Отзывы о Hatchful — Страница 49

Нет положительного ответа, только затягивание проблемы

Несмотря на несколько повторных запросов, нет положительного ответа от службы поддержки. Им больше интересно затягивать проблему и продавать другие платные услуги.

Мошеннический сайт, который не возвращает…

Мошеннический сайт, который не возвращает деньги. Я все еще не получил свои 500 евро обратно... Это серьезная проблема.

Customer service helped

Разочарован и расстроен – Shopify не стоит всей этой шумихи

Я редко оставляю отзывы, но после месяцев разочарования в Shopify я чувствую обязательство предупредить других владельцев малого бизнеса. 1. Ужасное обслуживание клиентов: Поддержка Shopify практически отсутствует, когда вам действительно нужна помощь. Связаться с человеком — как вытянуть зубы. Когда вы наконец-то связываетесь с кем-то, вас встречают стандартные, скопированные ответы, которые на самом деле не решают вашу проблему. Это невероятно раздражает — вести бизнес и быть оставленным в подвешенном состоянии, когда ваш сайт или платежная система работают неправильно. 2. Всё стоит дополнительных денег: Shopify позиционирует себя как универсальную платформу для электронной коммерции, но это далеко от правды. Большинство ожидаемых функций — базовые скидки, расширенная настройка, отзывы Google и многое другое — доступны только через дорогие сторонние приложения или обновленные планы. Эти дополнения быстро накапливаются. В итоге вы платите вдвое или втрое больше базовой подписки, чтобы ваш магазин работал нормально. И тарифы на доставку ничем не отличаются от других онлайн-сервисов. Скидка 33% на тарифы доставки — полная чушь! 3. Обещали одно, а сделали другое: Общее ощущение от сервиса — пустота. Платформа выглядит стильно на первый взгляд, но как только вы начинаете работать с ней, становится ясно, что Shopify больше заинтересована в том, чтобы вас ободрать, чем в вашем успехе. Нет настоящего сообщества или поддержки, и если вы не разработчик или не готовы платить за специалиста, настройка чего-либо сверх базового — это кошмар. Итог: Shopify может подойти некоторым, но если вы — малый или растущий бизнес, ожидающий ценности и поддержки, ищите другое. Есть лучшие платформы с более широким набором функций, отзывчивым обслуживанием и прозрачной ценовой политикой. Shopify — не тот вариант. О, и они закроют вам доступ в мгновение ока, если вы пожалуетесь!!!

Мне пришлось поставить 1 звезду, потому что 0…

Мне пришлось поставить 1 звезду, потому что 0 не позволял мне продолжить. Я купил пару кроссовок Autry точно по размеру, и ничего не получил, несмотря на то, что мне говорили о необходимости сделать жалобу, которую я сделал, и по сей день у меня нет ни обуви, ни возврата денег. Не покупайте у них!!!! Искренне не советую. У меня есть подтверждение покупки, электронное письмо о жалобе, и по сей день, спустя 3 месяца, я пишу это, потому что они — мошенники.

Чрезмерно медленные ответы наносят ущерб малому бизнесу

Я — владелец малого бизнеса и очень ценю своевременную коммуникацию, особенно когда речь идет о платежах. К сожалению, мой опыт работы с Shopify Support был очень разочаровывающим. После подачи заявки о задержке важной выплаты я ждал несколько дней без обновлений. Когда я наконец получил ответ и быстро ответил, команда поддержки не последовала за мной — оставив мое дело без решения. Что еще хуже, каждый этап процесса приводил к дополнительным задержкам: даже если проблема будет решена, мне, вероятно, придется ждать еще 2–3 рабочих дня, чтобы получить выплату. Эта задержка серьезно нарушила мои возможности платить поставщикам и поддерживать работу бизнеса. Многократные попытки связаться — в том числе через чат — сопровождались стандартными ответами, долгими ожиданиями и неясными дальнейшими шагами. Предположительно, проблема была отмечена как "высокий приоритет", но прошли дни без прогресса или решения. Очень тревожно, что такая широко используемая платформа для предпринимателей не способна обеспечить базовую отзывчивость в критических вопросах поддержки. Если Shopify ценит своих продавцов, он должен значительно улучшить внутренние сроки реагирования и ответственность за нерешенные заявки.

Проблемы с обслуживанием клиентов!!

Я начинаю новый бизнес и столкнулся с трудностями при создании сайта. Я не профессионал в создании сайтов, и я считаю, что они могли бы оказать мне больше помощи. Попытки связаться с кем-то были невозможны, и даже после отмены подписки у меня все равно возникали проблемы с списанием платы. Мне даже пришло письмо, что магазин закрыт, но они сохранят магазин в течение 2 лет на случай возврата. Мне пришлось остановить оплату, потому что они продолжали пытаться списать деньги за отмененную услугу. Это было несколько месяцев назад, и я все еще получаю письма о том, что платеж отклонен, так что очевидно, что они продолжают пытаться списать деньги. Я неоднократно пытался связаться с ними по этому поводу, но связаться с реальным человеком не удалось. Однозначно не рекомендую, так как их обслуживание — это всё ИИ.

У них нет способа связаться с ними

У них нет способа связаться с ними. Они не отвечают за сайты, через которые вы платите. Очень плохое обслуживание клиентов, так как они не помогают вернуть деньги с мошеннических сайтов, через которые вы платите.

VALUERA SHOPIFY.COM

BonjourЯ заказал на сайте VALUREA, который увидел в Instagram, и до сих пор не получил ответа. Думаю, это мошенничество. Потому что я больше не вижу рекламу. Подтверждение заказа указывает на сайт SHOPIFY.COM. Поэтому бегите. Спасибо за другие отзывы.

Shopify — это компания-вор

Shopify — это компания-вор. Она хочет ваши деньги и ужасное обслуживание клиентов. Я отменил свою учетную запись несколько раз с прошлого года, а они продолжают выставлять счета и списывать много денег со моего счета. Очень разочарован 😡😰

Я совершил транзакцию, а затем…

Я совершил транзакцию, и мне вернули деньги, когда товар не был доставлен. Я так и не получил возврат. Shopify — ужасная компания.

НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!

Я очень разочарован Shopify. Я разместил заказ в магазине, использующем их платформу, но продавец так и не отправил мои товары и в конце концов исчез. URL магазина сейчас неактивен — скорее всего, закрыт — и я до сих пор не получил свой товар или возврат денег. Когда я попытался сообщить о проблеме в Shopify, я обнаружил, что нет возможности связаться с ними напрямую, если магазин офлайн. Я не мог оставить жалобу, потому что URL заказа был недействителен, и Shopify не предоставляет должной поддержки клиентов в таких ситуациях. Нет электронной почты, нет рабочих вариантов живого контакта — ничего. Это создает систему, в которой Shopify позволяет продавцам брать деньги, исчезать и оставлять клиентов без помощи. Теперь я остался без товара, без возврата и без ответственности. Такая крупная платформа должна нести больше ответственности за происходящее на ней. Если вы покупатель в магазине, размещенном на Shopify, будьте осторожны: в случае проблем вы остаетесь один.

Несанкционированные списания в течение 30 минут после установки приложения Langwill — помощь от Shopify или разработчика отсутствует

Я установил приложение Langwill Translate в свой магазин Shopify. Во время установки приложение предложило акцию: «Заплатите $1 сейчас, чтобы разблокировать бесплатный пробный месяц». В явной форме было указано, что я получу 1 бесплатный месяц использования после этого символического взноса в $1. Я согласился и заплатил $1 — но всего через 30 минут с моего банковского счета было списано около $40, а вскоре после этого появился ожидающий платеж на сумму $72,77. Эти списания были полностью несанкционированными. Я никогда не видел страницу с ценами и не одобрял эти списания. Я немедленно связался с поддержкой Shopify, предоставил полные детали и скриншоты, и попросил отменить транзакции. Также я удалил приложение в течение первого часа, чтобы предотвратить дальнейшие проблемы с оплатой. С тех пор также появилась еще одна попытка несанкционированного списания на сумму $49,50. Эти транзакции все еще ожидают подтверждения в моем профиле Shopify, и Shopify продолжает пытаться списывать деньги с моей карты каждый день. Мой банк отклоняет эти списания, но они остаются открытыми и неразрешенными, что также влияет на другие функции оплаты в моем аккаунте Shopify. Мне сообщили, что разработчик приложения (Langwill) должен прекратить эти транзакции. Но поддержка Langwill отвечает, что они не получали деньги и это ответственность Shopify. Теперь я застрял между двумя сторонами, и никто не берет на себя ответственность, несмотря на ясные доказательства и своевременные действия с моей стороны. Это абсолютно недопустимо. Я никогда не соглашался на эти списания. Я сразу же сообщил о проблеме. Я немедленно удалил приложение. И все равно ничего не исправлено. Как владелец малого бизнеса, я считаю это чрезвычайно вредным как с финансовой, так и с эмоциональной точки зрения. Прошу: немедленно удалить все ожидающие списания с моего аккаунта Shopify. Полное объяснение того, как могли быть проведены списания без моего согласия. Провести системный обзор, чтобы предотвратить введение в заблуждение других продавцов такими обманными приложениями, как Langwill. Все доказательства — включая скриншоты, таймлайны, электронные письма и попытки транзакций — могут быть предоставлены и подтверждают серьезность этой проблемы.

Мошенники!!!!

Не ставлю ноль звезд, потому что это невозможно. Это банда мошенников, мой заказ, похоже, был доставлен курьеру 11 мая, но после месяца ожидания никаких следов. Ответы на электронные письма с запросами информации — просто смешные. Я видел, что их уже кто-то пожаловался в полицию, и мне интересно, что еще нужно, чтобы закрыть их и избежать дальнейших мошенничеств!!!!

Shopify постоянно закрывает мои магазины без какого-либо обоснованного объяснения

Я использую Shopify уже несколько лет и запустил несколько магазинов через их платформу. Каждый раз, когда я предоставляю все необходимые документы — регистрацию бизнеса, информацию о продуктах, счета поставщиков — они все равно приостанавливают или закрывают мой магазин без ясных объяснений. Их команды по рискам и соблюдению правил никогда не объясняют, какое правило было нарушено, а их сотрудники поддержки ничего не могут сделать, кроме как сказать «ваше дело передано». Это случалось со мной более одного раза, даже когда мои магазины полностью соответствовали требованиям, без возвратов, без нарушений правил и с проверенными товарами. Стало ясно, что Shopify: • Действует без прозрачности, • Не соблюдает должные процедуры, • И полностью игнорирует легитимный бизнес, особенно международных предпринимателей. Они держат ваш домен, дизайн, трафик — и затем отключают всё без предупреждения и без возможности обжаловать. Если вы строите серьезный долгосрочный бизнес, Shopify — не надежный партнер. Они могут закрыть всё за одну ночь, даже если вы делаете всё правильно.

Разочарован жёсткими практиками выставления счетов Shopify и отсутствием гибкости

Я надеялся, что Shopify станет долгосрочным партнёром моего бизнеса, но, к сожалению, их обращение с спором по оплате оставило меня глубоко разочарованным. Несмотря на то, что я не использовал платформу три месяца подряд, с меня взяли 117 долларов за подписку. Я полностью признаю, что доступ к платформе оставался, — но сборы были ошибочными, а аккаунт был неактивен. Когда я обратился с просьбой объяснить ситуацию и запросить частичный возврат, меня встретили строгим соблюдением политики, а не попытками понять или проявить доброжелательность. Команда поддержки Shopify подтвердила, что их 7-дневное окно для возврата узко по задумке, и что даже неиспользуемые услуги не подлежат возврату, если не отменены вовремя. Хотя это технически соответствует их Условиям обслуживания, такой подход кажется карательным и не соответствует тому клиенториентированному мышлению, которое я ожидаю от современного SaaS-провайдера. С тех пор я оспорил списания в банке и советую своим клиентам и коллегам рассмотреть альтернативные платформы, которые предлагают больше прозрачности и гибкости. Если бы роли были наоборот, я считаю, что Shopify ожидала бы того же.

Дал бы минус 1000, если бы мог

Дал бы минус 1000, если бы мог. Они держат мои деньги уже 2 года, потому что я сменил банк. Тикет, тикет, тикет, каждую неделю — эскалация, эскалация, эскалация... Ничего, кроме как обычные воры, и при этом требуют платить более 500 CAD в год, а затем делают так, что ты не можешь управлять магазином, не выплатив деньги. Абсолютно никакой поддержки клиентов, только ИИ, который обращается с тобой как с повторяющейся ситуацией без последующих действий и решений.

Невозможно отменить подписку

Невозможно отменить подписку, помочь нельзя, и она просто грузится, когда я пытаюсь отменить её.

КЛАССИЧЕСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТСУТСТВУЕТ

Я заказал 2 апреля через Shopify, до сих пор ничего не получил. Я отправил напоминания продавцу по электронной почте, и не получил ответа, я подал жалобу в Shopify, которая посоветовала мне связаться с продавцом. С тех пор продавец больше не доступен на Shopify, посылка всё ещё не получена, и никто не отвечает… Shopify размещает фальшивые торговые сайты или вредоносные. В условиях использования Shopify указано, что он освобождается от любой ответственности, но также написано, что Shopify обязуется проверять соблюдение правил продавцами. Очевидно, это не так…ПЛАТФОРМУ НАДО ИЗБЕГАТЬ НАПРОЧЬ!!!

Большая МАФИЯ

Это крупная афера и полное разочарование на 360 градусов. Если хотите безумных проблем, подпишитесь на эту Shopify и наполняйте себя платежами, из них никогда не выбраться. Если хотите отменить, это невозможно! Избегайте, святой Бог, этой крупной аферы хитрецов, платить и создавать ежемесячную подписку без вашего согласия — это правило группы мошенничества Shopify!! Уф, действительно избегайте 🥵🥵🥵🥵🥵