Отзывы о HeyGen — Страница 12

Почему так дорого...T.T

У меня есть предоплаченный план на год и…

У меня есть предоплаченный план на год, и через два дня использования я начал получать сообщения о том, что мое видео в очереди и будет обработано через 6 часов, но если я хочу ускорить обработку видео, мне нужно повысить тарифный план почти вдвое по сравнению с тем, что я заплатил. Я считаю это мошенничеством, и если ваша компания не решит этот вопрос в течение 48 часов, я подам жалобу в соответствующие органы.

Я очень разочарован

Я очень разочарован созданием AI-видео аватара от HeyGen. На каждом шагу вас подталкивают подписаться на платный план, хотя они утверждают, что можно создавать 3 видео бесплатно каждый месяц. На самом деле, ничего по-настоящему бесплатного без предварительной оплаты нет. Вы можете протестировать, но не получите никаких пригодных результатов для полного оценки функций перед оплатой. Совсем не рекомендую — кажется, что это вводит в заблуждение и похоже на мошенничество!

Держитесь подальше

Держитесь подальше, служба поддержки интересуется только привлечением более 10 тысяч клиентов. Как малый бизнес, держите деньги при себе и найдите другого провайдера — они не собираются вам помогать.

Система оказалась немного разочаровывающей.

Система оказалась немного разочаровывающей. Я хотел запустить новостной канал на YouTube, но ограничения сделали это сложным. Когда я освещал нейтральные новости с комментариями знаменитостей (которые иногда касаются политических тем), одни администраторы одобряли контент, а другие — нет. Это кажется непоследовательным, и если определённые темы запрещены, было бы полезно это уточнить заранее. Когда я впервые подписался на план Creator за около 29 долларов, я заметил, что мои загрузки начали замедляться со временем. Позже я узнал, что скорость загрузки снижается после 30 видео, если не обновить план. Это не было явно указано изначально. Я обновил до плана за 89 долларов, думая, что это решит проблему, но оказалось, что первые 100 загрузок идут быстро, а потом снова замедляются. Этот момент также отсутствовал в сравнении цен. Я всё ещё ценю платформу и хочу, чтобы она успешно развивалась, но эти неожиданные ограничения и лимиты можно было бы улучшить для лучшего пользовательского опыта.

Плохое обслуживание

К сожалению, я оформил годовую подписку вместо месячной. Я неоднократно просил изменить это — пока без реакции. Очень разочарован.

Это было очень плохо для меня

Это было очень плохо для меня. Я получил письмо, в котором говорилось, что я могу использовать Avatar для создания видео, поэтому я платил ежемесячно за членство "Creator". Я попытался загрузить базовый аудиофайл, но он не загрузился. Я делал это несколько раз, используя разные аудио, но процесс зацикливался, создавая впечатление, что файл загружается. После более чем 2 часов я связался с поддержкой через чат, но ответ пришёл очень долго, и сам чат был очень расплывчатым. Мне надоело, и я отменил подписку. Я требую полный возврат денег, но они ссылаются на политику. Поэтому я оспариваю платеж через Stripe и мой банк. Чтобы создать полноценное видео так, как показывают в письме, потребуется весь пакет "Team or Enterprise". Очень дорого и ненадёжно. Конечно, они ответят на это, пытаясь выглядеть надежными.

Отзыв ужасный.

Отзыв ужасный. Никогда не читает вопросы, только предопределённые ответы.

Ужасная поддержка, и я поспешил и…

Ужасная поддержка, и я поспешил и отменил.

Плохая поддержка и плохой продукт, если вы не можете позволить себе план за 10 000 долларов

Поддержка бесполезна, если вы не платите за план enterprise за 10 000 долларов. Ни одна из функций не работает хорошо, если вы не можете позволить себе план enterprise: некоторые слова или имена произносятся неправильно, и вы не можете это исправить; если несколько говорящих, иногда меняются голоса говорящих, и снова нет возможности исправить это, даже если вы запускаете перевод несколько раз.

Один из лучших, если не возражаете платить 10 000 долларов в год.

Проверка безопасности предназначена, по возможности, для того, чтобы доставить неудобство тем, кто не готов платить за полную версию enterprise за 10 000 долларов. Потому что, когда вы платите такую сумму, безопасность уже не так важна, и её можно упростить. Очень жаль, что у них нет ничего полезного за менее чем 10 000 долларов, потому что у них много классных функций. ИЗМЕНЕНИЕ: их поддержка помогла мне быстро решить другую проблему, поэтому я убрал это из текста и поставил звёздочку.

Они цензурируют всё, что вы говорите своим лицом/голосом, а рекламируемые за 89 долларов 4K на самом деле стоят 10 000 долларов.

Я зарегистрировался, когда их сайт предлагал создание 4K видео за 89 долларов в месяц. После регистрации они сказали, что изменили планы, и теперь 4K стоит 10 000 долларов, и даже от пользователей, зарегистрировавшихся до этого, убрали возможность создавать 4K. Я пытался в течение недели создавать видео для нового подкаста с помощью их Instant Avatar, который клонировал мое лицо и голос. Однако этот подкаст был на тему удаления X из Бразилии, и каждое видео отклонялось по причине "модерации контента". Упоминание Бразилии было запрещено как политическое, а "цензура" была заблокирована за провокационность. Этот аватар использовал мое лицо, мой голос, и они меня ограничивали, говоря, что для каждого видео, которое я хочу создать, я должен отправить им ID видео и объяснить, о чем оно, чтобы они могли решить, что я могу сказать со своим лицом и голосом.

МОШЕННИЧЕСТВО + МОШЕННИЧЕСТВО

Я купил командный план, и каждый раз, когда я пытаюсь сгенерировать видео, его блокируют за нарушение условий использования. Я просто пытаюсь информировать, моя деятельность — предоставлять новости. Я уже проверил политику условий использования и связался с поддержкой, я не нарушаю никаких правил, но видео всё равно блокируют, и ничего не получается. Это пустая трата денег, и они не хотят возвращать деньги. Полностью бесполезно, если хотите создавать информационные видео. ОБНОВЛЕНИЕ: 27/09/24 После нескольких разговоров с командой модерации, которые ясно дали понять, что реальной человеческой модерации нет, а всё автоматизировано; команда Heygen признала свою ошибку и при помощи Лавании Пореди решили проблему модерации, связанную с обсуждаемыми мной темами. Однако всего через 10 дней все мои видео снова перестали обрабатываться, и теперь оправдание HeyGen — это достижение лимита в 100 видео. Какого лимита? У меня аккаунт "Team", самый дорогой, который только можно получить, на всех их страницах продаж и на той же платформе они предлагают "неограниченное создание", не указывая никаких ссылок или дополнительной информации, обещающей что-то другое. Но когда я обратился в поддержку по этому вопросу, они перенаправили меня на скрытую страницу в их блоге, где говорится, что в плане "Team" после достижения 100 видео ваши видео застревают в очереди обработки на 36 часов (у более низких уровней — ещё дольше). Моя команда занимается новостями, и публиковать их через 36 часов — уже не актуально! Проблема не в том, что они наказывают после 100 видео, а в том, что они скрывают эту информацию от покупателя на всех страницах, делая невозможным планирование и управление этим лимитом, они просто хотят, чтобы вы платили всё больше и больше, — ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО. Также из-за проблемы с модерацией вначале мне пришлось переделать несколько видео, и это засчиталось в тот лимит, из которого я смог использовать только 85. Эта платформа не позволяет прикреплять файлы или ссылки, но я собрал все доказательства этого, чтобы подтвердить свои слова.

Интерфейс моего аккаунта не был связан с мошенничеством с подписками и скрытыми платежами — будьте осторожны!…

Интерфейс моего аккаунта не отображал фактический статус подписки, и возможность отменить подписку появилась только после моего обращения в службу поддержки. Когда я запросил возврат за незаконные списания, мне предложили вернуть только последний платеж, несмотря на то, что списания продолжались в течение нескольких месяцев. Это нечестная и мошенническая практика, обманывающая пользователей, заставляя их платить за то, о чем они даже не знают. Я не рекомендую этот сервис никому, кто хочет избежать подобных манипуляций со стороны компании.

Избегайте этого сервиса, если цените прозрачность!

Наша компания изначально подписалась на План создателя HeyGen за $29 в месяц. После отмены услуги в первый месяц, мы были удивлены, увидев, что списывают по $59 в месяц без предварительного уведомления или согласия. Когда мы связались с HeyGen, они заявили, что подписка была «приостановлена», а не отменена, что привело к месяцам необоснованных списаний. Повышение цены никогда не было сообщено. Их практика лишена прозрачности, и мы не рекомендуем этот сервис для бизнеса, который ценит честное выставление счетов. ОБНОВЛЕНИЕ: HeyGen теперь утверждает, что план за $29 в то время был недоступен при нашей регистрации. К счастью, у нас есть скриншоты января 2024 года, показывающие все ценовые структуры. Они явно лгут, пытаясь взимать плату за подписку, на которую мы никогда не соглашались. Будьте осторожны — эта компания пытается заставить клиентов платить за услуги, которые они не заказывали.

HeyGen, ужасный опыт обслуживания клиентов. Будьте готовы!!

Мы крайне разочарованы нашим опытом работы с HeyGen. Несмотря на то, что это серьезная и надежная компания, которая полностью понимает последствия введения в заблуждение, наши видео неоднократно переходили в режим модерации без ясной причины. Мы ждали часами без какого-либо ответа, что вызвало значительные задержки в запуске нашей кампании Google Ads. Мы неоднократно обращались в их службу поддержки, советуя им снять блокировки, особенно учитывая, что видео, о котором идет речь, было дублирующей версией ранее одобренного HeyGen. Однако мы не получили никакого ответа. Такой уровень обслуживания недопустим, особенно учитывая, что мы заплатили за план Team. Отсутствие коммуникации и поддержки со стороны HeyGen привело к ужасному опыту обслуживания клиентов. Мы ожидали лучшего от сервиса, в который инвестировали, и это негативно сказалось на нашей бизнес-операционной деятельности. Надеемся, что HeyGen быстро решит эти проблемы, так как этот опыт был исключительно разочаровывающим. Идентификатор видео ddc2ac27b14943df9c029a5a8b2f77d6

Ужасная поддержка... 72 часа ожидания одобрения!

На проверку и одобрение видео, которое имело точно такой же сценарий, как и ранее одобренное, с только незначительными изменениями дизайна, у них уходит 48-72 часа. Можете представить, что приходится ждать так долго каждый раз, когда нужно изменить что-то маленькое в видео? Если вам нужно быстро создавать видео, это не тот инструмент, который вам нужен. Ищите что-то другое. Вы сэкономите время. Также: очень медленная поддержка и неприятное обслуживание.

Полный хлам

Это полный хлам. Просто текст, минимально критичный, и всё это попадает на модерацию и через короткое время отклоняется. Это худшее цензурирование, создается ощущение, что допускаются только приятные тексты, основанные на определенных «пробуждённых» идеях, иначе система отказывается их обрабатывать и просто не создает их. И при этом текст может быть взят из онлайн-публикации мейнстримных СМИ. Всё это полный хлам и годится только для глупых подстроенных текстов. Никогда не испытывал разочарования сильнее, чем с этим проектом цензуры.

Это худший сервис AI видео, который я…

Это худший сервис AI видео, который я когда-либо использовал. Пожалуйста, не тратьте время — есть лучшие варианты, они дороже, но качество в 100 раз лучше. Если вы их используете, вы пожалеете, кроме того, они боятся мошенничества и используют дополнительные меры безопасности, которые на самом деле не защищают ваши данные.

Продукт кажется нормальным — с участием юриста

Продукт кажется нормальным, обслуживание клиентов — полное г... Я создал видео, чтобы отправить его своему начальнику, чтобы порекомендовать этот продукт — ей оно понравилось, но она сказала, что, скорее всего, мы запустим его только в 2025 году, поэтому я решил отменить свою подписку (в течение 24 часов после создания), чтобы получить возврат. Я обращался не менее 10 раз, и ответа так и не получил. К сожалению, пришлось привлечь юриста, что очень досадно, поскольку запрашиваемый мной возврат (в пределах 15-дневного срока) составляет чуть менее 300 долларов. Деньги на корпоративную карту, и мой начальник очень недоволен тем, что мы не смогли получить простой возврат.*Редактирование — меня просили предоставить дополнительную информацию через эту платформу более недели назад — я сделал это, и ответа до сих пор нет.