Отзывы о Seedream — Страница 209

ПОДАРИТЕ ПУДЖЕ ПОВЫШЕНИЕ ЗАРПЛАТЫ!!!! :)

Честно говоря, когда я увидел количество плохих отзывов, я был немного шокирован, но не по причинам, которые вы могли бы подумать. Я начал бесплатную студенческую подписку в 2020 году, которая была отменена в 2021. С тех пор я получаю счета по 9,98 фунтов каждый месяц, но детали платежей (то, что указано как название компании в выписках банка) не соответствуют Adobe, поэтому мне было трудно понять, откуда это идет. Я случайно нашел приложение Adobe Creative Cloud на рабочем столе и кликнул — и вот оно... 15 месяцев счетов за то, что я не использую. Я сразу же попытался отменить, но за отмену взимался сбор в 50 фунтов, который я не могу оплатить. Я позвонил в службу поддержки и поговорил с милой девушкой по имени Пуджа и объяснил ситуацию. В течение нескольких минут она меня успокоила, отменили мою подписку и вернули всю сумму! Я не могу быть более доволен обслуживанием, которое получил, и эта замечательная девушка заслуживает повышения! :) Надеюсь, она увидит мой отзыв, и это сделает ее день, потому что она действительно сделала мой! Большое спасибо, и я буду рад снова воспользоваться вашей услугой, если потребуется, только из-за Пуджи. А************Кейтлин

Я использую продукты Adobe, такие как...

Я использую продукты Adobe, такие как Photoshop и Illustrator, с колледжа и на протяжении всей своей карьеры. Хотя их продукты все еще хороши в своих областях, кажется, они не успевают за развитием как компания, предлагающая подписки. account.adobe.com имеет множество проблем с управлением вашим планом, системой выставления счетов (особенно если вы не в США, система обычно работает плохо из-за почтового индекса или элементов в форме). Я не мог найти способ отменить свой план из-за некоторых проблем с оплатой?! Когда я пытался связаться с поддержкой, чтобы отменить план, сотрудник (надеюсь, не бот) постоянно говорил мне оставаться в плане и приостанавливать его, а не отменять, как минимум три раза. Мне пришлось настаивать много раз, говоря: "Я ХОЧУ ОТМЕНИТЬ, СЕЙЧАС" (у меня есть скриншот разговора). В конце концов, они отменили мой план в тот же день (хотя он не должен был закончиться еще две недели) и не сообщили мне о возврате, только когда я спросил. Звучит очень мошеннически, но для такой крупной компании...

Скрытые расходы на подписку

Скрытые расходы на подписку — абсолютные жулики

В течение 2 лет мне выставляют счета каждый месяц…

В течение 2 лет мне выставляют счета каждый месяц — каждый раз, когда я отменяю подписку, они требуют единовременный платеж, а затем повторно регистрируют меня на другой годовой план.

Creative Cloud — бесплатно отменить подписку

Creative Cloud — годовая подписка (ежемесячная оплата). После четырех месяцев я хотел отменить подписку, однако взимается плата в размере 50 % от оставшихся месяцев. (в моем случае чуть менее 77 евро). Это меня очень удивило, но так указано в условиях договора :) Я поискал в интернете, можно ли что-то с этим сделать, и нашел решение. Через поле "Изменить подписку" вы можете выбрать более дешевую подписку. (В моем случае я выбрал Acrobat Standard DC). Через 15 минут я отменил новую подписку. За отмену не взяли никаких денег. Проблема решена, нервы сэкономлены.

В основном мошенничество

Для крупной компании их практика граничит с уличными мошенниками. Я подписался на бесплатный пробный период, чтобы отредактировать один PDF. Когда я собирался отменить его в конце пробного периода, мне предложили 4 месяца за 10 фунтов или что-то в этом роде. Хотел поддержать, подписался и поставил напоминание отменить. Теперь, когда я вернулся, чтобы отменить, так как не использовал продукт с тех пор, они требуют плату в 50 фунтов. Я отменил свой прямой дебет. Ожидаю дальнейших проблем. Не советую заключать соглашения с Adobe. У них есть бесплатные альтернативы большинству их инструментов, если поискать в Google. Для тех, кто читает это, — продолжайте настойчиво обращаться в службу поддержки. После попыток навязать вам дополнительные продукты они в конце концов уступят и отменят подписку без взимания платы.

Отвратительные сборы за отмену

Позорная компания и сервис

Позорная компания и сервис. Больше никогда не буду пользоваться их продуктами и советую искать альтернативы их программному обеспечению. Они вас обманут и заставят платить за безумные сборы за отмену.

У нас есть бизнес-аккаунт и…

У нас есть бизнес-аккаунт, и мы приобрели FrameMaker с той же электронной почтой для подключения лицензий. Они взяли деньги, но не предоставили лицензию и нет возможности получить доступ для скачивания лицензии. Нас передавали из отдела в отдел, и после часа ничего не произошло. Самое худшее — из-за того, что продукт недоступен, мы не можем отменить ежемесячную подписку на оплату. Просто ужасно и полностью напрасная трата времени на чат и электронную почту для решения вопроса!

ВНИМАНИЕ: Не регистрируйтесь в ADOBE, иначе пожалеете!!!

Я никогда в жизни не сталкивался с таким разочарованием в обслуживании клиентов!! Они взяли с меня плату за подписку, хотя я отменил её до истечения срока, и в мелком шрифте было ясно указано, что я получу полный возврат до этой даты. А чтобы было хуже, когда я связался с ними, они сказали, что вернут деньги, но вместо этого я продолжал получать ежемесячные списания на мой кредитный счет!!! Каждый раз, когда я им звонил, они пытались продать мне "3 бесплатных месяца", хотя я ясно говорил, что мне просто нужно вернуть деньги, которые у них украли. В конце концов, они согласились вернуть деньги, но деньги так и не поступили. Один агент сказал, что вернет мне 140 долларов, затем я получил счет по электронной почте, где было указано, что я получу 22 доллара. Я снова связался с ними сразу и услышал ту же самую продажу, и этот агент утверждал, что предыдущий согласился дать мне только 22 доллара, хотя у меня есть скриншоты всей переписки с агентом и доказательства!! Когда я разозлился, они пообещали мне два возврата на сумму 387 долларов (один из которых они назвали "жестом доброй воли") и сказали, что получу их в течение 5-7 дней. Я потребовал, чтобы они сразу прислали мне счет, в котором было бы указано, что я получу эту сумму, но они просто затягивали и в конце отключили меня. Не доверяйте этой компании!!!

Месячный план скрывает тот факт, что…

Месячный план скрывает тот факт, что при отмене вас ожидает штраф за отмену на один год, и после отмены у вас больше не будет доступа к продукту. Я почувствовал, что мои деньги были обмануты.

Будьте осторожны, прежде чем соглашаться на любой…

Будьте осторожны, прежде чем соглашаться на любую подписку! Если вы захотите отменить её в любой момент, вам начислят крупный штраф за отмену, даже если вы пользуетесь месячной подпиской и были на ней весь срок контракта.

Я несколько раз сообщал, что не хочу их продукты…

Я несколько раз сообщал, что не хочу их продукты, а они всё равно списывают 120 крон в месяц. Что делать?

Огромные неожиданные сборы за отмену

Похоже, как и все остальные — столкнулся с огромными неожиданными сборами за отмену

Ну, эти люди — подонки…

Ну, эти люди — подонки земли. Бесплатная пробная версия на 7 дней на самом деле должна называться «Говорят, что это бесплатно, но мы не позволим вам отменить подписку и даже заставим думать, что вы отменили её, но продолжим списывать деньги с вашей карты месяцами или даже вечно, если вы не позвоните и не устроите скандал!! Даже тогда было трудно добиться возврата. Они вернули мне деньги только после того, как я пригрозил судебным иском. Поэтому я решил не подавать жалобу в BBB, потому что я получил возврат, но эти уроды!! Бесплатная пробная версия вовсе не бесплатна.

плохо для всех

У меня есть полная версия программного обеспечения на 4-5 дисках, за которую я заплатил более 1500 долларов около 10 лет назад, и ежемесячная подписка Adobe Design Std за 12,99 долларов. Каждый раз при открытии Acrobat мне приходит сообщение об обновлении. Я общался онлайн, и мне просто сказали, что моя версия программного обеспечения больше не подходит для онлайн-чата и поддержки??? Так что алгоритм уже берет верх, и это ужасное упущение из-за отсутствия должных процедур и чувства долга.

Это абсолютно худший клиентский…

Это абсолютно худший опыт обслуживания клиентов, который у меня когда-либо был. Звонил пять раз, переводили пять раз и пять раз бросали трубку. Я так и не поговорил ни с кем. Не понимаю, как Adobe вообще зарабатывает деньги. Их служба поддержки — полное дно.

Отличные приложения, ужасное обслуживание клиентов

Я являюсь клиентом Adobe почти 20 лет. Сами приложения отлично подходят для дизайна и разработки, но служба поддержки — одна из худших в бизнесе. Сегодня я провел более половины дня в чате и по телефону, мне говорили, что приложение, которым я пользуюсь уже много лет, не имеет той тарифной категории, о которой я упоминал на их сайте, и которое раньше использовал. Также меня попросили не использовать "жаргон" во время звонка, когда я говорил такие слова, как "гарнитура", "телефон" и "стартовый план". Трудно уважать компанию, которая явно заботится о своем продукте, но не о своих клиентах.

К сожалению, непригоден

К сожалению, непригоден. Программы, которые я использую (Creative Cloud), работают значительно хуже по сравнению с конкурентами, если взглянуть на функциональность, время отклика и т. д. Кроме того, цены смешно высоки и списываются по подписке, что превращает историю с Adobe в бесконечную сагу. Подписку можно отменить только ежегодно, что, на мой взгляд, крайне неудобно для пользователей. Но я бы не поставил даже одну звезду, ведь при оформлении подписки я решил заплатить цену и так далее. Основная причина моего недовольства — это Creative Cloud. Точнее, функция облака, с помощью которой можно делиться файлами с клиентами, партнерами по проектам и т. д. Интерфейс очень непонятен. Но главное — облако просто ненадежно. Например, возможно, что вы не успеете выполнить сроки по проекту, хотя начинаете загрузку за 24 часа до дедлайна. У меня уже было так, что облако создавало образ, но ничего не загружало. Еще хуже, когда вы пытаетесь загрузить файлы ночью и видите, как идет загрузка, а утром обнаруживаете, что ничего не осталось. Загрузка просто исчезла. Также я слышал от клиентов, что они не могут скачать данные из облака, несмотря на нажатие кнопки скачивания. По моему мнению, Creative Cloud непригоден, и конкуренты предлагают гораздо лучшее программное обеспечение. Цена за этот продукт — это более чем несправедливо.

Зачем платить за продукт, если он больше не нужен

Я считаю, что плохо, когда есть только годовые подписки, и даже при ежемесячной оплате невозможно отменить подписку каждый месяц. Зачем платить за продукт, который больше не нужен?