Отзывы о HeyGen — Страница 65

Ужасное обслуживание клиентов!

Ужасное обслуживание клиентов! Я пытался создать свой собственный аватар. Я загрузил свое видео. Получил сообщение о подтверждении. Всё казалось в порядке. Затем моя валидация не прошла. Я связался с службой поддержки четыре раза! Каждый раз я общался через чат-бота. Мне приходилось ждать от 10 до 90 минут, чтобы получить ответ на мое сообщение. Разговор длился часами, пока я не сдался четыре раза! Я заплатил 59 долларов США за два месяца, и до сих пор не смог создать аватар! В последний раз сегодня представитель службы поддержки, который ответил мне через 1 час 29 минут, сказал, что команда проверки свяжется со мной в течение 48–72 часов! Настоящий ужасный опыт! На данный момент это полное пустая трата денег!

Обман и переключение

Обман и переключение. На сайте говорится, что вы можете создать бесплатного AI-аватара. После выполнения всех условий, предоставления информации, записи видео, его загрузки, записи "секурити"-видео, дающего разрешение на использование вашего видео, и последующей загрузки видео, вам предложат платную подписку, говоря, что нужно перейти на премиум-аккаунт. Я пытался несколько раз загрузить видео, следуя их инструкциям, но каждый раз после выполнения всех шагов я получал сообщение: "Пожалуйста, перейдите на план Creator / Business, чтобы использовать эту функцию". Там не указано, какая именно функция вызывает это сообщение, но я считаю, что я не должен этого делать, я просто следовал инструкциям на их сайте. Я пытался связаться с их службой поддержки через чат, но ответа не получил.

Хаос модерации

Почти каждое мое видео подвергается модерации, вероятно, потому что их фильтр не понимает датский! Это практически непригодная система, когда мне приходится останавливать работу и ждать 72 часа каждый раз, когда я хочу просмотреть видео. Персонал поддержки меняется каждый раз, поэтому приходится открывать новое обращение каждый раз. Начинаю думать, что было бы быстрее и эффективнее создавать видео с реальными людьми.

Очень недоволен, они меняют правила по ходу игры

У меня давно создан аватар. Вчера я хотел его изменить, поэтому удалил старый, потому что можно иметь только одного. К моему удивлению, я не могу создать нового, так как правила изменились, и больше не дают бесплатных мгновенных аватаров. Я попросил восстановить мой старый аватар, но они отказали.

Большинство процессов перевода терпят неудачу и останавливаются на 0

Большинство процессов перевода терпят неудачу и останавливаются на 0 или более процентов, и на этом всё. Каждый раз, когда приходится обращаться в службу поддержки (обычно неоднократно, пока проблема не дойдет до технического отдела), это огромное пустая трата времени и денег. За такую дорогую услугу это полный хаос, и я считаю несправедливым взимать за это деньги.

Плохой опыт

Плохой опыт: - Плохая модель подписки - нет поддержки (в эпоху ChatGPT у них нет поддержки). Лучше использовать Synthesia

Avoid this service if you value transparency!

Our company initially signed up for HeyGen’s Creator Plan at $29/month. After canceling the service in the first month, we were surprised to see continued charges of $59/month without any prior notification or consent. When we contacted HeyGen, they claimed the subscription had been "paused" rather than cancelled, leading to months of unjustified charges. The price increase was never communicated. Their practices lack transparency, and we do not recommend this service for businesses seeking clear and honest billing.UPDATE: HeyGen is now claiming that the $29 subscription plan was not available at the time we signed up. Fortunately, we have screenshots from January 2024 showing all pricing structures. They are blatantly lying, trying to charge us for a subscription we never agreed to. Beware—this company is attempting to push customers into paying for services they never requested.

Они цензурируют всё, что вы говорите своим лицом/голосом, а рекламируемые за 89 долларов 4K на самом деле стоят 10 000 долларов.

Я зарегистрировался, когда их сайт предлагал создание 4K видео за 89 долларов в месяц. После регистрации они сказали, что изменили планы, и теперь 4K стоит 10 000 долларов, и даже от пользователей, зарегистрировавшихся до этого, убрали возможность создавать 4K. Я пытался в течение недели создавать видео для нового подкаста с помощью их Instant Avatar, который клонировал мое лицо и голос. Однако этот подкаст был на тему удаления X из Бразилии, и каждое видео отклонялось по причине "модерации контента". Упоминание Бразилии было запрещено как политическое, а "цензура" была заблокирована за провокационность. Этот аватар использовал мое лицо, мой голос, и они меня ограничивали, говоря, что для каждого видео, которое я хочу создать, я должен отправить им ID видео и объяснить, о чем оно, чтобы они могли решить, что я могу сказать со своим лицом и голосом.

Я очень разочарован

Я очень разочарован созданием AI-видео аватара от HeyGen. На каждом шагу вас подталкивают подписаться на платный план, хотя они утверждают, что можно создавать 3 видео бесплатно каждый месяц. На самом деле, ничего по-настоящему бесплатного без предварительной оплаты нет. Вы можете протестировать, но не получите никаких пригодных результатов для полного оценки функций перед оплатой. Совсем не рекомендую — кажется, что это вводит в заблуждение и похоже на мошенничество!

Это было очень плохо для меня

Это было очень плохо для меня. Я получил письмо, в котором говорилось, что я могу использовать Avatar для создания видео, поэтому я платил ежемесячно за членство "Creator". Я попытался загрузить базовый аудиофайл, но он не загрузился. Я делал это несколько раз, используя разные аудио, но процесс зацикливался, создавая впечатление, что файл загружается. После более чем 2 часов я связался с поддержкой через чат, но ответ пришёл очень долго, и сам чат был очень расплывчатым. Мне надоело, и я отменил подписку. Я требую полный возврат денег, но они ссылаются на политику. Поэтому я оспариваю платеж через Stripe и мой банк. Чтобы создать полноценное видео так, как показывают в письме, потребуется весь пакет "Team or Enterprise". Очень дорого и ненадёжно. Конечно, они ответят на это, пытаясь выглядеть надежными.

Продукт кажется нормальным — с участием юриста

Продукт кажется нормальным, обслуживание клиентов — полное г... Я создал видео, чтобы отправить его своему начальнику, чтобы порекомендовать этот продукт — ей оно понравилось, но она сказала, что, скорее всего, мы запустим его только в 2025 году, поэтому я решил отменить свою подписку (в течение 24 часов после создания), чтобы получить возврат. Я обращался не менее 10 раз, и ответа так и не получил. К сожалению, пришлось привлечь юриста, что очень досадно, поскольку запрашиваемый мной возврат (в пределах 15-дневного срока) составляет чуть менее 300 долларов. Деньги на корпоративную карту, и мой начальник очень недоволен тем, что мы не смогли получить простой возврат.*Редактирование — меня просили предоставить дополнительную информацию через эту платформу более недели назад — я сделал это, и ответа до сих пор нет.

Почему так дорого...T.T

Один из лучших, если не возражаете платить 10 000 долларов в год.

Проверка безопасности предназначена, по возможности, для того, чтобы доставить неудобство тем, кто не готов платить за полную версию enterprise за 10 000 долларов. Потому что, когда вы платите такую сумму, безопасность уже не так важна, и её можно упростить. Очень жаль, что у них нет ничего полезного за менее чем 10 000 долларов, потому что у них много классных функций. ИЗМЕНЕНИЕ: их поддержка помогла мне быстро решить другую проблему, поэтому я убрал это из текста и поставил звёздочку.

Полный хлам

Это полный хлам. Просто текст, минимально критичный, и всё это попадает на модерацию и через короткое время отклоняется. Это худшее цензурирование, создается ощущение, что допускаются только приятные тексты, основанные на определенных «пробуждённых» идеях, иначе система отказывается их обрабатывать и просто не создает их. И при этом текст может быть взят из онлайн-публикации мейнстримных СМИ. Всё это полный хлам и годится только для глупых подстроенных текстов. Никогда не испытывал разочарования сильнее, чем с этим проектом цензуры.

Ужасная поддержка... 72 часа ожидания одобрения!

На проверку и одобрение видео, которое имело точно такой же сценарий, как и ранее одобренное, с только незначительными изменениями дизайна, у них уходит 48-72 часа. Можете представить, что приходится ждать так долго каждый раз, когда нужно изменить что-то маленькое в видео? Если вам нужно быстро создавать видео, это не тот инструмент, который вам нужен. Ищите что-то другое. Вы сэкономите время. Также: очень медленная поддержка и неприятное обслуживание.

HeyGen, awful customer service experience. Be ready!!

We are extremely disappointed with our experience at HeyGen. Despite being a serious and reliable company that fully understands the consequences of misleading information, our videos repeatedly go into moderation mode without any clear reason. We've waited for hours without any response, which caused significant delays in launching our Google Ads campaign.We reached out to their customer service team multiple times, advising them to remove the blocks, especially since the video in question was a duplicate of one previously approved by HeyGen. However, we received no reply whatsoever. This level of service is unacceptable, especially considering we paid for the Team plan.The lack of communication and support from HeyGen has resulted in an awful customer service experience. We expected better from a service we invested in, and this has negatively impacted our business operations. We hope HeyGen addresses these issues promptly, as this experience has been nothing but frustrating. Video Id ddc2ac27b14943df9c029a5a8b2f77d6

The interface of my account did notSubscription scams and hidden charges - beware!…

The interface of my account did not show the actual subscription status, and the possibility to cancel the subscription appeared only after my request to the support service.When I asked for a refund for the illegal charges, I was offered a refund only for the last payment, even though the charges had been going on for months. This is a dishonest and fraudulent practice that deceives users by making them pay for something they don't even know about. I do not recommend this service to anyone who wants to avoid such manipulations by the company.

Плохая поддержка и плохой продукт, если вы не можете позволить себе план за 10 000 долларов

Поддержка бесполезна, если вы не платите за план enterprise за 10 000 долларов. Ни одна из функций не работает хорошо, если вы не можете позволить себе план enterprise: некоторые слова или имена произносятся неправильно, и вы не можете это исправить; если несколько говорящих, иногда меняются голоса говорящих, и снова нет возможности исправить это, даже если вы запускаете перевод несколько раз.

Ужасная поддержка, и я поспешил и…

Ужасная поддержка, и я поспешил и отменил.

Отзыв ужасный.

Отзыв ужасный. Никогда не читает вопросы, только предопределённые ответы.