Отзывы о Hatchful — Страница 152
Список отзывов
Магазин открыт 3 года…
Магазин открыт 3 года, вложено много труда, магазин работает отлично. Shopify без объяснений отменяет Shopify Payments (хотя конфликтов никогда не было), а затем при каждой транзакции дополнительно взимает еще 2%. Говорят, что за каждую транзакцию платишь более 4%!!! Также взимаются сборы за транзакции, которые не состоялись, утверждает Shopify (мы не можем вернуть сборы за неуспешные транзакции и оставляем их себе). Очевидно, они вытесняют хорошо работающие магазины из платежной системы, чтобы еще больше заработать. Могу посоветовать только использовать другого поставщика услуг, чтобы не попасть на деньги!!
СТОЙТЕ ДАЛЬШЕ
СТОЙТЕ ДАЛЬШЕ! Они просто закрыли наш сайт без предварительного уведомления и без объяснения причин. Провели часы и часы работы по запуску сайта. Он работал месяц, и вдруг его закрыли, и связаться с ними невозможно. У нас был сайт, размещенный у хостинг-провайдера, где мы имели полный контроль, последние 10 лет. Это безумное поведение!
Изменение правил для моего бизнеса
Shopify стал переломным моментом для моего интернет-магазина, маркетинговые инструменты великолепны, автоматические письма из системы и т. д. помогают поддерживать постоянный контакт. Мне очень нравится, и мои продажи выше, чем когда я использовал WooCommerce.
ПОЖАЛУЙСТА, НЕ НАЧИНАЙТЕ БИЗНЕС СО…
ПОЖАЛУЙСТА, НЕ НАЧИНАЙТЕ БИЗНЕС С SHOPIFY, ЕСЛИ ВЫ СТОЛКНУЛИСЬ С НЕПРЕДВИДЕННЫМ CHARGEBACK ИЗ-ЗА ОДНОГО ИЗ ИХ НАЙМАННЫХ ПЛАТЕЖНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ, ВЫ ЗАКРЫТЫ И ВАС ЖДЕТ 75 ДНЕЙ НА НЕПРАВИЛЬНЫЙ СЛУЧАЙ, КОГДА ВЫ НИЧЕГО НЕ ВИНОВАТЫ. ИХ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ИЗМЕНЕНИЕ И ПОВЕДЕНИЕ, КОГДА ОНИ МАНИПУЛИРУЮТ ВАШИ ПЛАТЕЖИ, — это провал. Поддержка крайне плохая, непрофессиональная, нечестная и не конкурентоспособная по сравнению с другими платформами. Они очень неуважительны и могут заставить вас потратить время зря, не учитывая ваши усилия по созданию сайта и вашу преданность. После того как они зарегистрируют вас, они просто выбрасывают вас на мусор. Они любят приостанавливать и блокировать ваши платежи без какого-либо уведомления, пока вы платите глупые ежемесячные сборы, и вас блокируют по их нелепой политике. Хотя вы юридически обязаны продавать в своем регионе и оставлять отзывы, их действия без уведомления могут привести к потенциальным потерям для вашего бизнеса, тратя ваше время, энергию и деньги. Подумайте несколько раз, прежде чем начинать проект с Shopify, если доверие — это важно для вас.
Поддержка крайне слабая
Поддержка крайне слабая. сотрудники фронт-офиса имеют мало релевантных знаний и просто говорят ни о чем (думаю, их оценивают по количеству слов), избегая отвечать на прямые вопросы в течение нескольких дней, пока продавец не сдастся или не сможет предоставить частичное объяснение, которое едва ли продвигает запрос вперед. И ясно, что у тех, у кого есть ответы, очень мало времени, и они в целом недоступны. Это всего лишь один пример из множества способов, которыми индивидуальный владелец магазина не так важен для Shopify.
Я собираюсь отойти от этого…
Я собираюсь отойти от этой платформы. Их служба поддержки очень некомпетентна, читая с сценария.
Отсутствие качественного обслуживания клиентов
В основном у меня не было серьезных проблем с этой компанией. Но… Сейчас мой сайт не загружается. Я не могу совершить продажу. Не могу понять почему. Меня просто гоняют по кругу. Это должно быть настолько просто — ответить на вопрос. В чем дело? Кажется, им не интересно помогать клиентам. Раньше можно было позвонить им. Теперь — нет.
Очень качественные системы продаж, однако…
Очень качественные системы продаж, однако я бы посоветовал не подключать Shopify Payments, пока не пройдете проверку. В остальном — всё отлично.
Могло бы быть намного лучше
В целом, работает, и достаточно легко в использовании, у меня не было проблем с Shopify в плане получения средств или подобных вопросов. Причина всего лишь в 3 звездах: они, кажется, игнорируют запросы пользователей на очевидные функции, которые уже запрашивали сотни других. Я просил добавить очень очевидную функцию уже 2 года, и сотни других тоже просили то же самое, а они просто не обращают внимания. Это не что-то невероятное — большинство обычных корзин покупок имеют такую функцию. Многие сторонние приложения работают плохо, даже некоторые из более дорогих не очень хороши. Страницы Shopify загружаются медленно, что трудно исправить, и это важно, поскольку скорость загрузки страниц — важный фактор ранжирования в наши дни. Создавать контент на Shopify тоже сложно, по моему опыту. В отличие от WordPress, где всё автоматически сохраняется, в Shopify этого нет, и часто можно потерять всё, что написал. У меня это случалось несколько раз — я нажимал «сохранить» после написания полного описания товара, и вдруг всё исчезало, потому что «сохранение» в Shopify — это, видимо, «Обливиэйт»... и работа пропадала. Очень жаль, потому что Shopify почти там: он хорошо обрабатывает транзакции, но им нужно улучшить некоторые аспекты.
Одна вещь, которую я ненавижу — это ЖАДНОСТЬ. Позвольте мне рассказать…
Одна вещь, которую я ненавижу — это ЖАДНОСТЬ. Позвольте мне рассказать, насколько отвратительна эта компания Shopify. Для любого из их ежемесячных планов, скажем, вы платите и начинаете свою подписку 5 июля. Следующий счет должен быть оплачен 5 августа, верно? Неправильно... он должен быть оплачен 4 августа. Так что, если вы платите 4 августа, следующий счет должен быть 4 сентября, верно? Неправильно, он должен быть 3 сентября. Это лишь один из способов, которыми они вас обирают, есть и много других. Их базовые планы стоили 29.99, но Wix предлагал свои за всего 17 долларов, поэтому эти жадные свиньи Shopify снизили свой план с 29.99 до 19 долларов. Жадность в квадрате. Как только вы подпишетесь на Shopify, вас ждут еще много «сюрпризов»... предупреждаю.
Они разрушили мою страницу и причинили мне много проблем…
Они уничтожили мою страницу и создали мне много проблем, и это пустая трата времени… НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ ПЛАТФОРМУ… Wix тоже плохая страница, но на 100000% лучше, чем Shopify… это печальная платформа, которая не уважает и не заботится о своих клиентах… они просто обходят вас стороной без объяснений или уважения к вашему бизнесу. Не тратьте здесь время и деньги, найдите другую платформу для вашего бизнеса, вы пожалеете, если будете использовать Shopify… 100%%
Брэндон был абсолютно великолепен в…
Брэндон был абсолютно великолепен в поиске решения для моих потребностей в доставке и выполнении заказов для моего бизнеса...
Два сайта, пока что, они отличные!
У меня есть два сайта, созданных на Shopify. Мне нравятся выбор тем и то, насколько это удобно для пользователя. Ранее мы использовали WordPress, и мне всегда приходилось обращаться к разработчику для обновлений. Здесь я могу вносить изменения на сайте самостоятельно, что очень важно! Мне также нравится, что мне не нужно отдельное хостинг-платформу для сайта, всё в одном месте.
Это уже несколько месяцев, как я плачу…
Это уже несколько месяцев, как я плачу за решение, и команда поддержки Shopify Payments мешает мне начать. Они заставляют меня ходить по кругу, запрашивая документы, и больше не отвечают. Я настоятельно не рекомендую этот сервис.
Не используйте Shopify!
Не используйте Shopify!! Выбирайте любые другие альтернативы, если не хотите тратить много дней на решение базовых проблем. Поддержка клиентов — это шутка... Я пользуюсь ими уже 6 лет, но теперь я устал от их ерунды.
Команда бесполезна, никогда не решает проблему
Команда бесполезна, никогда не решает проблему. Всё вечно висит и висит. Даже исправить простую ошибку не могу.
Мои средства заблокированы уже полтора месяца!!!
Мои средства заблокированы уже полтора месяца. Я обратился в их службу поддержки, которая не предлагает решения, а просто открывает тикет, говоря, что кто-то из их "команды" скоро со мной свяжется. Не знаю, что значит "скоро" для Shopify, но прошло уже больше месяца, а деньги всё ещё на удержании. Я зашёл на их страницу поддержки, чтобы узнать, и оказалось, что их чат 24/7 недоступен... так что удачи с моим случаем/жалобой. Не могу поверить, что миссия Shopify — играть с деньгами малого бизнеса...
Зачем мне продолжать на Shopify?
Я пытался создать магазин на Shopify, не получилось, нанял третью сторону, которая почти не оказывала послепродажную поддержку, я до сих пор не смог сделать первую продажу и не понимаю, зачем мне продолжать платить за сайт там. Сейчас пытаюсь что-то сделать с сайтом.
Я настроил свой магазин и без всяких…
Я настроил свой магазин, и без предупреждения его закрыли. Они не позволили мне получить доступ к моей информации. Обслуживание клиентов было ужасным, и мне сказали, что шансы обжаловать их решение почти равны нулю. Я подал апелляцию, так как ничего не сделал неправильно, и они не вернули мне мой магазин. Это случалось с множеством других, с кем я общался, так что это определенно не единичный случай.
У меня есть несколько сайтов на Shopify
У меня есть несколько сайтов на Shopify, они в целом работают и функционируют нормально, что меня утомляет — это объем работы по переделке, потому что изменения не сохраняются, окна закрываются без сохранения, интерфейс медленный, а сервер тоже очень медленный.