Отзывы о Otter AI — Страница 18
Список отзывов
Я использую Otter с 2017 года, и всё только ухудшается.
Я использую Otter с 2017 года. Честно говоря, сервис только ухудшается, в то время как компания становится всё более навязчивой и назойливой. Грустно видеть, как развивается компания. Раньше я использовал Otter только для транскрипций и с удовольствием оформлял платную подписку. Сейчас бы этого не сделал!!!
Большие опасения по поводу конфиденциальности с Otter Ai
Большие опасения по поводу конфиденциальности с Otter Ai. Я зарегистрировался, чтобы читать заметки с собраний, сделанные другим человеком, и без моего запроса сервер присоединялся к собраниям от моего имени, делал заметки, отправлял напоминания другим контактам от моего имени. Всё это происходило без моего ведома! Когда я отменил подписку, я продолжал получать письма и уведомления от них. Я слышал, что и другие медицинские специалисты также выражали серьёзные опасения по поводу конфиденциальности с Otter Ai.
Хороший инструмент, ужасная служба поддержки
Инструмент очень полезен. Интеграция с Zoom — настоящий кошмар. Страницы инструкций. Их служба поддержки практически отсутствует. Я писал им в августе — ответа не последовало. Они также каким-то образом создали для меня два аккаунта и дважды списали деньги, и на мои обращения не ответили.
Они украдут ваши деньги
Я оплатил премиум-услугу на месяц. Отменил через их процедуру, и через три месяца всё равно списывают деньги. Каждый месяц мне приходится обращаться в банк по спору по списаниям.
Используйте другую службу
Транскрипции были в порядке, но я не собираюсь перечитывать всю стенограмму собрания, а AI-резюме и пункты действий были бесполезны. Otter очень трудно полностью удалить, и это явно сделано умышленно. Я больше не хочу пользоваться этим сервисом, зачем мне делиться всеми деталями своих встреч с ними? Я определённо не рекомендую Otter.
Перегруз и чрезмерное раскрытие информации
Я действительно хотел использовать Otter — мне могла пригодиться служба транскрипции для некоторых задач — но создание аккаунта Otter похоже на борьбу с парнем, который просто хочет попасть тебе в штаны. Они хотели все мои контакты из календаря, даже не разобравшись, как им пользоваться и как это может быть полезно мне. Я попробовал снова, потому что платформа, которую я использовал, тоже её использовала, и снова разочарование — навязчивость, чрезмерное раскрытие — не давайте мне возможности увидеть, как это может быть полезно в моей повседневной работе. Надеюсь, они это увидят, потому что я снова отказываюсь от чего-то, что действительно могло бы мне пригодиться, если бы они просто дали мне шанс и не становились слишком личными слишком быстро.
Худший опыт обслуживания клиентов за последнее…
Худший опыт обслуживания клиентов за последние несколько лет. Я несколько недель назад запросил отмену подписки (сделать это через систему не получилось), и получил только автоматические ответы. Я открыл несколько обращений, а подписка всё ещё не отменена, и настроено автоматическое продление. Когда наконец кто-то связался со мной через несколько недель, они всё ещё не предприняли никаких действий и не ответили мне. Невероятно.
Несанкционированные списания
Несанкционированные списания. Также программа работает неправильно.
Несанкционированные списания с кредитной карты годами!
Я совершил разовую покупку более двух лет назад — годовой доступ за более чем 100 долларов. Я убедился, что это разовая покупка, потому что мне нужны были только несколько MP3-файлов проповедей для транскрипции. Тогда это была хорошая система, и цена была подходящей. Уже не так! Несколько недель назад я обнаружил, что с меня списывают по 35 долларов в месяц, и я ни разу не давал согласие на это, а план, в который меня записали, полностью отличается от того, за что я заплатил! Я нашел исходное письмо с моей первой и единственной покупкой, customer@, и когда я ответил, письмо вернулось. Я позвонил по номеру, указанному для продавца на сайте Amex, и услышал автоответчик, что номер отключен. Amex требует, чтобы я сам нашел и предоставил всю документацию для отмены оставшихся списаний. Я сообщил о потере карты, чтобы ее отменили и заменили. Не понимаю, как такие люди могут спокойно спать по ночам.
Мощные функции, но важна точность
Плюсы: Otter в основном точен для чистого аудио от носителей языка с стандартным акцентом, особенно при записи живых мероприятий и встреч. Также интегрируется с Zoom, Outlook и Google Calendar. Функция тегирования и аннотирования — приятная особенность, позволяющая пользователям отмечать говорящих, добавлять комментарии и выделять текст, что улучшает организацию и анализ транскриптов. Возможность размещать аудио в папках помогает эффективно организовать транскрипты. Новая функция AI-чата позволяет задавать вопросы о записи, говорящих и запрашивать анализ содержимого. Также предоставляет автоматическое резюме аудио, экономя время на просмотре. **Минусы:**Проблемы с точностью при наличии акцентов: испытывает трудности с разнообразными акцентами, не носителями языка и даже некоторыми носителями английского с небольшими вариациями. У меня было несколько двухчасовых записей человека, говорящего на английском с акцентом, и транскрипты были полны ошибок. Мне пришлось редактировать их несколько часов, и в конце концов я отказался от этого процесса. Продолжительность задачи увеличилась, потому что мне приходилось останавливать, ставить на паузу и запускать запись вручную для каждого неправильного транскрипта. Профессиональный транскриптор имел бы инструменты, чтобы сделать этот процесс гораздо проще. Дорогие платные планы: все функции требуют дорогостоящих подписок. Ограничения по записи: несмотря на годовую стоимость в 130£, платные планы ограничивают пользователей максимум 90 минутами за запись и 1200 минутами в месяц, что недостаточно для меня, так как мои лекции обычно длятся два часа. Неудобное исправление ошибок: хотя пользователи могут редактировать транскрипты для исправления ошибок, как упоминалось выше, этот процесс неудобен и не плавен. Отсутствие варианта человеческой транскрипции: нет возможности заказать проверку и исправление транскриптов у человека, что было бы ценно при такой цене. Ценообразование: платный план стоит 130£ в год, что может быть дорого, учитывая ограничения по записям и отсутствие человеческой транскрипции. **Общее:** Otter.ai предлагает широкий набор функций, включая транскрипцию в реальном времени, организационные инструменты и продвинутые AI-возможности, такие как чат и автоматические резюме. Эти дополнения значительно повышают его ценность для анализа и обзора контента. Однако проблемы с точностью при разнообразных речевых моделях, ограничения по записям и отсутствие удобных вариантов исправления ошибок создают существенные сложности, особенно учитывая цену. Он отлично подходит для пользователей, работающих преимущественно с носителями английского и короткими записями, но может разочаровать тех, кто сталкивается с разными акцентами, не носителями английского или нуждается в транскрипции длинных или частых записей. Требуется улучшение: увеличение лимитов на запись. У меня есть лекции длиной два часа, для их записи как студенту потребуется бизнес-план. Улучшить точность при разнообразных акцентах или/и реализовать функцию, позволяющую людям заказывать редактирование у человека. Рекомендация: пользователям, которым нужна высокая точность при работе с разными речевыми моделями, может подойти сервис с человеческой транскрипцией больше, чем Otter.
Избегайте этого неэтичного приложения любой ценой!
Я скачал это приложение на телефон и вошел через Google, после этого больше не проверял его. Через две недели у меня было интервью в крупной финансовой компании в Лондоне, это приложение без разрешения проникло в нашу комнату для переговоров, записало встречу без разрешения и распространило запись с анализом поведения всех участников, используя мое имя (то есть xx via Otter), включая всех интервьюеров и HR!!! Это совершенно недопустимо. Это привело к тому, что я потерял возможность попасть в компанию своей мечты. Избегайте этого неэтичного приложения любой ценой!
Не пользуйтесь ими, если не хотите скрытых платежей везде
Остерегайтесь скрытых, нераскрытых сборов, которые появляются без предупреждения! Настройки Otter по умолчанию отправляют приглашения другим людям присоединиться к вашим звонкам, надоедая им ежедневно с просьбой присоединиться к «рабочему пространству» с вами. Электронные письма, побуждающие к присоединению, не сообщают о возможных платежах, а аккаунт, который делится записями (что, по всей видимости, является приглашением присоединиться к рабочему пространству), не предупреждает, что за это могут взиматься новые платежи, если кто-то «примет». Участники рабочего пространства получают «бесплатные пробные периоды», но несмотря на десятки назойливых писем с просьбами присоединиться, Otter, по всей видимости, не может выделить хотя бы одно письмо, чтобы предупредить вас заранее о завершении пробного периода и о том, что ваш аккаунт собирается выставить счет вашему коллеге за новую подписку. Также он не сообщает тому, кто отправил приглашения, что это происходит. Есть законы о скрытых сборах и отсутствии прозрачности платежей, но Otter, похоже, этим не обеспокоен. Транскрипты не особенно хороши, но лучше, чем ничего — однако они оправданы только при оплате ожидаемой стоимости. За чрезмерно высокую дополнительную плату, которую вы, вероятно, понесете из-за их умышленной запутанности в деталях оплаты, гораздо лучше избегать этого инструмента.
Ужасное обслуживание
Ужасное обслуживание. Нет службы поддержки. Они не отвечают на любые письма, если у вас есть вопрос (я отправил два). Больше не буду пользоваться.
Подписался и оплатил ежегодный счет…
Я подписался и оплатил ежегодный счет несколько месяцев назад для личного использования, и вдруг мне выставляют счет за 7 учетных записей пользователей! Как я мог не уведомить? Обратился к ним, и никто не ответил. Это смешно. Почему я должен платить за других пользователей в моей учетной записи?
Жалоба на ложную рекламу и непрофессиональное обслуживание
Я пишу, чтобы выразить свое крайнее разочарование и недовольство по поводу недавнего опыта использования вашего сервиса. Будучи платным клиентом, я считаю важным донести до вашего сведения некоторые серьезные проблемы, с которыми я столкнулся. Во-первых, меня глубоко беспокоит ложная реклама на вашем сайте. Зарегистрировавшись на Pro-аккаунт, я был под впечатлением, что получу доступ ко всем обещанным функциям, включая использование otter.ai. Однако мне стало известно, что пользователи с edu-электронной почтой не могут переключиться на Pro-аккаунт и использовать AI чат. Эта важная информация не была указана во время регистрации, что я считаю вводящим в заблуждение и непрофессиональным. Более того, процесс одобрения моего аккаунта для получения функций Pro был чрезвычайно неудобным и затратным по времени. Мне пришлось ждать ответа службы поддержки, что вызвало ненужные задержки и разочарование. Как платный клиент, я ожидаю оперативного и эффективного обслуживания, что, к сожалению, не было выполнено. Я был шокирован, узнав, что потерял доступ к функции AI чат, которая была одним из основных причин выбора вашего сервиса. Это неожиданное ограничение серьезно повлияло на мой рабочий процесс и продуктивность. Также я заметил несоответствие в статистике использования моего аккаунта. Кажется, с моего счета было списано 84 минуты, хотя я использовал всего 23 минуты для записи. Такое несоответствие недопустимо и еще больше ухудшает мое недовольство вашим сервисом. Я настоятельно прошу вас немедленно исправить эти проблемы и восстановить мой аккаунт в состоянии, которое я ожидал при оплате. Мне нужен доступ ко всем обещанным функциям, включая AI чат, без дальнейших задержек или осложнений. В противном случае я буду вынужден обратиться в соответствующие органы и искать альтернативные решения. Благодарю за оперативное внимание к этому вопросу и надеюсь на быстрое решение. Пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной, если потребуется дополнительная информация или разъяснения. Искренне ваш, Недовольный клиент
Спамит ваши контакты без согласия или разрешения
Я зарегистрировался и согласился с всплывающим окном, когда оно запрашивало доступ к моему календарю и контактам (думал, что это безобидно/необходимо для того, чтобы присоединяться к видеозвонкам, запланированным в моем календаре, для ведения заметок и т.д.). К моему ужасу, я увидел, что он спамит моих контактов с ссылкой для регистрации, в которой говорилось, что я приглашаю их присоединиться к Otter, что НЕ соответствовало действительности! Я не давал разрешение на отправку реферальных ссылок от моего имени. Ужасное поведение, которое выставило меня в плохом свете (так как оно использовало мое имя прямо в спам-рассылках). Не уверен, законно ли это?! Беспринципная и неэтичная компания, избегайте любой ценой.
Проблемы с поддержкой клиентов
Мне нравится приложение, но, к сожалению, служба поддержки не отвечает на мои многочисленные письма — кажется, их трудно достичь
Очень навязчиво и вводит в заблуждение
Очень навязчиво и вводит в заблуждение. Не подписывайтесь.
Взимают астрономическую плату ежемесячно
Этот сервис — полное мошенничество, сначала все было хорошо, а потом стал бесполезен из-за плохих AI-резюме транскриптов. Осознав это и поняв, что мне больше не нужен этот сервис, так как он ничего не добавлял в мой рабочий процесс, они начали выставлять астрономические ежемесячные счета. Самый высокий — почти 800 долларов за неиспользуемые услуги. Я никогда не верну эти деньги!!!!!
Отсутствие ответа от службы поддержки
Нет ответа от службы поддержки, и я не могу получить доступ к аккаунту уже 4 дня, что влияет на мой бизнес. Я создал заявку 4 дня назад, и ответа нет. Как-то потребовалась двухфакторная аутентификация, но я никогда не получал возможность её настроить, и теперь я не могу получить доступ к своему аккаунту и записям!! ОБНОВЛЕНИЕ: 30.05.2024 Otter.ai связались со мной и решили мою проблему поддержки. Спасибо, Otter.ai!