Отзывы о Aura
Сводка оценок
Список отзывов
самая плохая компания
самая плохая компания, они отказываются выполнить вашу просьбу удалить аккаунт, по всей видимости, единственное, что вы можете сделать — это позвонить им. Я уязвимый человек, который не может говорить по телефону, поэтому сейчас ничего не могу сделать
ШОКИРУЮЩИЙ ОПЫТ — НЕ ИДИТЕ К НИМ
Если бы я мог поставить этому ноль звезд, я бы поставил. Для компании, занимающейся безопасностью данных, это так тревожно — они явно собирали данные и создавали аккаунты с чужими email без их разрешения. Я живу в Австралии и никогда не регистрировался, но Aura получила мой email в 2025 году откуда-то и сказала, что мне нужно обновить платежные данные. Это не было мошенничество, это пришло с их электронной почты. После недель переписки с их (AI) 'поддержкой' я наконец позвонил международным звонком за свой счет. Агент сказал, что у них нет аккаунта с моим email и заверил, что удалит мои данные, и проблема решена. Я получил это в письменной форме. И вот, через год я получаю то же письмо, только теперь они без моего согласия сохранили мою фамилию из звонка прошлого года. Невероятно. Теперь я снова переписываюсь с предполагаемым сотрудником, который говорит мне кликать по ссылкам, чтобы удалить мои данные — как будто я передам ещё одну информацию этой мошеннической компании. Они продолжают писать, требуя больше денег с их подтвержденного email, чтобы продолжить подписку. Не могу поверить. Абсолютно ужасное обслуживание и компания по обработке данных, которая отказывается удалять ваши данные, даже если вы никогда не регистрировались. Какая шутка.
Гарантия возврата денег за 60 дней при годовой подписке — МОШЕННИЧЕСТВО
Я подписался на Aura (годовая подписка) в панике, переживая, какая из моих личных данных видна брокерам данных. После того, как я понял, что приложение работает правильно только для клиентов из США (ввод SSN, разрешает только адреса из США и т.д.), я немедленно отменил подписку, и несмотря на 60-дневную гарантию возврата денег для тех, кто отменяет годовую подписку в этот срок, они не возвращают мне деньги. Всё, что я получаю от них — это сгенерированное ИИ письмо с просьбой позвонить в их службу поддержки, которая я не могу позвонить из Австралии. Я понимаю, что должен был потратить время на исследование этой компании перед подпиской, но, как я уже говорил, я был очень напряжен и поспешил. В них абсолютно не было упоминания о том, что приложение работает только для клиентов из США, и они используют всякие отговорки, чтобы не возвращать мои деньги, несмотря на их 60-дневную гарантию возврата. Избегайте эту компанию и избавьтесь от их обманных практик.
Отличная помощь и понимание моей проблемы.
Отличная помощь и понимание моей проблемы. Джаннет, мой менеджер по делу, помогла мне с проблемой, с которой я столкнулся. Она прошла по шагам, дала мне информацию, чтобы помочь мне еще больше защитить свою личность. Я рад, что у меня есть Identity Guard для моей защиты.
Этот представитель был потрясающим
Этот представитель был потрясающим, очень легко зарегистрироваться, вышел за рамки, так что слушай, брат, возьми Aura! Еще раз спасибо
Мне пришло письмо, что мое членство…
Мне пришло письмо, что продление моего членства обойдется в $199. Ранее это было $108 в год. Сегодня утром я позвонил в службу поддержки Aura. Она сказала, что произошел рост цен — это была цена за одно членство. Я повесил трубку. Я зашел в свой аккаунт и отменил членство — система ответила, что я могу продлить его за $108 в год, если решу продлить еще на один год... Я считаю, что такое обращение с ситуацией очень нечестное! Женщина, которая помогала мне по телефону, случайно перезвонила, думая, что мы разъединились. Я спросил ее прямо — обучена ли она компанией Aura обращаться с вопросами о продлении именно так. Она ответила «ДА». Я попросил ее отменить мое продление членства и сказал, что мне не нужно получать обратный звонок от «менеджера»!
Вы всегда заботитесь о моей безопасности в интернете!
Вы всегда заботитесь о моей безопасности! Каждый раз, когда кто-то пытается войти в мой email с безумным паролем, вы меня предупреждаете, я проверяю и говорю, что это не мой пароль, и это заставляет меня чувствовать себя в безопасности, так что большое спасибо!
Неверный опыт
Сотрудник службы поддержки был потрясающим. Она выслушала мою проблему, сообщила, что готова помочь решить её, и я почувствовал себя очень уверенно, что она искренняя. Это был действительно замечательный опыт.
У меня были проблемы с входом в мой…
У меня были проблемы с входом в мой аккаунт, и Райн, специалист службы поддержки, потратил более часа, пытаясь решить проблему (неочевидное решение), и, к счастью, совместными усилиями мы добились успеха. Райн была терпеливой и профессиональной, превзойдя мои ожидания, и я доволен. Также Райн ответила на все мои вопросы о моем аккаунте Aura с замечательной ясностью. Я хвалю Райн, она — сокровище.
Джанет была фантастической!
Джанет была фантастической!! Она утешала, понимала и была профессиональной. У нее была вся необходимая информация, и она прошла через нее со мной, чтобы убедиться, что я понял, что делать дальше. Когда ты эмоционально расстроен, нужно повторять, чтобы это усвоилось. Спасибо, Джанет!!!!!
Aura.com — лучший в своем роде
Aura.com — один из немногих элитных онлайн-сервисов, которые я могу рекомендовать, так как за два года использования сервиса я не обнаружил существенных недостатков. Очень хорошо занимается мониторингом кредитов и транзакций по картам, предупреждения и уведомления всегда были точными.
Все еще пытаются списать деньги после отмены подписки.
После окончания моего пробного периода я решил не продолжать членство, так как я не нашел паролей, которые не менял, или утекших в интернете. Я пытался отменить через сайт, но мне сообщили, что это невозможно, по крайней мере, на тот момент. 3 февраля я получил письмо по электронной почте о том, что мое членство будет отменено, и оно обрабатывается. Однако с тех пор, как я отменил, и по сей день, 13 марта, более месяца, я продолжаю получать попытки списания (ежедневно) на обе мои дебетовые карты (которые я указал в своем аккаунте для онлайн-мониторинга во время пробного периода), и не только на ту дебетовую карту, с которой я регистрировался. Это просто безумие. 9 марта я позвонил в службу поддержки и поговорил с агентом. Он подтвердил, что мой аккаунт отменен, и я больше не должен получать попытки списания. Однако через 5 дней я все еще получаю эти попытки. Сегодня я получил четвертую, после того как повесил трубку. Невозможно отменить подписку онлайн одним кликом и приходится звонить в поддержку — я такого раньше не видел. Но даже после звонка, предоставления своих данных для подтверждения и получения assurances, что попытки списания больше не будут, я все равно их получаю — это за гранью. Если кто-то из сотрудников читает это и хочет подтвердить, мой аккаунт Aura связан с той же электронной почтой, с которой опубликован этот отзыв. Если вам нужен мой номер телефона для проверки записей (по звонку), он привязан к моему аккаунту и заканчивается на *811. Надеюсь, это удастся решить без повторных звонков и без того, чтобы меня безумно списали с моего телефонного оператора, так как я сейчас живу за границей. Если не будет обновлений, я, наверное, сделаю так. Обновление 21.03.2026: проблема, кажется, решена на прошлой неделе. Я повышаю свой рейтинг на 1 звезду за прямое решение моей проблемы, в течение 1-2 дней после публикации этого отзыва.
Я только что зарегистрировался в Aura
Я только что зарегистрировался в Aura. Я очень доволен тем, что они сделали за это время. Они удалили мою информацию из баз данных брокеров данных, которые продают мои данные. Это помогает избавиться от спама и телефонных звонков от людей и компаний, о которых я никогда не слышал, не говоря уже о покупке у них чего-либо. Я считаю это очень хорошим делом!!
Кристин обладает потрясающим обслуживанием клиентов
Кристин обладает потрясающим обслуживанием клиентов. Это было похоже на разговор с моей дочерью. Спасибо
Она должна ловить нежелательную электронную почту…
Она должна ловить нежелательную электронную почту ежедневно. Я получаю 1000 писем в день, даже если удаляю их и говорю, что это спам, я всё равно продолжаю их получать. Почему эта программа не удаляет их?
Подробная услуга
Очень сочувственная, но тщательная в своих обсуждениях.
Они украли мои деньги
Я подписался на 14-дневную бесплатную пробную версию Aura через Google Pay. Мне понравилось, но Aura отменил мою подписку, хотя платеж прошёл через Google Pay. Я пытался вернуть деньги, но они перенаправили меня к Google Pay, а Google Pay — обратно к Aura. Прошло уже два с половиной месяца, и ни одна из сторон не хочет возвращать мне деньги, хотя я даже не получаю доступ к подписке и не могу в неё войти. По сути, они украли мои деньги, потому что я не получаю эту подписку.
Кристина — исключительный агент
Кристина — исключительный агент — терпеливая, подробно отвечает на вопросы, и её описания помогли мне сохранить подписку
Хотя служба поддержки клиентов должна быть мертва, я…
Хотя служба поддержки клиентов должна быть мертва, я ошибался. Огромное спасибо. Отличная работа.
Наверное, самый приятный человек
Наверное, самый приятный человек, с которым я когда-либо имел дело по телефону. Помогает и приятен в общении. Kristen справилась с задачей, при этом сделав меня комфортным при покупке.