Отзывы о Seedream — Страница 223
Список отзывов
поддержка очень слабая, а то и очень низкого уровня!
Действительно очень плохо. Я клиент с 2008 года. Хотел отменить 2 лицензии и потратил на это более получаса. Постоянные разговоры о предложениях или о том, что я точно не хочу оставаться. Они, похоже, не понимают, что такие решения нужно принимать. Полное отсутствие понимания. Очень длинные разговоры и, по сути, ниже уровня. Продукт хороший, поддержка слабая, а то и очень слабая!
Adobe — просто мерзкая компания.
Adobe — просто мерзкая компания, я недоволен их обслуживанием, поэтому считаю, что каждый клиент имеет право потребовать возврат денег в такой ситуации. Однако Adobe говорит «нет»! Они взимают 100 фунтов за отмену! Ха-ха, не могу поверить, что компания может так безнаказанно поступать. Пожалуйста, не используйте Adobe, они думают, что у них монополия, и могут злоупотреблять людьми, эксплуатировать свою клиентуру. Безумные, жадные и манипулятивные люди. Если вы работаете в Adobe, пожалуйста, уволитесь, если у вас есть хоть какая-то мораль, так как ваша компания ворует у бедных и отдаёт богатым.
Безупречный уровень обслуживания клиентов.
Я пользуюсь программным обеспечением Adobe десятилетиями. Эта компания обладает лучшим обслуживанием клиентов, с которым мне доводилось иметь дело. Adobe не тянет вас за условия и положения, не обращается с вами по «букве закона», где очевидно, что главная цель — заработать деньги, а не помочь клиенту. И это редкость в наши дни! Я даю Adobe свою высшую рекомендацию. И в отношении их программного обеспечения, и в отношении их безупречного уровня обслуживания клиентов.
Ужасно разочаровывающий опыт...
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ПОДПИСКУ В ADOBE. Мне предложили студенческое предложение и я был пойман, как и большинство других клиентов на этом сайте...
Adobesign = нарушение GDPR, которое может произойти в любой момент
Я обнаружил, что при добавлении пароля в Adobesign перед отправкой на подпись, программа не защищает паролем документ, отправляемый на подпись, а только документ, который в итоге подписывается. Таким образом, создается впечатление, что вы защищаете данные своего клиента, но на самом деле одна опечатка в адресе электронной почты — и у вас потенциальное нарушение GDPR. Обратился в поддержку... после того, как несколько раз сказали, что подписанный документ будет защищен паролем, они поняли мою озабоченность. Их решение — защитить паролем неподписанный документ перед загрузкой в Adobe, добавив дополнительный этап в наш процесс. Также я предупредил представителя, что есть тысячи других клиентов, подобных мне, которые предполагают, что защита паролем действительно защищает предварительно подписанный документ от доступа, и это очень серьезная проблема. Я сказал, что программное обеспечение вводит в заблуждение, и я хочу подать официальную жалобу письменно. Они отказались дать мне электронную почту и сказали, что мне нужно дождаться звонка от команды по эскалации. Затем они проигнорировали все мои сообщения с просьбой о письменном ответе. Вкратце: продукт — непригоден для целей, вводит в заблуждение; обслуживание клиентов — ужасное, неспособность понять проблему и её важность в более широком масштабе.
Очень недоволен
Очень недоволен, в облаке внезапно пропали данные, поддержка ничего не могла сделать. Также данные всегда сохраняются на компьютере, поэтому иногда нужна огромная жесткая диск. Мы перешли на Dropbox — ВЕСЬМА ЛУЧШЕ. Фото Adobe Stock: платишь ежемесячно за новые кредиты, как только прекращаешь платить (то есть отменяешь подписку), все накопленные кредиты исчезают, так что платишь за ничего. Поэтому, если платишь год и потом отменяешь подписку, а кредиты не использованы, всё пропадает. Я перешел на Affinity и заплатил всего один раз за отличные графические программы. Adobe — очень плохой поставщик, им всё равно на клиентов, кто хочет остаться и сэкономить, должен каждые несколько месяцев использовать трюк с отменой, то есть отменить подписку и продолжать нажимать «Далее», пока не попадешь на страницу с предложениями, где можно получить до 60% скидки на подписки. Но если написать поддержку и спросить, можно ли снизить цену из-за неудовлетворенности, они остаются жесткими и ничего не предлагают. Используйте трюк с отменой и значительно экономьте деньги.
иногда вы получаете компетентного специалиста…
иногда вы получаете компетентного специалиста, которого можно понять… часто — нет, они вежливы, но зачастую не знают, как помочь, и не делают обратной связи… это довольно простая ситуация, руководители не хотят платить людям в США, чтобы помочь нам и говорить так, чтобы мы понимали… Обычно мне приходится звонить как минимум полдюжины раз, прежде чем проблему удастся решить… как художник, использующий компьютеры Apple, которые отлично сочетаются с Photoshop и Lightroom, можно было бы подумать, что эти компании сделают что-то чуть проще для тех, кто покупает их продукты… обновления могут сильно мешать интеграции двух программ… мне нравятся Lightroom и Photoshop… обслуживание клиентов постоянно плохое.
adobe — полное дерьмо
Годовая подписка, если забыть отменить пробный период. Если хотите отменить, Adobe требует заплатить 50% оставшейся суммы за подписку. Для меня это было 80€.РЕШЕНИЕ: как уже говорили в предыдущих комментариях, измените свой тариф, перейдите на базовый за 15€ в месяц на год. После получения подтверждения по электронной почте о смене тарифа, зайдите в свой аккаунт и снова выберите «Изменить тариф». Отмените его, и вам сразу вернут 15€ за первый месяц новой подписки, а годовая — отменится. Спасибо авторам предыдущих комментариев, которые помогли мне сэкономить 80€!
больше никогда
больше никогда, слишком дорого
Ужасный опыт — пожалуйста, не пробуйте бесплатный тест
Ужасный опыт. Я взял бесплатную пробу на неделю, чтобы посмотреть, как это будет работать, зная, что меня будут ежемесячно списывать, если я не отменю подписку. Но, похоже, у меня годовая подписка, и если я попытаюсь отменить сейчас, мне придется заплатить штраф за отмену в размере 75$. Это смешно, как они используют срочную необходимость, чтобы обмануть вас и заставить платить за годовой план, а потом крадут ваши деньги за ничего. Полностью ненадежно.
Abo-Falle, плохой продукт
Abo-Falle! Adobe, похоже, знает, что собственные продукты не впечатляют по содержанию и функциональности, и поэтому вынужден использовать плохие методы подписки, чтобы отпугнуть клиентов от отмены. Только что я заплатил 118 евро за досрочное завершение договора, чтобы иметь право отменить его!! Почему я хотел отменить? Потому что мой договор был расширен с 16 до 30 евро без моего согласия. Наглость этого магазина. Забавный факт: если хочешь удалить Adobe с компьютера, сначала нужно обновить это глупое приложение — какая же это шутка.
предупреждение перед подпиской
Я рассматривал разные программы для печати некоторых базовых вещей в своей деревообрабатывающей мастерской. Я попробовал Adobe, думая, что если мне не понравится, я смогу отменить. Забыл об этом, и когда заметил счет на 20 долларов, вспомнил, что использовал его всего один раз и нужно отменить. Тогда я обнаружил в мелком шрифте, что если я захочу отменить, это обойдется мне в много денег за досрочное расторжение после прохождения 14-дневного пробного периода. Мошенничество, не буду использовать и рекомендовать никому.
Не устанавливайте никакой продукт Adobe
Не устанавливайте никакой продукт Adobe. Они мошенничают. Я зарегистрировался на бесплатный пробный период в марте прошлого года. Отменил через 3 дня. С тех пор мне выставляют счет 18,99 долларов в месяц. Когда я пытаюсь отменить через чат, мне говорят, что это сделано, а потом оказывается, что нет. Мне пришло уведомление, что если я не обновлю платежные данные, мой аккаунт автоматически отменится, но этого не произошло. Они продолжают списывать деньги и я хочу вернуть деньги. МОШЕННИЧЕСТВО.
получил Adobe для университета
Получил Adobe для университета. Работало отлично в течение года. Затем цена увеличилась без предупреждения. Я все еще студент и по их собственным правилам должен оставаться по более низкой цене. Пытался связаться с ними, но не нашел способа связаться, они только перенаправляли меня на страницу поддержки клиентов, но без возможности коммуникации — моя проблема с оплатой осталась без решения. НЕ покупайте это. Нет поддержки клиентов, особенно для Creative Cloud, и нет возможности связаться с ними.
Категорически избегать.
Категорически избегать. Я обратился в службу поддержки за помощью, чтобы указать PEC юридической службы для оспаривания счета. Судя по всему, нет PEC для подобных споров. Я изменил тариф и сделал отказ в установленный срок, но они упрямо утверждают, что поскольку процедура не прошла успешно, я всё равно обязан платить штраф... Я второй раз отменяю тариф 9.14, и они по своему усмотрению меняют сумму счета на 21,50... заставляя меня платить штраф, отличный от моего тарифа. Абсурд, мошенничество и незаконно.
Бесплатная пробная версия 14.99/мес приводит к сумме $75…
Бесплатная пробная версия 14.99/мес приводит к штрафу в $75. Полный обман, мусор, невероятно, пытаются украсть деньги у людей.
Не Adobe
Невозможно отменить подписку, нет писем с уведомлением о предстоящем списании, а когда наконец связываешься с кем-то, они полчаса пытаются продать тебе другие планы. Полный обман. Очень плохое обслуживание от якобы профессиональной компании.
Они не должны быть в бизнесе.
Adobe — ужасная сомнительная компания. Их цены вводят в заблуждение на сайте. Они заявляют, что цена — это определенная сумма в месяц. Без звездочек, без сносок. Затем они резко повышают цену сразу после того, как вы нажмете кнопку покупки, если только не покупаете на полный год. В этот момент Adobe полностью обманывает вас с подписками. Стоимость отмены составляет 50% от оставшейся суммы, что просто ужасно для цифровых сервисов. Обслуживание клиентов намеренно ужасное, и никакой помощи, поскольку их инструкции — обман клиента. Найдите и поддержите альтернативы их программам. Есть бесплатные сервисы, которые ничуть не хуже, и для их освоения потребуется немного больше времени. На данном этапе они не заслуживают быть в бизнесе. То, что они берут у сообщества, хуже, чем то, что они возвращают через бесполезные программы, которые никто не просил.
Плохо
Плохо — одна и та же проблема каждый год, они обновляют все программы до последней версии (например, 20**), и приложение остается сломанным на 8 месяцев, пока не исправят, после чего происходит тот же глупый цикл. Перестаньте пытаться исправлять то, что не сломано, ради Бога.
Ужасная поддержка клиентов и сервис
Ужасная поддержка клиентов и сервис. Всё, что они хотят — это ваши деньги и подписка, но будьте осторожны: послепродажное обслуживание, вероятно, самое худшее, что я испытывал, и самое грубое.