Отзывы о Otter AI — Страница 25
Список отзывов
Действительно плохо, обслуживание клиентов отсутствует
Очень плохо. Это мошенничество, не используйте его. Хотя наши файлы не загрузились, Otter всё равно списала с нас деньги. раньше они были хороши, но перешли на модель ограничения загрузки и будут считать любые неудачные загрузки
НУЛЕВОЙ клиентский сервис
Продукт удовлетворительный, но их служба поддержки отсутствует. Я отправил им 3 сообщения, пытаясь решить проблему с аккаунтом, и получил НИКАКИХ ответов.
Удалил бесплатный аккаунт, черт возьми...
Удалил бесплатный аккаунт, черт возьми, он всё время напоминал о встречах. Даже после удаления аккаунта письма продолжали приходить, это было почти спамом.
Это худший программный инструмент из всех, что я когда-либо использовал…
Это худший изобретённый программный инструмент — несмотря на правильные настройки, он продолжит присоединяться ко всем вашим встречам (ДАЖЕ ТЕПЛО, СОСТОЯЩИЕСЯ У ДРУГИХ ВЕДУЩИХ), что приводит к неловким ситуациям — владельцы Otter, вероятно, думают, что они умны — 'о, все эти новые люди увидят наш бренд и захотят подписаться' — на самом деле, это воспринимается как массовое нарушение приватности — никто не хочет, чтобы он присоединялся к звонку, ЕСЛИ ВЫ НЕ ВЕДУЩИЙ — я удалил аккаунт, больше никогда не буду его использовать, даже если они решат эту проблему.
Хотел бы поставить им 0 звезд…
Хотел бы поставить им 0 звезд — абсолютно отвратительное обслуживание. Агент поддержки был грубым, Лулианна. Эти люди сняли с меня 22.80€, 0.80€, 136€ в течение одного месяца после начала. Планшет не работает, интеграции нет. Ужасное обслуживание, нет счета, человек, который продал мне подписку, не прислал контракт, но я его подписал. Сегодня я узнал, что отменил ее сразу же, так как она была бесполезна в течение периода отмены. Они заставляют жаловаться, малый бизнес, держитесь подальше, и мистер Люк sober, можете позвонить мне и объяснить — вы говорили, что это уважаемая компания, где же репутация? Контракт стоил 48€ в месяц?
очень оскорбительное программное обеспечение
Очень оскорбительное. Оно посягнуло на мою приватность, мои электронные письма и мои встречи! Оно присоединялось к моим встречам без моего разрешения или даже без моего участия, и делало заметки во время моих встреч! Я ищу способ избавиться от него.
Самое шокирующее обслуживание клиентов
Самое шокирующее обслуживание клиентов. Аккаунт был удален, и я жду ответа службы поддержки уже более месяца, чтобы решить проблему. Избегайте этого во что бы то ни стало!!!
Otter взломали мой аккаунт и отправили…
Otter взломали мой аккаунт и отправили конфиденциальные государственные данные всем моим контактам по электронной почте, чтобы прорекламировать себя. Это было федеральное преступление, которое поставило под угрозу мою работу. Я даже не получил извинений.
ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И СЕРВИС ПРОТИВНО УЖАСНЫЕ
Это ужасный программный продукт. Вкратце: Зарегистрировался для бесплатного аккаунта. Выбрал опцию не автоматически присоединяться к встречам, но всё равно присоединялся. Удалил аккаунт, но Otter всё равно присоединяется к моим встречам. Отправил 3 письма в службу поддержки, но ответа не получил, проблема остается нерешенной. ИЗБЕГАЙТЕ во что бы то ни стало
Одна большая проблема…
Одна большая проблема в начале — отсутствует номер службы поддержки, по которому можно позвонить, поэтому решить любую проблему быстро сложно, так как много переписки по электронной почте, и иногда проблему не решают или решают не ту. Программное обеспечение глючит и имеет несколько проблем... половина времени URL Zoom отображается как "Недействительный" в Otter, хотя для меня это вполне рабочий URL для присоединения к встрече; поэтому я не могу записать/распознать важные встречи (об этом сообщал несколько раз со скриншотами); иногда сервис просто отказывается подключаться, даже если у встречи есть стабильное соединение с сетью (подтверждал это скриншотами). В нескольких случаях Otter записывал одну и ту же встречу дважды, потому что в календаре было два приглашения на одну и ту же встречу, что приводило к двум одинаковым записям/расшифровкам. Когда это происходит, оба раза учитываются в месячном лимите. Я обращался в службу поддержки несколько раз по этому поводу, но они говорят, что не могут это исправить и предоставляют мне кредит за использованные минуты. Еще одна проблема — встречи продолжают транскрибироваться после их завершения, и в результате запись длилась 152 минуты, хотя по их сайту лимит записи составляет 90 минут. Я являюсь платным подписчиком чуть больше месяца, и это уже было очень болезненным и разочаровывающим опытом!!
Чрезвычайно навязчивое и агрессивное…
Чрезвычайно навязчивое и агрессивное программное обеспечение. Вы даже не заметите, что оно проникло в компьютеры нескольких коллег без разрешения. Есть еще одна вещь, которая ведет себя так же... ВИРУС!! Также мне списали деньги несколько раз без причины. После подписки на год за $99.99, в течение следующих нескольких дней мне случайным образом списывали суммы от $197 до $99, всего около $500
Осторожно, покупатель: Otter может оставить ваши данные в заложниках.
Позвольте начать с того, что я подписан почти два года (в основном из-за лени искать другое приложение для записи). Кстати, транскрипция ужасна. В общем, цена моего аккаунта должна вырасти в три раза в следующем месяце, и я решил, что стоит скачать свои записи, прежде чем закрыть аккаунт. И тут — ни много ни мало... Если вы не в тарифе "Бизнес", вам приходится экспортировать каждую запись отдельно. Очевидно, это совершенно непрактично, и именно в этом весь смысл. 2 года моих записей недоступны мне, потому что они хотят выжать из пользователей еще пару долларов. Гадкая компания. Раньше у них была интеграция с Dropbox для пользователей Pro, и они тихо её убрали. Раньше можно было делать "массовый экспорт", и тоже убрали. Цены повышаются каждые 2-3 месяца. Самое худшее — вы не можете управлять своими данными в удобной форме. Опять же, "массовый экспорт" теперь стоит 30 долларов в месяц и является единственным способом вернуть свои записи (если только вы не хотите скачивать каждую по отдельности). Между тем, если вы записываете на телефон — все файлы остаются, но Otter не позволяет к ним получить доступ, иначе как они продадут этот бесполезный продукт. Абсолютные подонки. Команда поддержки, очевидно, тоже не поможет, потому что это мешает их хищнической бизнес-модели. Осторожно, покупатель.
Пытаются помешать вам…
Пытаются помешать вам отменить подписку...
Плохое качество транскрипции и обслуживания клиентов
Самая транскрипция не очень хорошая: некоторые разговоры были нормальными, а некоторые — ужасными. Это действительно снизило мою продуктивность, потому что приходилось исправлять множество ошибок. Во-вторых, они недостаточно ясно объясняют, что при покупке пакета вы получаете ограниченное количество интервью и их длину. Я узнал об этом только посреди интервью. В-третьих, когда вы обращаетесь в 'службу поддержки', получаете автоматические ответы (хотя это не указано), и когда задаёте конкретный вопрос или жалобу, ничего не слышите в ответ! Обновление: после написания этого отзыва и угрозы написать ещё, я получил ответ от службы поддержки и возврат денег... жаль, что это заняло так много времени.
Они украли мои деньги
Я заплатил за годовую подписку на их Pro-аккаунт, и меня так и не повысили, а на письма в службу поддержки не отвечают и деньги не возвращают. Похоже на мошенничество или очень плохо управляемый бизнес и технологии.
Постоянная спам-рассылка
Постоянный спам. Отписался от всех новостных рассылок, даже удалил свой аккаунт, избавиться от этого невозможно. Следующим шагом будет запрос по GDPR.
Нельзя доверять, что он будет там для ваших транскрипций
Настроил встречу в Zoom: оказалось, Otter транскрибировал только мой голос, а не человека, с которым я беседовал. Нет помощи ни в их руководстве, ни на сайте. Значит, мне придется слушать и печатать вручную. Бесплатно, так что я получил то, за что заплатил.
Недавно меня заспамил клиент...
Недавно меня заспамил клиент, инициировав звонок в MS Teams. Их скрытный подход, не ясно уведомляющий пользователей о том, что он подключается ко всем видеоконференциям, — это обман в лучшем случае. Он будет спамить всех участников — внутренних и внешних. Избегайте любых ссылок, связанных с OtterPilot!
Плохое качество обслуживания и бесполезный продукт
Обслуживание клиентов ужасное. Я обновил до Otter Pro, и транскрипция двух записей с 11 мая 2023 года все еще обрабатывается. Я отправил скриншоты, записи и множество писем, общаясь с агентом по имени Роберт, который мне не помог. Я взял годовую подписку, оплатил полностью, и с тех пор прошло менее месяца с момента обновления. Я неоднократно просил вернуть деньги, так как Otter для меня бесполезен, и я не получил никакого ответа.
Честно говоря, это мошенничество и обман
Сервис Otter.ai — это посредственно в лучшем случае — нужно тщательно проверять транскрипты, так как он ненадежен. Однако моя основная жалоба — сложность в изменении или отмене плана. Они надеются, что вы не потратите время на вход в разные сайты, отправку писем и т. д., чтобы внести изменения. Плохое качество, и я настоятельно рекомендую людям платить за этот план.