Отзывы о Otter AI — Страница 9
Список отзывов
Use Otter.ai if you’re in uni
Otter is a really straightforward site, and this made uploading my audio files and receiving my transcription very easy. I had to listen to 3x30min podcast episodes for an assignment and Otter.ai significantly cut down my planning, drafting and writing time. Have already recommended to friends and family. This review was submitted as part of a promotion from Otter.ai.
New plans are restrictive and no human customer services.
They changed the pricing plan which I did not see as I was away. Then billed for a year. The AI customer service bot says it is non-refundable and I cannot speak with a human. The package is not suited to my needs. I was disappointed with the accuracy levels and as I am 2 weeks past the renewal date I should be able to get a refund and cancel the subscription.
Автоматически прекратил запись
Мое собрание началось с задержкой в 10 минут, и запись была очень важной. Не уведомив меня, Otter отключился, потому что было «слишком тихо», и в итоге не записал одно из лучших моих собраний, КОТОРОЕ МНЕ НУЖНО БРАТЬ НА ЗАПИСЬ. Честно говоря, за что я вообще плачу? Начало с задержкой в 10 минут, все пропало, невозможно понять, что он не работал.
Otter.ai: A lifesaver for busy listeners!
Otter.ai has become an essential tool in my workflow. Whether I'm in a jam-packed meeting, catching a lecture, or conducting an interview, Otter captures every word with impressive accuracy.Overall, Otter.ai is a fantastic transcription tool that has boosted my productivity and transformed how I capture information. Highly recommend!* This review was provided as part of a promotion from Otter.
Customer service experience was positive (though slowed by being limited to email)
Just wanted to add a positive review saying that (counter to some of the reviews I read) I had a decent experience with their customer service team. Brittany was very helpful and relatively expedient in solving my issues over the weekend.Only giving 4 stars because there should really be a phone number for customer service as well if you're paying a regular subscription fee.The experience I had with customer service over email was good (though slower in resolving my issues that a phone call would have been).
Otter Ai — это вредоносное ПО/вирус, который попал…
Otter Ai — это вредоносное ПО/вирус, который проник в мою христианскую группу на Facebook, которую я создал, выгнал меня, изменил название на Otter Ai, спамил их ссылками и отправлял мошеннические сообщения на немецком и арабском языках.
Худший опыт обслуживания клиентов за последнее…
Худший опыт обслуживания клиентов за последние несколько лет. Я несколько недель назад запросил отмену подписки (сделать это через систему не получилось), и получил только автоматические ответы. Я открыл несколько обращений, а подписка всё ещё не отменена, и настроено автоматическое продление. Когда наконец кто-то связался со мной через несколько недель, они всё ещё не предприняли никаких действий и не ответили мне. Невероятно.
Избегайте этого неэтичного приложения любой ценой!
Я скачал это приложение на телефон и вошел через Google, после этого больше не проверял его. Через две недели у меня было интервью в крупной финансовой компании в Лондоне, это приложение без разрешения проникло в нашу комнату для переговоров, записало встречу без разрешения и распространило запись с анализом поведения всех участников, используя мое имя (то есть xx via Otter), включая всех интервьюеров и HR!!! Это совершенно недопустимо. Это привело к тому, что я потерял возможность попасть в компанию своей мечты. Избегайте этого неэтичного приложения любой ценой!
Жалоба на ложную рекламу и непрофессиональное обслуживание
Я пишу, чтобы выразить свое крайнее разочарование и недовольство по поводу недавнего опыта использования вашего сервиса. Будучи платным клиентом, я считаю важным донести до вашего сведения некоторые серьезные проблемы, с которыми я столкнулся. Во-первых, меня глубоко беспокоит ложная реклама на вашем сайте. Зарегистрировавшись на Pro-аккаунт, я был под впечатлением, что получу доступ ко всем обещанным функциям, включая использование otter.ai. Однако мне стало известно, что пользователи с edu-электронной почтой не могут переключиться на Pro-аккаунт и использовать AI чат. Эта важная информация не была указана во время регистрации, что я считаю вводящим в заблуждение и непрофессиональным. Более того, процесс одобрения моего аккаунта для получения функций Pro был чрезвычайно неудобным и затратным по времени. Мне пришлось ждать ответа службы поддержки, что вызвало ненужные задержки и разочарование. Как платный клиент, я ожидаю оперативного и эффективного обслуживания, что, к сожалению, не было выполнено. Я был шокирован, узнав, что потерял доступ к функции AI чат, которая была одним из основных причин выбора вашего сервиса. Это неожиданное ограничение серьезно повлияло на мой рабочий процесс и продуктивность. Также я заметил несоответствие в статистике использования моего аккаунта. Кажется, с моего счета было списано 84 минуты, хотя я использовал всего 23 минуты для записи. Такое несоответствие недопустимо и еще больше ухудшает мое недовольство вашим сервисом. Я настоятельно прошу вас немедленно исправить эти проблемы и восстановить мой аккаунт в состоянии, которое я ожидал при оплате. Мне нужен доступ ко всем обещанным функциям, включая AI чат, без дальнейших задержек или осложнений. В противном случае я буду вынужден обратиться в соответствующие органы и искать альтернативные решения. Благодарю за оперативное внимание к этому вопросу и надеюсь на быстрое решение. Пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной, если потребуется дополнительная информация или разъяснения. Искренне ваш, Недовольный клиент
Очень навязчиво и вводит в заблуждение
Очень навязчиво и вводит в заблуждение. Не подписывайтесь.
Ужасное обслуживание
Ужасное обслуживание. Нет службы поддержки. Они не отвечают на любые письма, если у вас есть вопрос (я отправил два). Больше не буду пользоваться.
Подписался и оплатил ежегодный счет…
Я подписался и оплатил ежегодный счет несколько месяцев назад для личного использования, и вдруг мне выставляют счет за 7 учетных записей пользователей! Как я мог не уведомить? Обратился к ним, и никто не ответил. Это смешно. Почему я должен платить за других пользователей в моей учетной записи?
они взяли с меня плату за месяц и…
они взяли плату за месяц и год — поддержки клиентов нет, несмотря на многочисленные попытки исправить ситуацию. ОБНОВЛЕНИЕ — ВЫ ТРЕБУЕТЕ, ЧТОБЫ Я ОБРАТИЛСЯ В TRUST PILOT SUPPORT — Я СДЕЛАЛ ЭТО БОЛЕЕ ОДНОГО РАЗА, ПРОШЛО БОЛЕЕ НЕДЕЛИ. Я НАПИСАЛ ПО ЕМЕЙЛУ И НАПИСАЛ В ЛИНКЕДИНЕ! ПОСМОТРИТЕ В ЛИНКЕДИНЕ, Я ОТМЕТИЛ ВАШЕГО ЛИДА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ И НАПИСАЛ В ЛС.
Спамит ваши контакты без согласия или разрешения
Я зарегистрировался и согласился с всплывающим окном, когда оно запрашивало доступ к моему календарю и контактам (думал, что это безобидно/необходимо для того, чтобы присоединяться к видеозвонкам, запланированным в моем календаре, для ведения заметок и т.д.). К моему ужасу, я увидел, что он спамит моих контактов с ссылкой для регистрации, в которой говорилось, что я приглашаю их присоединиться к Otter, что НЕ соответствовало действительности! Я не давал разрешение на отправку реферальных ссылок от моего имени. Ужасное поведение, которое выставило меня в плохом свете (так как оно использовало мое имя прямо в спам-рассылках). Не уверен, законно ли это?! Беспринципная и неэтичная компания, избегайте любой ценой.
Не пользуйтесь ими, если не хотите скрытых платежей везде
Остерегайтесь скрытых, нераскрытых сборов, которые появляются без предупреждения! Настройки Otter по умолчанию отправляют приглашения другим людям присоединиться к вашим звонкам, надоедая им ежедневно с просьбой присоединиться к «рабочему пространству» с вами. Электронные письма, побуждающие к присоединению, не сообщают о возможных платежах, а аккаунт, который делится записями (что, по всей видимости, является приглашением присоединиться к рабочему пространству), не предупреждает, что за это могут взиматься новые платежи, если кто-то «примет». Участники рабочего пространства получают «бесплатные пробные периоды», но несмотря на десятки назойливых писем с просьбами присоединиться, Otter, по всей видимости, не может выделить хотя бы одно письмо, чтобы предупредить вас заранее о завершении пробного периода и о том, что ваш аккаунт собирается выставить счет вашему коллеге за новую подписку. Также он не сообщает тому, кто отправил приглашения, что это происходит. Есть законы о скрытых сборах и отсутствии прозрачности платежей, но Otter, похоже, этим не обеспокоен. Транскрипты не особенно хороши, но лучше, чем ничего — однако они оправданы только при оплате ожидаемой стоимости. За чрезмерно высокую дополнительную плату, которую вы, вероятно, понесете из-за их умышленной запутанности в деталях оплаты, гораздо лучше избегать этого инструмента.
Хороший инструмент, ужасная служба поддержки
Инструмент очень полезен. Интеграция с Zoom — настоящий кошмар. Страницы инструкций. Их служба поддержки практически отсутствует. Я писал им в августе — ответа не последовало. Они также каким-то образом создали для меня два аккаунта и дважды списали деньги, и на мои обращения не ответили.
Я использую Otter с 2017 года, и всё только ухудшается.
Я использую Otter с 2017 года. Честно говоря, сервис только ухудшается, в то время как компания становится всё более навязчивой и назойливой. Грустно видеть, как развивается компания. Раньше я использовал Otter только для транскрипций и с удовольствием оформлял платную подписку. Сейчас бы этого не сделал!!!
Они украдут ваши деньги
Я оплатил премиум-услугу на месяц. Отменил через их процедуру, и через три месяца всё равно списывают деньги. Каждый месяц мне приходится обращаться в банк по спору по списаниям.
Несанкционированные списания с кредитной карты годами!
Я совершил разовую покупку более двух лет назад — годовой доступ за более чем 100 долларов. Я убедился, что это разовая покупка, потому что мне нужны были только несколько MP3-файлов проповедей для транскрипции. Тогда это была хорошая система, и цена была подходящей. Уже не так! Несколько недель назад я обнаружил, что с меня списывают по 35 долларов в месяц, и я ни разу не давал согласие на это, а план, в который меня записали, полностью отличается от того, за что я заплатил! Я нашел исходное письмо с моей первой и единственной покупкой, customer@, и когда я ответил, письмо вернулось. Я позвонил по номеру, указанному для продавца на сайте Amex, и услышал автоответчик, что номер отключен. Amex требует, чтобы я сам нашел и предоставил всю документацию для отмены оставшихся списаний. Я сообщил о потере карты, чтобы ее отменили и заменили. Не понимаю, как такие люди могут спокойно спать по ночам.
Несанкционированные списания
Несанкционированные списания. Также программа работает неправильно.