Отзывы о Otter AI — Страница 24
Список отзывов
Просто никогда не работало
Просто никогда не работало. Кажется, дружелюбно к пользователю, но запутанно, как только начинаешь запись. Полностью бесполезно.
Отличный опыт с Otter
Отличный опыт с Otter. Он работает у нас довольно хорошо для записи всех личных и онлайн-встреч. Требуется немного редактирования, но экономия времени была отличной, даже с учетом времени на редактирование. Пока не обращался в их службу поддержки, поэтому не могу ничего сказать об этом.
Пятый год как клиент Otter, сейчас я бы не стал начинать с ними
Я пользуюсь Otter уже 5 лет, и они сознательно ухудшают продукт, чтобы заставить людей перейти на более дорогие пакеты. Раньше для удаления файла мне хватало одного-двух нажатий клавиш, а теперь интерфейс изменили так, что для удаления каждого файла нужно много нажатий… если только не перейти на более высокий пакет, где удаление файлов — проще. Пакет Pro предлагает 1200 минут, но только 10 импортов максимум по 90 минут каждый, так что по сути вы не можете полностью использовать купленное. А ограничение импорта раньше не было — похоже, они постоянно уменьшают функциональность, чтобы заставить перейти на другой пакет. Функция редактирования, которая раньше работала плохо, стала еще сложнее в использовании. В первые дни, когда это было новинкой, я прощал им эти недостатки, но после 5 лет, когда они инвестировали деньги в ухудшение программы вместо её улучшения, — уже нет. Как только вы на этом, сложно избавиться, потому что файлы нужно скачивать по одному, и теперь это занимает много кликов. Они навязчиво подключаются к вашим встречам в Zoom без разрешения — это очень creepy. Я перешел от любви к этой программе к тому, что меня так это беспокоит, что я решил оставить этот отзыв. Больше не могу рекомендовать эту программу. Пока я не вижу конкурента, который мог бы заменить её, но как только появится — я сразу перейду.
платформа глючит и не работает
платформа глючит и не работает, структура ценообразования — шутка, а при отмене они всё равно взимают плату и не отвечают на письма. Абсолютный обман.
Не стоит своей цены
Otter.ai не стоит высокой цены.1. У него проблемы с распознаванием неамериканских акцентов.2. Он плохо различает разных говорящих.3. Автоматические главы-сводки вообще не работают.4. Он только транскрибирует аудио (можно загружать видео, но он только транскрибирует и позволяет скачать аудио), если хотите зафиксировать видеосегмент — это невозможно. 5. Обслуживание клиентов посредственное и требует много переписки для решения простых вопросов.
Транскрипция хорошая, но будьте осторожны
Транскрипция Otter довольно хорошая, но обслуживание клиентов — одно из худших, с которыми я сталкивался. Если у вас возникнет хоть какая-то проблема, их техническая поддержка может затянуться на недели. Я записал интервью для срочной статьи; запись начала тормозить во время интервью. Казалось, что транскрипция идет довольно хорошо, но собеседник говорил тихо, поэтому мне пришлось слушать внимательно. Она пропускала слова и заикалась так сильно, что я не мог понять, что говорится. Вместо помощи служба поддержки Otter удалила запись и транскрипт, а затем обещала восстановить их. Они предложили мне провести повторное интервью с моим собеседником. Потом — тишина. Никаких новостей. Ни нового транскрипта, ни даже плохой записи, чтобы ориентироваться. Просто тишина, несмотря на мои просьбы хотя бы получить плохой транскрипт. В итоге я признался, что мне нужно провести интервью заново. Итог: никто не должен платить за подписку и при этом сталкиваться с такими проблемами, но лучше сделайте резервную копию важной беседы, иначе вас может подвести Otter.ai. Или найдите другой сервис с лучшей поддержкой клиентов.
Решение проблемы с выставлением счета
Я являюсь клиентом Otter уже несколько лет. У меня возникла небольшая путаница с оплатой — представитель назвал мне неправильную цену при продлении — и чтение этих отзывов заставило меня опасаться худшего. Однако Otter пошли навстречу и подтвердили цену, которую мне называл представитель, сохранив меня как клиента. Потребовалось несколько переписок, чтобы всё исправить, но в итоге они справились. Не каждая компания готова признавать ошибки своих сотрудников, но Otter сделали это для меня.
Слишком навязчиво
Я не помню, чтобы я подписывался на Otter.ai, и вдруг все мои встречи начали записываться, и я не понимал, как это отключить. Участники были очень оскорблены, и это программное обеспечение поставило меня в плохое положение на нескольких встречах. Минусы значительно перевешивали преимущества.
Постоянно багует, медленный и неточный.
Как человек, который регулярно проводит собеседования как часть своей работы, очень раздражает зависеть от программного обеспечения, которое постоянно подводит и никогда не улучшается. Точность постоянно колеблется: NLP (обычно) лучше распознает американские акценты, чем британские или другие. Пунктуация всегда кажется поставленной не в те места, а внутри транскрипции могут появляться разные варианты переводов одних и тех же аббревиатур. Функция выделения практически не работает: кажется, что вы выделяете только нужные части, но позже оказывается, что Otter выделил целый раздел, и вам приходится снимать выделение и делать всё заново (если вообще позволяет снять выделение — иногда опция снятия выделения отсутствует, и вы добавляете несколько слоёв выделения на один и тот же участок, который потом приходится удалять вручную в окне сводки). Если бы было какое-то указание, что Otter заботится о своих проблемах и активно пытается улучшить продукт, это было бы явно не видно. Пока ситуация не изменится кардинально, я буду искать альтернативу при продлении подписки.
Проблемы с возвратом средств
Я протестировал довольно много приложений для транскрипции, прежде чем выбрать Otter.ai. У него есть хорошие функции, такие как ссылки на аудиофайл, но в остальном он похож на другие приложения и немного раздражает, если у говорящего есть акцент. Я рекламировал его другу и случайно добавил её в команду. Мне сразу же начислили плату за нового участника команды, несмотря на то, что я удалил этого участника. Мне ни разу не сообщили, что за это будет взиматься дополнительная плата, и я не давал согласие на оплату. Я трижды просил Otter.ai вернуть деньги, и практически не получал ответа. Это очень разочаровывает и, скорее всего, я не буду рекомендовать этот продукт, так как есть другие такие же хорошие приложения. Кроме того, большинство других компаний по программному обеспечению имеют лучшие политики по возвратам.
Остерегайтесь, они продолжат списывать деньги с вашего счёта.
Программа хорошая, но будьте осторожны с недобросовестной деловой практикой. У меня был один проект для транскрипции, и я думал, что подписываюсь на ежемесячную подписку. НЕТ, они продолжают списывать деньги с вашего счёта, пока вы не отмените. Это вовсе не ежемесячная подписка, а подписка, оплачиваемая ежемесячно. Я платил за приложение, которое мне не нужно было.
Ужасное обслуживание клиентов...
Ужасное обслуживание клиентов... Я пытался оплатить PRO-версию с одним аккаунтом, но автоматически списали деньги за три аккаунта. Я был так шокирован и связывался с центром поддержки, но никто не ответил... Серьёзно хотел бы получить возврат и удалить свой аккаунт...
Нарушители правил GDPR
Отписывайтесь от их писем один, два, три, четыре раза. Они разбивают свои письма примерно на 100 категорий, так что вы можете подписаться только на одну «категорию» писем за раз. Очень сомнительно. Избегайте.
Я отменил свою услугу, и они ушли…
Я отменил свою услугу, и они всё равно выставили мне счёт через несколько недель. Игнорировали мои письма в службу поддержки. Некого позвонить. Не могу войти в аккаунт, потому что у меня его больше нет. Если вы решите отменить у этих ребят, обязательно сделайте скриншоты отмены и позвоните в свою кредитную карту, чтобы заблокировать счёт, чтобы они больше не могли списывать деньги с вашей карты. Кажется, что это уважаемая компания, но их процесс выставления счетов и поддержка недопустимы. Будьте очень осторожны, если решите делиться с ними данными своей кредитной карты.
ОСТОРОЖНО скандал: вы никогда не сможете отменить подписку.
Ужасная компания — абсолютно скандальная — не используйте. Я перешёл на бизнес-аккаунт, и теперь невозможно удалить мой аккаунт — прошло уже два месяца, а они всё время направляют меня на бесполезные страницы или не отвечают на мои письма. Опция отмены отсутствует — это абсолютная мошенническая схема.
Воры
Воры. Мне пришлось перейти на бизнес-уровень сервиса и я думал, что заплачу около 220 долларов. Они взяли 750 долларов за «три места», хотя в моем профиле явно указано, что я один пользователь, и я никогда не видел ничего о «местах». Необъяснимо. Я дважды, а может и трижды, обращался в их так называемую службу поддержки и получал только автоматические подтверждающие письма. Очевидно, у них нет службы поддержки. Если я не услышу от них, я отменю подписку и попрошу кредитную компанию попытаться вернуть деньги и предложу заблокировать все платежи этой компании по признакам обмана, граничащего с мошенничеством.
Otter.ai — ВИРУС
Я использовал Otter в 2022 году для клиента и сразу оплатил профессиональный аккаунт. Это был совершенно другой опыт использования продукта, чем сейчас. Я хотел попробовать Otter с другими инструментами для заметок, поэтому зарегистрировался на бесплатный аккаунт, но по умолчанию выбрал «не присоединяться автоматически к встречам», и это не так работает. Он автоматически присоединится к встрече, и, конечно, вы окажетесь на встрече, и отключить это нельзя, так как вы уже в встрече, поэтому вы решаете отложить решение. После этого Otter.ai отправляет каждому участнику приглашения запись, но на бесплатном аккаунте можно просмотреть только последние 30 минут. Поэтому CTO, который не присутствовал, просит меня дать ему доступ к транскрипту, который я никогда не собирался записывать или делиться. В итоге мне пришлось платить за месячную подписку, чтобы разблокировать его для него. Однако Otter.ai записал всего 42 минуты из двухчасовой встречи — это было бессмысленно. Потом я отключил всё, и он всё равно пытался присоединиться к звонку, который я проводил позже в Google Meet. Я обратился в поддержку, но ответа не получил. Я удалил свой аккаунт и все свои данные — это теперь по сути вредоносное ПО, и я буду оспаривать списания, если они попытаются взимать с меня деньги. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ ПРОГРАММУ.
Сайт пытается взимать плату после отмены
Сайт пытается списать с меня деньги, даже когда я подписался на годовой премиум, и при попытке отмены происходят повторные попытки списания с моей карты. Мошенническая компания! Плохая ценность.
Поддержка Otter.ai — это АБСОЛЮТНО. МУСОР. Избегайте её любой ценой.
Я использовал Otter пять лет с неограниченным доступом ко всем моим транскриптам (каждый из которых был дополнительно настроен с дополнительными данными). сотни звонков, тысячи часов записей... и они удалили доступ ко всему моему контенту. БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. Они даже обещали, что у меня будет доступ к "наследию" до 2025 года. Но всё, что я могу просмотреть — это последние 25 записей (а я делаю более 3 в день, так что это меньше недели контента). Я обращался в поддержку множество раз через все возможные каналы. Единственный ответ — "попробуйте очистить кеш браузера". Этот сервис следует избегать любой ценой. Надеюсь, эта компания разорится. У них самая бесполезная поддержка, которую я когда-либо испытывал.
Просто ужасно
Ужасное обслуживание клиентов, они не решают постоянную проблему с глюком, и теперь я каким-то образом превысил все часы моего плана?? Я сожалею о покупке этого сервиса, я даже не хотел подписываться на год, я хотел платить помесячно, и они зафиксировали меня своей глупой политикой. Не рекомендую.