Отзывы о HeyGen — Страница 13

Снимают деньги регулярно после…

Снимают деньги регулярно после того, как вы уволились. Вам сообщают, с какого счета списываются деньги. Вы не можете найти этот счет и вам не возвращают деньги. Плохое обслуживание клиентов. Можно только надеяться, что у вас не возникнет никаких проблем. Иначе это всё.

Ужасное обслуживание клиентов!

Ужасное обслуживание клиентов! Я пытался создать свой собственный аватар. Я загрузил свое видео. Получил сообщение о подтверждении. Всё казалось в порядке. Затем моя валидация не прошла. Я связался с службой поддержки четыре раза! Каждый раз я общался через чат-бота. Мне приходилось ждать от 10 до 90 минут, чтобы получить ответ на мое сообщение. Разговор длился часами, пока я не сдался четыре раза! Я заплатил 59 долларов США за два месяца, и до сих пор не смог создать аватар! В последний раз сегодня представитель службы поддержки, который ответил мне через 1 час 29 минут, сказал, что команда проверки свяжется со мной в течение 48–72 часов! Настоящий ужасный опыт! На данный момент это полное пустая трата денег!

Программное обеспечение потенциально отлично, но плохая скорость делает его непригодным, а обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.

Я считаю, что возможности программного обеспечения великолепны! Однако их скорости обработки настолько непостоянны. В первые дни использования мои видео обрабатывались за несколько минут. Сейчас обработка видео длиной всего несколько секунд занимает более 24 часов. Я являюсь платным подписчиком, и часть подписки — это быстрые сроки обработки. Они не предоставляют услугу, за которую я плачу. Обслуживание клиентов очень стандартное, это обычные ответы в чате с копированием и вставкой. Иронично, я хотел бы получить человеческий ответ. Я пробовал другие программы. Мне нравится результат HeyGen, но я не готов ждать в сотни раз дольше для обработки видео по сравнению с конкурентами.

Обман и переключение

Обман и переключение. На сайте говорится, что вы можете создать бесплатного AI-аватара. После выполнения всех условий, предоставления информации, записи видео, его загрузки, записи "секурити"-видео, дающего разрешение на использование вашего видео, и последующей загрузки видео, вам предложат платную подписку, говоря, что нужно перейти на премиум-аккаунт. Я пытался несколько раз загрузить видео, следуя их инструкциям, но каждый раз после выполнения всех шагов я получал сообщение: "Пожалуйста, перейдите на план Creator / Business, чтобы использовать эту функцию". Там не указано, какая именно функция вызывает это сообщение, но я считаю, что я не должен этого делать, я просто следовал инструкциям на их сайте. Я пытался связаться с их службой поддержки через чат, но ответа не получил.

Довольно хорошо, но баги и слабая поддержка

Heygen делает некоторые вещи очень хорошо, например интеграцию голосов Elevenlabs. Но её портят баги и слабая поддержка.--------Обновление: я снизил рейтинг до 2 звёзд, так как поддержка больше не отвечает на запросы помощи. А всё, что мы хотели — это купить больше лицензий... Сейчас я общаюсь с Colossyan, у которых отсутствует интеграция с elevenlabs, которую мы любили в Heygen, но их платформа в целом гораздо быстрее, а поддержка очень отзывчивая.------Поддержка обычно отвечает на следующий день, что нормально, но, предполагаю, они базируются в Китае, и закрывают тикет, потому что «не слышали от вас» через несколько часов. Да, у них середина ночи! Мое первое видео не экспортировалось из-за подозрительной активности. Мне посоветовали сменить браузер, очистить кэш и т.п. Это помогло. Потом я не смог добавить участника команды, потому что система, похоже, не распознавала мой аккаунт, хотя показывала его. Рекомендации поддержки очистить кэш и попробовать другой браузер не сработали, но они всё равно закрыли мой тикет, потому что не слышали от меня. Впрочем, технология действительно довольно хорошая, и я буду продолжать. Просто хотелось бы, чтобы они вложили часть тех 60 миллионов долларов, которые они собрали, в исправление надоедливых багов и улучшение поддержки.

Хорошо, но с ошибками и сдержанной поддержкой

Heygen делает некоторые вещи очень хорошо, например, интеграцию голосов Elevenlabs. Но его подводят баги и прохладная поддержка. Поддержка обычно отвечает на следующий день, что нормально, но, поскольку, скорее всего, они базируются в Китае, они закрывают тикет, потому что «они не получили от вас ответа» через несколько часов. Да, у нас середина ночи! Мое первое видео не удалось экспортировать из-за подозрительной активности. Мне посоветовали сменить браузер, очистить кэш и т.д. Это помогло. Следующим шагом я не смог добавить участника команды, потому что, казалось, система не распознавала, что у меня есть аккаунт, хотя на экране было видно, что у меня есть аккаунт. Рекомендация поддержки очистить кэш и попробовать другой браузер не сработала, но они все равно закрыли мой тикет, потому что не получили от меня ответа. Тем не менее, технология действительно довольно хорошая, и я буду продолжать. Хотелось бы, чтобы они вложили часть тех 60 миллионов долларов, которые они собрали, в исправление надоедливых багов и улучшение поддержки.

Также я уже три месяца пытаюсь отменить подписку…

Также я уже три месяца пытаюсь отменить подписку, и она списывается автоматически, пожалуйста, отключите аккаунт.

Я уже 2 месяца пытаюсь отменить подписку на…

Я уже 2 месяца пытаюсь отменить услугу с Heygen, кроме того, что не могу отменить заключённые услуги, они продолжали выставлять счета и не хотят возвращать деньги за услугу, которая не была предоставлена.

Heygen имеет агрессивную ежемесячную ценовую политику…

Heygen имеет агрессивную ежемесячную ценовую политику, не позволяющую платить за то, что вы используете. Вам приходится выбирать ежемесячную оплату, основанную на вашем пиковом уровне (а не просто добавлять кредит, когда у вас пик). Их бизнес-модель основана на том, что люди забывают уменьшить свою подписку в месяц, когда их вынуждают увеличить её из-за пика. Они никогда не возвращают деньги и не ориентированы на клиента в вопросах подписки.

Крайне ограничено

Крайне ограничено, даже не стоит регистрироваться. Просто снова удалю свой аккаунт

Нет поддержки в реальном времени, продолжает списывать деньги с моей карты, нет ответа на 2 указанных электронных адреса поддержки

HeyGen продолжает списывать с моей карты после отмены плана в приложении, я писал им несколько раз. Я не получил ответа на многочисленные письма с просьбой отменить план и прекратить списания, и уже прошло более 3 недель. Я не понимаю, почему нет поддержки через чат в реальном времени.

Хорошее программное обеспечение, но дорогое, немного «грязная» бизнес-модель

Интересное программное обеспечение, хорошо справляется. Мне просто не нравится бизнес-модель «потеряешь кредиты, если не используешь их», то есть вы платите за кредиты, и они исчезают в конце каждого месяца. Программное обеспечение дорогое, но высокого качества, поэтому я считаю, что оно оправдывает свою цену. Пока я не потерял кредиты прошлого месяца. Я не знал, что они не накапливаются, что кажется мне жестоким. Они определенно зарабатывают деньги на своих клиентах, даже когда те используют все свои кредиты, и поэтому немного нечестно называть их кредитами (не временными), а затем их отнимать. Более честная реклама — это «x часов использования в месяц».

Самый реалистичный способ использования AI-аватаров

Плохой опыт

Плохой опыт: - Плохая модель подписки - нет поддержки (в эпоху ChatGPT у них нет поддержки). Лучше использовать Synthesia

Большинство процессов перевода терпят неудачу и останавливаются на 0

Большинство процессов перевода терпят неудачу и останавливаются на 0 или более процентов, и на этом всё. Каждый раз, когда приходится обращаться в службу поддержки (обычно неоднократно, пока проблема не дойдет до технического отдела), это огромное пустая трата времени и денег. За такую дорогую услугу это полный хаос, и я считаю несправедливым взимать за это деньги.

Я увидел эту услугу на BBC's CLICK…

Я увидел эту услугу в программе BBC's CLICK и был полностью поражен ею. Я уже был впечатлен некоторыми функциями ИИ на моем новом Samsung, особенно переводом на лету, но HeyGen подняли это на совершенно новый уровень!!! Я работаю в больнице с большой мультикультурной популяцией, и попытки предоставлять информацию в осмысленном виде на стольких разных языках очень сложны, поэтому мне было интересно, насколько хорошо работает функция видеоперевода, и я был действительно поражен тем, насколько это точно и просто в использовании. К сожалению, как и многие NHS Trust, я очень сомневаюсь, что мы сможем позволить себе правильно использовать эту услугу (это не кажется мне дорогой, и есть несколько тарифных планов, но есть более приоритетные расходы), однако она очень умная/полезная и показывает, каким может быть будущее!

Деньги на ветер

Рекламируется в TikTok. Звучало как хорошая идея, но на этом всё закончилось. Заходишь на сайт, создаешь аккаунт и пробуешь перевести одно из своих видео, чтобы понять, стоит ли покупать. У них система кредитов, где покупаешь кредиты. Начинаешь с 2 кредитов, а для перевода видео нужно 3 кредита. Даже попробовать нельзя. Не стоит тратить деньги без рабочей пробной версии.

Эта компания сняла с меня $29 10 апреля…

Эта компания сняла с меня $29 10 апреля за мой ежемесячный платеж по подписке, хотя у меня не было кредитов на аккаунте. Обнаружив списание, я проверил свой аккаунт и понял, что кредиты не добавлены. Несмотря на предоставленные мной счета из банка и их собственный счет, подтверждающий оплату, они утверждают, что у меня нет подписки или не могут найти платеж. Кажется, я потратил больше времени на переписку с ними, чем стоит сама сумма в $29, которую я заплатил. Сейчас я ищу альтернативу и, вероятно, оспорю списание, если они не вернут мне кредиты или деньги.

Очень недоволен, они меняют правила по ходу игры

У меня давно создан аватар. Вчера я хотел его изменить, поэтому удалил старый, потому что можно иметь только одного. К моему удивлению, я не могу создать нового, так как правила изменились, и больше не дают бесплатных мгновенных аватаров. Я попросил восстановить мой старый аватар, но они отказали.

Хаос модерации

Почти каждое мое видео подвергается модерации, вероятно, потому что их фильтр не понимает датский! Это практически непригодная система, когда мне приходится останавливать работу и ждать 72 часа каждый раз, когда я хочу просмотреть видео. Персонал поддержки меняется каждый раз, поэтому приходится открывать новое обращение каждый раз. Начинаю думать, что было бы быстрее и эффективнее создавать видео с реальными людьми.