Отзывы о Seedream — Страница 97
Список отзывов
Почти невозможно отписаться
Почти невозможно отписаться. Я пытаюсь уже почти год и не могу понять, как это сделать. Служба поддержки не отвечает. Кажется, что Adobe специально сделала систему сложной для отписки. Забавно, как легко зарегистрироваться.
Я отменил свой план на стоковые изображения…
Я отменил свой план на стоковые изображения Adobe. Мне предложили еще один месяц бесплатно. Я согласился, но кредиты так и не появились. Я общался с их ИИ-роботом и попросил соединить меня с агентом. Мне позвонила женщина, чей английский был непонятен. В конце концов, она сказала, что у меня нет кредитов, и мой план обновится через 2 месяца, когда я получу больше кредитов. Неправда! Я спросил, как может обновляться месячный план через 2 месяца, если у меня не было кредитов в этом или прошлом месяце? Она не смогла ответить. Обслуживание клиентов — полное отсутствие. Нет возможности подать жалобу, поэтому я останусь с одностаровой оценкой за их нечестные тактики и отдел обслуживания клиентов, который не оказывает никакой поддержки.
Обманчивые акции и "бесплатные пробные периоды"
Обманчивые акции и "бесплатные пробные периоды". Вечные чат-сессии с поддержкой, чтобы избавиться от высоких затрат на отмену. Можно только общаться через чат, без электронной почты. Агент поддержки постоянно разговаривает и — что невероятно — предлагает вам "акции". Они делают вид, что вы глупы, и делают акцент на "первых 3 бесплатных месяцах", скрывая, что за следующие 9 месяцев придется платить. Самые позорные техники продаж и худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо видел. И всё это для такой крупной компании... Я уже не был впечатлен программным обеспечением Adobe, а теперь и это. СОВЕТ: нужно НАСТОЯТЕЛЬНО требовать у агента возврата денег. У них есть сценарий, когда они пытаются сбить вас с толку 2-3 раза. — Не сдавайтесь. В конце концов, они сдаются. :/
Я получил бесплатную пробную версию и забыл отменить её...
Я получил бесплатную пробную версию и забыл её отменить, через три месяца мне позвонил один из сотрудников Adobe и сообщил, что недавний платеж за подписку на август не прошел. Я объяснил, что забыл отменить пробную версию, и он в конце концов сказал, что отменит её за меня. Сейчас сентябрь, и я заметил, что у меня есть еще один платеж от Adobe. Я позвонил в службу поддержки, и мне сказали, что моя подписка все еще активна и возврата мне не сделают. Эта компания — очень аморальна и непрофессиональна.
Нет поддержки клиентов
Adobe списывала деньги с кредитной карты компании за два разных аккаунта. Я считаю, что один из них был мошенничеством, и они не хотели дать мне email второго аккаунта. Мне сказали, что они должны защищать своих клиентов. Я спросил у супервайзера: разве клиент — это не тот, кто платит счет каждый месяц? Он сказал да, тогда я сказал: хорошо, я — клиент, дайте мне другой email, и снова он сказал, что должен защищать своих клиентов и не может дать мне эту информацию. Насколько я знаю, кто-то из Adobe украл данные кредитной карты и использовал бесплатный аккаунт на моей компании. Никто в их офисе не понимает английский так или по-американски, что тот, кто платит по счету, — это клиент, и он должен защищаться, а не тот, кто украл кредитку.
Обслуживание клиентов ужасное…
Обслуживание клиентов ужасно. Перейти с обычной подписки на образовательную невозможно онлайн, служба поддержки не перезванивает, как обещали, а этот чат, якобы работающий с 'реальными людьми', ведется чат-ботом, который не может дать ничего, кроме трёх или одиннадцати стандартных ответов. В итоге всё зацикливается, и создается ощущение, что застрял в временной петле. Правда? Решили проблему.
Adobe Elements 13 больше не активируется
Adobe Elements после сбоя ПК на новом компьютере больше не активируется. Самая недружелюбная компания. Спасибо за ничего. Лицензия на всю жизнь — полное дерьмо.
Если бы не звезды
Если бы не звезды, я бы не оставил ни одной звезды. Adobe — худшая служба поддержки. Облачное хранилище — это шутка. Хранилище показывает, что оно заполнено, но у меня там вообще нет файлов. Каждый раз, когда я с ними связываюсь, мне приходится всё объяснять с нуля. Они не понимают, что происходит, постоянно делают скриншоты. Наконец, после 4-5 месяцев, они решают проблему со своей стороны. Я соглашаюсь закрыть дело, только чтобы через неделю узнать, что, используя облако через мобильные приложения, хранилище снова заполнено. Без причины. И мне приходится проходить тот же процесс снова.
не уверен, когда ADOBE стал мафией…
не уверен, когда ADOBE стал мафией и позволит семьям обращаться в продуктовые банки, прежде чем расторгнуть любой контракт, например, на Illustrator. Не используйте их ни для чего. В конце концов, вы подпишетесь на программное обеспечение, которого никогда не хотели.
Купленное программное обеспечение "отключено"
На самом деле 0 звезд! После сбоя SSD мне пришлось переустановить Photoshop Elements 13 с правильно приобретенного DVD. При регистрации мне сообщили, что серийный номер устарел. В чате мне сказали, что активация невозможна, и предложили обновление или подписку. До этого я считал Adobe надежной компанией, но теперь понимаю, что ошибался. Надеюсь, что эта деловая практика станет известна всем...
Я собираюсь публично разоблачить Adobe
Я собираюсь публично разоблачить Adobe. На прошлой неделе Adobe изменила свою политику относительно личного аккаунта, при которой нельзя одновременно использовать два компьютера. Мой офис, как и многие другие, использует один и тот же адрес электронной почты, что делает бизнес-аккаунт недоступным, если у каждого компьютера нет другого адреса. Поэтому именно IT-отдел Adobe поставил меня на личный аккаунт для двух компьютеров. Теперь использовать этот аккаунт на двух компьютерах одновременно нельзя. После того, как мой офис был закрыт на 4 часа, после получения четырех разных объяснений: 1. Такова всегда была политика Adobe. 2. Это новая политика. 3. Мы больше не разрешаем это. 4. Наша политика — защищать пользователя, требуя разные адреса электронной почты для каждого компьютера с Adobe. IT-отдел исправил это изменение и восстановил мой аккаунт 23 сентября, чтобы два компьютера могли одновременно использовать Adobe. А 30 сентября мой офис снова был закрыт. Я ищу альтернативу и собираюсь забрать с собой компании, с которыми работаю. Это инженерский сбой Adobe, о котором я говорил с техотделом 6 лет назад. Теперь дело доходит до денег — зачем менять политику? Пора искать альтернативы.
Adobe крадет информацию о вашей карте!
Сначала я общался с Нишей в течение часа, пытаясь понять, почему с меня списали деньги, хотя у меня нет активной учетной записи. Когда Ниша просто завершила разговор без решения, я начал другой чат, и мне сказали, что записи о моей карте нет, и списание не существует. Тогда я заявил, что это явно мошенничество/фрод со стороны Adobe, и меня пообещали проверить. Через 2 минуты они нашли списание (после почти 2 часов, когда мне говорили, что его нет) и сказали, что переведут меня в Teams и исправят ситуацию. После двух часов переписки, пытаясь найти это списание, они наконец сказали, что нашли его и вернут деньги. ТОЛЬКО после того, как я публично заявил о мошенничестве. Я действительно думал, что Adobe — надежная компания, но это — явное мошенничество!
Adobe Acrobat работает медленно и зависает…
Adobe Acrobat работает медленно и зависает. Забудьте о просмотре PDF-файлов с его помощью. И если его нельзя использовать для просмотра PDF, то этот программный продукт больше не имеет смысла. Будучи человеком за 50, я всю жизнь использовал Adobe Acrobat для просмотра PDF и чувствую себя преданным и очень грустным, что Adobe Acrobat больше не будет частью моей жизни. Это мое сообщение о разрыве с Adobe. Пока, желаю вам всего наилучшего.
Не позволяет отменить
Я пытался отменить подписку несколько раз, через чат, электронную почту и по телефону. Я до сих пор не освобожден от своей подписки. Не рекомендую проходить пробный период.
Не скачивайте это приложение
Если бы я пришел сюда и прочитал отзывы, я бы никогда не стал пробовать это приложение. Я никогда не собирался продлевать покупку, потому что приложение действительно не конвертировало мои документы, и теперь с меня списано 68,99 фунтов, а возврат денег я не получаю, и это меня бесит. 68,99 фунтов за приложение, которое бесполезно на моем телефоне целый год… Мне нужны мои деньги обратно.
Мошенничество с подпиской Adobe - остерегайтесь скрытых платежей и ужасного обслуживания клиентов!
У меня был худший опыт с подпиской Adobe! Я только что заметил, что с меня списывают деньги уже ТРИ месяца, хотя я не пользовался сервисом. Моя мама использовала его максимум дважды. Когда я связался, чтобы отменить подписку и просто попросил вернуть деньги за этот месяц, который был списан сегодня за использование в следующем месяце (которое я явно не буду использовать), их помощник ничем не помог. Всё, что я хотел — отменить и вернуть деньги за сегодняшнее списание. Просто, да? НЕТ. Вместо этого помощник был больше заинтересован в том, чтобы взимать со меня больше. Они хотели, чтобы я заплатил штраф за отмену в размере 60 долларов или перешел на более дешевый план, чтобы избежать еще больших затрат в следующем году. Смех да и только! Так что, чтобы я понял: я не хочу пользоваться вашим сервисом, я уже переплачиваю за месяцы, которые не использовал, и теперь мне нужно либо заплатить крупный штраф за отмену, либо попасть в другую нежелательную подписку? Что за мошенничество! И у них наглость взимать плату за следующий месяц, хотя я ясно заявил, что не буду его использовать. Adobe, ты потерял клиента навсегда. Если вы собираетесь подписаться, будьте осторожны со скрытыми платежами, ужасным обслуживанием и тем, что вам будут начислять деньги даже после попытки отмены. Никогда больше.
Если бы я мог поставить им Нет звезд…
Если бы я мог поставить им Нет звезд, я бы это сделал. 21 августа 2024 года я получил электронное письмо о продлении подписки на 21 сентября 2024 года. 27 сентября я связался с ними через чат, чтобы отменить подписку, указав, что больше не буду использовать программное обеспечение. Изначально служба поддержки (Мадхури) предложила мне бесплатный трехмесячный период, что я отказался принять. Я упомянул, что у меня есть 14-дневный период охлаждения, в течение которого я имел право отменить. После долгих ожиданий (пока они снова и снова проверяли мой аккаунт) они продолжали говорить, что поскольку это существующий контракт, я должен заплатить штраф за отмену в размере 45 фунтов (чего я отказался). Я потерял терпение и отменил будущие платежи. Ужасный опыт. В будущем я буду искать альтернативное программное обеспечение, даже если мне понадобится что-то подобное. Надеюсь, с ними покончено.
Обман потребителей
Несмотря на приобретённую лицензию, мне сообщили в поддержке, что программное обеспечение нельзя перенести на новый ПК. Мне нужно было сделать это на старом ПК. Только вот он сломался... Что тогда? Абсолютно наглое и недружелюбное к клиентам бизнес-модель! Хорошо, что сейчас есть очень хорошие альтернативы.
Отличные продукты и полезное обслуживание
Отличные продукты и полезное обслуживание. Premiere Pro становится всё лучше с новыми функциями, а каждый раз, когда мне нужна была помощь от поддержки Adobe, их сервис был быстрым и ориентированным на клиента.
Очень разочарован
Очень разочарован, договор, который должен стоить 25 швейцарских франков в месяц, при расторжении обошёлся мне в 130 франков всего за менее чем месяц. Где-то это, вероятно, было указано мелким шрифтом. Обман потребителя в стиле, которого от такой компании точно не ожидали. Я кратко использовал подписку во время отпуска для нескольких документов. Adobe больше не будет рассматриваться при будущих тендерах на PDF-провайдеров в нашей компании.