Отзывы о Aura — Страница 4

Венди провела со мной 3 часа по телефону. Она помогла мне связаться с Experian. Она была очень профессиональной, терпеливой и очень приятной.

Венди из white gloves была отличной

Я подписался на вашу услугу в…

Я подписался на вашу услугу в субботу онлайн, и процесс прошел без проблем. Я воспользовался вашим предложением поговорить с экспертом о том, как максимально использовать инструмент. Встреча была назначена на 11:00 10.02.26 с Каррингтоном П. Сейчас 11:12. Это было запланировано на 15 минут, и остается 1 минута. Я написал Кэррингтону по электронной почте и не получил ответа. Делайте то, что обещаете, или объясните, почему не можете, и перенесите встречу.

Постарайтесь отменить подписку в первые 2 недели

Постарайтесь отменить в первые 2 недели и сделать это онлайн, но я не уверен, почему это не получается. Сломалось отменить снова в первый месяц, я отменил сейчас и попросил вернуть деньги. "По соображениям безопасности возвраты не могут быть обработаны через поддержку по электронной почте". Позвоните нам по номеру (833) 552-2123, я никогда раньше не звонил для отмены и возврата?? Я нахожусь за пределами США, и теперь мне нужно звонить за границу? Затем они отклонили возврат после звонка, так что программное обеспечение полностью бесполезно, если вы не используете его в США, и вам приходится тратить часы, чтобы запросить возврат.

Отличное приложение

Отличное приложение! Защита, которая работает!

Ложь, если вы живете в Великобритании! Не делайте этого!!!!

Все еще ничего, все еще пропущенные звонки, все еще заблокированный аккаунт, несмотря на последний отзыв, в котором говорили, что разблокируют. Более 100 фунтов за 'бесплатный пробный период', и единственный способ отменить — позвонить в Америку за более чем 4 фунта в минуту! Осторожно, если вы в Великобритании, они успокаивают, но не действуют, просто отвечают, что разберутся, если в теме указать UK escalation, но потом отвечают, что не могут, нужно звонить! Обман!!

Обслуживание высшего класса ответило очень…

Обслуживание высшего класса ответило очень быстро и помогло мне пройти процесс сообщения о краже личности со всеми тремя кредитными компаниями и подало отчет за 1,5 часа. Оливия была великолепна

Я рад, что узнал о вашей компании…

Я рад, что узнал о вашей компании в Интернете. Раньше я был с LifeLock, за который я платил три раза, чтобы оценить ваши услуги, и получал меньше сервиса за свои деньги. Плюс вы заботитесь обо всем, как о брокерах данных, что мне приходилось делать самостоятельно. Ваша компания — настоящее спасение в моей книге.

Очень тщательный и понимающий..

Доверие и простота использования.

Wynetta потрясающая

Wynetta была потрясающей в работе. Она нашла вещи, которых другой представитель ранее не заметил. Она работала со мной до самого конца. Ее поддержка была потрясающей.

Вам нужно найти лучших программистов. Ваша система даже не может определить, что я совершил покупку, это смешно!!!!!!

Как я могу доверять компании в вопросах безопасности моих данных, если она даже не может распознать, что я сделал покупку одного из ваших подписок? Я приобрёл один из ваших планов, и после того, как я ввёл свой email, ваша система сказала, что она уже распознала, что у меня есть аккаунт, связанный с этим email. Кстати, это потому, что у меня был пробный период, на который я подписался довольно давно. Теперь она спросила, хочу ли я использовать тот же email снова, что я и подтвердил. Затем, войдя в систему, мне говорят, что я ещё не подтвердил свой email? После подтверждения email и входа в аккаунт ваша идиотская система явно не распознала, что я уже совершил покупку, и спросила, хочу ли я купить снова!! Реально???? Я попробовал очистить кеш, чтобы проверить, исправит ли это проблему, но не помогло!!

Мой агент был замечательным

Мой агент, Olivia, была очень вежлива и готова помочь. Она превзошла все ожидания, чтобы помочь мне в этот стрессовый период и сохраняла спокойствие.

Отличное обслуживание клиентов

Devin D. (отдел лояльности) предоставил отличный сервис. Я уже десятилетиями являюсь клиентом ID Guard для себя и моего супруга. Я был шокирован, когда получил письмо с уведомлением о повышении моей ставки почти на 100 долларов, если я не отменю за 24 часа. Повышение стоимости пришло от Aura в 23:58 25 января (на 1 час и 58 минут позже, чем нужно было для отмены подписки — слышал ли я, как мой муж (пенсионированный юрист) сказал «групповое исковое заявление»? Но я позвонил, и Devin был очень профессионален и информативен в любое время. Он предложил мне тот же план по более низкой цене и понял, что Aura находится в сложном положении, оставаясь очень профессиональным (я знаю это, потому что работал на руководящих должностях в AT&T и GE десятилетиями). Devin решил мои вопросы и помог мне, оставаясь лояльным к Aura. Кто-то, по крайней мере на управленческом уровне, должен признать его профессионализм. Номер дела #02638676

Вы будете шокированы

Вы будете шокированы тем, какую информацию они находят! Мне понравилось, как легко загрузить программу, следовать инструкциям. Честно говоря, я был шокирован, потому что у меня есть программа, за которую я уже плачу, которая заявляет, что защищает мою информацию и кредитные данные, так что я был в шоке от возникших проблем, которые, как я думал, были решены. Я был очень рад, как быстро они начали работать над устранением проблем. Очень доволен. М. Ленц

Не позволяйте вашей подписке истечь, иначе!

Если ваша подписка истекает или прекращается, восстановить доступ к вашему аккаунту хоста очень просто; но для любого другого, кто имел аккаунт через аккаунт хоста, это целая битва, даже если вы уже оплатили продление для семейного или парного плана. Если вы решите упростить ситуацию, перейдя на отдельные индивидуальные планы, удачи с возвратом денег за семейный план!

Отличный опыт поддержки клиентов

Кори, специалист службы поддержки, превзошёл все ожидания, чтобы убедиться, что мои вопросы и опасения были услышаны и удовлетворены. Он был дружелюбен и внимателен.

Обещали больше, чем смогли выполнить

Никакой фактической помощи или сервиса не предоставлено. Поддержка клиентов груба и неотзывчива. Я ждал месяцев, чтобы моя конфиденциальность стала лучше, а стало только хуже. Только дым и зеркала.

Не рекомендую, поддержка ужасна

Я приобрел Aura в надежде в конечном итоге купить групповой план для своих сотрудников. У меня было две проблемы: одна связана с входом в систему, другая — с моим устройством, которое, по моему мнению, было взломано. Я звонил и разговаривал с несколькими представителями. Первый, с кем я говорил, действительно, дважды, — Лу. Моя проблема была довольно простой, как только я обратился к технической команде, я говорил с Эрином, и он смог решить мою проблему без проблем. Я работал на рабочем компьютере и не знал, что не могу использовать его для этого, и никто мне не сказал, что Лу — не единственный, с кем я говорил. Я говорил с несколькими людьми. Ни один из них не знал, как исправить мою проблему. Все, что они пытались сделать, — это продать мне дополнительные функции. Некоторые из них были грубыми. Некоторые казались невежественными в вопросах помощи, когда я обратился к Эрику в технической поддержке. Было очень разочаровывающе, что он не смог помочь мне с моим взломанным устройством, хотя он был очень милым и помог мне быстро войти в систему. Я ждал несколько дней, чтобы они связались со мной снова. Каждый раз, когда я звонил и пытался поговорить с техническим специалистом, меня переводили и ставили на удержание. Один раз меня перевели и оставили на удержании более 30 минут, и мне пришлось повесить трубку, очень разочарован в уровне поддержки, который предлагает эта компания. Есть большой разрыв в знаниях поддержки. Единственный способ, которым я бы порекомендовал или купил бы — это если бы у моей компании был прямой телефон технической команды. Другой агент, с которым я говорил, по-моему, его звали Рашон или Рашад. Он был довольно грубым. Он не казался очень полезным и просто хотел передать меня кому-то другому для помощи. Очень разочарован. Членский аккаунт, который я собираюсь отменить каждый раз, когда пытаюсь это сделать. Кажется, меня держат в заложниках.

Обслуживание клиентов 0

Обслуживание клиентов 0 Ложная реклама. Пытались заставить меня заплатить больше, прежде чем я отменил. Интересная организация, всегда можно понять, что компания не уверена в своем сервисе, если невозможно оставить отзыв на стороннем сайте. Я бы держался подальше... Не знаю, как ответить на ваш ответ, но нет, я не хочу звонить и снова разговаривать с вами, спасибо, очень помогли после факта!!

Дело 02349507

У меня была проблема с мониторингом титула дома более года, я говорил с несколькими представителями Aura и испытывал крайнее разочарование, пока не вмешался Джулиан. Он взялся за огромный беспорядок и усердно работал над этим месяцами, пока не исправил. Джулиан — большой актив для Aura. Я бы ушел к одному из ваших конкурентов, если бы не его помощь. Спасибо, Джулиан!