Отзывы о Otter AI — Страница 23
Список отзывов
Отсутствие поддержки клиентов и вызывающие опасения/хищнические практики
Сервис работает нормально. Он определенно объединяет слова нескольких говорящих или путает говорящих. Но в целом это полезный сервис с хорошими функциями, который повышает эффективность. Однако я — единственный пользователь в нашей учетной записи. Это было намеренно. Я начал замечать, что вместо моего единственного блокнота, пытающегося присоединиться к корпоративным встречам, пытаются присоединиться несколько блокнотов. Я обратился в поддержку две недели назад и с тех пор дважды следил за этим случаем, но так и не получил никакой информации или ответов. Я копнул глубже и обнаружил, что без моего разрешения Otter.ai пригласил других участников нашей организации в нашу учетную запись на временных пробных периодах, которые должны были превратиться в полноценные аккаунты и должны были взимать плату в ближайшие дни, если бы я не обнаружил и не отключил их. Я продолжаю видеть, как несколько блокнотов пытаются присоединиться к встрече, и до сих пор не получил ответа от компании. ОБНОВЛЕНИЕ 27.02.2025: Я продолжаю ежедневно писать в поддержку Otter.ai, чтобы получить ответ по моему случаю поддержки, начавшемуся 07.02.2025. Ответов не получено, и проблема с множественными блокнотами, присоединяющимися к встречам, продолжается. Также продолжается попытка зарегистрировать членов нашей команды в хищнической манере. Если система работает хорошо — отлично, если возникают проблемы — поддержки даже на минимальном уровне не дождешься, они действительно игнорируют обращения клиентов. Стоит отметить, что у нас платная подписка, которая обещает приоритетную поддержку клиентов. Не могу представить, насколько плоха обычная, неприоритетная поддержка.
Очень доволен подпиской
Я использую Otter.ai уже более трех лет, и он никогда меня не подводил. Я использую его для транскрибирования встреч, и он предоставляет мне подробное резюме и транскрипт, который примерно на 99% точен (поэтому мне остается только корректировать новые термины). Я действительно не знаю, что бы я делал без Otter.ai.
Я заказал Otter AI и у меня было две...
Я заказал Otter AI и у меня был выбор между подпиской на один год и ежемесячной. Годовая подписка стоила 99,99 долларов, а ежемесячная — 16,99 долларов. Я выбрал ежемесячную подписку, но после того, как увидел списание с моего дебетового карты, они решили списать деньги за весь год. Затем я подал запрос на возврат средств, но до сих пор со мной не связались. У них нет чата или номера телефона. Осторожно с этой компанией. Мой совет — не подписывайтесь. Я подам жалобу в офис генерального прокурора Флориды, если со мной не свяжутся в ближайшее время.
ИЗБЕГАЙТЕ Otter.AI всеми возможными способами.
ИЗБЕГАЙТЕ Otter.AI всеми возможными способами. Перед регистрацией обязательно проведите собственное исследование! Читайте отзывы! Я считаю, что отменил подписку, но с меня всё равно списывают деньги. Кроме того, я получил письмо о автоматической подписке, которую я не одобрял. Я не уверен, как эффективно отменить подписку у этой компании. Надеюсь, мой банк поможет заблокировать дальнейшие платежи. Служба поддержки недостаточно хорошая; у них нет телефонной поддержки, и они не отвечают на электронные письма. Не рекомендую этот сервис.
НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПРИВАТНО ЗАПИСЫВАТЬ, НЕ БЫЛО ЯСНО ПРЕДУПРЕДЕНО ДО ПОКУПКИ
Если вы ищете способ скрытно записывать разговоры, ищите что-то другое! Если вам просто нужна транскрипция, это довольно хорошо. К сожалению, Otter останавливает запись, когда экран телефона блокируется, и, похоже, нет возможности запустить его в фоновом режиме. Разработчики Otter, по-видимому, не понимают, что существуют ДОСТОВЕРНЫЕ причины для тайной записи некоторых разговоров, и во многих юрисдикциях, таких как моя, такие записи допускаются в суде — при условии, что один из участников разговора знает о записи. В моей конкретной работе приватная запись определённых взаимодействий — это именно то, что я должен делать. Поэтому для меня Otter оказался пустой тратой 100 долларов. Неспособность использовать приложение для приватной записи должна быть ясно указана заранее. Неупоминание об этом очень вводит в заблуждение.
Мы любим Otter
Мы любим Otter! Благодаря ему мы можем предоставлять резюме, пункты действий и аудиоглавы для всего нашего контента! Это было невозможно сделать вручную из-за длительности и частоты контента. Вместо этого, один человек может создавать контент всей команды. То же самое касается всех наших встреч! Раньше мы могли предоставлять пункты действий только через специально назначенного человека. Теперь все могут участвовать, и Otter генерирует пункты действий и резюме. Я не могу передать, насколько возросла наша продуктивность благодаря Otter!
Отсутствие клиентской поддержки.
Отличный продукт. И я действительно имею в виду — очень хороший. К сожалению, служба поддержки отсутствует. Мне пришлось отменить подписку, так как я потерял работу. Я трижды обращался в Otter через их форму обратной связи, и никто не ответил. Даже автоматического ответа не было. Они списали плату за следующий квартал, что очень много денег при отсутствии дохода. Надеюсь, они прочитают Trust Pilot и свяжутся со мной. Грустно, потому что мне очень нравилось использовать Otter на работе. Говорит о компании многое, когда они настойчиво требуют деньги, но исчезают, когда нужно вернуть деньги. Я даже не могу удалить свою кредитную карту из профиля. Это вообще законно? Если я что-то упустил, пожалуйста, скажите, Otter. Иначе прошу связаться со мной по моим запросам.
так трудно удалить аккаунт
так трудно удалить аккаунт, пожалуйста, избегайте регистрации любой ценой
Отправка невероятного количества спама…
Отправка невероятного количества спам-электронных писем без разрешения. Когда пытаешься отписаться, появляется уведомление 403. Это не может быть соответствующим требованиям
Целенаправленное обман и сложность в…
Целенаправленное обман и сложность в управлении вашей учетной записью и отмене подписки. Намеренно запутанные способы отключения его вмешательства в встречи Teams — вызывают шутки среди многих профессионалов, с которыми я работаю, что Otter невозможно убить. Подумайте об этом…
ПРЕКРАТИТЕ ЭТИ ПИСЬМА!
Почему я получаю письма каждый день с приглашениями присоединиться к Otter от других участников команды? Меня не приглашали, это нежелательное сообщение и оно засоряет мой почтовый ящик.
Разрешения и данные
Я зарегистрировался, потому что его использовали другие люди в внешнем проекте. Следующее, что я заметил — это то, что эта штука начала записывать встречу, на которой я даже не присутствовал. (Плюс, резюме было довольно плохим).
Крайне навязчивое и трудно полностью удалить
Это приложение ведет себя как спам. Несмотря на удаление моего аккаунта, отключение его и удаление из приложений моего аккаунта Microsoft, оно все равно пытается присоединиться к каждой моей встрече. Полностью недопустимое поведение. Не устанавливайте эту ЧУШЬ.
Otter ввел меня в заблуждение и списал 99 долларов...
Otter ввел меня в заблуждение и списал с меня 99 долларов за годовую подписку без моего согласия. Я пытался отменить членство, так как у меня недавно возникли постоянные проблемы с аудио — встречи просто не записывались. Это проблема с Chrome и Otter. Они пока отказались вернуть деньги за месяцы, когда сервис был непригоден к использованию. Поддержка по телефону отсутствует, есть только онлайн-система тикетов, где невозможно вести разговор — они просто отказываются помогать. Они быстро идут на спад, и я чувствую, что они специально усложняют отмену. Я уже создал несколько тикетов, в которых говорю, что сервис не работает, и прошу вернуть деньги. Потом я пытаюсь отменить — они предлагают мне месяц бесплатно — и, как дурак, согласился (чтобы скачать и экспортировать все аудио перед отменой), и они автоматически списывают с моего счета полный годовой платеж, и теперь я не могу отменить — они говорят, что у меня есть доступ к сервису до 2026 года. Сервис не работает, а я говорил, что не хочу его. ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО. Раньше Otter был очень надежным, у меня была подписка много лет, но теперь — не трогайте его. Есть другие AI-сервисы.
Худшее обслуживание клиентов
Я случайно оформил две подписки на этот сервис с разницей в один месяц. Когда я понял ошибку и попросил вернуть деньги за более дешевый план, мне отказали — сказали, что я должен был прочитать Условия использования. Я такой хороший клиент, что дважды покупал их сервис (один раз по ошибке), но они не хотят возвращать деньги за более дешевый план. Хотите ли вы такого рода обслуживание клиентов в AI-компании? Я думаю, что нет. Найдите кого-то, кто лучше относится к своим клиентам.
Несогласованное участие в собраниях и нарушение конфиденциальности
Otter.ai внедряется в мои встречи с коллегами без разрешения. Это происходит уже несколько раз, и у нас у всех нет официальных аккаунтов в Otter.ai. Не уверен, связано ли это с тем, что Google является нашим основным хостом для всей административной работы (вместо Microsoft Office), но это тревожно и вызывает опасения. Это случалось несколько раз, и нет простого способа пожаловаться через сайт компании. Конечно, нет и легкого способа связаться с компанией. Настоятельно рекомендую избегать, если они уже так неуважительно относятся к цифровым пространствам. Тем более, что многие, с кем я говорил о Otter.ai, имели похожий опыт.
Обман…… скачивание заняло целую вечность на бесплатной версии…
Обман…… скачивание заняло целую вечность на бесплатном аккаунте, который я только что создал, и что же удивительно….. Мне пришлось обновить подписку, чтобы скачать его….. отвратительный продукт
Не устанавливайте Otter.AI!
Не устанавливайте Otter.AI! Он ведет себя точно как вирус и рассылает письма всем участникам ваших встреч. Конфигурация кажется не работает, и его очень трудно удалить. Я удалил свою учетную запись, а он все равно спамит людей. Я работаю с моим ИТ-отделом, чтобы избавиться от его раздражающих эффектов, и мы рассматриваем его как вирус.
Отсутствие прозрачности
Отсутствие прозрачности, фрагментированная структура и опасения по поводу GDPR. Otter.ai, по-видимому, состоит из нескольких слабо связанных модулей, каждый из которых обладает своим набором функций и поведения. Хотя инструментарий мощный, общее ощущение от сервиса — фрагментированность и непредсказуемость с точки зрения пользователя. Часто непонятно, какие функции активируются автоматически, а какие требуют действий пользователя, а настройки разбросаны по разным разделам с ограниченным контролем или видимостью. Это отсутствие прозрачности становится еще более проблематичным, когда оно приводит к непреднамеренной обработке данных, например, OtterPilot присоединяется к встречам без явного согласия. Такое поведение может нарушать GDPR, особенно статьи 6 (законность обработки) и 7 (условия согласия). Кроме того, указанный в Политике конфиденциальности Otter.ai контакт по вопросам конфиденциальности в настоящее время неактивен, что нарушает статью 12 GDPR, касающуюся доступной коммуникации с субъектами данных. Более того, попытки предоставить конструктивную обратную связь, похоже, остаются без внимания или обрабатываются без ясной реакции. Для сервиса, обрабатывающего чувствительные пользовательские данные и позиционирующего себя как инструмент для повышения продуктивности и доверия, это вызывает серьезное беспокойство. Я настоятельно рекомендую: • Централизовать настройки и разрешения пользователей • Предоставить возможность пользователю управлять активацией функций ИИ • Обеспечить полное соответствие GDPR, включая реагирующие каналы связи • Взять обратную связь пользователей всерьез для повышения доверия и удобства использования Otter.ai обладает большим потенциалом, но без структурных улучшений и ответственных практик обработки данных пользовательский опыт продолжит страдать.
Otter действует как вирус
Если хотя бы один из участников вашей команды откроет хотя бы один пробный аккаунт, скоро все ваши встречи будут отслеживаться этим дредком. Тогда вам придется удалять все созданные спонтанно аккаунты (доступ к календарям без согласия пользователя), и по кругу, потому что если останется хотя бы один, все придется начинать заново. Бесполезно и навязчиво, современный шпионский софт, которого нужно избегать любой ценой.