Отзывы о HeyGen — Страница 74
Список отзывов
Я протестировал почти 50 AI-приложений и…
Я протестировал почти 50 AI-приложений, и Heygen — лучший среди аватаров. Он лучше, чем synthesia, которую я тоже использовал, но второй требует один день для создания AI-двойника аватара, а Heygen создает двойника за несколько секунд. Определенно, Heygen — лучшее приложение AI для аватаров, которое я тестировал до сих пор.
Вводящие в заблуждение особенности планов и скрытые ограничения
Я очень разочарован вводящими в заблуждение деталями подписки HeyGen. Их страница цен ясно указывает «неограниченно» или приоритетную обработку для определённых планов, но реальный опыт совершенно иной. После всего нескольких видео мне внезапно пришло сообщение о том, что я «использовал все приоритетные видео за месяц», и новые видео будут обрабатываться до 36+ часов. Это нигде явно не указано в особенностях их плана. Если существует строгая месячная квота по приоритетной обработке, пользователи должны быть информированы заранее, а не после того, как они уже подписались на платформу. Это кажется обманом и непрофессионально. Я полагаюсь на быструю обработку для работы с клиентами, и скрытые ограничения HeyGen привели к пропущенным срокам и ненужным задержкам. Если компания не может быть прозрачной относительно своих основных функций, ей трудно доверять. Надеюсь, HeyGen исправит эту проблему коммуникации, потому что сейчас это кажется ложной рекламой вместо премиум-сервиса. Они не упомянули (сообщение из их сообщества, я не могу вставить ссылку сюда) — приоритетную обработку видео. Почему об этом нигде не упоминается? Здравствуйте. Вчера я оплатил тарифный план Creator, в котором указано, что создание видео неограниченно. Создавайте и редактируйте любое количество видео без ограничений. Я переводлю видео на другой язык. И все мои видео длиной от 5 до 10 секунд. Но счастье было недолгим. Появилось предупреждение, что в этом месяце вы использовали видео с приоритетом высокой важности. Новые видео будут обрабатываться с обычной скоростью (от нескольких часов до 36 часов) до следующего расчетного периода. Нажмите ЗДЕСЬ, чтобы получить более быстрые видео. Оказывается, за месяц дается только 100 видео с приоритетной обработкой. А затем — в общую очередь. Почему об этом не упоминается??? Надо предупреждать об этом!!! Одно дело — создавать 100 видео по 30 минут каждое, другое — создавать 100 видео по 5 секунд. Где справедливость? Лучше было бы установить временной лимит, а не количество запросов. Это выгодно только тем, у кого есть видео по 15-20 минут. А это 900-1200 секунд. Кто-то создает только 1 видео. При этом он тратит такую же вычислительную мощность, которая нужна мне примерно для 240 видео! Думаю, стоит подумать об оптимизации тарифных планов для большинства пользователей.
HeyGen полностью ненадежен
HeyGen полностью ненадежен. Уже две недели у меня проблемы с моим интерактивным аватаром — я не могу транслировать его внешне и использовать на платформе HeyGen, возникают проблемы со ВСЕМ, от базы знаний до клонирования голоса. Самое худшее — я плачу 99 долларов США за свои ежемесячные кредиты API, которые я не могу использовать вообще, потому что НИЧЕГО не работает! Я так разочарован, и команда постоянно говорит, что работает над этим, но не дает сроков, когда это будет решено, и почти нет обновлений. Все, что они делают — это повторяют одни и те же «решения», которые я им уже много раз говорил, НЕ РАБОТАЮТ! Я очень разочарован.
Они удалили функции — после того, как я уже заплатил за год заранее
Я оплатил ежегодный план Unlimited в феврале 2025 года. Тогда «неограниченно» явно включало неограниченный перевод видео, а не только видео с аватарами. В июле 2025 года HeyGen односторонне изменил мой уже оплаченный план на ограниченную версию с всего 2 часами перевода в месяц и системой кредитов, не накапливающихся. Меня об этом не уведомили. Я не соглашался. Мой первоначальный контракт предусматривал «неограниченно», и именно поэтому я приобрел годовой доступ. Теперь HeyGen хочет продавать дополнительные кредиты за функцию, которая уже входила в мой предоплаченный план. Поддержка открыто подтвердила, что изменение произошло по указанию «высшего руководства», и что даже несмотря на активный план, они «не могут восстановить неограниченное использование», а предыдущий план «больше не существует». Это не обновление политики. Это существенное нарушение контракта. Не предложено возврата средств. Нет решения. Просто «мы изменили это, смиритесь» и однократный бонус в виде 2 часов дополнительного перевода за текущий месяц. Забавно, что мы никогда не использовали HeyGen много, только сейчас для перевода — всего 20 часов, один раз. Это вводит в заблуждение, несправедливо и недопустимо.
Лучший инструмент для перевода видео
Лучший инструмент для перевода видео. Мне очень нравится это приложение. Мы можем переводить наши видео на множество языков с помощью этого инструмента. Отличная работа, ребята.
Неуважение с компромиссами, плохая поддержка и дороговизна
Я использую и плачу за HeyGen уже больше года. За это время, спустя несколько месяцев, они изменили свои политики и цены. Мой опыт показывает, что вместо уважения к договорённостям с платящими клиентами, они просто блокировали использование, несмотря на то, что мы продолжали платить. Поддержка была абсолютно ужасной: каждый раз, когда мы обращались, и даже в одном и том же разговоре отвечал разный человек. Мы потеряли 2 месяца блокировки и оплаты. Нам пришлось начать с нуля. Создавать новый аккаунт. Они предложили вернуть деньги, но... мы так и не получили их. Пополняли новый аккаунт, и затем снова они изменили и повысили цены. В прошлом месяце в сервисе, который мы использовали, цены выросли в несколько раз, а в последние пару недель — снова удвоение по сравнению с предыдущими увеличениями!!!. Безумие. И знаете что? Вы действительно не заметите разницы. Мы снова обратились в поддержку, и они признали, что что-то происходит с программным обеспечением. Мы попросили вернуть деньги (мы использовали много кредитов). В первый раз нам вернули часть средств. В последующие дни случилось что-то похожее, мы снова попросили возврат, поддержка признала сбои, но ничего не сделали. Просто очень дружелюбное и вежливое «пошёл ты» — игнорируя нас. Знаете... похоже, это такие компании с хорошими идеями, хорошими продуктами, взрывным ростом и очень, очень, очень, очень, ОЧЕНЬ, я бы сказал НЕВЕРОЯТНО плохим вниманием и неуважением к клиентам. Это действительно заставляет клиентов возвращаться на рынок и искать альтернативы. Знаете... жизнь есть и за пределами HeyGen. И очень солнечные дни.
Ложная реклама. "Неограниченное количество видео" — это обман и переключение на другую услугу.
Я подписался на план Creator за $29 в месяц именно потому, что его рекламируют как предоставляющий "неограниченное количество аватарных видео". Это обещание полностью ложно и вводит в заблуждение. Основная, высококачественная функция платформы — Avatar IV (Фото 4.0), — вовсе не неограниченна. Платный план Creator даёт всего 10 минут кредитов на Avatar IV в месяц. Я исчерпал кредиты после создания всего нескольких коротких видео, что фактически парализовало сервис и сделало его непригодным для серьёзного бизнес-контента. Когда я обратился в поддержку, они быстро подтвердили это ограничение, заявив, что высококачественная функция намеренно ограничена, и указали на неясную страницу FAQ после покупки плана. Это классическая тактика обмана: рекламируют "неограниченно", чтобы привлечь подписку, но ограничивают ту единственную функцию, которая действительно нужна, до бесполезности. Если вы полагаетесь на самые реалистичные аватары для работы, не доверяйте заявлению о "неограниченности". Вам придётся либо использовать их старую, менее качественную модель Avatar III, либо платить дорогостоящие дополнительные сборы после нескольких минут видео. Это недопустимо для профессионального инструмента и является активной ложной рекламой. Ищите другие варианты с прозрачной ценовой политикой.
Я заплатил дополнительно за функцию IV-avatar…
Я заплатил дополнительно за функцию IV-avatar на HeyGen, потому что платформа заставила меня обновиться, прежде чем я смог создать видео. Только после обновления я получил сообщение, что мое видео «нельзя сгенерировать, потому что оно слишком длинное» и что его нужно разбить на несколько частей. Разделение видео — не решение, потому что голос ИИ никогда не остаётся постоянным — каждый раз при генерации он имеет разный тон, скорость, а иногда кажется, что говорит совершенно другой человек.Что делает это неприемлемым, так это то, что они явно знали, что это не сработает, прежде чем попросить меня заплатить.Кроме того, у голоса есть несколько проблем:странные шумы в конце предложений, случайные изменения тона, резкие переходы, когда кажется, что говорит другой спикер, несогласованный ритм и скорость.Разочаровывающе и кажется вводящим в заблуждение.
Плохое обслуживание клиентов и хищнические практики
Плохое обслуживание клиентов, буквально ноль. Ваши кредиты сбрасываются каждый платежный цикл, хотя вы за них платили. Они не позволяют вам оставить то, за что вы заплатили. Это мусорный сервис, и я предпочел бы пользоваться компанией, которая понимает, что без потребителя она не может функционировать. Надеюсь, система получит цифровую помощь и исчезнет
Таинственная кнопка отмены
Очень хорошее приложение, (5 звезд) Но невозможно отменить подписку на сайте (0 звезд). Единственный способ — создать заявку. Они очень быстро отменяют, хотя. Средний рейтинг 2,5 звезды, не 3.
Полная мошенничество
Полная мошенничество, я плачу ежемесячно, и мне говорят, что я могу делать неограниченное количество видео, а после создания нескольких видео они требуют заплатить за баланс, это не безлимитно, ложная реклама, не покупайте здесь.
Абсолютный обман снова!
Абсолютный обман снова! Я собирался отменить подписку, и сделать это на сайте просто невозможно. Можно только общаться с ИИ-чатботом, который показывает, как отменить или приостановить подписку, но такой опции на сайте просто нет. В Stripe я тоже не могу отменить подписку, потому что поставщик убрал эту опцию. Единственный вариант — удалить аккаунт, и тогда адрес электронной почты попадёт в чёрный список, и в будущем вы не сможете создать новый аккаунт с этим адресом. Абсолютно недобросовестно снова.
Крайне разочарованный опыт
Крайне разочарованный опыт — ненадёжный сервис, критические сбои и полное отсутствие ответственности.Я приобрёл HeyGen специально, чтобы ускорить важный многоязычный видеопроект с жёсткими сроками. Вместо этого платформа полностью провалилась в самом важном: пакетные переводы просто не работают. Каждому языку возвращалась ошибка, и это происходило неоднократно, несмотря на то, что это базовая платная функция.Поддержка признала проблему, но не предложила реального решения, сроков или компенсации. Их ответ был примерно «мы передали ваш запрос на рассмотрение, ждите неопределённо».Между тем, моя работа заблокирована на несколько дней, сроки под угрозой, и я рискую потерять клиентов из-за этого сбоя сервиса.Что ещё хуже, так это полное отсутствие прозрачности:– Нет объяснений, почему переводы не работают– Нет ETA– Нет альтернатив или обходных решений– Нет предложения вернуть деньги, несмотря на явный финансовый ущерб– Даже для платных клиентов нет приоритезацииHeyGen позиционирует себя как профессиональный инструмент, но надёжность, которую я испытал, далеко не подходит для бизнес-использования. Когда ваш продукт не работает, а поддержка не может предоставить немедленные действия или ответственность, клиенты теряют доверие — и я тоже.Если они не исправят свою платформу и не значительно улучшат поддержку клиентов, я не могу рекомендовать HeyGen никому, кто зависит от своевременных, профессиональных результатов.
Лучший инструмент для перевода видео
Лучший инструмент для перевода видео. Мы можем переводить наши видео на все мировые языки и получать больше взаимодействий с нашими фанатами. Отличная работа.
Ложная реклама
На сайте рекламируется "неограниченное количество переводов и видео" для плана Creator, но ни разу не упоминается, что вам доступно только 120 минут перевода. Об этом можно узнать только после оплаты. Очень плохой опыт покупок. Больше не буду рекомендовать этот сайт никому. Чувствую себя обманутым. Это обманная бизнес-практика!
I Love Hey Gen
I Love Hey Gen. Я смог много им пользоваться. Очень легко в использовании. И получил много откликов для моего бизнеса по продаже духов.
Что за полное дно, это разочаровывает
Что за полное дно, это разочаровывает, я плачу за подписку, а через 15 дней мне приходится платить снова, чтобы продолжать использовать, всё ограничено, иначе нужно платить ещё, хотя ты оплатил подписку, в итоге видео не такие уж и неограниченные, как говорит heygen, это действительно обман. Не знаю, какое другое подобное программное обеспечение я буду использовать, чтобы заставить говорить, но это отстой
Хамбук
Хамбук. Хотел сгенерировать видео с 3 сценами. Первые две сцены отсутствовали, затем я дважды запускал повторную генерацию. Сцена 2 всё ещё отсутствовала, и о боже... истрачено 3 видео в месяц. Мошенничество — не больше и не меньше!Обновление: похоже, пытаются удалить отзыв? Конечно, я дам вам все свои личные данные? Вы ведь уже совсем с ума сошли. Проблемы вы можете проанализировать и так. Когда отзыв удалят, я ещё больше распространю его в сети! Так что действуйте!
Ужасно
Я уже несколько недель борюсь с множественными техническими проблемами в их видео-студии, это стоит мне времени и денег (кредитов) каждый раз, когда я пытаюсь что-то исправить (мне приходится регенерировать видео). Я бьюсь головой об стену с поддержкой Heygen. Бесполезно. Выберите другую платформу.
Этот сайт — мошенничество
Этот сайт — мошенничество! Если вы обновите свой план, вы получите 120 минут перевода видео и т. д. Но каждый второй раз происходит ошибка, и ваши минуты все равно списываются. В итоге я заплатил за 180 минут (поскольку покупал дополнительно), но смог перевести только 60 минут, то есть треть. Поддержка вообще не помогает...