Отзывы о Firefly — Страница 2
Список отзывов
Проблема коммуникации.
Проблема коммуникации. На прошлой неделе я обнаружил, что не могу использовать ни одно из своих программ — InDesign, Photoshop, Illustrator, PDF-файлы — из-за того, что мой банк заморозил мой счет после утери карты. Это вызвало цепочку ужасных телефонных звонков в какую-то далекую страну, в результате которых… ничего не произошло. Я был в отчаянии и часто плакал. Меня водили по кругу, и за последние две недели я получил более 25 писем от Adobe, в которых говорилось: «Спасибо за покупку», «Ваш кейс службы поддержки Adobe закрыт» (несколько раз), «Проблема с оплатой…», «Подтверждение отмены», «Спасибо за покупку», «Мы запланировали звонок…» (этого так и не произошло, несмотря на то, что я сидел у телефона и компьютера весь вечер). Часы потраченного впустую времени. Я был графическим дизайнером. Сейчас я почти не включаю компьютер, разве что старый клиент хочет получить доступ к старому документу или я занимаюсь добровольческой работой, например, подготовкой заказов на похороны друзей. Мне нужен только минимальный пакет, несмотря на попытки ваших сотрудников продать мне более дорогие версии. В конце концов, я вызвал техника по Mac, который вчера провел 4,5 часа и еще час этим утром, наконец, сумев запустить некоторое программное обеспечение, хотя я боюсь, что меня снова отключат. За £70 в час я ожидаю счет от него на сумму £385 — все из-за неясности, неэффективности,ridiculous онлайн и телефонного сервиса и бесполезности вашего персонала. Если бы существовала альтернатива Adobe, я с радостью перешел бы туда.
Беги, беги, беги подальше, не связывайся!
С чего начать? Во-первых, моя оценка — ноль, но я должен был поставить одну звезду, поэтому я выбрал 1 звезду! Мой кошмар начался с покупки подписки на создание некролога для моей матери. Я заплатил 69,99 долларов за годовую подписку. Однако каждый раз, когда я пытался ее использовать, появлялось сообщение о необходимости купить подписку. Это продолжалось 7 месяцев. Я приобрел подписку через свой аккаунт Google на Samsung, и это оказалось настоящим кошмаром! Обратиться в поддержку Adobe было невозможно, и объяснить, через что я прошел, заняло бы слишком много места, времени и, честно говоря, моего здравомыслия, чтобы даже попытаться. Можно сказать, что я попадал в круги ада, все участники говорили, что ответственность лежит на Android или Adobe, а Android или Adobe утверждали, что ответственность за это несет другая сторона, и Adobe отправлял меня в поддержку Adobe, которая говорила, что ответственность за это лежит на Google, и я снова оказался на начальной точке! Это продолжалось месяцами. Никто из них не был доступен для помощи! Найти помощь — это бесконечное море пустоты! Не говоря уже о том, что я не мог использовать купленный продукт! Внезапно, после 7 месяцев, я смог использовать Adobe Premiere. Но это создало новые проблемы — понять, как его использовать, — это отдельная история, а поддержка отсутствует, есть только бесконечные форумы, где нужно искать проблему, с которой столкнулся. Удачи вам и будьте готовы тратить еще больше времени! Какой полный и абсолютный бред этот продукт. Как им разрешают продолжать свою мошенническую деятельность, вызывает вопросы. Теперь я пытаюсь получить возврат за 7 месяцев, когда я не мог пользоваться программой, и это еще одна головная боль, с которой я борюсь. Я подал жалобу в BBB, надеюсь, что найду решение, не знаю, посмотрим. Не рекомендую Adobe, если цените свое здоровье и продуктивность, потому что вы оба потеряете!
МОШЕННИЧЕСТВО
Я приобрел школьную подписку около 5 месяцев назад (25€ в месяц). Так как в последние два месяца я больше не нуждался в ней, я хотел отменить подписку. Ну, похоже, ничего не выйдет... Мне нужно заплатить 90€, чтобы отменить подписку... Это должно быть более ясно указано, что отмена невозможна!!!
Библиотеки удалены без предупреждения, когда…
Библиотеки удалены без предупреждения при отмене CC (при этом оставаясь подписчиком Stock)
Adobe плохо относится к лояльным клиентам?
Раньше я был сторонником Adobe, покупал все версии Adobe Creative Suite, начиная со второй, вплоть до Creative Suite 6.0. Production Premium. Эти пакеты были не из дешевых, но в целом — отличные. 6.0 предназначена для работы с Windows XP, а те пакеты, что не были прекращены, продолжают работать с ужасным Windows 11, хотя и с некоторыми настройками. В последнее время мой компьютер «потерял» ссылки на программное обеспечение, сказав мне обратиться к Creative Cloud — у меня есть аккаунт. Но теперь я должен подписываться (платить), чтобы использовать КАЖДЫЙ отдельный пакет, хотя они якобы «улучшены». Более того, я не могу создавать или печатать PDF-файлы Acrobat без дополнительной платы. Это мошенничество и сомнительная практика, по моему мнению. Adobe, как и Microsoft, HP и другие, все прыгают на волну постоянных платежей. Не я! Прощайте, Adobe.
Осторожно с «бесплатным» пробным периодом, который на самом деле не бесплатен
Я зарегистрировался на «бесплатный» пробный период и отменил его в тот же день, когда понял, что не хочу пользоваться сервисом. Несмотря на отмену, Adobe попыталась списать с меня деньги через 14 дней. Теперь они не позволяют мне отменить аккаунт, пока не решится вопрос с оплатой. На их сайте нет механизма связи. Очевидно, что они разработали свои системы так, чтобы заставить людей платить за «бесплатные» пробные периоды. Я очень удивлен, что, казалось бы, уважающая компания может быть настолько обманчивой.
Adobe — мошенники
Adobe — мошенники. Я взял пробную версию, но не могу её остановить. Я уже отправил им письма, но их почтовый ящик переполнен. Также я предупредил PayPal, чтобы они больше не передавали платежи, и попросил вернуть деньги на мой счет. У меня есть подозрение, что пробную версию никогда нельзя отменить, и что они так могут разбогатеть.
Они действительно любят ломать свои продукты
Вау, спасибо, Adobe! Вы только что сделали еще одно обновление, и теперь шрифт, который я использую, вообще исчез из Acrobat, не просто трудно найти, как в прошлый раз! Очень хорошо! Продолжайте разрушать свой продукт, пока он полностью не станет непригодным для использования!
Завышенные цены, плохие продукты, ужасное обслуживание клиентов.
Хорошие продукты, но я не думаю, что у вас возникнут проблемы с поиском таких же или лучших продуктов бесплатно или по более низкой цене. Имейте в виду, что если вы захотите отменить подписки, у вас будет 1-3 часа. Ужасное обслуживание клиентов, и вам приходится «спорить», чтобы выбраться из их лап. Не так просто отменить подписку без «помощи» службы поддержки, и они не спешат и используют все трюки, чтобы оставить вас клиентом, даже если вы ясно заявляете о своих намерениях — МНОГИЕ разы.
Политика мошеннических подписок.
К сожалению, я не могу поставить меньше одной звезды. Я присоединяюсь ко всем отзывам тех, кто был обманут Adobe. Странно, что все не понимают, что существуют штрафы за досрочное расторжение. Кроме того, нелегально, что при расторжении и оплате штрафа доступ к услугам всё равно прекращается, хотя за штраф уже заплачено заранее. Это больше похоже на мошенничество.
Я хочу поставить ноль, но не могу
Я хочу поставить ноль, но не могу. Никогда не видел такого скрытого сайта для отмены подписки.
самое худшее дерьмо когда-либо, стоит 2500 крон…
самое худшее дерьмо когда-либо, стоит 2500 крон за отмену подписки
Пытались списать с меня 34 раза после отмены…
Пытались списать с меня 34 раза после отмены подписки. К счастью, я использовал одноразовую кредитную карту, чтобы предотвратить эти мошеннические практики. Они пытались списать с меня деньги за товары, которые я никогда не покупал, после того как первоначальная подписка не прошла (надеясь, что она пройдет, так как сумма была меньшей)
Мощные инструменты для творчества, которые…
Мощные инструменты для творчества, на которые профессионалы полагаются каждый день.
Плата за отмену
Пробовал отменить подписку, но мне попытались взимать 90 фунтов за плату за отмену!! Не рекомендую👎
Трудно отменить | автоматически откроется при любой загрузке
Прежде всего, это самое раздражающее программное обеспечение на планете. Всё, что вы скачиваете, автоматически открывается в Adobe. Неуклюжее программное обеспечение, которое было невозможно редактировать. Пришлось использовать отдельный редактор PDF. В каждом браузере постоянно крутится колесико, только когда пытаешься просмотреть план. Пришлось обращаться в поддержку через чат, чтобы отменить подписку. Затем с меня взяли плату за 3 неиспользуемых месяца, потому что это «подписка». Абсолютно ужасное программное обеспечение.
Очень плохая программа, которая почти не работает…
Очень плохая программа, которая почти не работает, кроме того, что вас «обманывают», обещая возможность отменить подписку в любой момент, но для этого нужно заплатить всю сумму за примерно год, минимум 1500 крон, очень плохо
Adobe слишком дорогой
Adobe слишком дорогой, и его инструменты ИИ не так эффективны, как широко доступные альтернативы. Цены кажутся необоснованными, особенно когда другие платформы предлагают более умные и простые в использовании функции ИИ за меньшие деньги.
Введение помощников на базе ИИ на…
Внедрение помощников ИИ в программное обеспечение действительно помогло мне в процессе дизайна
Adobe — это конец
Adobe, они не успели сесть на поезд... и это пользователи страдают от последствий. устаревание программного обеспечения и компьютеров, вынуждающее покупать новое оборудование: с тех пор как исчезли версии 2023 для InDesign, версия 2024 не запускается на моем компьютере с Windows 10, поэтому я больше не могу работать... сообщили в поддержку, тишина, никаких ответов... Еще пару странных моментов, которые показывают, что Adobe в полном ауте: • Нет совместимых программ для планшетов Android (невыносимое обязательство использовать Apple) • Нет программ для анимации, разработанных специально для планшетов • Программы становятся все тяжелее, что вынуждает приобретать более мощный компьютер… • Предпочитают развивать ИИ-инструменты, которые не так уж нужны, в ущерб реальному улучшению существующего программного обеспечения. • Стоимость расторжения подписки — настоящие воровские цены. Пользователи имеют полное право искать альтернативы! Они больше не играют по правилам.