Отзывы о HeyGen — Страница 64

Это невероятно круто.

Я использую HeyGen всего несколько месяцев. Это невероятно круто.

Так называемая бесплатная демо-версия, но на самом деле…

Так называемая бесплатная демо-версия, но на самом деле нужно платить, чтобы посмотреть видео, его даже не можно посмотреть, сайт сделан плохо и много багов

Худшая платформа и самые нечестные тактики для выманивания денег

Худшая платформа. Они украдут у вас деньги. Они обманывают вас, заставляя подписаться на годовой план через принудительный предвыбор. Потом в мелком шрифте указано, что ваши кредиты не переносится. Так что вы платите 280 долларов, и если не используете их за месяц, теряете ВСЕ кредиты. Самая нечестная компания.

Ужасное обслуживание клиентов и продукт

Крайне разочарован обслуживанием клиентов в HeyGen и некоторыми функциями продукта. У них отсутствует какая-либо эмпатия и поддержка для помощи своим клиентам, что логично, потому что все ответы дают боты с шаблонными ответами. У меня было два плохих опыта, и я не рекомендую HeyGen никому. Я подписался на месячный бизнес-план, и мой план должен был истечь 1/4/24. У меня были неиспользованные кредиты, которые я планировал использовать в тот день, и, к сожалению, я потерял их, думая, что у меня есть время до полуночи этого дня, чтобы их использовать. Они объяснили свою "политику", и после того, как я признал свою ошибку, они не смогли восстановить мои кредиты. Это заняло почти две недели переписки, чтобы в итоге не получить никакого решения. Затем я написал длинное письмо их генеральному директору в LinkedIn, и ответа не последовало. Позже я получил сообщение через LinkedIn от Katherine Banks (менеджера по социальным сетям HeyGen), которая сказала, что слышала о ситуации и собирается помочь мне решить проблему. Я подумал, наконец-то, реальный человек, который заботится! НЕТ. Она сказала, что еще один ее коллега (Wayne) свяжется со мной, но так и не связался. Мне пришлось напоминать Katherine почти две недели, чтобы получить хоть какой-то ответ. В конце концов, она просто приняла их ужасное обслуживание клиентов и пообещала снова связаться. Ответа от нее так и не последовало. Моя вторая проблема связана со структурой их месячного плана. Я выбрал месячный вариант, так как это мой первый опыт использования инструмента для генерации видео на базе ИИ, и я не хотел сразу же подписываться на годовой план. К сожалению, если у вас заканчиваются кредиты по месячному плану, у вас нет выбора, кроме как перейти на более дорогой тариф, а не купить такое же количество кредитов. Чат-бот AJ был достаточно любезен, чтобы посоветовать мне купить годовой план вместо месячного. Отлично, спасибо за совет. Честно говоря, я никогда раньше не был так разочарован технологией. Я в шоке от их рейтинга, учитывая отсутствие поддержки. Вся эта платформа кажется мошенничеством, управляемым ИИ-аватарами. Есть много других платформ на базе ИИ, делайте свои исследования и держитесь подальше от этой компании.

Они украли мои деньги

Они украли мои деньги! Я попытался оформить платную пробную подписку на месяц, потому что их бесплатная пробная версия просто исчезла с сайта. Вместо этого они ошибочно списали с меня сумму за годовую подписку в сотни долларов! Их служба поддержки практически отсутствует и ведет себя очень грубо. Попытки вернуть деньги превращаются в бесконечный цикл бесполезных повторяющихся вопросов и игнорируемых писем. Теперь я полностью не доверяю этой компании и потерял значительную сумму денег. Большинство уважаемых и профессиональных компаний возвращают деньги почти мгновенно, когда происходят ошибки, понимая, что неразумно расстраивать новых клиентов. В отличие от этого, Heygen сильно переплачивает, затем игнорирует вас и проблемы, которые они вызвали. К счастью, у меня очень популярный канал на YouTube, поэтому то, что только что заработала Heygen — это огромная реклама плохой репутации, так как я сделаю видео-обзор всего своего опыта. Иронично, что моя первоначальная идея заключалась в использовании их услуг для создания видео, чтобы выделить их, что было бы положительной рекламой. Мой совет — не пользуйтесь этой компанией!

Отсутствие поддержки клиентов

В целом я доволен этим продуктом; его производительность и функции соответствуют моим ожиданиям. Однако я должен выразить свои опасения по поводу обслуживания клиентов. Ответы на запросы обычно занимают более 24 часов, и часто эти ответы не содержат полной информации, что требует дополнительных вопросов. Недавно я столкнулся с сообщением об ошибке в моем проекте, и несмотря на трехдневную переписку с службой поддержки, ясности по проблеме так и не достигнуто. Эта нерешенная ошибка, к сожалению, остановила мой проект, вызывая значительное разочарование. Сам продукт достойный, но качество поддержки клиентов требует значительного улучшения для более плавного и эффективного пользовательского опыта.

Самый реалистичный способ использования AI-аватаров

Нет поддержки в реальном времени, продолжает списывать деньги с моей карты, нет ответа на 2 указанных электронных адреса поддержки

HeyGen продолжает списывать с моей карты после отмены плана в приложении, я писал им несколько раз. Я не получил ответа на многочисленные письма с просьбой отменить план и прекратить списания, и уже прошло более 3 недель. Я не понимаю, почему нет поддержки через чат в реальном времени.

Крайне ограничено

Крайне ограничено, даже не стоит регистрироваться. Просто снова удалю свой аккаунт

Heygen has an abusive monthly pricing…

Heygen has an abusive monthly pricing not allowing to pay for what you use. You are forced to take a monthly pricing based on your peak level (and not just add credit when you have a peak). Their business model is based on the fact that people forget to decrease their monthy subscription when they have been forced to increase it due to a peak.They never refund you and are not customer centric on subscriptions.

Llevo 2 meses intentando dar de baja el…

Llevo 2 meses intentando dar de baja el servicio con Heygen, además de no poder dar de baja los servicios contratados, han continuado facturando y no quieren reembolsar el dinero facturado por un servicio no prestado.

También llevo tres meses intentando dar…

También llevo tres meses intentando dar de baja y se cobra solo, por favor que desactiven la cuenta

Good, but buggy, and lukewarm support

Heygen does some things really well, like integration of Elevenlabs voices. But it's let down by bugs, and lukewarm support.Support tends to answer next day, which is fine, but because I'm guessing they're based in china, they close the ticket because 'they haven't heard from you' in a few hours. Yes it's the middle of the night over here! My first video wouldn't export because of suspicous activity. I was told to change browser, clear the cache, etc. That worked. Next I couldn't add a team member, because it didn't seem to recognise that I had and account, even though it showed me with an account. Supports recommendation of clear the cache and try a new browser didn't work, but they closed my ticket anyway because they hadn't heard from me. That said, the technology is really pretty good, and I'll persevere. I just wish they put some more of that $60m they raised into fixing annoying bugs and better support.

Снимают деньги регулярно после…

Снимают деньги регулярно после того, как вы уволились. Вам сообщают, с какого счета списываются деньги. Вы не можете найти этот счет и вам не возвращают деньги. Плохое обслуживание клиентов. Можно только надеяться, что у вас не возникнет никаких проблем. Иначе это всё.

Деньги на ветер

Рекламируется в TikTok. Звучало как хорошая идея, но на этом всё закончилось. Заходишь на сайт, создаешь аккаунт и пробуешь перевести одно из своих видео, чтобы понять, стоит ли покупать. У них система кредитов, где покупаешь кредиты. Начинаешь с 2 кредитов, а для перевода видео нужно 3 кредита. Даже попробовать нельзя. Не стоит тратить деньги без рабочей пробной версии.

Эта компания сняла с меня $29 10 апреля…

Эта компания сняла с меня $29 10 апреля за мой ежемесячный платеж по подписке, хотя у меня не было кредитов на аккаунте. Обнаружив списание, я проверил свой аккаунт и понял, что кредиты не добавлены. Несмотря на предоставленные мной счета из банка и их собственный счет, подтверждающий оплату, они утверждают, что у меня нет подписки или не могут найти платеж. Кажется, я потратил больше времени на переписку с ними, чем стоит сама сумма в $29, которую я заплатил. Сейчас я ищу альтернативу и, вероятно, оспорю списание, если они не вернут мне кредиты или деньги.

Я увидел эту услугу на BBC's CLICK…

Я увидел эту услугу в программе BBC's CLICK и был полностью поражен ею. Я уже был впечатлен некоторыми функциями ИИ на моем новом Samsung, особенно переводом на лету, но HeyGen подняли это на совершенно новый уровень!!! Я работаю в больнице с большой мультикультурной популяцией, и попытки предоставлять информацию в осмысленном виде на стольких разных языках очень сложны, поэтому мне было интересно, насколько хорошо работает функция видеоперевода, и я был действительно поражен тем, насколько это точно и просто в использовании. К сожалению, как и многие NHS Trust, я очень сомневаюсь, что мы сможем позволить себе правильно использовать эту услугу (это не кажется мне дорогой, и есть несколько тарифных планов, но есть более приоритетные расходы), однако она очень умная/полезная и показывает, каким может быть будущее!

Программное обеспечение потенциально отлично, но плохая скорость делает его непригодным, а обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.

Я считаю, что возможности программного обеспечения великолепны! Однако их скорости обработки настолько непостоянны. В первые дни использования мои видео обрабатывались за несколько минут. Сейчас обработка видео длиной всего несколько секунд занимает более 24 часов. Я являюсь платным подписчиком, и часть подписки — это быстрые сроки обработки. Они не предоставляют услугу, за которую я плачу. Обслуживание клиентов очень стандартное, это обычные ответы в чате с копированием и вставкой. Иронично, я хотел бы получить человеческий ответ. Я пробовал другие программы. Мне нравится результат HeyGen, но я не готов ждать в сотни раз дольше для обработки видео по сравнению с конкурентами.

Pretty good, but buggy and lukewarm support

Heygen does some things really well, like integration of Elevenlabs voices. But it's let down by bugs, and lukewarm support.--------Update: I downgraded to 2 stars since support is no longer responding to any help requests. And all we wanted to do is buy more licenses...Now speaking with Colossyan, which is missing the elevenlabs integration we loved with Heygen, but their platform is otherwise much faster, and support is highly responsive.------Support tends to answer next day, which is fine, but because I'm guessing they're based in china, they close the ticket because 'they haven't heard from you' in a few hours. Yes it's the middle of the night over here!My first video wouldn't export because of suspicous activity. I was told to change browser, clear the cache, etc. That worked. Next I couldn't add a team member, because it didn't seem to recognise that I had and account, even though it showed me with an account. Supports recommendation of clear the cache and try a new browser didn't work, but they closed my ticket anyway because they hadn't heard from me.That said, the technology is really pretty good, and I'll persevere. I just wish they put some more of that $60m they raised into fixing annoying bugs and better support.

Хорошее программное обеспечение, но дорогое, немного «грязная» бизнес-модель

Интересное программное обеспечение, хорошо справляется. Мне просто не нравится бизнес-модель «потеряешь кредиты, если не используешь их», то есть вы платите за кредиты, и они исчезают в конце каждого месяца. Программное обеспечение дорогое, но высокого качества, поэтому я считаю, что оно оправдывает свою цену. Пока я не потерял кредиты прошлого месяца. Я не знал, что они не накапливаются, что кажется мне жестоким. Они определенно зарабатывают деньги на своих клиентах, даже когда те используют все свои кредиты, и поэтому немного нечестно называть их кредитами (не временными), а затем их отнимать. Более честная реклама — это «x часов использования в месяц».