Отзывы о Hatchful — Страница 127
Список отзывов
Shopify — как коррумпированная фермерская махина
Мы закрыли наш аккаунт Shopify более 18 месяцев назад, и они продолжают списывать деньги с моей кредитной карты. Мы неоднократно связывались с поддержкой, они говорят, что рассмотрят вопрос и свяжутся с нами, но так и не вернулись. Никогда, они ничего не делают. Их поддержка полностью неотзывчива. Я понимаю, что Shopify огромна, но для меня они ведут себя как коррумпированная фермерская махина.
Лучшая компания для работы с небольшими…
Лучшая компания для работы с владельцами небольших интернет-магазинов, у меня было несколько магазинов с ними, и это очень просто.
Самая плохая поддержка в мире
Самая плохая поддержка в мире. Админка полна ошибок, и каждое обновление делает её хуже. Каждая маленькая опция требует приложения с подпиской или недоступна в вашем плане. Поддержка по звонкам была удалена. Вы получаете поддержку только из Индии, которая едва говорит по-английски. Если вам нужна реальная поддержка, это займет более недели. Ужасная компания! Не связывайтесь с Shopify!
они не заплатят тебе твои деньги
За последние 4 месяца Shopify незаконно задерживает мои выплаты и не платит. Чтобы вывести деньги, мне приходится тратить 3 часа, отправлять бесчисленные заявки и звонить, чтобы добиться выплаты от этой злой компании
Произвели произвольную блокировку моих выплат…
Произвели произвольную блокировку моих выплат — с тех пор не отвечают!
Они оторвались от своих клиентов
Владельцы, вероятно, не прочтут это из своих слоновых костей. Это почти так же ужасно, как Amazon Seller Central. Панель не работает, поэтому я не могу отменить подписку. Нет возможности связаться с поддержкой вообще. Есть только чат с AI, который фатально ошибочен — нет возможности поговорить с человеком. Нет электронной почты, которая принимает входящие письма, нет номера телефона для звонка. Кнопка отмены в панели вызывает внутреннюю ошибку 500. После долгих попыток понять, как связаться с компанией, я отменил подписку напрямую через свой аккаунт PayPal, и теперь эта компания может обрабатывать отмену как угодно.
Очень плохой опыт с этой компанией, не рекомендую никому с малым бизнесом
Вводное пробное период £1 в месяц на 3 месяца, затем списывается £25, даже после закрытия моего магазина, о чем компания сообщила за неделю до этого. Невозможно связаться с кем-либо или даже отправить электронное письмо, так как сайт Shopify никуда не ведет и перенаправляет обратно на страницу помощи, которая совершенно бесполезна с виртуальным помощником — не доволен, забрали мои деньги без возможности возврата. Магазин закрыт задолго до 1 октября, однако у них есть мои деньги, а магазин закрыт. Как это работает! Наверное, мошенничество. Будьте очень осторожны при взаимодействии с этой компанией.
Buiten-blik также принадлежит Shopify
Buiten-blik также принадлежит Shopify. Я чувствую себя очень обманутым. Я получил продукт, который абсолютно не похож на фотографию. Размер обуви тоже оказался слишком маленьким. Я ждал доставки несколько недель. На мой запрос о возврате я очень долго не получал ответа. Возврат слишком дорогой, поэтому они предложили вернуть 50% стоимости покупки. Очень недоволен, согласился на это. Теперь я все равно плачу за бесполезный продукт. Очень не рекомендую этот интернет-магазин.
полностью мошенничество с клиентами
полностью мошенничество с клиентами, - деньги не возвращают
Саркастичная Даниэла (служба поддержки Shopify)
Действительно неважно, что мисс с трудом понимала мою простую просьбу, но насмешка не имела причины. Ее ответы вроде "Вау, ты так хорошо справляешься!" и "Это прекрасно!" заставили меня понять, что сарказм, возможно, стал новым девизом Shopify. Скриншот: shorturl.at /ejBKZ - произошло 6 сентября 2023 года
Я шокирован тем, насколько плохое…
Я шокирован тем, насколько плохое обслуживание клиентов… нужно часами переписываться, чтобы закончить без ответа… невероятно плохо. Если у вас есть проблема, мне жаль. Молитесь, чтобы вы смогли разобраться самостоятельно, потому что поддержка сделать это не сможет.
СУФФИНИТА
Я совершенно вымотана! Я открыла свой интернет-магазин на Shopify, потому что мне говорили, что это очень безопасная платформа, много шаблонов, легко управляемых и т.д. и т.п. Сейчас, после почти 3 лет опыта, могу сказать, что: 1) шаблоны невероятно жесткие, не поддерживают видео, со временем твой сайт начинает надоедать, и ты не можешь ничего изменить, не потратив при этом, очевидно, еще денег на новый шаблон и помощь специалиста, потому что это вовсе не просто, нужно уметь работать с кодами; 2) непонятно ничего по счетам: списание через PayPal не совпадает по суммам из-за курса доллара/евро, они бы лучше указали номер счета-фактуры, нет, конечно! Сегодня я обратилась за помощью по дополнительному списанию, и мне наговорили всякой ерунды о превышении какой-то границы (что невозможно, потому что исторически в июле-августе я продаю меньше, чем в остальное время года), бред! 3) в итоге, Shopify мне обходится примерно в 1200 евро в год, плюс затраты времени на управление всем этим неполадками, плюс раздражение от постоянных рекламных писем о различных услугах. Для меня это уже достаточно.
Закрыл мой бизнес самым прямым способом.
Никогда в жизни меня так не называли в ответ на информационное сообщение — жест доброй воли — касающееся будущих огромных сборов, задержанных или невозможных к оплате. Это, пожалуй, один из худших бизнес-опытов в моей жизни. Что происходит?
Отличное программное обеспечение для ведения вашего онлайн…
Отличное программное обеспечение для управления вашим онлайн-магазином. Могу рекомендовать их после многолетнего использования!
25 лет продаж онлайн. Shopify ужасен.
За 25 лет продаж онлайн я никогда не сталкивался с таким ужасным управлением, когда речь идет о помощи владельцам магазинов. Некомпетентность, бездеятельность, бюрократия, управляющая службой поддержки сейчас. Я пережил годы работы с CCNow, перешел на Shopify — и сначала все было отлично. Теперь их поддержка невероятно плоха и напоминает ужасные игры, которые вели CCNow. Просто посмотрите их реальные отзывы, если не верите мне.
Баги в их программном обеспечении обошлись нам в тысячи долларов, и мы не можем получить поддержку.
ИЗБЕГАЙТЕ SHOPIFY КАК ЧАСТО, так как это худший партнер, с которым нам приходилось иметь дело в плане поддержки или получения ответов на наши вопросы по очевидным ошибкам биллинга. Они ошибочно списывают с нас тысячи, и связаться с ними невозможно, чтобы исправить это. Их чат-поддержка — это шутка, она отключается через короткое время, или представитель исчезает. Это раздражает, скажу честно, просто нет способа получить у них ответ на их ошибки.
Мы потеряли наши выплаты
Мы потеряли чуть менее 250 долларов в выплатах, так как команда Shopify по работе с продавцами закрыла наш запрос, назвав его «решенным» со своей стороны, несмотря на то, что служба поддержки говорила нам, что нашу проблему решат. Всё пропало. Всё. Они перестали отвечать на новые запросы поддержки. За продажи, которые мы выполнили и которые получили наши клиенты. Я даже не знаю, какую информацию о нас Shopify считает недостающей. Я могу попробовать взыскание долга, но ожидаю, что и это они проигнорируют, так как их юридический отдел тоже не ответил. РЕДАКЦИЯ: Shopify увидели этот отзыв, и это самое быстрое их реагирование за всё время. На связь с нами ушла еще неделя, чтобы разобраться. Значит, им важна репутация, а не пользователи. Избегайте их.
Они публикуют видео на Facebook и позволяют…
Они публикуют видео на Facebook и позволяют многим людям оставлять очень оскорбительные комментарии под их видео. Заявляют, что занимаются этим вопросом, но я не заметил никаких изменений.
Компенсация в размере 30 USD за ошибочный счет на сумму 877 USD!
Открыла магазин, но из-за финансового кризиса в моей стране не могла им управлять в течение 2 лет, попросила сделать его неактивным, вместо этого с меня взяли полную плату за 2 года. Мы допустили ошибку в оплатах (приняли это как нашу вину), но когда наконец разобрались, обнаружили, что нас также переплатили каждый месяц из-за ошибки со стороны компании. Они предложили кредит в 30 USD в качестве компенсации за счет на 877 USD. Мы признали, что проблема их, но сообщили, что никто в Shopify не уполномочен возвращать/зачитывать сумму более 30 USD, независимо от того, насколько сильно нас переплатили! Довольно мошенничество!
НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДЛЯ СТАРТАПОВ ИЛИ МАЛОГО БИЗНЕСА
Они просто разрушили наш стартап, сделав ложные обвинения в том, что ваша тема не лицензирована. Мы предоставили все доказательства покупки, но они отказались переустановить сайт. Наш магазин недоступен, и мы не можем его использовать, за день до запуска маркетинговой кампании, над которой работали целый год. Их служба поддержки просто безразлична, их юридическая команда — позор.