Отзывы о HeyGen — Страница 70

Мошенничество

Мошенничество! Платная версия не упоминает, что вы ограничены 10 минутами видео Avatar IV в месяц... Кроме того, многие генерации низкого качества и требуют переделки. Очень разочарован.

Худшая поддержка клиентов и сломанная генерация видео

Они никогда не отвечали мне человеком, используют только ИИ-агента для чата поддержки. Даже при наличии подписки невозможно связаться с «человеческим» оператором, я всё равно общаюсь с ИИ. Я даже выбрал «Человеческий оператор» в чате помощи, и всё равно они притворяются людьми, но это ИИ. Худшая поддержка, потому что они не могут получить от меня никакой информации. Я отправил ID видео и ID аватара в чат, и они всё равно не смогли помочь. Даже сейчас я не могу получить их ответ, в чате отвечает только ИИ. Недостатки генерации видео: 1. Я могу синхронизировать губы только с аудио длиной 5 минут. Мне приходится вручную резать аудио на части по 5 минут, чтобы сделать длинное видео. 2. Их дорогой Avatar IV или любой другой с функцией «добавить движение» через Runway или другой ИИ — это ужас! Он увеличивает лицо и обрезает остальную часть композиции. Я пытался объяснить это команде поддержки, но они так и не помогли, отвечая шаблонными ответами и глупыми решениями, например «Попробуйте другой аспект» с отправкой им видео в форматах 9:16 и 16:9 с поврежденным видео. 3. Их функция «добавить спецэффекты к аватару» после добавления движения не добавляет звук к финальному видео (после завершения проекта). В нем не было спецэффектов, только голос или TTS, который я добавил сам. Недостатки поддержки: 1. Невозможно связаться с человеком, они никогда не отвечают. 2. Они не могут помочь с техническими проблемами, всегда задают глупые вопросы, предлагают глупые решения, трата времени. Общие недостатки: 1. Надоедливое всплывающее окно «Оцените этот аватар» после каждого создания. Я не хочу этого, приходится закрывать его каждый раз. 2. Долгая генерация видео (даже коротких). 3. Есть только 2 формата, что плохо. 4. Сломанный редактор, слишком сильно увеличивает изображение, очень багованный. Плохой редактор. 5. Их функция «клонирование голоса» звучит очень неестественно, хотя они используют API 11labs, у меня в 11labs мой клонированный голос звучит естественно, а их — нет. Это худший AI-аватар-сервис, который я использовал.

Это отвратительная платформа

Это отвратительная платформа, вас обманывают тремя видео, а потом говорят, что если вы платите за план, у вас есть неограниченное количество видео, но при этом не говорят, что у вас украдут деньги и вы не сможете использовать аватары, так как дают всего 10 минут на движение тела, после чего аватары становятся статичными.

У меня никогда не было такого плохого опыта! Худшая компания на свете

Я был очень доволен HeyGen до этого момента и подписался на ежегодную подписку на услуги перевода. Затем, ни с того ни с сего, без какого-либо уведомления или объяснения, количество минут перевода сократилось за одну ночь. Когда я оформлял подписку, мне обещали "неограниченное" количество минут, поэтому я выбрал этот вариант. Вдруг оно ограничено 120 минутами в месяц. Когда я обращаюсь в поддержку, они просто говорят, что им пришлось это изменить и вряд ли захотят найти хорошее решение. Я просто в шоке — я никогда не сталкивался с таким плохим отношением к клиентам. Сейчас они предложили 120 минут как "извинение" — по сравнению с тем, за что мы платили за неограниченное, это просто шутка. Теперь за 60 минут нужно платить 15 долларов — похоже, дело уже не в клиенте, а в деньгах.

Обманчивое описание плана

Обманчивое описание плана – Осторожно!Я подписался на Creator Plan, потому что на странице покупки явно было указано «Неограниченное количество видео». Однако после использования платформы я обнаружил, что перевод видео фактически ограничен 120 минутами в месяц, и после достижения этого лимита необходимо покупать дополнительные кредиты. Это важное ограничение не было ясно указано на странице покупки плана. Естественно, я предположил, что все функции, связанные с видео, включая перевод, будут неограниченными.Я считаю, что это очень несправедливо и вводит в заблуждение. Если вы продвигаете план как «неограниченный», он должен действительно быть таковым, или же вы должны заранее четко указывать исключения. Я запросил возврат средств и жду ответа.

Я создаю много обучающих…

Я создаю много обучающих видео на HeyGen и очень разочарован. В основном это связано с тем, что, хотя я использую их аватары, я выбрал другой голос, отличный от предоставляемого в большинстве случаев. (у них часто есть акценты, которые я хочу изменить на американский английский). Когда вы рендерите/генерируете видео, вы часто получаете либо всё видео с оригинальным акцентом, либо части, которые возвращаются к акценту. Обслуживание клиентов, хотя и медленное в ответах, в основном извинилось и сказало, что мне нужно переделать всё видео. Не то, что хочется делать при создании 30-40 видео. И не начинайте меня на клонированном (моём) видео!!

Обманчиво и вводит в заблуждение

Обманчиво и вводит в заблуждение. Творческий план за $29 в месяц включает: "Неограниченное количество видео, видео до 30 минут". Но видео с аватарами максимум 1 минута! Размещение видео до 30 минут очень обманчиво, потому что это не относится к видео с аватарами. Если вам нужно что-то длиннее 1 минуты (максимум 3 минуты), вы должны использовать "Avatar IV", и в месяц входит только 10 минут.

le pack a 25 euros mentionne vidéos…

le pack a 25 euros mentionne vidéos illimitées en fait la traduction est limité a 120 min par mois, du coup forfait pris pour rien! C'est écrit nulle part!En plus ils m'ont facturé 29 euros aulieu de 25 .Je bataille depuis pluisieurs jours pour avoir gain de cause

Они лгут о подписке

На первый взгляд кажется, что по подписке вы получаете неограниченное количество видео. Но это не так. У вас есть только 120 минут на переводы, но об этом нигде не упоминается. Затем они требуют доплату.

Очень разочарован

Очень разочарован, вводит в заблуждение. Говорят, что это неограниченно, но явно нет. Держитесь подальше, ребята, это просто мошенничество.

Плохая система

Скрипты сломались, они скопировали весь скрипт с нескольких слайдов и вставили его в один слайд, пять ответов службы поддержки, ни один из которых не помог. Потратил 2 часа на написание сценария, потом 8 часов на исправление проблем, мне только что сказали — перепиши его. Время — деньги, у меня 100 видео для создания, если каждое будет так же, стоимость будет астрономической. Они дали мне 100 генеративных кредитов в качестве извинения, я не использую генеративные кредиты, так как у меня безлимантный аккаунт.

"Keine Limitierung ist kein Zeichen für unlimitierten Videoübersetzung?!?"

Мы приобрели программу для перевода рабочих видео, чтобы предлагать их на нашем онлайн-учебном портале на других языках. Поэтому я специально проверял, есть ли ограничения по количеству/длине в тарифах. Об этом нет никакой информации, что для меня означает, что ограничений нет. Но у HeyGen, похоже, другое мнение. Здесь после 120 минут (в месяц) происходит остановка, и нужно либо доплатить 15 евро за еще 60 минут, либо ждать месяц, либо перейти на тариф Enterprise. По словам службы поддержки, "отсутствие ограничений" — это не признак того, что ограничений нет. Что за?! Мы заключили договор на неограниченное использование?! Что это такое?! Это почти мошенничество!

Много багов

Много багов! Даже создать одного аватара не получается, так как система не способна обработать 2-минутное видео, снятое в соответствии со всеми требованиями... Очень плохо, вообще не рекомендую. Также отсутствует служба поддержки... какая-то поддержка-бот из 1990-х без интерактивной поддержки... шокирующе!

Цензура

Цензура. В среднем каждое третье видео попадает на модерацию, что блокирует работу на несколько часов. Неясно, почему модератор считает анимацию "преступным поведением", хотя это рассказ о реальной истории. Цензура как в Китае. Сам сервис по функциональности вполне OK, но модераторы постоянно мешают.

Погранично непригодные к использованию и сомнительные бизнес-практики

Теоретически это отличный инструмент, но на практике он полностью проваливается. Интерфейс очень тормозной, поскольку все рендерится на стороне клиента. Задержки, сбои и т.д. — очень частое явление. Особенно это проблематично для длинных видео с большим количеством текста (>10 минут). HeyGen просто не справляется без проблем, невозможно использовать. Вдобавок они обещают полный и неограниченный доступ к функции, за которую требуют плату. Это неправда: даже при командной лицензии у вас не будет доступа ко всем премиум-функциям, и вы столкнетесь с ограничениями по времени/кредитам, о которых компания НЕ сообщает до оплаты. Это не только плохой сервис/продукт, но и явная ложная реклама в соответствии с разделом 43(a) Закона FTC США.

⭐☆☆☆☆

⭐☆☆☆☆ У меня есть только проблемы с этим приложением. Поддержка бесполезна, и весь опыт взаимодействия с этой компанией вызывает разочарование. Я не рекомендую никому использовать это приложение — оно так же плохо, как и все другие ИИ на рынке.

Несправедливое автоматическое выставление счетов

Я подписался на HeyGen только для одного проекта, но меня неоднократно списывали деньги в течение нескольких месяцев без дальнейшего использования или разрешения. Назвать это «автоматическим обновлением» — значит скорее неправомерное списание. Когда я запросил возврат, компания неоднократно сравнивала свой сервис с Netflix или Spotify. Это сравнение вводит в заблуждение: эти платформы предоставляют постоянный доступ к библиотеке контента, в то время как HeyGen взимает плату с пользователей, даже когда они не используют сервис. Это вызывает разочарование и недоверие, что подтверждается множеством жалоб клиентов. Я настоятельно советую компании пересмотреть эту политику, если они хотят построить долгосрочное доверие с пользователями.--------------Обновление (Ответ на ответ HeyGen):--------------Благодарю за ваш ответ. К сожалению, это не решает основную проблему. Моя озабоченность заключается не просто в «своевременном отменении», а в вводящем в заблуждение механизме, при котором однократный проект автоматически превращается в регулярную ежемесячную плату без ясного согласия или напоминаний. Также сравнивать HeyGen с Netflix или Spotify некорректно. Netflix предлагает неограниченный доступ к контенту в течение периода подписки, в то время как HeyGen ограничивает пользователей всего 5 минутами создания видео в месяц и даже взимает дополнительную плату за превышение этого лимита. Это не подписка на постоянный доступ, а инструмент, основанный на использовании, который продолжает взимать плату даже при отсутствии использования. Ваша маркетинговая стратегия может быть отточенной, но ваши практики выставления счетов рассказывают совершенно другую историю. Прозрачность и явное согласие не должны быть опциональными — это основа доверия клиентов.

Платформа ИИ, не очень умная

Я понимаю, что вы заняты, поэтому вот революционная идея: нанимайте больше сотрудников. Если вы предлагаете поддержку 24/7, то действительно выполняйте это обещание. Ваши пользователи не платят, чтобы просто ждать, пока вы станете менее заняты и решите их проблемы.

тратит анимацию и все функции

Перед покупкой

Перед покупкой я был уверен, что получу неограниченное создание видео, так как это было явно указано. Однако сразу после покупки условия мгновенно изменились. Это кажется обманом в рекламе. Очень разочарован, я определенно не рекомендую.