Отзывы о Decktopus — Страница 5

Обманная практика

Существуют серьезные проблемы с процессом подписки Visme. 1/11 я получил уведомление о том, что моя подписка продлевается. Я зашел в Visme на телефоне и не увидел опции для продления. Гугл я поискал это онлайн, и первая ссылка, которая появилась, называлась «Отмена вашей подписки на премиум». В ней явно говорится, что если опция отмены недоступна, подписка не настроена на автоматическое продление после окончания срока. Я предположил, что подписка не будет продлена. Я был удивлен, увидев, что моя подписка все же продлилась 21/1. Я сразу связался с службой поддержки, и получил письмо с отдельной ссылкой о управлении подписками. Там говорится, что отменить подписку через мобильное приложение невозможно. У Visme противоречивая информация на разных платформах, и их клиентов не должны делать ответственными за это. Более того, существует недавно предложенное регулирование FTC, обновляющее Правило о негативных опциях 1973 года. Оно требует, чтобы бизнесы делали отмену подписки не сложнее, чем ее оформление. В случае с Visme это явно не так, так как можно подписаться на мобильном и не отменить. Ведутся несколько расследований по этому поводу. Кроме того, текущая система кажется устроенной так, чтобы усложнить отмену для клиентов. Я пытался решить проблему через чат. Когда я выбирал управление подписками или помощь по счетам/оплате, чат автоматически закрывался. Несмотря на многочисленные попытки связаться с ними, я так и не получил ответа. Я подам жалобу в FTC.

Абсолютно ужасно!

Абсолютно ужасно! Мне выставили счет за подписку, которую я не продлевал, поэтому они должны мне более 250 фунтов стерлингов, которые, похоже, отказываются возвращать! Когда я попытался воспользоваться их чатом, чтобы поговорить об этом, я сказал, что у меня проблемы с управлением подпиской. Их ответ был, что это отлично услышать, а затем они дважды завершили чат! (У меня есть скриншоты всего этого). Их электронное письмо содержало массу глупостей, фактически обвиняя меня, хотя страница отмены подписки выглядит так, будто я уже отменил, только в очень маленьких буквах указано, что еще нет. Абсолютно позорное обслуживание клиентов и политика отмены подписки. Команда Visme должна стыдиться себя.

У меня был ТОТ ЖЕ опыт, что и у SBB.

У меня был ТОТ ЖЕ опыт, что и у SBB. Меня продолжали списывать с счета за Visme даже после отмены подписки. Система не зарегистрировала мою отмену (хотя я следовал указанным шагам). Я думал, что оплата прекратится. Однако через несколько месяцев я заметил, что меня всё еще списывают. Когда я обратился в их службу поддержки (к которой почти невозможно дозвониться), они просто пытались игнорировать проблему. А ведь использование аккаунта показывало, что я думал, что отменил подписку, так как не использовал продукт с тех пор. Они не отвечают на дополнительные письма, и связаться с кем-либо для решения проблемы невозможно. Поэтому я просто хочу предупредить других, чтобы у них не было такого ужасного опыта!!! Выбирайте Canva. Они надежны, их служба поддержки хорошая, и у них есть те же инструменты! Поправка: команда поддержки связалась со мной после этого обзора и сделала то, что было указано в их ответе. Я был признателен за возврат денег за несколько месяцев. Но я все равно остался с долгом за 4 месяца. Впрочем, жест был приятен.

Обманчиво: используй всё, а потом, если хочешь скачать, нужно заплатить

Нет проблем, если об этом знают сразу. Очевидно, что для использования некоторых инструментов может потребоваться оплата. Однако было бы лучше знать об этом вначале. Честно предупредить пользователя в начале его опыта, что за что придется платить, а что будет бесплатно. Например, если вы хотите попробовать: начинаете работать, пишете, загружаете, копируете и вставляете, тратите хороший час, а потом... когда дело доходит до скачивания (download) вашего результата, выясняется, что нужно оформить подписку. Иначе — ничего. Работа и время потрачены зря!

Я хотел бы поставить меньше чем 1

Я хотел бы поставить меньше чем 1. Я попробовал пробную версию, она казалась нормальной, но она не позволяла скачать PDF во время бесплатной сессии. Поэтому я заплатил более 50 долларов за месяц использования. Затем я создал несколько страниц документа и попытался его скачать, но всё время возникали сбои, и после нескольких попыток я сдался и запросил возврат денег, так как продукт не работал. Возврат отказали, сказав, что это в условиях использования. Я понимаю условия, но с неисправным продуктом, тратящим время людей... это действительно мошенничество.

Рей и Линкольн были оба невероятно…

Рей и Линкольн были очень полезны после краткого испуга из-за сбоя входа через Google. Решение проблем было на высшем уровне. Мне нравится программное обеспечение, и я очень благодарен команде за их усилия, чтобы помочь мне.

Быстрая и эффективная помощь.

Обманчивая и хитрая платформа.

Обманчивая и хитрая платформа, которая заставляет вас пользоваться всем сервисом, не упоминая, что без оплаты вы не сможете получить доступ к своим данным.

Очень полезно и просто

Я нахожу в Visme платформу, где я могу организовать и оптимизировать свои презентации до максимума. Также я нашёл способ организовать и централизовать определённые документы, к которым я обычно обращаюсь часто. Мне также очень нравится создавать формы в Visme для опроса наших клиентов. Это очень просто, и я могу получать информацию напрямую в Google Sheets.

Потрясающая платформа, которая постоянно становится лучше…

Потрясающая платформа, которая постоянно улучшается. Я создаю материалы для своих клиентов, которые выглядят невероятно профессионально, ассортимент инструментов впечатляет, и навигация проста и быстра.

Ужасная служба поддержки и программа…

Ужасная служба поддержки и программа в целом. Много капризных и сложных моментов, которые нужно исправлять службе поддержки — а они никогда не делают этого.

Мне нужно найти альтернативу Canva, которая

Мне нужно найти альтернативу Canva, которая могла бы помочь мне повысить уровень моего контента. Каждый раз, когда я уделяю немного больше времени, я обнаруживаю новые функции и улучшения. Новые 3D-герои потрясающие; перетаскивание с полными позами — отличный штрих.

Мошенник

Мошенник. Обещали бесплатный шаблон, но когда дошло до скачивания проекта, попросили заплатить. Если так, зачем говорить «бесплатно»? Если мы хотим редактировать онлайн и делиться онлайн, зачем искать бесплатные вещи? Мошенник, какая трата времени использовать это.

Хорошая поддержка и продукт

Поддержка Visme помогла мне с отменой. Я смог выполнить все свои запросы в течение нескольких дней. Я ошибся при выборе неправильного плана и получил помощь, не отменяя заказ. Ещё раз спасибо.

Вор’s

Я отменил пробный период, но они солгали и сказали, что я этого не сделал, а затем списали с моей карты 297,00. ОСТОРОЖНО

Это воры

Это воры. Меня обманули, заставив подписаться на годовую подписку, и когда я это понял, я отправил несколько писем с просьбой отменить и вернуть деньги, но не получил ответа. Держитесь подальше. Есть лучшие варианты.

Создавайте контент как профессионал (не будучи дизайнером)

Visme — очень полный инструмент, который сделает ваш бизнес потрясающим. Они предлагают тысячи шаблонов, полностью настраиваемых, и вы можете легко применить свой брендинг. Вы можете создавать очень интерактивные и анимированные проекты, которые увеличат вовлеченность ваших потенциальных клиентов и улучшат показатели конверсии. Самое лучшее — вы получаете аналитику по просмотрам ваших проектов. Больше никогда не используйте PowerPoint.

Так жаль, что компания с потенциалом так ужасно проваливается в самом основном и важном — поддержке клиентов и доверии.

Я связался с Visme после того, как бесплатный пробный период был неправомерно продлён до годовой подписки за 297 долларов, несмотря на то, что я отменил её до окончания срока. Я ждал и ждал, но не получил ответа на своё письмо, что вызвало тревогу относительно поддержки клиентов Visme. «Как компания, которая хвастается множеством наград на сайте, может не отвечать на письма или запросы клиентов?!» Мне пришлось обратиться в PayPal, чтобы попытаться решить проблему. После дальнейших ожиданий я получил уведомление, что Visme ответила PayPal, отклонив мой спор, но так и не ответила на мой первоначальный запрос и не предприняла попыток связаться со мной. «Им всё равно, как возникла эта ошибка? Они даже не хотят попытаться объяснить или помочь?» Разочарование и отвращение — это только начало моих чувств к Visme. Я никогда раньше не писал такой негативный отзыв о компании, потому что обычно все службы поддержки заботятся о своих клиентах и стараются решить проблемы через хорошую и своевременную коммуникацию. Но не Visme. Visme считает абсолютно допустимым оставить клиентов в подвешенном состоянии и не отвечать, когда те обращаются за помощью. Если этот отзыв (и разочаровывающий опыт многих других пользователей) не остановит вас или не заставит подумать дважды перед регистрацией в Visme, помните, что хотя их продукт и показывает потенциал, при возникновении любых трудностей или проблем: Visme не ответит. Visme не поможет. Visme безразличен.

Zero Star Вы всё ещё списываете с меня деньги…

Zero Star Вы всё ещё списываете деньги после отмены подписки

Они всегда добавляют новые функции…

Они всегда добавляют новые функции на основе отзывов пользователей. Мне нравится, насколько вовлечены их менеджеры по продукту, чтобы получать реальные отзывы о новых или бета-версиях, чтобы сделать платформу еще лучше. Они действительно слушают пользователей, чтобы обеспечить лучший опыт.