Отзывы о Hatchful — Страница 119

У Shopify никто не руководит процессом

У Shopify никто не руководит процессом. Если у вас есть какая-либо проблема, они не отвечают. Мне пришлось обратиться в мой банк, чтобы вернуть деньги, которые они взяли у меня. Никогда не покупайте у этих людей.

Ворство и нечестность

Ворство и нечестность. Украдено у благотворительной организации, управляемой волонтерами, чтобы помочь нуждающимся собакам. Отказались признать официальную жалобу. Отказались отправить жалобы и процесс эскалации. Ужасно, как такая крупная компания может работать с такими процессами, политиками, этикой и каналами коммуникации.

Внимание, сайт мошенник

Внимание, сайт мошенник, господин, заказ никогда не был доставлен, списание произведено

Заказ оплачен, никогда не получен

Я сделал заказ более полутора месяцев назад, оплата произведена. Товар так и не получен, отправил письмо, ответа нет, только мое письмо было перенаправлено обратно, так как оно не было доставлено! Ведется процедура через мой банк! Избегайте его любой ценой

Это мошенничество, ты не можешь заработать деньги, и если...

Это мошенничество, ты не можешь заработать деньги, и если ты платишь за подписку, ты не сможешь убрать свои данные карты, он будет продолжать списывать с тебя $100 в месяц

"У нас нет точных сроков, когда этот запас будет доступен"

В их SLA указано 14 дней на получение, что очень долго. Однако, они даже не смогли сделать это для нас, а ситуация стала еще хуже. Они также перевели ВСЕ наш запасы одного SKU, который теперь недоступен для выполнения заказов. После обращения в поддержку, они сказали: "У нас нет точных сроков, когда этот запас снова будет доступен для продажи, но ожидается примерно 14 дней с даты первого перевода." Теперь запас полностью исчез. Можно смело выбросить свои товары в окно и избавить себя от разочарования при работе с Flexport и Shopify Fulfillment Network.

совершил покупку на Shopping Mania, которая…

совершил покупку на Shopping Mania, которая опирается на Shopify, оплата произведена, но товар так и не пришёл, мошенники!!!!

Не используйте Shopify для ваших онлайн-продаж

У меня есть магазин Shopify уже несколько лет. У меня никогда не было проблем, которые не решались быстро и путём разговора с представителем службы поддержки по телефону. Однажды клиент разместил заказ, не прочитав описание о доставке товара. Я решил сделать полный возврат и не снимал деньги со своего аккаунта Shopify. Спустя неделю деньги всё ещё были на моём балансе, и мне сообщили, что я должен им деньги за этот возврат. Я не трогал деньги, они были у меня на счету, но проблема в том, что, по всей видимости, Shopify больше не возвращает деньги, взятые с продажи, даже при полном возврате. Теперь вы не можете позвонить им, приходится использовать их онлайн-чат. Я пытался несколько дней связаться с кем-то через чат, и каждый раз соединение прерывалось на всех трёх компьютерах, которые я использовал. Невозможно было дозвониться. Тем временем у меня были другие продажи, и Shopify списала деньги за возврат с них. Не знаю, почему они сделали так, но ладно, однако они всё равно сказали, что я им должен всю сумму, и я не могу вывести деньги с других продаж. В конце концов я связался с поддержкой и отправил все скриншоты заказов и балансов на моём счёте. Они сказали, что что-то действительно выглядит неправильно. Затем они полностью перестали отвечать на мои запросы о помощи. Никто так и не связался со мной. В итоге я подал жалобу в BBB, потому что думал, что так смогу заставить кого-то со мной поговорить. В итоге я получил сообщение от руководителя поддержки, которая пообещала помочь мне. Она не отвечала на мои вопросы и продолжала присылать ссылки на их онлайн-руководство по помощи. Это не имеет отношения к моей проблеме, и они держат деньги, которые мне нужны для ведения бизнеса, в заложниках. Сегодня они ответили, что я всё ещё им должен за возврат. Я ответил, что они уже взяли эти деньги, и я им не должен. Я отправил им все подтверждающие документы, которые изначально прислал, и ответа не последовало. Они нанесли ущерб моему бизнесу, и я бы никогда так не поступил с одним из своих клиентов. Просто держитесь подальше и ведите бизнес с компанией, которая предоставляет телефонную поддержку.

Shopify занимается мошенническими практиками…

Shopify занимается мошенническими практиками. Они выдали Shopify Credit, кредитную карту. Они списывают оплату со счёта в банке и не зачисляют её на кредитную карту. Они говорят, что это может занять до 3 рабочих дней. Сейчас уже 4-й день, а деньги всё ещё не зачислены. И они говорят, что расследование может занять до 48 часов. Пока они используют деньги в транзите.

Мошенники, которые обманывают людей с…

Мошенники, которые обманывают людей с помощью онлайн-работы. Мошенническая компания.

Кошмар

Кошмар, закрытие магазина без причины уже месяц. Единственный ответ, который они дают — «в процессе».

Очень медленно решают проблемы

Очень медленно решают проблемы, это занимает целый год. Вы им писали и устали ждать.

Абсолютно никто не управляет процессом.

Три года назад я был продан, Shopify обещали мне весь мир, был реальный человек для общения. Через год они уволили этого сотрудника. После этого им понадобился код для обратного звонка, и всё. Недавно одна девушка совершила покупку после распродажи со скидкой 70%, она приобрела примерно на 350 долларов товаров за чуть больше 100 долларов. Shopify уведомили меня о том, что она запросила возврат средств, утверждая, что она никогда не была там. Я отправил им два видео, которые прямо опровергли это утверждение. Сегодня Shopify сообщили, что их банк отказался разрешить списание. Так как с ними невозможно связаться с реальным человеком, я не уверен, что они передали банку. Зная все сложности, через которые мне пришлось бы пройти, я не буду этим заниматься, но не рассчитывайте на них ни в чем, кроме как взимать с вас высокие комиссии за очень мало услуг.

Customer service SUCKS

Shopify похищает обработку заказов

Я очень подозрительно отношусь к программному обеспечению для обработки заказов Shopify: они захватывают и сохраняют информацию о вашей кредитной карте. Как только я оформил заказ, пытаясь ввести промокод, оно фактически захватило процесс до того, как я успел нажать «Отправить». Недавно я делал покупки на телефоне; я оставил заказ незавершенным, передумал после ввода данных кредитной карты, вернулся к корзине и закрыл окно. Информация о кредитной карте должна была быть удалена, а процесс покупки — остановлен. Позже в тот же вечер я начал процесс заново и оформил заказ. Удивительно: в тот же день было размещено два заказа (через час): один, когда я закрыл окно с покупками, передумав, и другой — когда я действительно нажал «Отправить». Приложение захватывает и сохраняет ваши платежные данные. Они продолжают пытаться использовать старую кредитную карту (уже отмененную), когда я пытаюсь делать покупки, и избегают их использования. Мне пришлось позвонить, чтобы отменить созданный системой аккаунт. Я не хочу влиять на продавца товара, который я только что заказал, но я сообщу о Shopify в American Express. Эта бизнес-организация — мошенники.

Лучший сайт, который у нас был

Лучший сайт, который у нас был. Очень рекомендую!

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ УСЛУГУ

НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИХ УСЛУГУ. ЭТО ОГРОМНЫЙ МОШЕННИЧЕСТВО!!!

Эта компания действительно заслуживает 0 звезд…

Эта компания действительно заслуживает 0 звезд, потому что их обслуживание клиентов практически отсутствует! Сначала я был рад присоединиться к Shopify, и сейчас они позволяют попробовать его за 1 доллар в месяц, так что это казалось выигрышной ситуацией для моего нового бизнеса. Однако 5 января я получил заказ, оплаченный через Shop Pay Installments (продукт Shopify) моим клиентом, а средства должны были поступить на мой счет Shopify Balance (продукт Shopify). Средства так и не поступили на счет, и что еще хуже, я не могу изменить способ выплаты для будущих заказов. Я попытался связаться с службой поддержки, чтобы решить проблему, и тут все пошло наперекосяк! Я связался с «консультантом чата», который знает меньше меня о платформе, и мне сказали, что проблема передана «специальной команде», которая свяжется со мной по электронной почте. Прошло уже более 4 рабочих дней, и решения пока нет, я связывался с консультантами дважды с тех пор, и все равно нет решения. Так что сейчас мой бизнес не может функционировать должным образом, и никому в Shopify до этого дела нет! Бегите, бегите, бегите! Не используйте Shopify для бизнеса, потому что когда что-то идет не так, поддержки нет! Есть множество платформ, похожих на Shopify, которые имеют выделенную команду поддержки. Пожалуйста, сделайте себе одолжение и найдите такую!

Я искренне верю, что Shopify меня обманывает!

Я могу подтвердить именно то, о чем говорил @rotax, у меня есть все наши электронные переписки с ними за более чем месяц, в которых я пытался решить проблему. Меня заблокировали в аккаунте, который я даже не использовал, и за год с меня взимали плату. Всё было до тех пор, пока они просто не решили заблокировать меня в их чате поддержки — это был единственный способ связаться с кем-либо из Shopify, и теперь я не могу получить никакую поддержку. Это за гранью разочарования, и я полностью уверен, что меня обманывают, и не знаю, что делать.

Я не знаю почему, но я доверял магазину…

Я не знаю почему, но я доверял приложению shop, я думал, что оно похоже на eBay или Amazon, но это не так. Я не совсем понимаю, какова его нынешняя цель. Я купил товар у компании через приложение shop. Оказалось, что этой компании не существует. После попыток связаться с компанией без ответа, я обратился в shop, чтобы они решили проблему, но, конечно, они этого не сделали. Они не знают, что я заказывал, и в основном говорят, чтобы я разбирался со своим банком. Так что компания, о которой я им сообщил, всё еще рекламируется и ищет заказы через приложение shop! Как только мой заказ будет улажен, я удалю приложение и предупрежу всех, кого знаю, держаться подальше.