Отзывы о ElevenLabs — Страница 39

Сломать то, что работало

Я вообще не понимаю, в чем дело. Я постоянно платил за подписку... ElevenLabs действительно помогал мне в моих проектах. А потом компания решила убрать старые голоса. Сначала служба поддержки ответила, что мне нужно зайти на вкладку «СТАРЫЕ ГОЛОСА»... которой просто нет. Неважно, какой браузер я использую — ее просто нет. Другие клиенты даже записали видео, где показали то же самое на YouTube, доказав, что вы либо что-то придумываете, либо шутите с пользователями. Потом другой сотрудник службы поддержки сказал мне, что эти голоса все равно не вернутся. Так что пользователи платят каждый месяц, а вы перемещаете их голоса туда, где их можете видеть только вы. Я не буду продлевать подписку...

Авторы избегают

Я загрузил свою рукопись в Elevenlabs, чтобы сделать аудиокнигу, и программа посчитала, что мне понадобится 175 000 кредитов, чтобы экспортировать всю рукопись, так что я обновил свой аккаунт и добавил кредиты из 100 000, которые у меня были, чтобы экспорт прошел. Во время загрузки произошел сбой, потребовалось еще 200 000 кредитов, которые с меня списали, но загрузка так и не завершилась. Затем мне сообщили, что для завершения экспорта потребуется более 700 000 кредитов. Когда я связался со службой поддержки, я сказал, что не получил никаких файлов, что программа меня обманула и что я просто хочу либо полную загрузку, как было обещано, либо возврат денег. Elevenlabs отказались предоставить мне и то, и другое. На данный момент я даже не хочу файлы, я отменил подписку и просто хочу вернуть 70 долларов США, которые с меня взяли за файл, который я НИКОГДА не получил. Эта компания обманывает пользователей, избегайте, избегайте, избегайте. EDIT: для пояснения Elevenlabs сказали мне, что кредиты были потрачены на загрузку первых 11 глав. Однако все, что они сделали, это загрузили 11 файлов по 3 секунды, в которых были названы главы. Так что опять же, еще больше лжи. Я не хочу ничего от Eleven Labs, кроме возврата своих денег. И пока я не увижу 70 долларов США на своем счете, я буду обращаться за юридической консультацией к адвокату, чтобы продолжить дело с помощью судебных действий.

Отличная поддержка

Отличный сервис и техподдержка

Отличный сервис и классная техподдержка

Избегай этой беды любой ценой

Избегайте этой неприятности любой ценой. Техническая поддержка — это искусственный интеллект. Вам понадобится несколько недель, чтобы получить клонированный голос, после нескольких часов переписки по электронной почте.

Мы создаем цифрового человека для HR

Мы создаём цифрового человека для HR, где голосовой ИИ очень важен, и технология elevenlabs сделала это очень интересным и перспективным для наших клиентов.

ELEVENLABS — это настоящая ловушка — слишком сложная и обманчивая схема, которая забирает все твои деньги. Лучше держаться от нее подальше.

Я зарегистрировался на ElevenLabs, надеясь превратить свои тексты в простую песню. Но это оказалось одним из самых разочаровывающих опытов, которые у меня когда-либо были с платформами искусственного интеллекта. Интерфейс слишком сложный, неинтуитивный, явно созданный техническими специалистами для технических специалистов, без учета интересов обычных пользователей, которые просто хотят чего-то простого и функционального. Большую часть времени я потратил на отчаянные попытки понять, как что-либо работает. После всех этих мучений мне удалось создать ровно один результат, и это даже не была полноценная песня, а просто мои слова, не более того. Но каким-то образом этот минимальный, едва пригодный для использования результат поглотил почти все мои месячные кредиты (38 000 из 40 000). Когда я пожаловался, что заплатил за полную подписку, но практически ничего ценного не получил, они отказались принимать какие-либо меры, сославшись на «существенное использование» и не предоставив никакой прозрачности — ни подробного журнала, ни списка поколений, ни временных меток, только неопределенное число и шаблонный ответ, скрывающийся за их условиями. Это не неудачный дизайн, это преднамеренное и хищническое поведение. Предварительный просмотр, неудачные попытки и путаница в навигации незаметно расходуют кредиты, что позволяет им утверждать, что вы «использовали» услугу, и отказывать в каком-либо решении. Это рассчитанный способ вытянуть деньги за подписку из разочарованных пользователей, которые уходят практически ни с чем. Вы не одиноки — посмотрите Reddit (ElevenLabs), Trustpilot, BBB и другие сайты с отзывами. Десятки и сотни людей сообщают об одних и тех же проблемах: кредиты исчезают при минимальном или нулевом реальном результате, нулевая прозрачность со стороны поддержки и бизнес-модель, которая выглядит намеренно воровской и хищнической. «Есть гораздо лучшие альтернативы, которые действительно удобны для пользователя, интуитивно понятны, быстро создают отличные полные песни и стоят в разы дешевле, чем ElevenLabs за свою запутанную неразбериху. Suno — отличный пример: я перешел на него и получил классную, полноценную песню за считанные минуты без каких-либо хлопот или скрытых кредитных ловушек. Сделайте себе одолжение: держитесь подальше от ElevenLabs. Это переоцененная, чрезмерно сложная афера, которая дает ничтожную ценность и оставляет пользователей с чувством обмана. Вместо этого выбирайте действительно удобные для пользователя варианты — вы сэкономите время, деньги и избавитесь от бесконечного раздражения.

Быстрая и классная поддержка – просто лучшая!

ElevenLabs действительно крутой! Меня особенно впечатлила быстрая и дружелюбная служба поддержки, которая помогла мне легко и эффективно решить техническую проблему. Сервис надежный, и действительно чувствуется, что они заботятся о своих пользователях. Продолжайте в том же духе!

Я благодарна, потому что мне помогли...

Я благодарна, потому что мне помогли решить вопрос с контрактом на нужный мне план, очень любезно.

Служба поддержки клиентов ElevenLabs

Служба поддержки ElevenLabs просто супер. Они всегда готовы помочь и объяснить, как работают некоторые внутренние процессы, связанные с твоим опытом, чтобы ты мог лучше понять, как оценивать и настраивать их классные инструменты. Крис мне много раз помогал, и я всегда благодарен за быстрые и подробные ответы, особенно в последний раз. Большое спасибо всей команде.

В целом у меня был хороший опыт с WhatsApp Integration Failing, Support Unresponsive...

В целом у меня хороший опыт работы с ElevenLabs, но сейчас я очень разочарован отсутствием поддержки по важной проблеме с WhatsApp. Сейчас 12 января 2026 года, и когда я пытаюсь добавить аккаунт WhatsApp, настройка сразу перенаправляет меня на Meta, вместо того чтобы позволить подключить моего голосового агента с ИИ. После завершения процесса на Meta я постоянно получаю ошибку: «Что-то пошло не так. Попробуй позже».Я четыре раза писал в службу поддержки по электронной почте, обращался через чат, YouTube, но пока не получил никакого ответа. Эта функция очень важна для моей настройки, и без инструкций или исправления я полностью заблокирован. Я оставляю этот отзыв в надежде, что кто-нибудь из команды ElevenLabs свяжется со мной, признает проблему и поможет ее решить. Сам продукт имеет большой потенциал, но отзывчивость службы поддержки действительно нуждается в улучшении.

500 минут, которые, по идее, должны быть...

Теоретически, 500 минут перевода на французский за 99 евро. Я делаю первый короткий тест (40 минут) и вижу, что 25% кредитов уже ушли. Я им объясняю, а они мне говорят: раз вы начали использовать свой пакет, то возврат не возможен. А потом они мне говорят, что я все не так понял! Когда я вижу 500 минут, я думаю, что это 500 минут перевода. Но нет, максимум 180.

Ужасно, ужасно...

Я взял это программное обеспечение на пробную версию и заплатил за профессиональную опцию клонирования голоса. Эта опция требует, чтобы ты записал аудио, а затем загрузил его в 11 labs. Они делают свою магию, и ты получаешь голос, который затем отражает твой собственный или очень близко к нему, который ты можешь использовать для подкастов, YouTube и т. д. Записи должны быть длиной около 2 часов, чтобы программное обеспечение имело максимальные шансы создать высококачественный клон. Я сделал это дважды, потому что в первый раз голос был очень разочаровывающим. Я попробовал еще раз с микрофоном Rode Mini USB, который имеет поп-фильтр и подавление фоновых шумов. Сказать, что я был разочарован во второй раз, — это ничего не сказать. Я буквально подумал, что клонированный голос был какой-то шуткой. Я ирландец с выраженным дублинским акцентом, но программа сгенерировала британский мужской голос из Озерного края! Вау...

Профессиональный клонинг голоса не работает — проверка не проходит, поддержка не отвечает

Заплатил за функцию Professional Voice Clone. Система проверки просто не работает — постоянно отклоняет чёткие записи без объяснений. Поддержка обещала «сразу» сбросить мои попытки — прошло уже больше 48 часов, а ничего не сделано. Они предложили прислать ссылку для возврата денег — так и не прислали. Теперь они вообще не отвечают на письма. Платная функция бесполезна из-за их неработающей системы проверки и отсутствия поддержки. Подождите с покупкой, пока они не исправят это. Многие другие пользователи жалуются на ту же проблему.

Агрессивная блокировка IP делает бесплатную версию бесполезной

Отзыв: У ElevenLabs точно есть классная технология преобразования текста в речь, но их подход к бесплатному тарифу немного странный. Я получил сообщение «Обнаружена необычная активность» и мой бесплатный доступ был отключен — не из-за злоупотребления, а якобы из-за «высокой активности с одного и того же IP-адреса». Это очень грубый механизм, который затрагивает обычных пользователей мобильных сетей, совместного интернета, рабочих мест или через ISP-NAT. Здесь нет: • возможности связаться со службой поддержки • возможности подать апелляцию или дать объяснение • возможности временного повторного открытия • только явное давление в сторону оплаты подписки. Это создает впечатление, что бесплатный тариф в основном служит приманкой, а не реальной возможностью опробовать продукт. Это плохо, потому что перед тем, как принять решение об оплате, нужно протестировать качество голоса, язык и темп. Продукт хороший. Но пользовательский опыт в плане доступа и справедливости — нет. ElevenLabs следует: • использовать ограничения, основанные на поведении, а не на IP-адресах • предлагать четкий способ связи или период ожидания • давать возможность легитимным пользователям как следует оценить продукт. А пока: будьте внимательны — бесплатный доступ может исчезнуть без предупреждения.

Теперь ты меня слышишь!!!!

Неважно, зачем ты используешь ElevenLabs — для развлечения, работы и т. д., — у меня есть важная причина! Я не могу говорить из-за полного удаления гортани. Я выжил, и ElevenLabs сделал общение с другими людьми комфортным. Когда искусственный интеллект не мог решить мою проблему, в течение короткого времени ко мне обращался человек и решал ее лично. 5 звезд... ElevenLabs AI и их команда поддержки заслуживают этого. Спасибо за ваши услуги! Билл.

классно

классно, быстро, спасибо

Классная платформа искусственного интеллекта для речи и...

Классная платформа искусственного интеллекта для генерации речи и музыки. Простая в использовании, отличная поддержка! А программа Start Grants — это просто супер помощь! Спасибо, ElevenLabs!

Очень разочарован

Хотя мне нравятся предлагаемые голоса, у меня много претензий к Elevenlabs. Во-первых, их цены вводят в заблуждение. Когда я впервые зарегистрировался, я быстро понял, что с аккаунтом для новичков я могу создать всего около 30 минут аудиозаписей за весь месяц. Поэтому я перешел на профессиональный уровень, на две ступени выше, но и он не впечатлил меня. Я смог создать только несколько глав аудиокниги, прежде чем у меня снова закончились кредиты. В конце концов я сдался и приобрел более дорогой аккаунт за 330 долларов в месяц. Я был под впечатлением, что можно загрузить рукопись и создать аудиокнигу одним нажатием кнопки. Мне также сказали, что программа включает права, позволяющие мне загружать ее на Amazon. Однако, если вы загружаете готовый аудиофайл практически на любой сайт, это нужно делать по главам, а не весь сразу. А Amazon не принимает ничего от Elevenlabs. Так что у меня осталось очень мало вариантов, куда поместить его, когда он будет готов. С более дорогой подпиской за 330 долларов в месяц я наконец смог закончить аудиофайлы для своей аудиокниги, а также для другой, которая была похожего размера. Когда я закончил эти два проекта, я хотел на время перейти на более дешевый тариф, потому что моя третья книга еще пишется. Когда я перешел на более дешевый тариф, у меня осталось более 500 000 кредитов. Я думал, что, естественно, раз я заплатил за эти кредиты довольно большую сумму, я смогу хотя бы сохранить их и доиспользовать. Но я снова ошибся. Как только я понизил тарифный план, Elevenlabs забрал у меня все эти кредиты. Так что теперь я вернулся к исходной точке, где мне понадобится МЕСЯЦЫ (более 2 лет по ежемесячному стартовому тарифу), чтобы сгенерировать весь аудиоматериал для моей новой аудиокниги. Мало того, иногда некоторые из их голосов снимаются с производства, и если это один из голосов, который ты использовал в своих аудиозаписях, но ты еще не скачал этот аудиофайл, тебе придется потратить свои очень дорогие кредиты, чтобы заменить все эти части текста другим голосом. Я очень разочарован этой программой.

Отлично подражает голосам, но жадный

Они отлично справляются с голосами, но они жадные парни. Столько виртуальных ограничений, типа «количество голосов», что не имеет смысла, когда ты еще и платишь кредиты за каждого персонажа.