Отзывы о 10web — Страница 7
Список отзывов
Ужасный опыт — 4 дня без сайта и НИКАКой поддержки!
Ужасный опыт — 4 дня без сайта и НИКАКой поддержки! Я крайне разочарован и расстроен компанией 10Web. Я являюсь платным клиентом, и последние 4 дня мой сайт полностью недоступен из-за технической ошибки в их AI Builder/WordPress синхронизации. Я обращался несколько раз через чат и электронную почту, но абсолютно никакой реакции. Это как говорить со стеной, пока мой бизнес теряет деньги каждую минуту, когда сайт недоступен. Их 'AI' технология удалил мои страницы, и теперь я застрял в цикле, где меня требуют заплатить больше, чтобы исправить проблему, которую они вызвали. Это не профессиональный сервис; это кошмар. Если вам важен ваш бизнес и нужна надежная поддержка, ДЕРЖИТЕСЬ подальше. Сейчас я подаю заявку на возврат через мой банк по карте, потому что они отказываются предоставить услугу, за которую я заплатил, или даже признать мой запрос на возврат. Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставил.
Запрашивайте разрешение на ОСНОВНЫЕ услуги; Не рекомендуем
Сервис 10web звучит отлично как вариант для создания сайтов. Их AI-конструктор работает хорошо до определенного момента, затем мешает вам в процессе разработки сайта. Много негативных моментов. Постоянно приходится просить разрешения на выполнение самых базовых услуг. Мне нравится сканировать свой сайт с помощью Screaming Frog, ahrefs и подобных сервисов. Мне постоянно мешали ошибки 429, которые возникали из-за блокировок. По всей видимости, нужно просить внести эти сервисы в белый список. Серьезно? И, по каким-то необъяснимым причинам, теперь разработчикам нужно разрешить создание карт сайта такими сервисами, как Rank Math, Yoast или другими подобными компаниями. Что с ними не так? Много что не так. Возможно, стоит обходить их стороной.
Отличное обслуживание поддержки!
Отличное обслуживание поддержки! Манера, с которой сотрудники решают проблему, доброжелательна и быстра.
Рузанна была вежлива и решила мою проблему…
Рузанна была вежлива и быстро решила мою проблему.
Мне повезло, что Марту была моей…
Мне повезло, что Марту была моим помощником. Ее непоколебимая преданность помогла мне решить множество технических проблем. Чтобы улучшить опыт поддержки, я рекомендую нанимать больше сотрудников, подобных Марте.
Лучшая круглосуточная человеческая поддержка
Лучшая круглосуточная человеческая поддержка! Полностью положительный опыт со всем на этой платформе. Рекомендую всем!
Очень разочарован в 10Web.io…
Очень разочарован в политике 10Web.io. Более шести месяцев назад я перестал использовать их плагин скорости сайта на своем уже несуществующем сайте Springhill Gazette. Я прекратил использование их плагина, потому что он не помог существенно ускорить загрузку страниц. Я купил другой плагин, который был дешевле. Он называется WP-Optimize Premium - Clean, Compress, Cache от Team Updraft. Он позволил мне использовать плагин на двух сайтах. Он работал намного лучше, чем плагин 10web.io, и стоил гораздо дешевле. 10Web.io взял с меня более 100 долларов за продление их плагина по курсу на 1 января. Я отменил его 4 января, и они хотят взимать с меня 100 долларов до января 2027 года. Они видят, когда я перестал использовать их плохой плагин. Это несправедливо по отношению ко мне и другим клиентам, которым они это сделали. Такое отношение к клиентам обязательно вернется к ним. Нельзя так обращаться с людьми. Еще одна вещь: если я правильно помню, 10Web.io просит оставить пятиминутный отзыв сразу после активации. Думаю, это тоже вводит в заблуждение. Мне казалось, что это имеет значение, но со временем это перестало работать. Я считаю, что 10Web.io обязаны быть честными со своими клиентами. Как я уже сказал, это очень сомнительный бизнес. Я определенно не рекомендую 10Web.io.
Какая позорная ситуация
Какая позорная ситуация, я собирался купить у них, а они даже не удосужились ответить на мои вопросы, держали меня в текстовом чате, а потом просто игнорировали после того, как я поговорил с их AI-ботом и потратил 15 минут на это! НЕ ПОКУПАЙТЕ, им наплевать на вас, важны только деньги! Нет телефонных линий, а женщина в чате даже не ответила, так что БОЛЬШОЙ НЕТ, если они даже не могут нанять сотрудников для помощи клиентам, а те, что есть, не хотят с вами общаться, что за шутка с этой компанией, как им удается обходиться безнаказанно с таким уровнем обслуживания клиентов.
Некcompetent Company Victim Blaming Customers!
Наглость компании обвинять клиентов в некомпетентности — это одновременно и забавно, и раздражающе. Позвольте начать с самого начала. Наш сайт довольно большой и нуждается в услугах по оптимизации скорости. Поэтому мы подписались на их платформу. Однако они не смогли помочь мне с интеграцией их сервиса с моим сайтом на WordPress. Основная проблема заключалась в их шаблонных ответах и инструкциях. Для этого мы попытались организовать виртуальную встречу, но их строгая политика 'без встреч' застала нас врасплох. После этого они начали обвинять моего хостинг-провайдера в ограничениях сервера. Однако это было очень расплывчато. Их подход 'один сервис — для всех' просто не работал для нашего сайта. И в итоге они начали обвинять нас в некомпетентности. Вскоре после их небрежных и неудачных инструкций мы обратились к ним за возвратом денег. Но они были холодны. Я выразил свое недовольство, конструктивно высказал отзывы. И их ответ был эпичным. Они начали играть карту жертвы! И всё это в их чате поддержки! Они заявили, что они — маленький стартап и не могут обслуживать тысячи клиентов с личными встречами по интеграции и так далее. ЧТО ЗА ОТЛИЧНАЯ ОТГОВОРКА! А сейчас они игнорируют меня. Даже их чат-боты не отвечают! Такое ощущение, что это мошенничество. НЕ РЕКОМЕНДУЮ 10Web НИКОМУ! Они работают и обманывают исключительно через социальные сети, маркетинг влиятельных лиц и платную рекламу. Привлекают клиентов, но вообще не помогают.
Айда обладала большим терпением и…
Айда обладала большим терпением и знаниями. Она помогла мне восстановить мой сайт и сопровождала меня на всех этапах, пока я не восстановил сайт и не опубликовал его. Отличная платформа. Приятно иметь человека с действительно хорошим обслуживанием клиентов. Мне просто нужно упомянуть, что были периоды, когда никто не подключался, чтобы помочь.
отлично!!!! отлично!!!! отлично!!!!
Ник был очень отзывчивым и смог помочь мне за 5 минут.
Ник был очень отзывчивым и смог помочь мне в течение 5 минут. Мой новый сайт запущен и работает.
Лучший опыт обслуживания
Лучший опыт обслуживания
хорошо
хорошохорошохорошохорошо
Помощь от TOP
Ани Хакобиан была на высоте и смогла решить мою проблему, огромное спасибо ей за помощь!
Плохой опыт работы с клиентами | Некомпетентный инструмент и непрофессиональные практики
Это один из самых плохо спроектированных и безответственно реализованных инструментов для разработчиков сайтов, которые я когда-либо использовал. Инструмент принудительно перезаписывает основной CSS Elementor своим собственным «W10» системным файлом, без должных предупреждений, контроля или проверки совместимости. Такое безрассудное поведение напрямую ломает макеты, вызывает массовые конфликты CSS и значительно ухудшает производительность загрузки сайта. Любой профессиональный разработчик знает, что вмешательство в CSS конструктора страниц во время работы — это фундаментальный сбой в дизайне. Что усложняет ситуацию, так это обвинительный настрой компании. Вместо признания своих ошибок они пытаются переложить ответственность на пользователей — будто разработчики виноваты в ожидании, что инструмент не саботирует их существующую структуру. Это явно показывает недостаток: технической компетентности, уважения к отраслевым стандартам и понимания реальных условий производства. В результате — нестабильные сайты, непредсказуемое поведение, медленная загрузка и часы потраченного времени на устранение проблем — всё это из-за инструмента, который заявляет о «оптимизации», но делает прямо противоположное. Поддержка клиентов также разочаровывает: оборонительная, пренебрежительная и не желающая брать на себя ответственность за критические проблемы. Так не работает ни одна серьезная или профессиональная компания по разработке программного обеспечения.❌ Итоговое решение — продукт, неспособный из-за плохих инженерных решений и установки обвинять клиента. Настоятельно советую разработчикам и бизнесу держаться подальше, если вы не готовы рисковать производительностью сайта, стабильностью и своим временем.
Антон был такой ОГРОМНОЙ помощью
Антон был такой ОГРОМНОЙ помощью. Он нашел сбой в матрице и исправил его для меня. Он был очень терпелив и готов помочь. Я никогда больше не буду обращаться в другую компанию, кроме 10Web, для нужд моей маркетинговой компании.
Меня выставили ежегодный счет, хотя я…
Меня выставили ежегодный счет, хотя я отменил подписку в прошлом году, служба поддержки не отвечает
Поддержка отличная и всегда доступна…
Поддержка отличная и всегда готова помочь, очень полезна.