Отзывы о Hatchful — Страница 52
Список отзывов
Невозможно связаться с службой поддержки клиентов
Невозможно связаться с службой поддержки клиентов. Пытаюсь уже несколько недель. 0/10
Shopify уже не такой быстрый, как раньше…
Shopify уже не такой быстрый, как раньше. У него много проблем. Есть проблемы при обновлении магазина и при импорте товаров.
Ужасное обслуживание и поддержка клиентов
Два года назад они деактивировали мои платежи без предупреждения и причины. Не знаю, как долго мой магазин имел отклонённые платежи, прежде чем клиент наконец сообщил мне. Я сменил платежный процессор на Braintree, и это работало около 7 месяцев, прежде чем они снова отключили мои платежи без предупреждения. Я говорил с представителем Никко, и он уверял меня, что проблему решили, но я снова обнаружил, что мои платежи отклонены. Я пытался связаться с руководством, но представители чата отказываются. Они просто говорят, что передали проблему на рассмотрение. Телефонной поддержки или кого-то, кто мог бы реально помочь, нет. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ SHOPIFY.
Заблокированный аккаунт более месяца — полное молчание Shopify
Мой аккаунт Shopify заблокирован уже более месяца, без какого-либо ясного объяснения. Я отправил множество запросов через все официальные каналы (электронная почта, поддержка, форма…), и до сих пор не получил конкретных ответов.Я — предприниматель, управляю независимым брендом, и у меня есть клиенты, которые ждут. Этот несправедливый блокирующий статус серьезно вредит моей деятельности, а полное отсутствие поддержки со стороны Shopify просто неприемлемо.Я очень разочарован тем, что такая важная платформа может оставить торговца без диалога и решений. Это ставит под сомнение всю мою доверие к этому сервису.Избегайте, если ищете реальную поддержку в случае проблем. Надеюсь, они прочитают этот отзыв и наконец-то решат реагировать.
Мне прислали неправильный заказ
Мне прислали неправильный заказ, без счета и с отсутствием обслуживания клиентов. Это мошенничество
Мошенничество
Вы вставили продавцов, которые крадут деньги, их нужно выгнать, они украли у меня 140€ за 2 товара. Поскольку мой заказ отменен, и письма тоже исчезли. Мошенники
Аккаунт взломан, деньги украдены, и Shopify не предложила решения
Я — владелец малого бизнеса, использующий Shopify, и я крайне разочарован тем, как эта платформа справилась с очень серьезным случаем, связанным с мошенничеством, несанкционированным доступом и задержками выплат. После сообщения о пропавших выплатах с моего магазина мой аккаунт таинственно был восстановлен без моего согласия, и моя банковская информация была изменена. Всё это произошло вскоре после разговора с сотрудником поддержки Shopify. Я так и не получил деньги за свои продажи, а кто-то другой смог перенаправить мои деньги. Даже после многократных обращений (Тикет №56655595) я до сих пор не получил решения, возврата или даже ясного объяснения. Shopify говорит, что они «рассматривают» ситуацию, но прошло много времени, а ответственности или действий не последовало. Это не просто техническая проблема — это серьезное нарушение доверия и безопасности. Если вы владелец бизнеса и рассматриваете Shopify, я настоятельно советую подумать дважды. Их практика безопасности, коммуникация и служба поддержки полностью меня разочаровали. Я продолжу раскрывать это, пока не получу справедливое и прозрачное решение.
Недавно в интернете набирают популярность…
Недавно в интернете распространяется множество фиктивных компаний с сайтами, один копия другого. Общие признаки: отсутствует фирменное наименование компании, отсутствует адрес и ИНН, неправильный перевод на итальянский, базовая информация в объявлениях недостаточна, энтузиастические отзывы сомнительны. Магазины открываются, а спустя несколько дней появляется (я говорю о платформе Facebook, которая их рекламирует без фильтров) пост с жалобой на необходимость закрытия бизнеса и ликвидации. Еще один общий признак — Shopify, часто скрытно, но если немного написать жалобу через контактную форму, в ответном письме внизу появится Shopify... Неясно, что за этим стоит, рекламируемые товары (в основном мода и аксессуары) явно китайского происхождения и/или низкого качества, пластиковая обувь и полиэстеровые платья, выдаваемые за воздушные и дышащие ткани!!!! Магазины имеют неправильные фирменные наименования на итальянском, часто с упоминанием «Милан», возможно, чтобы успокоить посетителей, а переводы ужасны. Что за схема за этим стоит? Они финансируют нелегальную торговлю тряпками и прочим, импортированным из Востока? Италии это нужно? Разве Temu недостаточно???
Не покупайте на этом сайте, это…
Не покупайте на этом сайте, это МАФИЯ!!!! Я купил модель обуви, а пришла совершенно другая модель. После отправки нескольких сообщений их блокируют.
Соучастники мошенников
У меня складывается впечатление, что так называемые продавцы, пишущие положительные отзывы, — это просто мошенники!
я использовал Shopify в 2016 году, это было…
я использовал Shopify в 2016 году, это было очень хорошо, и недавно я создал аккаунт, но потерял коды входа, поэтому потерял доступ к своему аккаунту. Я думал, что это легко, я свяжусь с Shopify, и они всё исправят. Нет, прошло 45 дней, а я не могу получить доступ к своему аккаунту, и я потерял много бизнеса. Когда я обращаюсь в поддержку через чат, мне говорят: 'Получите доступ к своему аккаунту, чтобы написать в поддержку'. ЧТО ЗА ЧЕРТ?! Как я собираюсь войти без кодов? Сейчас я оцениваю поддержку на НОЛЬ. Я перенесу свой домен на другую платформу, больше ничего сделать не могу.
Крайне разочаровывающий UX и сломанный опыт поддержки
Это был худший опыт работы с платформой. Мне выставляют счет за аккаунт Shopify, к которому я даже не могу получить доступ. Когда я пытаюсь войти в панель администратора, мне говорят, что мой аккаунт не связан с Shopify. Однако я всё ещё могу войти через страницу магазина, что даёт мне нулевой контроль: нет возможности управлять подписками, оплатой или даже макетом магазина. Ваша документация по поддержке постоянно подталкивает пользователей к сбросу пароля, но этот процесс просто не работает для пользователей, зарегистрировавшихся через Apple (то же самое касается Gmail). Он автоматически перенаправляет на аутентификацию Apple, полностью пропуская страницу «забыли пароль», что делает невозможным восстановление доступа или сброс учетных данных. Что ещё хуже, ваш онлайн-чат поддержки бесполезен: я пытаюсь связаться с человеком. Мне предлагают выбрать из трёх вариантов: • «Выбрать магазин» (требует входа), • «Я не могу получить доступ к своему аккаунту» (зацикливается), • «У меня нет магазина» (неактуально, так как не поддерживаются пользователи без магазина). Выбор «Я не могу получить доступ к своему аккаунту» только возвращает меня к сбросу пароля. Там буквально написано: 'Если у вас возникли проблемы с входом в аккаунт, сбросьте пароль или напишите в поддержку за помощью'. Поскольку я не могу выполнить предложенные шаги, я написал письмо. И вот ответ, который я получил: "Тикет поддержки не был создан. Мы меняем способ поддержки вас. В рамках этих изменений support_at_shopify.com больше не принимает входящие сообщения, включая ответы на закрытые тикеты. Наш Центр помощи — лучший источник всей информации о Shopify и самый быстрый способ получить помощь от нашей команды поддержки. Там вы можете продолжить разговор, открыв новый тикет через несколько каналов." Это сломанный цикл без выхода. Я заблокирован, мне выставляют счета, и я не могу связаться с реальным человеком. Художники: используйте базовый Taplink, Tumblr или создайте свой собственный сайт.
⭐ 1 звезда
⭐ 1 звезда — «Shopify причинил ущерб более €30.000 из-за отсутствия защиты и введения в заблуждение» В ноябре 2024 года мы запустили наш интернет-бизнес WATCHA через Shopify: профессионально организованный бренд с частной маркой часов и украшений, наняли маркетинговое агентство за €20.000, создали интернет-магазин за €2.000 и закупили большой запас товаров. Всё по правилам. Что последовало, было одним большим разочарованием. Нас обманули на возврат: мошенники разместили крупные заказы, получили наши товары и затем потребовали возврата денег у банка. Поскольку Shopify использует систему, при которой деньги поступают на счёт через 8 дней, как предприниматель, ты думаешь, что всё в порядке. Нигде не было ясно сообщено, что сумму можно отменить, даже после этих 8 дней. Деньги были на нашем счёте. Товары были отправлены. И всё равно деньги без предупреждения были возвращены — полностью в пользу мошенника. В результате мы потеряли тысячи евро на товары и деньги за короткое время. После месяцев переписки с Shopify нам пообещали, что наш магазин снова активируют, если мы выплатим €4.850 по возвратам. Мы заплатили. Но даже после этого наш магазин так и не восстановили. Мы больше не имели доступа, не получали помощи, решений. ❌ Опыт поддержки с Shopify — это просто позор: только через чат-бота на базе ИИ, который почти ничего не умеет. Сотрудники, которые связывались с нами, были уровня внешнего колл-центра, без полномочий. Всё перенаправляется в «оперативную команду», которая никогда не отвечает. Вы сталкиваетесь со стеной задержек, молчания и некомпетентности. 📉 Наши убытки на сегодняшний день — более €30.000. И всё это при том, что Shopify по всему миру рекламирует: “Зарабатывайте кучу денег через свой собственный интернет-магазин.” “Начинайте сегодня и масштабируйтесь до тысяч в месяц.” Этот маркетинг сознательно ориентирован на молодых предпринимателей, которые верят в свою мечту — и заканчивают так же, как мы: опустошённые, разочарованные и игнорируемые. 🚨 Shopify — это не платформа для настоящих предпринимателей. Нет защиты от мошенничества, нет прозрачности в их платёжной системе и нет человеческой поддержки, когда она действительно нужна. Не позволяйте их красивым обещаниям вас обмануть. Мы советуем всем избегать Shopify.
Деллер манглет
Привет, заказал отвертку, в пакете не было ни батарейки, ни зарядного устройства, очень трудно найти кого-то, с кем можно связаться.
ДАЖЕ НЕ 1/4 ЗВЕЗДЫ!
Даже 1 звезды!!! МОШЕННИКИ!!!!!
Shopify подвела меня
Shopify подвела меня — мошенники захватили мой магазин, нуловая ответственность и ужасное обслуживание клиентов. Мой опыт с Shopify был просто ужасным. Мой магазин, The Vanity Vegan — зарегистрированный торговый знак с растущим присутствием в интернете — был захвачен киберпреступниками, которые получили несанкционированный доступ и привязали свой банковский счет к моему бизнесу. В результате мои средства сейчас ожидают и недоступны. Несмотря на многочисленные попытки связаться с Shopify и предоставить все необходимые документы для подтверждения, я получала только стандартные автоматические ответы по электронной почте. Не было ни одного человеческого контакта, ответственности или решения. Весь мой сайт пришлось закрыть, потому что я полностью заблокирован в своем собственном магазине, без помощи так называемой поддержки Shopify. Отсутствие срочности, недостаточная кибербезопасность и полное отсутствие поддержки клиентов — это абсолютно недопустимо. Страшно думать, что эта платформа, которая имеет доступ к вашим доходам и данным клиентов, не предлагает поддержку в реальном времени или меры по снижению рисков. И хотя я благодарен, что это не мой основной источник дохода, я в ярости из-за финансовых потерь и нарушения моего бизнеса. Shopify показала, что ей безразличны её клиенты и безопасность. Я больше не буду иметь дела с Shopify и настоятельно советую другим избегать этой платформы, если вы цените свое время, деньги и душевное спокойствие. Тахира Самбры
Они заставляют вас пользоваться их проверочными службами, иначе они долго держат ваши деньги!
Когда я создавал свой бизнес на платформе Shopify восемь лет назад, они хвастались, что быстро переведут мои деньги — обычно в течение одного-трёх дней. Кроме того, я мог выбрать предпочтительный вариант, например ежедневные или еженедельные депозиты. Но теперь, когда Shopify вырос и создал собственный чековый счёт, если хотите получить деньги быстро, вам нужно пользоваться их программой чекового счёта. В противном случае, ожидайте 6-10 дней, пока ваш депозит поступит на ваш банк. Мне не хочется пользоваться их чековым счётом, так как я доволен своим банком, и мне не нравится, что они так долго держат мои деньги. Из-за этого мы рассматриваем возможность переноса нашего сайта на другую платформу. Есть и другие проблемы с этой платформой, но эта — основная. Я не рекомендую Shopify.
Избегайте Shopify и его онлайн-магазинов, подключённых к сети...
Избегайте Shopify и его онлайн-магазинов, подобных чуме — большинство из них — мошенники. Опять обманули — заплатил за товары в одном из их магазинов (на этот раз в США, раньше — из Китая), товар не получил, попытался связаться с продавцом, но они сбежали, а Shopify не хочет знать.
Huawei действительно производит очень хорошие продукты
но я бы не рекомендовал вам их покупать. У меня было несколько телефонов Huawei и сейчас планшет, Huawei действительно делает хорошие продукты, но не предоставляет никакой, нулевой, абсолютно никакой поддержки. Это означает, что если что-то не работает, вы остаетесь один на один. Правда, вы можете захотеть установить некоторые приложения Google, но тогда поддержки будет еще меньше. Очень жаль, но по вышеупомянутым причинам я не буду рекомендовать Huawei. Мой следующий ноутбук не будет продуктом Huawei, потому что при любой проблеме с ноутбуком на Windows в интернете полно решений, а поддержки HarmonyOS (операционной системы Huawei) очень мало, хотя она лучше!
Я продавец на Shopify. Обманут Shopify
Я — продавец, после получения заказа от клиента мне разрешили удалить магазин без предупреждения. Деньги, потраченные клиентом по карте, так и не поступили. Уже неделю меня дразнят, говоря, что сделают всё возможное для решения проблемы и что потребуется около 24 часов. Прошла неделя, и если я не буду связываться, никто не выходит на связь. Но в итоге проблему не решают. Это мошенничество. В данный момент у них забрали мои деньги.