Отзывы о HeyGen — Страница 70
Список отзывов
Это полная афера
Это полная афера — то, что они рекламируют — ничего там нет — общее время обработки видео составляет 3 дня — НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ !!!!!
Ошибки, баги, ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО, всегда одно и то же
Сам по себе, идея платформы очень хорошая. Но я подписан уже два месяца, и всегда возникают какие-то ошибки, а также страница становится ОЧЕНЬ МЕДЛЕННОЙ, когда добавляешь много сцен, что значительно задерживает создание видео. Это разочаровывает, и когда пытаешься обратиться в поддержку, тебе отвечает ИИ. Сейчас мне приходится ждать весь уикенд, чтобы они проверили мою проблему в следующий "рабочий день". Если у вас есть другой вариант, не используйте HeyGen.
Недостаточная функциональность
Недостаточная функциональность, не соответствует описанию. Клонирование голоса неточно. Медленная обработка редактирования видео. И меня всё равно списали деньги после отмены подписки. Они даже скрывают отмену подписки — пришлось обращаться в поддержку. И всё равно списали деньги после отмены.
Исключительная поддержка от Lucas
Хочу выразить искреннюю благодарность за превосходное обслуживание и поддержку, которую мы получили от Lucas в HeyGen. Lucas был невероятно отзывчивым, внимательным и очень сосредоточенным на помощи в нашей срочной проблеме. Наша команда столкнулась с критической проблемой с нашим аккаунтом HeyGen Enterprise, и всего за 10–15 минут его вмешательства она была решена быстро и точно. Его технические знания и уверенность были очевидны — он знал точно, что нужно делать, и выполнил это безупречно. Что действительно выделяло Lucas, так это его ясное и сочувственное общение. Он потратил время, чтобы полностью понять наши потребности, внимательно слушал и убедился, что мы согласны с решениями. Помимо решения текущей проблемы, он приложил дополнительные усилия, чтобы обеспечить нашу полную поддержку, сделав весь процесс гладким и без стресса. Отзывчивость, профессионализм и ориентированность на клиента произвели на меня сильное впечатление. Очень рекомендую его услуги!
Оплатил ежегодную подписку
Оплатил ежегодную подписку, но все равно не могу ей пользоваться из-за их бага
Главное преимущество видео с AI-аватарами — это…
Главное преимущество видео с AI-аватарами — это возможность менять их без больших затрат времени и денег, а также в будущем. Но HeyGen удалил из ничего пару аватаров, которые я использовал для проекта клиента. Другими словами, они уничтожили единственное преимущество, которое у них было. Их ответ был, что я могу создать аватар в своем собственном облике. Нет, спасибо, это тоже исчезнет в будущем. Благодаря HeyGen я потерял много времени и денег, и мне придется переделывать весь проект заново.
Цензура
Цензура. В среднем каждое третье видео попадает на модерацию, что блокирует работу на несколько часов. Неясно, почему модератор считает анимацию "преступным поведением", хотя это рассказ о реальной истории. Цензура как в Китае. Сам сервис по функциональности вполне OK, но модераторы постоянно мешают.
Обманчиво и вводит в заблуждение
Обманчиво и вводит в заблуждение. Творческий план за $29 в месяц включает: "Неограниченное количество видео, видео до 30 минут". Но видео с аватарами максимум 1 минута! Размещение видео до 30 минут очень обманчиво, потому что это не относится к видео с аватарами. Если вам нужно что-то длиннее 1 минуты (максимум 3 минуты), вы должны использовать "Avatar IV", и в месяц входит только 10 минут.
Погранично непригодные к использованию и сомнительные бизнес-практики
Теоретически это отличный инструмент, но на практике он полностью проваливается. Интерфейс очень тормозной, поскольку все рендерится на стороне клиента. Задержки, сбои и т.д. — очень частое явление. Особенно это проблематично для длинных видео с большим количеством текста (>10 минут). HeyGen просто не справляется без проблем, невозможно использовать. Вдобавок они обещают полный и неограниченный доступ к функции, за которую требуют плату. Это неправда: даже при командной лицензии у вас не будет доступа ко всем премиум-функциям, и вы столкнетесь с ограничениями по времени/кредитам, о которых компания НЕ сообщает до оплаты. Это не только плохой сервис/продукт, но и явная ложная реклама в соответствии с разделом 43(a) Закона FTC США.
Плохая система
Скрипты сломались, они скопировали весь скрипт с нескольких слайдов и вставили его в один слайд, пять ответов службы поддержки, ни один из которых не помог. Потратил 2 часа на написание сценария, потом 8 часов на исправление проблем, мне только что сказали — перепиши его. Время — деньги, у меня 100 видео для создания, если каждое будет так же, стоимость будет астрономической. Они дали мне 100 генеративных кредитов в качестве извинения, я не использую генеративные кредиты, так как у меня безлимантный аккаунт.
"Keine Limitierung ist kein Zeichen für unlimitierten Videoübersetzung?!?"
Мы приобрели программу для перевода рабочих видео, чтобы предлагать их на нашем онлайн-учебном портале на других языках. Поэтому я специально проверял, есть ли ограничения по количеству/длине в тарифах. Об этом нет никакой информации, что для меня означает, что ограничений нет. Но у HeyGen, похоже, другое мнение. Здесь после 120 минут (в месяц) происходит остановка, и нужно либо доплатить 15 евро за еще 60 минут, либо ждать месяц, либо перейти на тариф Enterprise. По словам службы поддержки, "отсутствие ограничений" — это не признак того, что ограничений нет. Что за?! Мы заключили договор на неограниченное использование?! Что это такое?! Это почти мошенничество!
Много багов
Много багов! Даже создать одного аватара не получается, так как система не способна обработать 2-минутное видео, снятое в соответствии со всеми требованиями... Очень плохо, вообще не рекомендую. Также отсутствует служба поддержки... какая-то поддержка-бот из 1990-х без интерактивной поддержки... шокирующе!
Несправедливое автоматическое выставление счетов
Я подписался на HeyGen только для одного проекта, но меня неоднократно списывали деньги в течение нескольких месяцев без дальнейшего использования или разрешения. Назвать это «автоматическим обновлением» — значит скорее неправомерное списание. Когда я запросил возврат, компания неоднократно сравнивала свой сервис с Netflix или Spotify. Это сравнение вводит в заблуждение: эти платформы предоставляют постоянный доступ к библиотеке контента, в то время как HeyGen взимает плату с пользователей, даже когда они не используют сервис. Это вызывает разочарование и недоверие, что подтверждается множеством жалоб клиентов. Я настоятельно советую компании пересмотреть эту политику, если они хотят построить долгосрочное доверие с пользователями.--------------Обновление (Ответ на ответ HeyGen):--------------Благодарю за ваш ответ. К сожалению, это не решает основную проблему. Моя озабоченность заключается не просто в «своевременном отменении», а в вводящем в заблуждение механизме, при котором однократный проект автоматически превращается в регулярную ежемесячную плату без ясного согласия или напоминаний. Также сравнивать HeyGen с Netflix или Spotify некорректно. Netflix предлагает неограниченный доступ к контенту в течение периода подписки, в то время как HeyGen ограничивает пользователей всего 5 минутами создания видео в месяц и даже взимает дополнительную плату за превышение этого лимита. Это не подписка на постоянный доступ, а инструмент, основанный на использовании, который продолжает взимать плату даже при отсутствии использования. Ваша маркетинговая стратегия может быть отточенной, но ваши практики выставления счетов рассказывают совершенно другую историю. Прозрачность и явное согласие не должны быть опциональными — это основа доверия клиентов.
Платформа ИИ, не очень умная
Я понимаю, что вы заняты, поэтому вот революционная идея: нанимайте больше сотрудников. Если вы предлагаете поддержку 24/7, то действительно выполняйте это обещание. Ваши пользователи не платят, чтобы просто ждать, пока вы станете менее заняты и решите их проблемы.
хорошая работа, но
Искусственный интеллект выполнил свою работу, отличный пользовательский опыт, НО. Классический трюк — забыть удалить свою кредитную карту с сайта, и затем в течение следующих шести месяцев с моей карты списывались значительные суммы как «подписка», о которой я не знал. Пока я пишу, качество работы высокое, но будьте осторожны с этим.
Ужасная поддержка и баги в приложении
Я потратил два полных дня на работу над проектом, и рендер застрял на 97% на несколько часов. Обратившись в поддержку, вместо реального решения мне посоветовали перезагрузить страницу или удалить и повторно загрузить ресурсы по одному. В основном, от меня ожидают повторной делать всю работу, которую я уже вложил, потому что их платформа не справляется с базовым рендерингом. Это не решение — это перенос проблемы обратно на клиента. Поддержка даже не удосужилась внимательно прочитать мои сообщения. В результате — потраченное время, разочарование и полная ненадежность для профессионального использования. Если вы серьезно относитесь к своим проектам, не доверяйте этому приложению. Сервис нестабилен, поддержка бесполезна, а потерянное время из-за застрявших рендеров того не стоит.
Не лучшее приложение.
Мне понравился пробный период, но как только я его купил, рендеры искажались. Хотя оно создавало красивые изображения, оно постоянно вставляло аватары, которые были глючными и раздражающими для прослушивания. Несмотря на мои повторные исправления для удаления аватара/рассказчика/человека, оно продолжало добавлять их через странные промежутки времени и затем говорило, что аватара нет. Полная трата времени, хотя анимации были довольно хороши. Им нужно исправить эти глюки.
Мой честный отзыв о HeyGen AI — крайне…
Мой честный отзыв о HeyGen AI — крайне разочаровывающий опыт. Я заходил в HeyGen AI с большими надеждами, особенно учитывая весь хайп и обещания маркетинга. К сожалению, мой реальный опыт оказался далеко не гладким, и после нескольких недель тестирования я могу с уверенностью сказать, что это одна из самых раздражающих платформ, которые я использовал. Позвольте мне выделить основные проблемы: 1. Бесконечные баги и глюкиПлатформа постоянно зависает или вылетает во время редактирования.Просмотр видео часто приводит к ошибкам, отсутствию звука или несоответствию губной синхронизации. Простые настройки (например, изменение текста или замена сцены) часто ломают весь проект.Интерфейс кажется недоделанным: кнопки перестают работать, функции исчезают, таймлайн неправильно реагирует. Кажется, что продукт был выпущен на рынок без должного тестирования. 2. Невероятно долгие времена предварительного просмотраОжидайте, что придется ждать очень долго, чтобы увидеть базовый предварительный просмотр. Даже короткие клипы загружаются несколько минут, иногда гораздо дольше.Можно подумать, что инструмент на базе ИИ сэкономит время, но я потерял больше времени на ожидание предварительных просмотров, чем на создание контента. Для платформы, рекламируемой как «быстрая и эффективная», это неприемлемо. 3. Скрытые расходыПовсюду скрытые платежиРекламируемые цены очень вводят в заблуждение.Многие «функции» (например, более высокое разрешение, пользовательские аватары или длительный экспорт) доступны только за дополнительные деньги или при подписке более высокого уровня.Токены/кредиты заканчиваются поразительно быстро, заставляя вас постоянно покупать новые, чтобы закончить проекты. То, что кажется доступной подпиской, быстро превращается в денежную яму. 4. Низкая ценность за ценуДаже заплатив дополнительно, качество результата не оправдывает стоимости.Аватары выглядят жесткими и неестественными, особенно по сравнению с конкурентами.Озвучка часто звучит роботизированно и без эмоций.Экспортированные видео иногда получаются размытыми или с проблемами синхронизации звука. Если я плачу премиум-цены, я ожидаю премиум-результаты — HeyGen этого не обеспечивает. 5. Плохая поддержка клиентовПоддержка отвечает медленно (иногда несколько дней).Когда они отвечают, ответы стандартные и бесполезные.Отчеты об ошибках остаются без решения неделями, без ясных обновлений. Кажется, что как только у них есть ваши деньги, им перестает быть важно ваше впечатление. Итоговое решениеHeyGen AI может выглядеть ярко на поверхности, но внутри он глючит, медленный, дорогой и вызывает раздражение. Из-за бесконечных глюков, скрытых расходов и мучительно долгого предварительного просмотра я не могу рекомендовать этот инструмент никому, кто серьезно занимается созданием видео.Сэкономьте деньги и нервы — ищите другие AI видеоинструменты, которые более прозрачны, стабильны и надежны.Оценка: 1/5 (и это щедро).
Они лгут о подписке
На первый взгляд кажется, что по подписке вы получаете неограниченное количество видео. Но это не так. У вас есть только 120 минут на переводы, но об этом нигде не упоминается. Затем они требуют доплату.
⭐☆☆☆☆
⭐☆☆☆☆ У меня есть только проблемы с этим приложением. Поддержка бесполезна, и весь опыт взаимодействия с этой компанией вызывает разочарование. Я не рекомендую никому использовать это приложение — оно так же плохо, как и все другие ИИ на рынке.