара, на который я был зарегистрирован. Предупреждение: если вам дадут ссылку для этого, НЕ делайте этого. Компания потребует доступ ко всей вашей личной информации и информации из вашей электронной почты и попытается получить доступ к вашим друзьям и коллегам. Сам сайт засоряет вас рекламой и требует подписаться на платные услуги, а также постоянно просит войти повторно с увеличением требований к доступу к личной информации каждый раз. Они также сразу начинают засорять вашу электронную почту рекламой, а кнопка отписки не работает. Единственное, чего он не делает — это не дает вам доступа к заметкам встречи, на которую вы были зарегистрированы. Вся эта история — огромная афера по сбору данных для использования в высоконапористых продажах. Они хотят получить все, что могут, а взамен вы ничего не получаете.
Единственная причина, по которой вы рассматриваете Otter, — это то, что он существует, но он багованный, стыдный, низкокачественный и дорогой
Мне пришлось делать заметки из-за огромного количества проблем. Самая худшая — то, что он автоматически приглашал участников в мои встречи, и мне приходилось извиняться и объяснять им на следующий день. Очень неловко.• не автоматически присоединяется к Google Meet. • при использовании интерфейса постоянно подтверждает, что «учётная запись Google подключена», но именно этого и не хватает• пригласил всю мою команду (все внешние электронные адреса!) без моего согласия, это было шоком• я попытался купить 1 лицензию, и на последнем шаге она изменилась на 2 лицензии без моего согласия, это было очень плохо• в целом интерфейс багованный, постоянно показывает окно обучения и информационные баннеры сверху, которые я уже закрывал• расширение Chrome в настоящее время не работает. Это также самое дорогое, и в коротком сравнении 3 приложений для транскрипции и 2 ИИ для транскрипции (whisper и Gemini pro 1.5 002) оно было худшим из всех 5.
Полностью списали годовую плату вместо месячной
Добавляю: теперь я получил частичный возврат ($111.53 из $141.87 CAD). Не уверен, было ли это связано с подачей спора через мой кредитный карта или с моим отзывом здесь. Настоящий урок — проверять отзывы Trust Pilot перед любой онлайн-покупкой. Они взяли годовую плату (которую я не мог позволить себе), вместо выбранной мной месячной, забрали мои деньги и отказываются возвращать их, утверждая, что они не подлежат возврату. Мне не трудно было заплатить за месяц (я тестировал его один день и использовал), я не пытался получить бесплатный пробный период. Но взятие годовой платы вместо месячной — это мошенничество.
Очень разочарован их обслуживанием клиентов и условиями контракта…
Очень разочарован их обслуживанием клиентов. Мне нужно было много минут для видеозвонков, и мое понимание применения минут только к записям вне встреч заставило меня отказаться от услуги. Однако их служба поддержки не учла мою ситуацию. Никакой гибкости после того, как они получили деньги. Избегайте любой ценой.
Если у вас нет безупречного интернета и…
Если у вас нет безупречного интернета и аудио, транскрипция превращается в кошмар, варьируясь от непонятной до отсутствующей. К сожалению, как журналист, я часто пытаюсь использовать Otter в плохих условиях — плохое аудио, слабый сигнал интернета — и постоянно разочаровываюсь в полученной транскрипции. К сожалению, я связан ещё на 6 месяцев с этой услугой, прежде чем смогу выбрать другого провайдера, потому что я подписался на годовую подписку, чтобы снизить цену.
Нет поддержки, очень плохой первый опыт использования продукта.
Мы являемся относительно новым клиентом, оформившим аккаунт в начале сентября. Мы использовали приложение IOS для трехчасовой личной встречи шести человек (три мужчины и три женщины). Транскрипт "распознал" двух участников. Первый участник — смесь различных мужских и женских голосов; второй — тоже. Мы надеялись, что Otter будет надежным помощником в ведении протоколов, но его неудача в этом создала дополнительные работы. В тот же день мы связались со службой поддержки и попросили помощи или совета, отметив галочкой, что разрешаем им прослушать запись. С тех пор ответа не было, ничего. И это несмотря на два дополнительных обращения в службу поддержки с просьбой о обновлениях. Наш опыт использования приложения для личных встреч ужасен, поддержка отсутствует. И мы — новые клиенты. Судя по другим отзывам на этом сайте, их стоит избегать в таких обстоятельствах.
Критические ошибки и неотзывчивая поддержка
Очень неприятный опыт. Я использовал Otter для записи важной встречи. Приложение было постоянно запущено, я видел живую транскрипцию до последних слов и слышал уведомление "Запись остановлена" от Zoom в конце. Однако Otter сохранил только 37 минут из двух часов. Я связался с их службой поддержки, и через неделю ответа всё ещё не было. Последней каплей стало получение автоматического письма с просьбой оценить мой опыт по ссылке, которая просто ведёт на главную страницу. Какое разочарование.
Фрод — списание годовой платы вместо месячной
Как многие здесь говорят, мне списали годовую плату вместо месячной. Как так? Я выбрал месячную оплату. Ввел данные карты. Появилось сообщение, что данные неверны. Повторно ввёл данные карты и совершил покупку. Угадайте что? Тем временем, по умолчанию вернулась годовая подписка, а не выбранная мной месячная. Это прямой мошенничество, и доказательство тому — возможно, у других тоже так происходит, и Otter возвращает частичные деньги, если вообще возвращает. В настоящее время я подаю спор в банке и надеюсь на лучшее.
Действительно отличное приложение!
Действительно отличное приложение!! Помогает мне во время экзаменов и т.д.
Не ожидайте выполнения в течение 24 часов
Ответ на мой запрос занял некоторое время, но когда они ответили, они сразу решили мою проблему
Otter не предоставляет поддержку независимо от вашего плана.
Я согласен со многими другими отзывами здесь о поддержке. У меня есть бизнес-подписка для моей компании менее двух месяцев, и мне нужна была поддержка, так как Otter делится заметками о встречах, несмотря на то, что мои настройки для этого были отключены. Я отправил несколько писем, ожидая «приоритетную поддержку», которая должна быть одним из преимуществ этого плана, и никто не ответил! Otter кажется прикрытием для сбора информации, так как послепродажное обслуживание отсутствует. Я намерен подать официальную жалобу в Федеральную торговую комиссию США и призываю других поступить так же.
"Приоритетная поддержка" = Нет поддержки
Otter.ai утверждает, что предоставляет "приоритетную поддержку" для бизнеса, но основная функция, которая мне была необходима, перестала работать, и за последние три недели они не ответили на мои многочисленные заявки в службу поддержки. Итак, я потратил более 200 долларов, если я правильно помню, на годовую подписку, и программа больше не работает для меня. У меня нет поддержки, ни с кем поговорить и нет возможности получить возврат. Программа раньше была хорошей, но после этого стала практически бесполезной как инструмент транскрипции, так как перестала распознавать весь мой словарь. Я много пытался исправить это самостоятельно. Ужасная компания, которая обманула меня.
Не решение, расхождение в оплате
У меня был очень плохой опыт с OtterAI, который негативно повлиял на мое мнение о возможностях ИИ и транскрипции с помощью ИИ. Otter не только не умеет распознавать акценты неанглосаксонских (читай американских) носителей, но и выдает бессмыслицу при живой записи южноазиатских акцентов, которые зачастую вообще не имели смысла. Мне пришлось остановить запись и отказаться от использования этого инструмента — я вернулся к своему мобильному как к диктофону, потому что это добавляло столько часов на транскрипцию старым способом. В конце концов, меня трижды списали за Otter, и когда они вернули деньги, возникли расхождения в курсе USD и потери при конвертации со временем. Otter, больше не буду.
Такой плохой опыт конечного пользователя.
Такой плохой опыт. Я получил резюме встречи от otter.ai, на которой я присутствовал. Нажатие на ссылку для получения более подробной информации О ТОМ, что произошло на этой встрече, заставило меня создать аккаунт и согласиться на доступ otter к моему Office365 и т. д. Почему??? Я пробовал разные варианты в течение часа, но сдался от разочарования. => Не осмелюсь позволить своим клиентам столкнуться с таким же плохим опытом при получении протоколов встреч :(