Отзывы о Otter AI — Страница 24

Крупное нарушение конфиденциальности и ужасные настройки по умолчанию

Я скачал Otter только сегодня утром, и без моего разрешения или даже присоединения к встрече он автоматически присоединился от моего имени, записал звонок и отправил транскрипт всем участникам. Я не присутствовал. Я ничего не нажимал. Otter просто вставил себя — без приглашения — в частную встречу. Это явное нарушение границ и огромная проблема с конфиденциальностью. Оказывается, это случалось и с другими людьми. Это сомнительная бизнес-практика и тёмный паттерн: по умолчанию Otter связывается с вашим календарём и автоматически присоединяется к встречам без ясного согласия. Качество транскриптов было плохим — хотя я и не доверял им снова. Я удалил свой аккаунт и удалил приложение. Настоятельно рекомендую вам держаться подальше, если вам важен контроль, конфиденциальность или профессионализм. Да, это было написано AI, но оно точно передает произошедшее.

Отсутствие клиентской поддержки.

Отличный продукт. И я действительно имею в виду — очень хороший. К сожалению, служба поддержки отсутствует. Мне пришлось отменить подписку, так как я потерял работу. Я трижды обращался в Otter через их форму обратной связи, и никто не ответил. Даже автоматического ответа не было. Они списали плату за следующий квартал, что очень много денег при отсутствии дохода. Надеюсь, они прочитают Trust Pilot и свяжутся со мной. Грустно, потому что мне очень нравилось использовать Otter на работе. Говорит о компании многое, когда они настойчиво требуют деньги, но исчезают, когда нужно вернуть деньги. Я даже не могу удалить свою кредитную карту из профиля. Это вообще законно? Если я что-то упустил, пожалуйста, скажите, Otter. Иначе прошу связаться со мной по моим запросам.

В основном вирус

В основном вирус. Не объясняя ничего, он присоединяется ко всем вашим встречам, идеально транскрибирует для юристов (любая компания, позволяющая это, безумна) и затем подписывает все возможные электронные письма. Это афера/вирус/игра венчурных капиталистов из Силиконовой долины — они продадут все до начала судебных разбирательств и провала проекта. УДАЛИТЕ!

Отсутствие прозрачности

Отсутствие прозрачности, фрагментированная структура и опасения по поводу GDPR. Otter.ai, по-видимому, состоит из нескольких слабо связанных модулей, каждый из которых обладает своим набором функций и поведения. Хотя инструментарий мощный, общее ощущение от сервиса — фрагментированность и непредсказуемость с точки зрения пользователя. Часто непонятно, какие функции активируются автоматически, а какие требуют действий пользователя, а настройки разбросаны по разным разделам с ограниченным контролем или видимостью. Это отсутствие прозрачности становится еще более проблематичным, когда оно приводит к непреднамеренной обработке данных, например, OtterPilot присоединяется к встречам без явного согласия. Такое поведение может нарушать GDPR, особенно статьи 6 (законность обработки) и 7 (условия согласия). Кроме того, указанный в Политике конфиденциальности Otter.ai контакт по вопросам конфиденциальности в настоящее время неактивен, что нарушает статью 12 GDPR, касающуюся доступной коммуникации с субъектами данных. Более того, попытки предоставить конструктивную обратную связь, похоже, остаются без внимания или обрабатываются без ясной реакции. Для сервиса, обрабатывающего чувствительные пользовательские данные и позиционирующего себя как инструмент для повышения продуктивности и доверия, это вызывает серьезное беспокойство. Я настоятельно рекомендую: • Централизовать настройки и разрешения пользователей • Предоставить возможность пользователю управлять активацией функций ИИ • Обеспечить полное соответствие GDPR, включая реагирующие каналы связи • Взять обратную связь пользователей всерьез для повышения доверия и удобства использования Otter.ai обладает большим потенциалом, но без структурных улучшений и ответственных практик обработки данных пользовательский опыт продолжит страдать.

Избегайте этого сервиса

Избегайте этого сервиса. За три месяца мне дважды списали более 150 фунтов — изначально меня обманули, заставив заплатить полную годовую сумму в 99 фунтов, что я и сделал, думая, что получу доступ на год. Однако через два месяца с меня снова списали деньги просто потому, что к моей рабочей области присоединился коллега (мы используем один домен электронной почты). Они приняли это за бизнес-план, хотя я подписался на Pro. Я связался с банком и сейчас жду объяснений. Будьте осторожны — такая практика списания кажется вводящей в заблуждение и несправедливой.

так трудно удалить аккаунт

так трудно удалить аккаунт, пожалуйста, избегайте регистрации любой ценой

Я отменил свою подписку Otter

Я отменил свою подписку Otter, но они все равно списали деньги с моей дебетовой карты. Это похоже на мошенничество. Я связался с поддержкой по электронной почте, но они перестали отвечать, как только я спросил о несанкционированном списании. Очень разочарован отсутствием ответственности. Будьте осторожны, если связываете свой платежный метод!

Нет возможности понизить уровень аккаунта

Нет возможности понизить уровень аккаунта. Они просто оставили мои деньги и не хотят возвращать их. Говорят, что это 'проблема системы' — как будто они не могут легко решить это. Избегайте — они просто пытаются забрать ваши деньги!

Это по сути вирус.

Это по сути вирус. Он отправит по электронной почте всей вашей организации приглашение присоединиться к платформе, подразумевая, что организация хочет, чтобы они присоединились. Если у вас есть один платный план, он добавит всех в эту платную платформу. Электронная почта для выставления счетов дает вам поддержку по электронной почте, которая автоматически отвечает, советуя связаться с кем-то еще. Абсолютно нечестные бизнес-практики.

Точные, лаконичные резюме

Мне очень нравится сокращенная транскрипция. Удивительно точная. Хотелось бы, чтобы она могла транскрибировать звонки в Teams, сделанные на iPhone — эта функция могла бы изменить правила игры.

Мне очень понравилась автоматизированная система…

Мне очень понравилась автоматизированная система, которая предоставляет

Ладно, но не экономит столько времени, сколько я думал.

Мне нравится сервис otter.ai, хотя есть несколько серьезных недостатков: - AI-чат разочаровывающе преувеличивает то, что вы получаете за свои деньги. Постоянно утверждая, что он может помочь редактировать транскрипции для очистки разговоров, когда я спросил службу поддержки, которая подтвердили, что такой функции нет, я обнаружил это после месяца использования. Очень раздражает! - В большинстве звонков окончание предложений приписывается следующему собеседнику, даже при заметной паузе. Например, человек А говорит «Как дела?» и человек Б отвечает «Я в порядке, спасибо», обычно в транскриптах otter.ai это выглядит как «Как дела» и «ты. Я в порядке, спасибо» или что-то подобное. Это тот случай, когда я ожидал, что ИИ сможет помочь исправить это, и поскольку бот фактически ничего не может сделать с транскрипциями, я трачу много времени на ручную работу или даже прошу других ИИ сделать это (ChatGPT делает это достаточно хорошо). Otter действительно должен следить за этим. В целом, твердая тройка. Он экономит время, и мне нравится этот сервис, но он не так хорош, как обещают.

Надежные услуги транскрипции и…

Надежные услуги транскрипции и ведения заметок. Высокое качество заметок, прозрачные политики конфиденциальности и фантастический объем хранилища даже в бесплатной версии. Поддержка клиентов вежливая и реагирует на мои индивидуальные потребности. Пока что у меня только положительный опыт с этим сервисом. Он прост в использовании и навигации, даже для людей с небольшими нарушениями зрения, как у меня. Хорошего дня.

МОШЕННИКИ. ЛЖИВЫЕ. ДЕРЖИТЕСЬ ДАЛЬШЕ.

Otter.AI захватил всю мою компанию через мой аккаунт. Otter.AI подключил своих агентов ко всем корпоративным собраниям, хотя я никогда не разрешал этого. Otter.AI пригласил каждого члена компании присоединиться к их сервису, используя мое имя. И снова, это не было одобрено. Нет поддержки клиентов. МОШЕННИКИ. ЛЖИВЫЕ. ДЕРЖИТЕСЬ ДАЛЬШЕ.

Я люблю обновления

Я люблю обновления. Поэтому я попросил команду Otter сделать проще извлекать временные метки из резюме, чтобы я мог точно знать, в каком месте находится информация по временной метке. Служба поддержки была очень вежлива и сказала, что рассмотрит этот вопрос. Сегодня я открыл Otter и обнаружил, что это было добавлено. ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНО. Я учусь на UX/UI дизайнера — и это одна из лучших возможностей увидеть, как взаимодействие с клиентами может создавать лучший опыт.

Ужасный опыт, практически вредоносное ПО

Ужасный опыт. Я получил ссылку от человека, с которым встречался, которая заставила меня подключиться к Otter.ai, чтобы присоединиться к встрече, и с тех пор это в основном вредоносное ПО. Меня засыпают нежелательными уведомлениями и просьбами добавить больше функций в программы на моем компьютере. Я пытался в течение 2 часов безуспешно следовать их специально запутанным инструкциям на сайте, чтобы удалить свою "учетную запись". Поддержку невозможно достичь. ИЗБЕГАЙТЕ!

Я отменил свою подписку

Я отменил свою подписку, но все равно списали деньги. Функциональность сайта запутанная, так как они не хотят, чтобы вы уходили. Они просто хотят ваши деньги. Ужасная компания — держитесь от них подальше.

В нем даже нет китайского языка

Очень хороший сайт

Работало как ожидалось и быстро

Otter.ai — потрясающе

Otter.ai — потрясающе. Заметки очень подробные, и мне нравится ежедневное напоминание о предстоящих встречах. Отличный инструмент для помощи!