Отзывы о Seedream — Страница 187
Список отзывов
Цены почти удвоились, и отмена платной подписки
Как только истечёт подписка, я удалю все приложения и перейду на другие менее дорогие альтернативы.
Самое худшее. АБСОЛЮТНО худшее.
Если бы я мог поставить им 0, я бы. Служба поддержки Adobe — худшая. Виртуальный чат совершенно бесполезен, так как агенты постоянно переводят разговор к новым агентам или просто полностью покидают чат... несколько раз... до такой степени, что больше нельзя поговорить с кем-то, кто поможет решить проблему. Я пытаюсь отменить подписку, так как больше не нуждаюсь в услуге, третий агент, с которым я говорил, заявил, что помог мне завершить мой план... но через несколько дней я все еще был списан. После общения с другим агентом, он сказал, что моя подписка не отменена. Никогда не рекомендовал бы Adobe кому-либо... какая афера.
Adobe.....машина по зарабатыванию денег
Adobe.....зарабатывать деньги никогда не было так просто. Много программного обеспечения больше не совместимо. функции больше не работают (экспорт видео в Photoshop). Это машина по зарабатыванию денег, а не креативный программный пакет.
Самый худший опыт обслуживания клиентов…
Самый худший опыт обслуживания клиентов!!! Мы используем Adobe для работы, и у меня была проблема с выставлением счета и аккаунтом в мае 2021 года, которая не была решена до февраля 2022 года, потому что представители были грубыми и также не знали, что делают. Каждый раз, когда я звонил, предыдущий представитель делал что-то неправильно, вызывая дополнительные проблемы. Сегодня я позвонил в отдел продаж, потому что нам нужно обновить наш аккаунт, и представитель кричал на меня и проявлял отношение, когда я задавал вопросы. Мне пришлось попросить его говорить медленнее и перестать кричать. Ужасное обслуживание клиентов, и я боюсь каждый раз, когда мне приходится звонить или взаимодействовать с ними.
Настоящий мусор
Настоящий мусор, с одной стороны, это просто отвратительно платить почти 25 евро в месяц за такое дешевое программное обеспечение, а с другой стороны, инструменты даже не работают, когда ты все же оформляешь пробную подписку. Там просто написано "при скачивании инструмента произошла ошибка".
ПЕРЕПЛАТИЛИ И СНЯЛИ С МЕНЯ ЕЩЁ РАЗ
Прежде всего, я хочу начать с того, что я начинаю небольшой бизнес в сфере фотографии. Я подписался на их продукт по плану за 21,99 доллара в месяц. Я очень внимательно слежу за своим банком, так как у нас сейчас один доход. И когда вдруг у меня возник overdraft, я был в ярости. Я ехал за бензином, чтобы встретиться с клиентом для моего нового бизнеса, и мне пришлось отменить. Вместо этого с меня списали 52,44 доллара. Опять же, я был в ярости. Я позвонил и потребовал вернуть деньги, ответивший мне мужчина сказал, что у меня нет аккаунта под этим email (хотя он был), и повесил трубку, когда я сказал, что это неправда. Я перезвонил, попросил менеджера, очень раздражён, но стараясь не показывать этого. Мне сказали, что я должен подождать 4 часа, чтобы связаться с менеджером. Я сказал: "Думаете, у меня нет жизни? У меня через 4 часа прием у врача, это не подходит." И женщина сказала, что ей жаль, в тоне, который говорил, что ей всё равно, поэтому я просто дал ей свои данные, и после этого она сказала, что должна передать меня другому. Я подождал и поговорил с ними. Когда они взяли трубку, я объяснил, что случилось, и она сказала, что я был подписан на две услуги, я сказал: "Нет, я не подписан!" Это план, который у меня есть, а не тот дополнительный. Я долго объяснял, что хочу вернуть половину этих денег, потому что у меня был overdraft в банке из-за их действий. Я был очень ясным в этом. Она сказала, что вернет мне деньги и за мои неудобства даст 3 месяца бесплатно за то, что у меня осталось. Я согласился. Мы прошли этот процесс, и, пока она объясняла, прежде чем я дал согласие, я как минимум три раза спрашивал, не будут ли мне взимать плату? Потому что я также хотел изменить текущий план на план для фотографий за 19,99 долларов. Она постоянно уверяла меня, что всё будет хорошо, что мне просто нужно подтвердить по электронной почте. Как только я это сделал, с меня списали 19,99 долларов через PayPal! КАК Я УЖЕ ГОВОРИЛ, У МЕНЯ БЫЛ OVERDRAFT В БАНКЕ! Тогда я начал кричать на неё, потому что она была глупой и не слушала меня. (И для справки, по всей видимости, они аутсорсят свои колл-центры в Adobe, потому что все говорили с индийским акцентом, что для человека с проблемами аудиопроцессинга, как у меня, было настоящим кошмаром... поэтому я постоянно просил её повторить, потому что что-то мог пропустить). Тогда мне пришлось поговорить с менеджером, который вдруг стал доступен в мгновение ока, представляете! Она тоже попыталась предложить мне 3 бесплатных месяца, потому что все, очевидно, читают из сценария, и я сказал: "НЕТ, МЫ УЖЕ ПРОШЛИ ЭТО!" и потребовал полного возврата, я сказал, что теперь буду искать другое программное обеспечение для редактирования для моего малого бизнеса и хочу вернуть те 72,44 доллара, которые они у меня взяли. Она сказала, что это займет 3-5 рабочих дней (я буду следить за этим, поверьте), и сказала, что уже сделала это, и я сказал, что на этом всё, и повесил трубку. ЛУЧШИЙ ОПЫТ В МОЕЙ ЖИЗНИ! Я сделаю всё возможное, чтобы в будущем пользоваться компаниями, которыми они не владеют. Настолько непрофессионально.
Ужасное программное обеспечение, судя по всему я…
Ужасное программное обеспечение, судя по всему, я хотел бы, чтобы они относились к своим клиентам так же хорошо, как и к своим сотрудникам. Их подписочный план — это шутка и дорогой. Apple, пожалуйста, создайте версию приложения Adobe.
Не собирался заморачиваться после прочтения…
Не собирался заморачиваться после прочтения всех негативных отзывов здесь. Они действительно такие плохие, и я больше ничего добавить не могу. Служба поддержки просто тянет время, утверждая, что не может найти ваш аккаунт, поэтому вы даёте им детали транзакции, а они всё равно утверждают, что не могут вас найти, их бизнес-модель построена на тактике задержки, ничего не направлено на удовлетворение клиента. И даже когда они в конце концов говорят, что отменят, они продолжают выставлять вам счета, и вы снова попадаете в ту же нелепую круговерть «мы не можем вас найти». Просто ужас!
они пытаются взимать сбор в размере 490 крон…
они пытаются взимать сбор в размере 490 крон, потому что есть обязательство по контракту. Это не указывается при подписке на абонемент. Обман и явно незаконно.
ADOBE PRO: ПЛАТИТЕ ТОЛЬКО PAYPAL
ADOBE PRO: Период пробного использования начинается 24/11/2022. Отмена: в тот же день (у меня есть все скриншоты). Списание с карты: декабрь 2022 и январь 2023. Отменить невозможно, иначе штраф в 119,94 €. Решение: ОТКАЗ ОТ КАРТЫ — ПРОИГРАНО!
Поддержка Adobe бесполезна.
Я пользовался их телефонной поддержкой. Меня как минимум дважды отключали посреди звонка. Моя проблема заключалась в том, что, по всей видимости, они убрали функцию из Premiere Elements 2023, которую я использовал очень часто. А именно — запись DVD или ISO. Это нигде не отражено, ни в их онлайн-справке, ни в чем-либо еще. Онлайн-справка на самом деле предназначена для версии 2022, но единственный способ это понять — посмотреть дату последней редакции страницы. В онлайн-справке эта функция всё еще отображается как доступная, но поскольку это для 2022 года, это мало что значит. Мне обещали перезвонить техническому специалисту, но после ожидания 4,5 часа звонка так и не последовало. Их поддержка ужасна. Они не отвечают, и, по моему мнению, они прерывают чаты, когда возникают проблемы. Насколько я вижу, потраченные мной деньги были потрачены зря. Обновление: я написал менеджеру по работе с клиентами, альтернативному руководителю и генеральному директору. Никто не ответил. Им просто всё равно на своих клиентов или, как я предполагаю, на свою репутацию.
ОГРОМНАЯ МОШЕННИЧЕСТВО, НИКОГДА НЕ УКАЖИТЕ ДАННЫЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ
Я думал, я единственный, кто был обманут этой компанией, но, судя по другим отзывам, я не один. Я случайно ввёл свой email после предоставления данных кредитной карты, и с тех пор меня постоянно списывают. А когда я попытался войти в аккаунт, чтобы его отменить, они попросили подтвердить его, сразу после предоставления данных карты. Средства списывались ежемесячно на email, которого не существует и никогда не существовал — это была просто опечатка. Они просили меня зайти и нажать на ссылку для подтверждения. Такой глупости я давно не видел.
Acrobat раздражает! Adobe раздражает!
У вас тоже так: в последнее время при открытии Acrobat Reader постоянно требуют подтверждения через пароль, иначе блокирует!? При этом сам бесплатный Acrobat Reader открывается без проблем — в этом нет никакой логики. А почему здесь вообще нет системы тикетов, нет email-адреса, нет прямого общения по таким и сотням других проблем Adobe? Качество здесь, к сожалению, с годами ухудшается, хочется отменить подписку...
Абсолютные мошенники, отвратительный клиентский сервис…
Абсолютные мошенники, отвратительный клиентский сервис, так как вы не можете ни с кем связаться, и есть гораздо лучшие провайдеры, которые не держат вас на постоянной платёжной подписке, которую вы просто не можете отменить.
Shafters
Если вы не отмените пробный период вовремя, вы окажетесь в контракте, из которого не сможете выйти без оплаты огромного штрафа. Я даже отменил свою дебетовую карту, чтобы попытаться остановить списание €65 в месяц с моего счёта, и они всё равно каким-то образом продолжают списывать. Это безумие — такая крупная компания чувствует необходимость обманывать людей.
Adobe — худшая компания для оплаты…
Adobe — худшая компания для оплаты: они берут так много денег и взимают плату за отмену, хотя ссылка для отмены никогда не работает, их служба поддержки ужасна, все вешают трубку или игнорируют, чтобы взимать с вас больше, просто одна большая афера.
Боже мой.
Представьте, что создаёте такие отличные программы и при этом имеете такой ужасный клиентский сервис, а также невозможность отменить услуги. И при этом не готовы это изменить. Каким должен быть их генеральный директор и совет директоров. Сейчас перейду на Affinity.
Посмотрите на эти отзывы, почему BBB…
Посмотрите на эти отзывы, почему BBB не расследует эту компанию? Я тоже пытался отказаться от них после бесплатного пробного периода и не смог — полное мошенничество.
Ок программное обеспечение, ужасная компания и обслуживание клиентов
Сначала расскажу о своем душераздирающем опыте использования их программного обеспечения, а в последнем разделе — о их ужасном обслуживании клиентов. Я занимаюсь фотографией с 1998 года. Раньше я любил фотографировать и просматривать свои снимки, чтобы выбрать лучшие из съемки. Я использовал программное обеспечение Canon, Adobe Lightroom и Capture One для обработки своих RAW-файлов на протяжении многих лет. Я делал перерыв от Adobe на некоторое время, но 4 года назад я подписался на Adobe Creative Cloud, что является обязательной годовой подпиской. Мой интерес к фотографии, похоже, исчез в тот период, и я почти не обрабатывал фотографии. Оказалось, что это не я и не какие-либо другие факторы, а их ужасное программное обеспечение. Их программа Lightroom создает яркие изображения, которые выглядят как искусственная графика, с ложными цветами и кривыми контраста, которых в реальности не было. Это логично, ведь они больше всего известны Photoshop и графикой. Просто посмотрите на их стандартный "Adobe Color" и как он делает ваши фотографии очень фальшивыми. Честно говоря, правильное отображение изображений в Lightroom возможно, но это долгий, сложный и трудоемкий процесс, и в конце вы не гарантированно получите ту фотографию, которую помните. А теперь попробуйте сделать это для каждого изображения. Я потерял всякий интерес и удовлетворение от своих результатов, думая, что это я виноват. Я просто предположил, что использую лучшее программное обеспечение из-за их репутации, но всего за месяц возвращения к Capture One я снова полностью погрузился в фотографию. Разница — это изображения, выглядящие как фотографии реальных сцен, и фальшивая графика. Когда я попытался отменить подписку, я был удивлен, что не могу сделать это через компьютер через свой аккаунт, пришлось звонить. Когда я перешел к опции отмены подписки, звонок переводился в тупик и разрывался. Я пробовал три раза и разные варианты, но все равно доходил до тупика и меня бросали. Какая жалкая компания так поступает? Adobe. Я позвонил в четвертый раз, специально выбрав другой/неправильный вариант, чтобы связаться с кем-нибудь, и меня перевели к человеку из отдела отмены. Будучи подписчиком, отмена бесплатна после первого года. Этот человек дал мне трудности, звучал как продавец, а затем предложил мне МАФИЮ: остаться еще на три месяца по сниженной цене... что продолжается до 9 месяцев по полной цене, то есть годовая подписка, именно то, что я пытался отменить. Если я решу не продолжать после трех месяцев, мне придется заплатить штраф за отмену, который нивелирует скидку. Подумайте об этом: после одного года отмена без штрафа, а 4 года + три "скидочных" месяца — это отмена с штрафом, нивелирующим "скидку". Это подло! Этот человек разозлился и пытался говорить кругами, когда я уточнил ситуацию. После того, как я повесил трубку, я попытался удалить программное обеспечение, но оказалось, что мне нужно разрешение Adobe, чтобы удалить их со своего компьютера. Спросите себя: хотите ли вы такой опыт, хотите ли вы иметь дело с такой компанией и отдавать им свои деньги?
Pour annuler un abonnement gratuit de…
Pour annuler un abonnement gratuit de 14 jours on vous indique la procédure mais déjà pour la trouver c'est pas évident...Quand vous arrivez sur votre compte y a bien l'onglet vos formules et que vous cliquez ca vous indique"Vous n’avez pas de formules payantes"Youpi! j'ai donc rien à faire pour annuler mon essai...Bin eux c'est Youpi! encore un qu'on a enfumé.Bon j'ai payé avec paypal et les ai viré du prélèvement mensuel.Ne payez jamais votre CB surtout si votre banque n'a pas de mesure de sécuritéLes abonnements se font en ligne alors le désabonnement doit se faire aussi en ligne et pas question de les appeler.marti33...je vous avez dit que je le dirai ailleurs que sur votre forum... Trustpilot le sait d'autres suivront ;-)