Отзывы о Hatchful — Страница 39

Самая худшая поддержка за всё время

Самая худшая поддержка за всё время. Мой магазин не работает, но они не исправляют проблему, которую сами вызвали. Нет ответов, некому поговорить, и глупый чат-бот.

Самая ужасная компания, с которой приходилось иметь дело…

Самая ужасная компания, с которой приходилось иметь дело по вопросам обслуживания клиентов.

Meilleurs produit

Лучше бы Shopify! Проблема входа так и не решена

Я пытаюсь войти в свой аккаунт уже 24 часа безуспешно. Функция сброса пароля НЕ отправляет подтверждающее письмо на мой аккаунт. Живой чат-бот бесполезен, и я не могу связаться с реальным человеком. Я отменю свой аккаунт, если наконец смогу войти снова. Лучше бы, Shopify!

Мошенническое использование моих данных или нарушение GDPR? Я никогда не узнаю, потому что нет возможности связаться!

Я использую приложение 'Shop', которое является продуктом Shopify. Недавно через оформление заказа на Shopify был сделан платеж с использованием моего электронного адреса, и он появился в моём приложении 'Shop'. Его совершил кто-то из другой страны, что никогда не должно было произойти. В деталях покупки я вижу полное имя и адрес этого человека. Он либо мошеннически использовал мой email, что должно было вызвать предупреждение о безопасности, так как этот человек — не я и даже не в моей стране. Или, возможно, это ошибка системы Shopify, что является нарушением GDPR. В любом случае, я очень обеспокоен информацией, которую Shopify хранит обо мне, но я не мог связаться с ними, чтобы удалить свои данные из их базы. Я сменил все свои банковские карты, что было очень неудобно, и смог удалить свой профиль у них, так что надеюсь, я больше не в их системе — хотя, скорее всего, никогда не узнаю.

Неурегулированные вопросы выплаты и плохая коммуникация от Shopify

У нас возникли многочисленные проблемы с выплатами от Shopify. Мы связывались с поддержкой по электронной почте и через панель управления, но так и не получили ясного ответа, почему наши средства не могут быть сняты с аккаунта. В нашем последнем общении через панель нам сообщили, что дальнейшие обновления будут предоставлены по электронной почте. Вскоре после этого мы получили письмо, в котором подтверждалось создание тикета — но с тех пор прошло более двух недель, и ответа не последовало. Мы отправляли напоминания, но это не помогло. Наши проблемы остаются нерешенными, а наши письма игнорируются. Этот недостаток прозрачности и поддержки недопустим.

Их служба поддержки клиентов невероятно...

Их служба поддержки клиентов невероятно некомпетентна. Я не смог купить ярлык доставки UPS, потому что давно не использовал UPS, и знаю, что мой аккаунт UPS нужно сбросить. Даже бот поддержки AI признал, что мне нужно сбросить аккаунт UPS. Но как только я связался с представителем поддержки Shopify, он не понимал, что происходит. Вместо того чтобы решить проблему, они сказали мне подключить свой собственный аккаунт UPS — что даже не даст мне скидки Shopify. Я отправил им скриншот с объяснением проблемы. Потом они попросили номер заказа. Я дал им ID заказа, но они так и не поняли, почему я не могу купить ярлык UPS. В конце концов, они сказали, что «передадут мою техническую проблему команде поддержки». Ну да, конечно. Техническая команда поддержки Shopify отвечает примерно год.

Я являюсь генеральным директором в сфере электронной коммерции уже…

Я уже много лет являюсь генеральным директором в сфере электронной коммерции и управляю несколькими успешными магазинами на Shopify. Мои товары быстро получали заказы, с большим количеством настоящих клиентов — ничего необычного или подозрительного. Недавно я решил запустить новый магазин, продающий тот же ассортимент товаров, который уже доказал свою успешность. Как и ожидалось, заказы начали поступать рекордными темпами. Но как только я начал выполнять заказы и обслуживать клиентов, Shopify внезапно закрыл мой магазин без объяснений. Это beyond frustrating. Это показывает, что Shopify хорош только в предоставлении шаблонов сайтов — у них нет реального понимания предпринимателей, строящих бизнес на их платформе. Мы вкладываем время, деньги и усилия, чтобы развивать что-то, а они могут уничтожить это за ночь, не понимая причин ущерба. «Это как строить дом с нуля, а хозяин выселяет вас в тот же день, когда вы заканчиваете его обставлять.» «Shopify кажется больше заботится о защите своих правил, чем о защите бизнесов, которым доверяют.» Настоятельно советую любому серьезному бизнесмену дважды подумать, прежде чем полагаться на Shopify. Они могут подставить вас в самый неподходящий момент, когда вы начинаете добиваться успеха.

Shopify сотрудничает с мошенническими сайтами

Shopify сотрудничает с мошенническими сайтами. Я пытался заказать иппервектин через Sanare Lab, и каким-то образом мошеннический Sanare Lab использует их домен для обмана людей и выманивания денег. Я покупал этот продукт, чтобы помочь моей матери при раке, стыдно вам, люди, которые используют болезни других для мошенничества. Стыдно вам, Shopify, что вы сотрудничаете с этими мошенническими сайтами и компаниями.

Я также делал покупку в магазине на их платформе

Я также покупал в магазине на их платформе, мошенническом сайте, где ни телефон, ни адрес, ни электронная почта недействительны, vinokult. Я связался с ними, потому что оплатил через Apple Pay, и выяснилось, что транзакция прошла через них. Я написал им, что сайт мошеннический, они должны отменить мой заказ и вернуть деньги, я все еще жду. Сколько времени занимает доставка кондиционера с немецкого сайта за три дня по Германии? 😂😂😂😂. На каком сайте нельзя войти как гость, чтобы просмотреть или отменить заказ? На каком сайте деньги снимают, даже если есть электронная почта, но там не указано, что что-то заказано? На каком сайте есть телефон и электронная почта, но они не отвечают? И почему они взяли мои деньги и заставили ждать 30 дней, хотя мой заказ должен был прибыть? Как он может прибыть, если продавцы на платформе не проверены?

Нет новостей о моем заказе

Здравствуйте, я заказал на сайте Shopify. Нет новостей о моем заказе и возврате денег, а сайт не отвечает на мои письма. Сайт больше недоступен

Shopify - Нигде не найти!

Я купил билеты на шоу через их портал примерно месяц назад — я не получил билеты, инструкции или информацию о самом шоу. На следующий день я получил письмо от продавца (Drone Life Night), в котором говорилось, что шоу отменено, и мне обещали вернуть деньги в течение 21 дня, а если этого не произойдет, я должен связаться с ними. Ну, я связался с ними, но безрезультатно. Я также пытался пожаловаться на сайте Shopify, но без «URL подтверждения заказа», которого я не получил, так как от продавца ничего не получил. Так что я потерял несколько сотен рандов и у меня нет к кому обратиться!

Shopify больше не тот, кем он был... грустно!

Наша компания использует Shopify уже много лет для продажи в розницу онлайн и в магазине. Мы сталкивались с некоторыми проблемами, но ничего серьезного. Раньше поддержка была потрясающей, а сейчас — полное разочарование. Наша команда довольно технически подкована, имеет опыт написания кода и т.д., поэтому у нас не возникает проблем с базовыми или даже среднеуровневыми вопросами. Раньше я много рекомендовал Shopify. Нас обманули, и мы подписались на Shopify Plus, потому что основная часть нашего бизнеса — оптовая торговля. Это стоит 2500 долларов в месяц. Мы зарегистрировались в ноябре 2024 года с предполагаемой датой запуска — март 2025. Нас обманули относительно возможностей Shopify. У нас есть это в письменной форме, и теперь они говорят: «Нет, это не так». Мы даже наняли партнера Shopify, и он сталкивается с препятствиями за препятствиями и говорит, что нам нужна еще одна система для интеграции с Shopify, которая стоит еще несколько тысяч долларов в месяц. Мы очень разочарованы. Жестко. В бизнесе и так достаточно проблем. То, что делает Shopify, должно быть незаконным! Не могу поверить, что пишу этот отзыв, ведь раньше я был одним из их больших поклонников. Но расти — не всегда значит становиться лучше. Какая трагедия. Если бы я владел этой компанией, я бы не мог спокойно спать, пока проблемы не решены. Боты иногда похожи на пьяных обезьян. И больше нет гордости за продукт. Сейчас ищу другие варианты! Если вы еще не зарегистрировались — БЕГИТЕ!

коррумпированные жулики

Я купил простую в использовании тренажер 16.07 — устройство так и не пришло. Я написал продавцу 3 раза, без ответа. Потом зашел в чат Shopify — и они попросили заплатить доллар, чтобы продолжить общение. Надо же, какие же эти мошенники безнравственные. Наверное, вылезли из камня однажды.

Ужасный сайт

Забавно, все хорошие отзывы, которые я вижу, пишут сайты, зарабатывающие на Shopify, стыдно вам. Я пользуюсь Shopify уже 5 месяцев (перейдя с Wix), мой опыт ужасен. В основном из-за выставления счетов. Это приводит к отсутствию поддержки клиентов, которой нет. Думаю, большинство людей используют Shopify из-за отсутствия лучших вариантов, но это не делает их лучше.

Я нашел худшую систему для магазинов…

еще не нашел. Все очень трудно найти, настройки скрыты и иногда просто перемещаются куда-то еще. Тут приходится искать самому с помощью ИИ, и даже ИИ ничего не знает о изменениях. Поддержка: НИЧЕГО! Для меня решение очевидно: систему отменяют.

Несанкционированные лица используют мой…

Несанкционированные лица используют мой IBAN для размещения заказов на Shopify уже несколько недель, я постоянно возвращаю им деньги, служба поддержки Shopify хотела заблокировать мой IBAN 5 дней назад, я не получил ни одного ответа, только больше списаний. Нет никаких обновлений от поддержки.

Им наплевать

Им наплевать. Они хотят деньги и ничего не отправляют! Обратитесь в полицию и подайте жалобу!

Shopify ухудшился

Shopify ухудшился. Сначала они неправильно создали мой магазин, а затем не было номера телефона для звонка. «Связаться с нами» только через чат, и каждый человек, с которым я говорил, не мог решить проблему. Они продолжали списывать с меня деньги почти 6 месяцев, даже после того, как я неоднократно просил их остановить, пока мой счет не стал отрицательным. Не знаю, что случилось с этой компанией, но поддержка и ответственность исчезли. Если бы я мог поставить им -5 звезд, я бы сделал это.

Их торговцы используют личную информацию…

Их торговцы используют личную информацию при совершении покупок, а затем размещают личную информацию в интернете. Shopify не заботится об этом, потому что они зарабатывают деньги на торговцах. Подаю уголовный иск против них за нарушение личных данных клиентов, что запрещено законом.