Отзывы о Seedream — Страница 34
Список отзывов
непредвиденные списания
будут списывать с вас деньги за то, за что вы не подписывались, подписался на подписку за 35 долларов... в итоге заплатил более 150 за вещи, на которые не подписывался. Очень плохо, крайне разочаровывает
Дам бы минус звезд…
Если бы можно было поставить минус звёзд… никогда не присылали предупреждение о автоматическом продлении, когда я позвонил, чтобы уточнить и отменить подписку, они крутили меня по кругу, повторяя одни и те же вещи, пытаясь остановить отмену, вместо того чтобы слушать меня, и отказались признать, что я не получил письмо, в котором говорилось, что оно было отправлено, так что если я уверен, что хочу уйти, мне придётся заплатить штраф за отмену более 300 фунтов… обслуживание клиентов было ужасным, крайне пренебрежительным и бесполезным, почти грубым.
Мошенническая компания
Я с компанией Adobe с 1996 года, когда купил Photoshop 4.0, и с тех пор я с ними. Я покупал обновления по мере их выхода, тратя тысячи фунтов. Последняя покупка перестала работать после Windows XP, и я перешел на ежемесячную подписку, которая работала хорошо, пока в этом месяце, без предварительного предупреждения, они не увеличили мой платеж на 50%. Я не использую это так часто, как раньше, только немного редактирую фотографии раз в пару месяцев. Как и многие другие здесь, связаться с человеком практически невозможно, поэтому после всех этих лет прощай, Adobe. Однако после списания вчера они взяли с меня 87 фунтов за досрочное закрытие... позорное отношение к очень лояльному клиенту. Теперь я купил Affinity за единовременную плату в 67 фунтов, он делает всё, что мне нужно, и даже больше, работает как Photoshop, и я вряд ли буду обманут компанией, которая раньше была хорошей и имела отличное обслуживание клиентов. Они когда-то называли меня «экспертом», я никогда не соглашался с этим, они раньше спрашивали мое мнение, но это давно прекратилось, теперь они такие же жадные, бессердечные корпорации, которые стали нормой.
Ужасный, бесполезный продукт
Я попробовал бесплатную пробную версию Adobe Express и создал презентацию из 10 страниц, к которой теперь не могу получить доступ — пишет «Ой, что-то пошло не так». Я потратил на это около 3 дней и очень хочу к ней вернуться, но, к сожалению, не могу. Их служба поддержки отвратительна, я пытаюсь получить помощь уже почти месяц, и они просто отмахиваются — даже если удается связаться с агентом, он почти не говорит по-английски и ничего не делает, чтобы помочь. Полная трата моего времени, энергии и ресурсов. Я бы избегал этого любой ценой. Хочу отменить свою премиум-подписку, но теперь боюсь, что это помешает им помочь мне вернуть мой файл.
Предлагают планы, которые нельзя отменить
Предлагают планы, которые нельзя отменить, неэффективное обслуживание клиентов, только через чат-бота, где вы сами не можете получить доступ к старым сообщениям с ними.
Отмена студенческого плана на 1 год
У меня был студенческий план, оплачивал его ежемесячно в течение года. Я отметил в календаре, чтобы отменить план за неделю до его продления. Когда я попытался это сделать, мне сказали, что с меня снимут около 240 долларов за досрочную отмену, хотя я уже оплатил последний месяц (из 12). ЭТО БЫЛО ХИЩЕНИЕ. Потом я спросил у ChatGPT, что делать, и он посоветовал отменить в тот же день, когда план должен был обновиться, чтобы избежать платы. Я отменил в точный день обновления, и теперь говорят, что снимут около 210 долларов, если я отменю. Я в ярости. Потом я увидел в почтовом ящике, что Adobe фактически списала деньги за следующий месяц около 13:00, а не в полночь, так что контракт на следующий год уже начался по двойной студенческой ставке. Я потратил 30 минут в чате с представителем из Индии, пытаясь отменить и получить возврат. Вот как представитель тормозил и пытался меня удержать. Сначала он сказал, что мне придется платить около 40 долларов в месяц, чтобы остаться. Он мог снизить это до примерно 30 долларов, если я останусь. Или, если я уйду сейчас, мне выставят счет более чем на 200 долларов. Представитель молчал более 5 минут, тормозя, чтобы я согласился. Потом он предложил самую низкую цену — около 25 долларов в месяц. Можете поверить, что у них есть сценарий, который позволяет снижать цену в течение 30 минут?! В конце концов, я убедил его отменить и вернуть сумму около 40 долларов. ChatGPT сказал, что в их условиях есть 14-дневный период, в течение которого можно отменить без штрафа, и я мог бы сослаться на это. Я позвонил своей кредитной карте, чтобы оформить возврат, но не смог дождаться человека, поэтому пришлось делать через Adobe. В целом, мне очень нравится программное обеспечение Adobe, но я категорически ненавижу их хищническую бизнес-практику. Так стыдно, что компания должна опускаться так низко, чтобы увеличить прибыль, ворую у пользователей. Много отзывов от людей, которые не могут даже получить доступ к программному обеспечению и при этом платят. Их практика выставления счетов — хищническая. Кажется, на горизонте грядет коллективный иск...
Seit Jahren mein kreativer Anker
Я уже много лет являюсь поклонником Adobe и хочу просто сказать спасибо. Полный пакет стал для меня незаменимым инструментом. Независимо от того, фотография, обработка изображений, монтаж видео или творческие эксперименты. Конечно, есть обсуждения по поводу цены. Но, по моему мнению, часто забывают, какую огромную ценность и сколько возможностей на самом деле вы получаете. Обилие инструментов, идеальная интеграция и постоянное развитие — это уникально. Adobe дает мне свободу реализовать свою креативность без ограничений. Без этого программного обеспечения многие мои проекты были бы невозможны. Спасибо, Adobe, что вы даете нам, творческим людям, лучшие инструменты! <3
Отличное программное обеспечение, но сборы за отмену слишком высокие
Политика отмены Adobe вызывает серьезные проблемы — они взимают крупные сборы за досрочное расторжение, которые кажутся наказанием, а не справедливостью. Эта агрессивная практика выставления счетов — моя основная забота и значительно влияет на опыт пользователя. Однако стоит отметить, что качество программного обеспечения Adobe в целом высокое — Photoshop, Illustrator и другие приложения Creative Suite — ведущие в индустрии инструменты с мощными функциями. Интеграция с облаком и регулярные обновления также ценны. Тем не менее, Adobe мог бы значительно улучшить ситуацию, сделав следующее: 1. Внедрить более прозрачные и справедливые политики отмены 2. Предложить более гибкие варианты подписки (ежемесячные без штрафов) 3. Улучшить коммуникацию службы поддержки по вопросам условий оплаты заранее 4. Сделать процессы отмены более понятными. Хотя само программное обеспечение мощное, бизнес-практики вокруг подписок и отмен создают ненужные препятствия. Adobe выиграет, если сосредоточится на доверии клиентов, а не на агрессивных методах удержания.
Бесплатная пробная версия — ничего
Я заплатил за бесплатную пробную версию, а затем — чуть более 10 долларов в месяц за доступ к видеомонтажному программному обеспечению Adobe и другим продуктам. На самом деле я получал постоянную потоковую рекламу, убеждающую меня покупать больше продуктов — платформа для видеомонтажа, к которой я сначала получил доступ, больше не появлялась, только страница за страницей с предложениями купить это, купить то. Это обман. Я отменил подписку. О, и потом Chrome сломался, и мне пришлось заново входить во все открытые аккаунты. Избегайте, если не хотите тратить деньги и кричать на свой ПК. А вот что интересно — Trustpilot прислал мне всего семь кодов для подтверждения электронной почты, и ни один не сработал — затем меня заблокировали. Кажется, что вам нельзя критиковать крупные компании, такие как Adobe — поэтому я публикую свою жалобу на X. Либо Trustpilot находится в защитном режиме, либо их системы тоже бесполезны.
Я бы поставил 0, но они не позволяют…
Я бы поставил 0, но это невозможно. Они украли мои деньги во время бесплатного пробного периода. Жалкая компания, и я понимаю, почему у них ужасные отзывы!!!!! Они не должны работать в бизнесе.
МОШЕННИЧЕСТВО
МОШЕННИЧЕСТВО. Я отменил подписку до конца пробного периода, потому что было невозможно использовать программу. Система уверяла, что отмена прошла успешно. К сожалению, мне списали плату за три месяца подписки, и при отмене с меня взяли почти 90 евро за то, что я так и не смог использовать. Нет возможности поговорить с кем-то или написать на электронную почту. Мне нужно было воспользоваться другими их сервисами... но я больше не хочу иметь с ними дела и удалил аккаунт из-за страха мошенничества.
ПРОСТОКИ В КАЖДЫЙ МОМЕНТ!!
Adobe вылетает у меня независимо от устройства, ноутбука, бесконечных переустановок, звонков в службу поддержки и т.д. Я никогда так не ненавидел продукт. Я практически делаю в 10 раз больше работы, потому что подготовка одного документа требует более чем в 10 раз больше времени, чем Adobe вылетает. Это сводит меня с ума!
Мошенничество, мошенничество, мошенничество
Организованное мошенничество. Гарантируют бесплатный пробный период, который можно отменить в течение 14 дней. После нескольких дней пробного периода я отменил подписку, и система гарантировала, что всё прошло успешно. Однако я продолжал видеть списания за ежемесячную подписку без возможности даже использовать Adobe Acrobat. Я пытался связаться с кем-то, но безуспешно. Мне пришлось отменить подписку, увидев списание 50% годовой стоимости подписки.
114 € за отмену Adobe. Запрос...
114 € за отмену Adobe. Запрос пробного периода. Отменить сложно и трудно. Я смог это сделать через два месяца, и теперь мне выставляют счет на 114€. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Лицензия никогда не работала — всё равно возврата денег нет
Я пытаюсь отменить подписку, но меня постоянно держат на крючке. Это худшая служба поддержки, которую я когда-либо встречал. Я уже подал заявку на отмену в установленный срок, но мне отказывают в помощи под предлогом так называемых технических проблем и требуют перезвонить в течение двух часов. Когда я прошу письменное подтверждение по электронной почте, чтобы иметь право на полный возврат, это отказывается. Более того, моя лицензия так и не работала всё время.
Злонамеренная политика
Они мошенники. Вы хотите воспользоваться услугой на некоторое время, думаете, что так и есть, а когда решаете отменить, оказывается, что есть обязательство и с вас взимают плату за досрочную отмену. Ищите альтернативы перед тем, как покупать любой продукт этого бренда. Не рекомендую.
Ужасный опыт поддержки.
Ужасный опыт поддержки. Я задал вопрос о смене способа оплаты, и мне ответили: "Наши агенты службы поддержки испытывают те же проблемы с инструментом, что и вы, из-за чего возникают долгие ожидания. Так как мы не можем получить всю информацию, связанную с вашим запросом, пожалуйста, свяжитесь с нами снова через 2 часа, если проблема с вашей учетной записью или информацией о выставлении счета сохранится. Пожалуйста, посетите status.adobe.com для получения последних обновлений и решений. Благодарим за ваше понимание и терпение." "Приносим извинения за неудобства, скоро все решим." и "Sumanth покинул разговор" Всё за секунды. Вам не стыдно?
списание без продления
Я не продлевал свою подписку Adobe после первого года, однако с меня продолжали списывать деньги без моего разрешения. Когда я обратился в службу поддержки Adobe, чтобы оспорить эти списания, сотрудник изначально заявил, что я продлил подписку. Однако, когда я попросил предоставить документацию о продлении, мне сказали, что Adobe не может предоставить записи о продлении старше шести месяцев. Эта нехватка прозрачности недопустима. Если Adobe взимает плату за продление, они должны иметь возможность предоставить доказательства согласия или разрешения на продление в любое время. Вместо этого у меня не было никаких доказательств их утверждения и я продолжал платить за услуги, которые не одобрял. Сейчас я работаю с моей кредитной картой, чтобы оспорить эти списания, и также сообщу об этом в Better Business Bureau. В моем опыте Adobe Acrobat — полный обман, и я настоятельно рекомендую другим искать альтернативные услуги.
Глубоко разочарован
Глубоко разочарован — всё ещё списывают деньги за недоступный аккаунт. Я очень разочарован Adobe. Мне списывают деньги за подписку каждый месяц, хотя я не могу получить доступ к своему аккаунту — сейчас он говорит, что его не существует. У меня не было возможности использовать или отменить услугу, что кажется совершенно несправедливым и непрофессиональным. Это невероятно раздражает — платить за что-то, к чему я даже не могу получить доступ. Я просто хочу, чтобы списания прекратились и чтобы мой аккаунт восстановили.
Планы вводят в заблуждение
Планы вводят в заблуждение, я не знал, что это годовой контракт, поэтому пришлось платить за полный год. Теперь, когда подписка почти закончилась, я пытаюсь отменить контракт, и страница подписки не загружается. Очень сомнительная практика для хорошего продукта. Позор.