Отзывы о Perplexity AI

Намеренно

Намеренно, и с очень вводящим в заблуждение маркетингом. У меня есть платный план с "неограниченной загрузкой файлов" — согласно маркетингу и моему приветственному письму. После одного рабочего дня меня заблокировали от загрузки файлов и заставили перейти на платную версию.

Обман

Обман. Подписка должна была автоматически отмениться через год. Это не произошло, и возврата средств не было.

Продолжают списывать деньги без моего разрешения

Продолжают списывать деньги без моего разрешения. Мошенники.

Внезапно ограничения для версии Pro без предупреждения!

Внезапно изменили модель ценообразования без объявления или даже автоматического письма. Они снизили цену Pro с 20 до 17 долларов, но затем ограничили "Deep Research" с 200 до 20 в месяц! Теперь они ограничивают количество загруженных файлов и страниц PDF до 9, а загрузки могут оставаться в разговоре только 7 дней, после чего автоматически удаляются. Они не сделали никаких объявлений или предупреждений, даже автоматического письма — ничего. Если вам нужны более глубокие исследования, больше загрузок и т.д., придется платить 167 долларов в месяц за Perplexity Max! Заботящаяся за нее женщина использует Perplexity.ai для помощи в деле по компенсации работникам и не может позволить себе 167 долларов в месяц и едва платит 20 долларов. Они явно становятся еще одной жадной и сомнительной AI-компанией.

Очень доволен Perplexity Pro

Очень доволен Perplexity Pro, настоящей универсальной платформой для тестирования лучших ИИ на рынке. Я использовал его в течение года благодаря включенной в предложение Bouygues Telecom, и опыт был исключительно положительным. Особенно мне нравится возможность легко менять модель ИИ в зависимости от задачи. В комплект входят несколько мощных моделей, таких как ChatGPT, Gemini (с расширенным рассуждением) и Claude. Это позволяет сравнивать ответы и получать лучший результат в зависимости от типа задачи. Еще один сильный пункт — создание персонализированных тематических пространств. Там можно задавать точные инструкции, добавлять источники и импортировать документы, которые служат базой для каждой задачи. Это очень удобно для повторяющихся или специализированных проектов. Функция анализа документов также эффективна и экономит драгоценное время. Perplexity Pro идеально подходит, если вы хотите тестировать и использовать несколько мощных ИИ с одного интуитивно понятного и хорошо продуманного интерфейса. Полное, гибкое решение, которое я рекомендую без колебаний.

моя версия Pro была отменена без причины

Я крайне разочарован тем, что моя учетная запись Pro, предоставленная через партнёрство с MEO, была внезапно отменена. Это выглядит как уловка "обман и переключение". Как пользователь, я выполнил свою часть, но Perplexity не выполнил свои обязательства. Пожалуйста, немедленно восстановите мой доступ к Pro или предоставьте ясное объяснение этого нарушения доверия.

Отличный инструмент, ужасная поддержка.

Это мощный инструмент и он работает. Однако их сервис практически отсутствует. Мой запрос в поддержку остался без ответа после предоставления их боту всей запрошенной документации. Это действительно стыдно, мне очень нравится их помощник на телефоне, теперь придется перейти на другого...

От лучшего AI-ассистента до «плати больше за меньшее» — разочаровывающий поворот событий

Я являюсь платным пользователем Perplexity Pro уже несколько месяцев и рекомендовал его многим. Ранее это было потрясающее предложение: быстро, надежно, щедрое использование и действительно полезный помощник для ежедневной работы. Затем они тихо изменили правила. План Pro был значительно ухудшен (жесткие лимиты, гораздо меньший допустимый объем использования), при этом цена осталась такой же. Если сейчас вы хотите что-то близкое к старому опыту, вам предлагают перейти на план, который стоит в десять раз дороже в месяц. Это не мелкая корректировка или исправление инфляции — это резкое понижение качества с агрессивным навязыванием дополнительных платных опций. Юридически, я уверен, что их условия позволяют им делать так. Но с точки зрения клиента, это кажется ловким обманом: Вы подписываетесь на определенный уровень сервиса. Вы строите рабочие процессы и привычки вокруг него. Затем компания меняет правила и закрывает ваш предыдущий опыт за гораздо более высокую плату. Что действительно разрушает доверие, так это отношение к клиентам. Не было никакой значимой компенсации, жеста лояльности или попытки оставить активных пользователей на честном уровне Pro — только «плати гораздо больше или смирись с худшим продуктом». Я отменил подписку и перешел на другие инструменты. Технология хорошая, но то, как Perplexity решил обращаться с существующими клиентами, делает их очень ненадежным партнером на долгий срок.

Лже-реклама. почти 100% сокращение сервиса для подписчиков PRO-плана без предупреждения.

Perplexity сознательно снизила ежемесячное количество запросов для пользователей Pro без предварительного уведомления для всей их базы Pro-пользователей. Новые лимиты следующие: - Глубокие исследования: 600 в день -> 20 в месяц - Labs: 50 в месяц -> 25 в месяц - Загрузка файлов: безлимитно -> 50 в неделю. Поскольку новый веб-интерфейс не показывал новые лимиты и никаких объявлений не было сделано, пользователи исчерпали свой месячный лимит менее чем за день, теперь им приходится ждать 1,5 дня, чтобы сделать еще один запрос, аналогично для вложений к запросам. Это особенно важно для пользователей, которые обновляют подписку ежемесячно, и вызывает потерю доверия у тех, кто оформил годовую подписку и в середине срока обнаружил, что сервис значительно отличается от того, на что подписывались.

Они меняют важные вещи без уведомления…

Они меняют важные вещи без какого-либо уведомления, что влияет на пользователей Pro. Было время, когда они действительно снизили качество поиска источников для глубоких исследований, и результаты становились очень неаккуратными на несколько недель. Недавно они изменили количество токенов для глубоких исследований у пользователей Pro с 600 в день до 20 в месяц без предварительного уведомления, что делает подписку Pro практически бесполезной за 20 долларов в месяц. Некоторые ограничения были бы приемлемы, но снижение с 600 в день до 20 в месяц — это возмутительно. Руководство часто принимает очень плохие решения внезапно, и хотя я был большим поклонником Perplexity и рекомендовал его многим, они неоднократно разрушали мое доверие, и я считаю, что им нельзя доверять деньги пользователей. Если вы подписываетесь, есть большая вероятность, что они изменят условия в один день, сделав ваши платежи бесполезными. Я советую искать другого LLM.

просто проблемы

Запутанный интерфейс, баги в продукте, бесполезная поддержка

Я дал этому сервису честный шанс и в итоге был очень разочарован. С момента регистрации продукт казался незавершённым и раздражающим. Интерфейс загромождён и непоследователен, кнопки не выполняют обещанных функций, скрытые элементы управления, а мобильная версия выглядит как недоделка. Это не только некрасиво; оно активно замедляет работу и усложняет выполнение базовых задач. UX ещё хуже. Об onboarding обещает ясность и мощь, но на деле вызывает путаницу. Результаты поиска шумные и часто нерелевантные; ассистент часто даёт короткие, расплывчатые ответы или уверенно предоставляет неправильную/неполную информацию. Функции, которые они рекламируют, либо работают ненадёжно, либо настолько медленные, что ими невозможно пользоваться. Я неоднократно сталкивался с тайм-аутами и приходилось перезагружать страницы, что не соответствует моим ожиданиям от платного продукта. Платежи и цены кажутся непрозрачными. Электронные письма с выставлением счетов и панель управления не ясно объясняют, за что и почему списывают деньги, а уровни функций вызывают путаницу. Когда я обратился по поводу списания/функции, которая не работала у меня, служба поддержки отвечала медленно и безуспешно, стандартные ответы не решали проблему, и не было ясного пути к разрешению или возврату. Такой уровень поддержки для платного сервиса недопустим. Надёжность и производительность оставляют желать лучшего: частые задержки, перебои и хотя бы один случай, когда сервис потерял прогресс по важной сессии. Настройки конфиденциальности и экспорт данных ограничены и скрыты глубоко в меню, что вызывает опасения, если вы хотите контролировать свои данные. Итог: этот продукт обещает многое, а реально даёт очень мало. Из-за неуклюжего интерфейса, непоследовательных результатов, нестабильной работы, запутанной оплаты и бесполезной поддержки я не могу его рекомендовать. Одна звезда. Быстрый итог: платные пользователи получают багованный, запутанный продукт и медленную, шаблонную поддержку. Не стоит того.

Ужасно плохо, избегайте до исправления

Я хотел понравиться этому, но мой опыт был сплошным хаосом от начала до конца. Вот почему я ставлю одну звезду: UI / Дизайн - Интерфейс выглядит стильно с первого взгляда, но в использовании вызывает путаницу. Важные кнопки спрятаны, навигация непоследовательна, а макет меняется в зависимости от устройства, поэтому ничего не кажется надежным. Маленькие взаимодействия (сохранение, экспорт, переключение контекстов) неудобны или скрыты. UX / Качество продукта - Ответы часто были ненадежными или нерелевантными. Вместо полезного помощника я часто получал общие, расплывчатые или outright неправильные ответы, требующие проверки в другом месте. Обработка контекста непоследовательна: она забывает предыдущие сообщения, неправильно интерпретирует подсказки и заставляет вас выполнять повторяющиеся обходные пути. Производительность и стабильность - Частые замедления и случайные сбои делали всё очень разочаровывающим. Инструмент, заявленный как повышающий продуктивность, не должен зависать или сбрасывать меня во время работы. Платежи и биллинг - Настройка подписки/ценообразования непрозрачна. Я столкнулся с неожиданными списаниями, а процесс отмены/возврата был далек от прозрачности. Четкое, прозрачное выставление счетов и легкий возврат — это базовые ожидания, которых здесь не было. Поддержка клиентов - Самая плохая часть: долгие ожидания, шаблонные ответы, которые не решали проблему, и отсутствует четкий путь эскалации. Когда вы платите за услугу, вы должны иметь возможность поговорить с человеком, который действительно может исправить ситуацию, а не получать копипаст-ответы, игнорирующие проблему. Безопасность и конфиденциальность (беспокойство) - Продукт дает мало ясности о том, как хранятся или используются пользовательские данные. Для AI-сервиса, где можно вставлять чувствительную информацию, эта нехватка прозрачности вызывает тревогу. Общее впечатление - Хороший маркетинг и яркие скриншоты не компенсируют продукт, который не может надежно отвечать на вопросы, часто сбоит, взимает запутанные платежи и оставляет вас на удержании в поддержке. Если вы цените свое время и деньги, подождите, пока они не исправят фундаментальный UX, прозрачность биллинга и отзывчивость поддержки. Сейчас он не готов к серьезному использованию.

Стоимость несмотря на бесплатный пробный период

Я оформил бесплатную пробную подписку через Telekom, которая длилась год. Там явно было указано "Отменять не нужно, ваша бесплатная подписка закончится автоматически". Тем не менее, мне списали деньги за 5 месяцев, всего 119€. Я заметил это слишком поздно. Чат-поддержка блокирует всё, говоря, что нужно было отменить подписку, и вернуть деньги через Perplexity невозможно. Очень недружелюбно к клиентам и слишком дорого.

PRO??!!

Два месяца после покупки плана PRO они изменили лимиты использования, сократив их более чем на 99% — с 600 Pro-запросов в день до 20 в месяц, и отказались вернуть деньги. По сути, те, кто платит за план PRO, получают от них НАМНОГО МЕНЬШЕ, чем предлагают конкуренты бесплатно.

6 февраля

6 февраля я решил попробовать Perplex и оформил годовую подписку. Сделал один поиск и понял, что это не то, что мне нужно, и сразу же отменил услугу через несколько минут. Они списали с моей кредитной карты дважды — один раз за подписку на сумму 239,99 долларов и один раз за ежемесячную плату в 10 долларов. Я запросил возврат за оба платежа, так как это укладывалось в их политику отмены в течение 72 часов и выполнения не более 20 поисков — я действительно отменил через несколько минут после регистрации и задал только один вопрос. Теперь они пытаются отказать мне в возврате, и с реальным человеком поговорить нельзя... все ответы — ИИ. Моя кредитка сказала, что мне нужно дать им 3 дня на ответ и возврат, прежде чем я подам спор, что я и сделаю, и возможно, подам жалобу в FTC, если они откажутся вернуть деньги.

Отличная идея, но очень ненадежна для длительных задач, и Pro не сохраняет вашу работу.

Я подписался на Perplexity Pro, потому что мне нужен был надежный AI-инструмент для учебной работы. Однако опыт оказался разочаровывающим. Система постоянно просит меня «обновить» или «начать новую ветку», хотя я уже использую Pro. Когда ветка становится длинной, она перестает отвечать должным образом и настаивает на начале с нуля. Самая большая проблема в том, что Perplexity не запоминает предыдущие разговоры, даже когда я явно ссылаюсь на существующую ветку. Он всегда говорит, что не имеет доступа к предыдущим сообщениям. Это полностью разрушает смысл использования для долгосрочных проектов. Недавно, работая над школьным заданием, Perplexity внезапно удалил всю историю моих разговоров и вернул меня к самой первой части проекта. Я потерял все свои шаги, объяснения и прогресс. Это очень разочаровывает платных пользователей, которые рассчитывают на постоянство и сохранение контекста. Perplexity нужно исправить: • Надежное запоминание веток для Pro-пользователей • Предотвращение исчезновения истории чата • Остановка ненужных запросов на «обновление» • Лучшее обслуживание для долгосрочных или текущих академических задач. Пока эти проблемы не будут решены, использование не оправдывает подписки.

Функции Pro были ограничены

Несмотря на подписку Pro, больше невозможно создавать видео. Но это все еще указано как «функция». Поддержка не решает проблему.

Никогда не покупайте подписку PPLX Pro/Max

Я получил 1-летний пробный период Perplexity Pro с T-Mobile. Вначале всё было хорошо. С августа всё стало ухудшаться. Они ужесточают лимиты, даже в 30 раз меньше, чем раньше. Теперь они требуют добавить данные кредитной карты, чтобы продолжить использование пробного периода.

неясная ценовая политика, лимиты поиска все ниже и ниже

Неясная ценовая политика и постоянно меняющиеся квоты, даже для платных пользователей. Просто ужасный пользовательский опыт, и они отталкивают таких, как я, лояльных пользователей на годы. Уже ищу более лучшие альтернативы. Полностью позорный подход к вашим 'Pro'-пользователям. Вы ведете себя так, будто конкуренции нет. Удачи