Отзывы о HeyGen — Страница 14

Elendigt - Betal og skrid!

Плохо! Нет достаточного количества возможностей для тестирования перед подпиской, а затем теряешь деньги, потому что не можешь использовать продукт так, как планировал. Слишком много требований и никакого сервиса. Полностью плохая платформа из Китая. Больше никогда HeyGen!

👎👎👎👎

Кредиты истекают очень быстро!

Прочтите это перед подпиской

Недавно у меня возникла неприятная ситуация с Heygen, которой я хочу поделиться. После подписки на их сервис для получения доступа к определенным функциям, включая широко хваленные премиум-аватары студии, меня удивила внезапная смена модели ценообразования. Это изменение лишило меня доступа к функциям, за которые я уже заплатил, и я почувствовал себя обманутым и недооцененным как клиент. Попытки Heygen решить проблему простым извинением и расплывчатыми обещаниями улучшений мало что меняют — они не исправляют текущую проблему и не признают неудобства, причиненные подписчикам. Особенно тревожно, что компания не предлагает конкретных решений или компенсаций за потерянные функции, что подрывает доверие к Heygen, поскольку кажется, что бизнес-стратегия важнее удовлетворения клиентов и лояльности. Инструмент выполняет свою работу, но без предыдущих платных функций, таких как премиум-аватары, он минимален. Лучше искать альтернативы. Для компании, использующей такие термины, как «премиум» для описания своих услуг, Heygen не оправдывает ожиданий в части прозрачности и обслуживания клиентов. Поэтому я продолжаю сомневаться в ценности своей подписки и честности практик компании. Потенциальным клиентам, рассматривающим Heygen: будьте осторожны с возможными изменениями сервиса, которые могут быть не в вашу пользу. А Heygen: настоятельно прошу пересмотреть подход к изменениям в предоставляемых услугах, особенно если они затрагивают существующих клиентов. Настоящее обязательство честности и удовлетворенности клиентов должно быть основой вашего бизнес-модели, а не дополнением.

Pay attention

Обратите внимание, мошеннический проект. Оплатил пакет за 179 долларов для функции дубляжа. Поддержка подтвердил отмену с возвратом, но через две недели денег на счету нет, и возврат не поступил. Ответов от поддержки нет.

Molto deluso dal servizio clienti

Я являюсь премиальным клиентом Hey Gen и по ошибке активировал годовой план (почти 800 евро) вместо месячного плана пакета finetune. Служба поддержки написала, что вернет деньги, но ничего не произошло, возврата нет, и теперь они больше не отвечают на письма.

Я могу изменить свою оценку обзора в зависимости от…

Я могу изменить свою оценку обзора в зависимости от окончательных услуг, которые я получил, так как этот месяц — мой последний месяц подписки. Отличное начало — всё было в порядке. Однако интерфейс не лучший для редактирования сценариев — возникают постоянные ошибки, которые мешают легко отправлять материалы. Также постоянные внутренние ошибки не позволяют провести полноценный обзор перед отправкой. Затем, после отправки, возникают проблемы с произношением — например, сегодня оно неправильно произнесло "wisely", произнеся как "weasly". Также будьте внимательны при выборе имён респондентов — иногда это звучит как расовая дискриминация. В любом случае, оставайтесь профессиональными до конца. Спасибо.

Мой опыт — всё из нижеописанного

Мой опыт — всё из нижеописанного, как и у всех остальных здесь, кто поставил 1 звезду. Если вы разрешаете оставлять отзывы с более высокой оценкой на TrustPilot, это плохо, они должны быть фальшивыми, потому что мой реальный опыт с heygen такой же, как я читаю здесь. Нет возможности связаться с каким-либо представителем службы поддержки. Talking photo не анимируется, и когда вы пытаетесь это исправить, они используют ваши оплаченные кредиты. Это полный обман. Я нашёл его через Canva. Я собираюсь пожаловаться на это там…

Неверный к клиенту и мошенники

Для меня они — мошенники. Если бы я мог, поставил бы 0 звезд… Послушайте, ситуация была следующая: во-первых, я отменил подписку внутри платформы в прошлом месяце, и они всё равно списали с меня деньги, но на этом всё не закончилось. В истории моего аккаунта я заплатил за 4 месяца за 15-минутные кредиты. На самом деле, три ежемесячных платежа были произведены, за исключением этого (март 2024), когда я запрашивал отмену и возврат. По моим подсчётам (и по подсчётам любого, кто умеет складывать), это эквивалент 45 минут кредитов для генерации видео. Моя общая история генерации видео — ровно 9 кредитов, что равно 9 минутам. Куда делись остальные 36 минут? Полный обман.

Отзывы здесь фальшивые

Отзывы здесь фальшивые. Они говорят, попробуйте бесплатно, но после регистрации вы увидите, что ничего бесплатного здесь нет. Полный обман.

Так называемая бесплатная демо-версия, но на самом деле…

Так называемая бесплатная демо-версия, но на самом деле нужно платить, чтобы посмотреть видео, его даже не можно посмотреть, сайт сделан плохо и много багов

Они украли мои деньги

Они украли мои деньги! Я попытался оформить платную пробную подписку на месяц, потому что их бесплатная пробная версия просто исчезла с сайта. Вместо этого они ошибочно списали с меня сумму за годовую подписку в сотни долларов! Их служба поддержки практически отсутствует и ведет себя очень грубо. Попытки вернуть деньги превращаются в бесконечный цикл бесполезных повторяющихся вопросов и игнорируемых писем. Теперь я полностью не доверяю этой компании и потерял значительную сумму денег. Большинство уважаемых и профессиональных компаний возвращают деньги почти мгновенно, когда происходят ошибки, понимая, что неразумно расстраивать новых клиентов. В отличие от этого, Heygen сильно переплачивает, затем игнорирует вас и проблемы, которые они вызвали. К счастью, у меня очень популярный канал на YouTube, поэтому то, что только что заработала Heygen — это огромная реклама плохой репутации, так как я сделаю видео-обзор всего своего опыта. Иронично, что моя первоначальная идея заключалась в использовании их услуг для создания видео, чтобы выделить их, что было бы положительной рекламой. Мой совет — не пользуйтесь этой компанией!

Есть несколько обманных маркетинговых практик…

Есть несколько обманных маркетинговых практик. Если вы хотите экспортировать что-то с прозрачным фоном, вам приходится обновлять тариф до плана за 80+ долларов, хотя это должно быть стандартной опцией. Всё требует повторного использования кредитов, хотя повторная рендеринг не нужен. Рекомендую избегать этого сервиса.

Бесплатная пробная версия бесполезна

За образец нужно ждать несколько часов? (2.600 человек в очереди?). Это полная чепуха. Тот, кто не может даже бесплатно протестировать этот продукт, для него больше нет смысла рассматривать платный аккаунт.

Очень плохой перевод

Подписался на HeyGen и пока что я…

В области ошибок и качества мгновенных аватаров без доработки всё ещё есть простор для роста. Честно говоря, я ожидал большего за уже оплаченные услуги. Например, редактирование голоса (громкость, бас, шумоподавление и т.д.) и хотя бы просмотр анимации моего аватара перед отправкой, например, вы можете предоставить видео с водяным знаком или в низком качестве. Это очень помогло бы, иначе я буквально трачу кредиты, пробуя разные версии, которые выглядят более реалистично и привлекательно для зрителя. Это можно исправить, используя другие платформы, но я хотел бы иметь всё в одном инструменте. Как новый пользователь, я всё ещё учусь. Но в целом, спасибо за такую замечательную инновацию — продолжайте и развивайтесь! Хотел бы добавить к этому отзыву, что кажется, HeyGen — это мошенничество, притворяющееся инновационным. Их подписка ужасна! Я купил месячную подписку, пытался понять, как масштабировать свои видео, чтобы автоматизировать процесс создания видео для соцсетей, но вместо этого я потратил много времени, разбираясь, как это сделать. Поэтому я отменил подписку, не использовал все кредиты, и они просто сгорели, как будто я заплатил за ничего. Через несколько месяцев я получил уведомление от банка, что HeyGen пытался списать деньги с моего счёта!! Мне кажется, это мошенничество.

Ужасное обслуживание клиентов и продукт

Крайне разочарован обслуживанием клиентов в HeyGen и некоторыми функциями продукта. У них отсутствует какая-либо эмпатия и поддержка для помощи своим клиентам, что логично, потому что все ответы дают боты с шаблонными ответами. У меня было два плохих опыта, и я не рекомендую HeyGen никому. Я подписался на месячный бизнес-план, и мой план должен был истечь 1/4/24. У меня были неиспользованные кредиты, которые я планировал использовать в тот день, и, к сожалению, я потерял их, думая, что у меня есть время до полуночи этого дня, чтобы их использовать. Они объяснили свою "политику", и после того, как я признал свою ошибку, они не смогли восстановить мои кредиты. Это заняло почти две недели переписки, чтобы в итоге не получить никакого решения. Затем я написал длинное письмо их генеральному директору в LinkedIn, и ответа не последовало. Позже я получил сообщение через LinkedIn от Katherine Banks (менеджера по социальным сетям HeyGen), которая сказала, что слышала о ситуации и собирается помочь мне решить проблему. Я подумал, наконец-то, реальный человек, который заботится! НЕТ. Она сказала, что еще один ее коллега (Wayne) свяжется со мной, но так и не связался. Мне пришлось напоминать Katherine почти две недели, чтобы получить хоть какой-то ответ. В конце концов, она просто приняла их ужасное обслуживание клиентов и пообещала снова связаться. Ответа от нее так и не последовало. Моя вторая проблема связана со структурой их месячного плана. Я выбрал месячный вариант, так как это мой первый опыт использования инструмента для генерации видео на базе ИИ, и я не хотел сразу же подписываться на годовой план. К сожалению, если у вас заканчиваются кредиты по месячному плану, у вас нет выбора, кроме как перейти на более дорогой тариф, а не купить такое же количество кредитов. Чат-бот AJ был достаточно любезен, чтобы посоветовать мне купить годовой план вместо месячного. Отлично, спасибо за совет. Честно говоря, я никогда раньше не был так разочарован технологией. Я в шоке от их рейтинга, учитывая отсутствие поддержки. Вся эта платформа кажется мошенничеством, управляемым ИИ-аватарами. Есть много других платформ на базе ИИ, делайте свои исследования и держитесь подальше от этой компании.

Вау, какой отличный ИИ-инструмент

Вау, я только начал использовать Heygen и впечатлен, насколько это просто в использовании. Я показал своим друзьям своего аватара-спикера, и они не поверили, что это не я! Жду с нетерпением использования этого отличного инструмента.

Странные планы и странное обслуживание клиентов

Очень странные планы, которые дают кредиты в месяц, истекающие по окончании цикла — так что вы теряете все кредиты, если не используете их, несмотря на оплату. Также непрофессиональное обслуживание клиентов с странными изображениями профилей и явно скопированными, бесполезными ответами. Есть гораздо лучшие альтернативы, я перейду на них.

Худшая платформа и самые нечестные тактики для выманивания денег

Худшая платформа. Они украдут у вас деньги. Они обманывают вас, заставляя подписаться на годовой план через принудительный предвыбор. Потом в мелком шрифте указано, что ваши кредиты не переносится. Так что вы платите 280 долларов, и если не используете их за месяц, теряете ВСЕ кредиты. Самая нечестная компания.

Отсутствие поддержки клиентов

В целом я доволен этим продуктом; его производительность и функции соответствуют моим ожиданиям. Однако я должен выразить свои опасения по поводу обслуживания клиентов. Ответы на запросы обычно занимают более 24 часов, и часто эти ответы не содержат полной информации, что требует дополнительных вопросов. Недавно я столкнулся с сообщением об ошибке в моем проекте, и несмотря на трехдневную переписку с службой поддержки, ясности по проблеме так и не достигнуто. Эта нерешенная ошибка, к сожалению, остановила мой проект, вызывая значительное разочарование. Сам продукт достойный, но качество поддержки клиентов требует значительного улучшения для более плавного и эффективного пользовательского опыта.