Отзывы о HeyGen — Страница 76
Список отзывов
Фуез
Я являюсь клиентом уже несколько месяцев, и у меня всё больше неразрешённых ошибок, а самое худшее — это техническая поддержка, которая много говорит, но тратит ваше время. Так как это не работает, вы очень быстро расходуете свой кредит, пытаясь, снова и снова, и в итоге у вас остается без кредита. Думаю, это мошенничество. Надеюсь, они скоро исчезнут, чтобы оставить место тем, кто хочет работать. Какая позор!
Пустая трата времени и денег
Пустая трата времени и денег. Честно говоря, я дважды пытался дать этому шанс, но оно было очень неудобным в использовании. Не делает то, что обещает. Я мог бы потратить время на создание с помощью инструмента, который работает, вместо того чтобы тратить время на разбор этого. Я возьму на себя ответственность за это, но этот инструмент совершенно не стоит своих денег.
Я приобрёл 1‑годовую подписку HeyGen…
Я купил годовую подписку на HeyGen за 289 долларов в ноябре, ожидая использовать сервис весь год. Вместо этого я смог воспользоваться им всего один месяц, после чего в декабре мне предъявили неожиданные требования заплатить ещё сотни долларов. Ничего в процессе оформления заказа не указывало, что оплаченная мной подписка не покроет полный год использования. Теперь они требуют дополнительных денег, чтобы оставить сервис активным — и исходя из этого опыта, я могу только предположить, что позже в этом месяце или в следующем они потребуют ещё больше. Это кажется вводящим в заблуждение в лучшем случае и хищническим в худшем. Будьте осторожны — этому компании нельзя доверять. Я сожалею о покупке и надеюсь, что другие избегут такой же ошибки. 15.12.2025 я получил ответ от HeyGen, в котором говорилось, что если я отвечу, они постараются помочь мне. К сожалению, ответить было невозможно, кроме как отредактировать мой первоначальный отзыв, что заставляет думать, что их ответ предназначен скорее для формирования общественного мнения, чем для настоящей поддержки клиентов. Отсутствие прямого общения вызывает разочарование и объясняет, почему у компании рейтинг 2,5 звезды. Мой опыт с HeyGen Автор: Jack Morelock. Я довольно новичок в области ИИ, и я зарегистрировался в HeyGen после отклика на одну из их онлайн-реклам. Предложение было годовой подпиской на их сервис преобразования фото в видео за 289 долларов. Как было представлено предложение, казалось, что я смогу свободно создавать видео в течение всего года. Однако, после создания всего шести или семи видео — менее чем за месяц после начала подписки — мне сообщили, что я уже исчерпал все свои кредиты. Чтобы продолжить создание видео, мне сказали, что нужно купить дополнительные кредиты за ещё 300 долларов. С тех пор я работал с другими компаниями в области ИИ, которые предоставляют гораздо более ясные объяснения, как работают кредиты, насколько их хватает и чего ожидать пользователям. Благодаря такой прозрачности я теперь лучше понимаю систему. Если бы HeyGen с самого начала предоставила такой уровень ясности, я с радостью остался бы их клиентом навсегда. С уважением, Jack Morelock
Я очень разочарован этой компанией
Я очень разочарован этой компанией. Их продукт работает нормально, есть некоторые баги и сбои, но моя жалоба больше связана с тем, что они предлагают в своих планах и что реально предоставляют. Планы создают впечатление, что вы получите неограниченный перевод, но когда начинаешь работать, выясняется, что всего две часа. Я внимательно посмотрел на сайте, даже позвонил в техническую поддержку Apple, где согласились, что это выглядит как немного обманный маркетинг.
AI Dub Service — запутанный
AI Dub Service — Честно говоря, информация о ценах очень запутанная и вводит в заблуждение. На сайте HeyGen ни один из планов явно не указывает, что перевод ограничен по минутам. Нет видимой информации о том, сколько минут вы действительно получаете. На самом деле подписка за 30 долларов включает только 120 минут перевода, и после их использования вам приходится покупать дополнительные кредиты. Я узнал об этом только после поиска в центре помощи, где говорится: «Все платные планы включают 120 минут перевода». Такое ограничение должно быть явно указано на странице с ценами. Хорошо, что я еще не купил подписку.
ЧЕРТЬ — МУСОРЩИКИ
ЧЕРТЬ — МУСОРЩИКИ. Я оплатил неограниченный план, не могу даже создать одно видео; они требуют купить больше кредитов. Я использую их шаблоны. КУСОК МУСОРА — ДЕРЖИТЕСЬ ДАЛЬШЕ. НУЖЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ. Хорошая идея, ужасная реализация. Не заслуживают ни одной звезды.
Обратная связь по системе кредитов и работе сервиса
Прежде всего, команда поддержки отличная и всегда вежливая, но есть много проблем, и управление кредитами не прозрачно. Я приобрёл годовой план после нескольких месяцев использования сервиса и в итоге получил меньше кредитов, чем ожидал, потому что система изменилась: раньше было возможно создавать 20 AI-клипов в месяц для неограниченной анимации отдельно. Теперь всё объединено в один пакет на 200 кредитов, но создание односторонней анимации длительностью в минуту с Avatar 4 — лучшим способом создавать видео — требует 20 кредитов, что слишком мало, особенно учитывая, что, как случалось со мной несколько раз, анимации часто содержат ошибки. В трёх случаях анимация синхронизировала речь, но анимировала дизайн на свитшоте вместо аватара, что никогда раньше не происходило, несмотря на то, что я делал ту же анимацию несколько раз. Кроме того, хотя анимация аватара в большинстве случаев отличная, она часто вызывает неприятные эффекты, такие как неловкие паузы, из-за чего кредиты расходуются без получения точного результата. Я сообщил об этих проблемах, и в ноябре мне дали около 200 дополнительных кредитов, но мне не сообщили, что они истекут в январе, и без уведомления я их не использовал. Более того, сегодня я целый день сталкиваюсь с сетевыми ошибками, из-за чего потерял 2 часа на изменение, которое должно было занять 10 минут. После экспорта звук был с эхом и другими неприятными эффектами. Жаль, потому что сервис был очень перспективным, но работать так невозможно. Моя годовая подписка истекает в сентябре, и если ситуация не улучшится, я не планирую её продлевать. Однако я готов пересмотреть этот отзыв в будущем, но на данный момент опыт неудовлетворительный.
Не полагайтесь на их неограниченный AI...
Не полагайтесь на их план неограниченного AI, в нем ничего не включено, вы можете создавать только очень низкокачественные видео. Не хорошо.
Я даже не знаю, с чего начать
Я даже не знаю, с чего начать, поэтому перечислю все, что помню, что пошло не так. 1) Ужасная ясность относительно того, за что вы фактически платите. Все видео по умолчанию настроены на премиум, генерацию Avatar IV, хотя у вас есть ограниченное количество минут в месяц. Очень непонятно, как переключиться на другую генерацию аватара, поэтому люди используют свои кредиты после всего нескольких видео, даже на платных планах. 2) Ужасные голосовые клоны. Мой голосовой клон менял акцент с британского на австралийский при каждом новом видео, когда я выбирал "Оригинальный" акцент. Опция "Voice Director" не работает, если у вас американский акцент. По всей видимости, можно быть в восторге только если вы американец. 3) Ужасные функции редактирования. Функция предварительного просмотра показывает совершенно другие вещи, чем итоговое видео. Фоны уменьшаются, обрезка видео не работает, а аватары AI теряют свои фоны. Предварительный просмотр голоса обрывается за несколько секунд до конца каждой сцены. Добавление более одного паузы по 0,5 секунды полностью вылетает из строя. 4) Плохая поддержка. В первый раз я связался с ними, потому что мои кредиты закончились (очень легко потратить их, когда каждое сгенерированное видео выглядит совершенно по-другому, чем предварительный просмотр). Они ответили примерно через два часа, показали, как менять генерации аватаров, но не извинились и не вернули деньги. В последний раз мне сказали, что функции обрезки видео нет (хотя она явно есть), и я должен редактировать свои материалы в Clipchamp, и что мне придется смириться с тем, что видео выглядят иначе, чем предварительный просмотр. (Они практически непригодны для использования.)Кратко: избегайте эту компанию как чуму.
Очень вводящие в заблуждение цены и…
Очень вводящие в заблуждение цены и функциональность. Как только вы создаёте своего клона-аватара, вы не можете его переделать, поэтому убедитесь, что сделали всё идеально с первого раза, иначе вы зря потратили 30 долларов. Им нужно быть более честными и не взимать плату за каждую мелочь после начала использования. Запутанный интерфейс. Не стоит того. Идите в другое место или просто снимите видео сами и избавьтесь от головной боли. Я даже не могу связаться с ними для возврата денег. Я купил это 30 минут назад за этот ужасный продукт.
Платная версия с багами потратила половину моих кредитов всего на 90-секундное видео.
Я попробовал бесплатную версию. Хотел сделать 90-секундное видео. Почти мгновенно у меня закончились кредиты, прежде чем я смог что-то протестировать или создать видео (не хорошо). Поэтому я обновил до платной версии. Это стоило 29$ в месяц. Я очень разочарован. Это незавершенный продукт. Хотя итоговое видео было почти приемлемым, добиться этого было очень трудно. Этот продукт багованный. Очевидно, что его не тестировали на реальных людях. Интерфейс ужасен, до такой степени, что практически непригоден для использования. Из-за плохого интерфейса я, вероятно, тратил кредиты, пытаясь что-то сделать. Теперь я вижу, что использовал 95 кредитов из 200, чтобы сделать всего одно 90-секундное видео. Это даст мне всего ДВА видео в месяц. Я ожидал больше 180 секунд за почти 30$ в месяц. Не стоит того.
Ужасное обслуживание и постоянная некомпетентность
Обновление 23.01.2026: После месяцев борьбы с этой проблемой, публичный ответ HeyGen просто возвращает меня в ту же самую стандартную поддержку, которая уже не справилась. Проблема — регрессия скорости/темпа нативного голоса при использовании статичных изображений (без аватаров, без видео). Этот рабочий процесс раньше работал, а теперь — нет. Несмотря на предоставленные ID голосов, скриншоты и повторные объяснения, поддержка продолжает давать заученные ответы, ошибочно классифицируя проблему как связанную с аватаром или видео, и требует больше скриншотов вместо признания регресса. Сегодня я получил еще одно сообщение с тем же шаблоном, подтверждающее, что реальной ответственности или пути решения нет. Исходя из моего опыта и подобных отзывов ниже, кажется, что поддержка неспособна или не хочет решать такие проблемы. На данный момент терпение не окупилось, и я перехожу к компании, которая сможет правильно поддерживать свой продукт.____________________________________________________________Я уже несколько месяцев сталкиваюсь с повторяющимися техническими проблемами на этой платформе, и опыт с поддержкой клиентов был крайне разочаровывающим. Простые вопросы, которые должны быть легко диагностируемы и исправимы, продолжают возникать, но меня постоянно переводят от одного агента поддержки к другому с одинаковыми заученными ответами. Кажется, никто реально не берет на себя ответственность за проблему. Вместо настоящего устранения неполадок мне дают стандартные инструкции, которые я уже пробовал несколько раз. Нет преемственности, нет эскалации, и нет ясного понимания, что именно вызывает проблему. Что усугубляет ситуацию, так это то, что я проявлял терпение и давал компании все возможности помочь решить проблему должным образом. Несмотря на это, те же самые проблемы продолжают возвращаться, и поддержка, похоже, не готова справиться даже с базовыми техническими сбоями. На этом этапе сервис стал ненадежным для профессионального использования. Я ожидал гораздо большего, особенно учитывая, сколько времени я провел на платформе и сколько вложил. К сожалению, общий опыт оказался разочаровывающим и несколько раз мешал моей работе.
Я изменил свою оценку, и к лучшему!
Использую уже 3 месяца, возникла небольшая проблема, я написал сообщение здесь, мне быстро ответили, затем я отправил электронное письмо с данными для проверки, и моя проблема была решена в тот же момент. Действительно, приятно видеть компанию, потому что проблемы, безусловно, возникают, но когда компания быстро реагирует на их решение, она привлекает много клиентов. А я продолжу создавать свои видео с HeyGen, а для тех, кто хочет смотреть хорошие видео и повышать сознание, подписывайтесь на мой канал на YouTube «Элевация Сознания», и давайте вместе сделаем мир лучше, начиная с нас самих. Большое спасибо!
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ Не присоединяйтесь к членству Heygen.
Это полностью плохой сервис. Не приближайтесь к ним! Мне нужно было получить доступ к моему членству Heygen. У меня были проблемы с моим логином по электронной почте. Heygen хотел, чтобы я подтвердил детали моего членства. Я ответил на все их вопросы для подтверждения членства. Heygen отказался предоставить мне доступ к моему аккаунту. Они списали с моей кредитной карты плату за членство за месяц, и я так и не получил доступа. Они удерживали мои интеллектуальные видеоправа для моего бизнеса. Мне пришлось заблокировать Heygen и мою кредитную карту.
Я слежу за своим AI Generative…
Я слежу за использованием моего пакета кредитов AI Generative после каждого создания видео, потому что заметил постоянные несоответствия. Он обозначен как 20 кредитов за 1 минуту видео, поэтому я отслеживал, как расходуются кредиты, и обнаружил несколько случаев, когда кредиты списывались, несмотря на неудачные генерации или когда ИИ не следовал заданным подсказкам, например "не использовать аватара" — так как движение также потребляет кредиты. В большинстве случаев я просто принимал потерю, но это происходило постоянно в течение последних 2–3 месяцев, поэтому я решил сообщить об этом. Только что одна генерация не удалась, и при этом списали 20 кредитов. Когда я запросил повторную генерацию, списали еще 20 кредитов. Я сообщил о проблеме, и дело передали в их финансовый отдел, что не вселяет особую надежду. У меня есть еще один случай, открытый по технической неисправности — невозможности создать аватар в 4K, он находится в ожидании с 5 декабря. Также я заметил, что интерфейс менялся несколько раз. Это вызывает вопросы о том, почему обновления внедряются в реальном времени без учета немедленного влияния на клиентов и почему интерфейс так часто меняется. Я поддерживаю прогресс и улучшения, но необходимость почти каждую неделю учиться заново работать с новым интерфейсом создает ненужные трудности.
программное обеспечение с багами, очень неполное
программное обеспечение с багами, очень неполное. Пытаюсь выжать как можно больше денег из ваших карманов.
Катастрофично
Катастрофично. На момент оплаты кажется, что всё ограничено. Но всё, что ты видишь в видео в соцсетях для продвижения, — это очень ограниченные использования. За 25€ в месяц я получаю только 10 минут видео или моего аватара, который движется и говорит одновременно. Я создал 3 видео, и трижды оно было некачественным из-за их многочисленных багов. И вот, у меня больше нет кредитов. Нужно бежать прочь.
Качество аватара Heygen не имеет равных, а команда поддержки — мирового уровня
Я протестировал почти все AI-инструменты для видео на рынке, но новый Avatar 4 от Heygen — особенный. Синхронизация губ и микроэкспрессии лица честно говоря неотличимы от реальности — это «killer feature», которого я ждал, чтобы предложить своим корпоративным клиентам. Но что действительно выделяет Heygen, так это команда поддержки. Я — продвинутый пользователь с сложным рабочим процессом (создание длинных сегментов подкастов), и во время проекта я столкнулся с техническими ограничениями. Вместо того чтобы просто цитировать политику, команда поддержки (привет руководству) работала со мной, чтобы понять мой срок. Они невероятно отзывчивы и явно заботятся о создателях, использующих их платформу. Если вы сомневаетесь, то кривая обучения стоит того, потому что качество результата — лучшее на рынке прямо сейчас. Настоятельно рекомендую профессионалам. Браво, Heygen! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (5 звезд)
HeyGen: Где "неограниченно" на самом деле означает "принудительные блокировки на 24 часа"
Я пишу это, чтобы предупредить любой бизнес, рассматривающий план "Unlimited" от HeyGen. Он не является неограниченным. Это услуга с учетом лимитов, замаскированная под неограниченную, поддерживаемая некомпетентной командой поддержки. Ловушка "неограниченного" и повторные блокировки: я оплачиваю план Creator Unlimited, чтобы справляться с проектом большого объема. Только за этот месяц меня заблокировали дважды за простое использование оплаченной мной услуги. Первый случай: я за один день создал большое количество видео и получил ошибку "дневной лимит". Мне пришлось остановить работу и ждать 24 часа для "перекалибровки". Я был терпелив и дождался. Второй случай (сегодня): я снова достиг того же скрытого лимита. Несмотря на то, что я на плане "неограниченно", меня снова заблокировали и сказали ждать еще 24 часа. Хочу ясно сказать, что я использовал только функции с пометкой "неограниченно". Они заблокировали меня просто потому, что я создавал слишком много видео. Стратегия "принудительного обновления": когда я потребовал ручное снятие блокировки, поддержка ответила, что система "перекалибруется" в следующем расчетном цикле (17 января). Это огромный тревожный сигнал. Это фактически держит мои оплаченные функции в заложниках, чтобы принудительно обновить подписку и получить услугу, за которую я уже заплатил в этом месяце. Хищническая поддержка и некомпетентное навязывание дополнительных услуг: опыт поддержки был абсурдным. Вместо решения проблемы блокировки агент прислал мне шаблон ценового предложения для корпоративного плана за 30 000 долларов. Они утверждали, что я чрезмерно использую "AvatarIV" — функцию, которой я даже не пользуюсь. Они диагностируют неправильную проблему и пытаются взимать с меня 30 тысяч долларов за ее "исправление", пока я уже теряю рабочие дни. Итог неудачи: Ложная реклама: "неограниченно" скрывает ежедневные лимиты, о которых они отказываются сообщать. Непрофессиональная поддержка: агенты отправляют повторяющиеся шаблоны и пытаются навязать дополнительные услуги во время кризиса. Потеря производительности: я потерял 2 дня работы из-за этих принудительных 24-часовых ожиданий и ожидаю полного возмещения за потерянное время. Я напрямую обратился к генеральному директору, Joshua Xu. Пока HeyGen не выполнит обещание о "неограниченности" и не прекратит скрытые ежедневные блокировки, я не могу рекомендовать эту платформу для профессионального использования.
“Неограниченно” — вводит в заблуждение; ограничение после 100 коротких видео, если не платить больше
Я пользуюсь планом Creator, который рекламируется как неограниченное создание видео. На практике это не так. После создания чуть более 100 коротких видео, большинство из которых длится всего 15–20 секунд, HeyGen внезапно ограничил мой аккаунт. Теперь каждое новое видео обрабатывается в стандартном режиме, что может занять несколько часов или до 36 часов. Это полностью разрушает мой рабочий процесс. Я использую HeyGen для новостных коротких видео, где важна скорость. Ожидание полного дня для обработки 15-секундного клипа делает инструмент непригодным для его основной цели. Если должны быть ограничения, они должны быть ясно указаны и основаны на общей длине видео или использовании вычислительных ресурсов, а не на произвольном количестве видео. Назвать этот план “неограниченным”, скрыто вводя ограничения, — по меньшей мере, вводит в заблуждение. Чтобы усложнить ситуацию, единственный способ снова получить быструю обработку — заплатить дополнительно. Так что “неограниченно” на самом деле означает: Неограниченно, пока вы не начнете использовать его. Затем — ограничение, если не обновите или не купите дополнения. Это похоже на обман. Если вам важна быстрая обработка или вы создаёте короткий контент в большом объёме, будьте готовы к тому, что план Creator значительно замедлит вас, как только вы достигнете их внутренних лимитов. HeyGen должен быть прозрачным относительно: Что означает “неограниченно”, Где реальные ограничения, Почему короткие видео обрабатываются так же, как и длинные. Пока этого не произойдет, я не могу рекомендовать этот сервис создателям, которым нужна скорость и стабильность.