Отзывы о HeyGen — Страница 75
Список отзывов
Лимиты по плану изменились после покупки, и это тоже повлияло на меня
После покупки неограниченного плана с AI-озвучиванием они ввели строгие лимиты. Я знаю, что неограниченные планы с AI — очень редкий вариант (и я знаю почему), но если я заплатил за неограниченный план, а его внезапно изменили, и это влияет не только на новых клиентов, это явно антиконкурентные действия
Heygen — мусор
Предложения непонятны и странно классифицированы. Видео-аватар вовсе не является личным изображением — ужасно плохо. Фото-аватары действительно лучше, в зависимости от настроения ИИ-структуры... уже были полностью другие лица. Генерация видео вообще невозможна, промпты иногда вообще не реализуются. Например, «черный костюм, белая рубашка без галстука» — эта ИИ не справляется. Могу привести много других примеров. Голос тоже катастрофа, робота не убрать. Поддержка клиентов вообще не интересуется вашими вопросами и проблемами, не отвечает. Не связывайтесь с Heygen, он бесполезен. Хотел отменить подписку, но, к сожалению, невозможно, так что 249 евро годовой платы ушли...
Они взимают плату, игнорируют вас, и выбраться из этого нельзя
Мой опыт с HeyGen был ужасным. Платформа не дает реального способа изменить способ оплаты или правильно отменить подписку, и как только вы приостанавливаете план, вы фактически застряли. Я отправил им подробное письмо в службу поддержки, и вместо помощи они закрыли заявку, не дав мне никакого ответа. Вскоре после этого они списали деньги с моей карты, хотя я пытался удалить способ оплаты — что система не позволяет. Как только я пополняю счет, они мгновенно списывают плату снова. На данный момент у меня нет возможности удалить карту и остановить списания, поэтому я свяжусь с агентством по защите прав потребителей и подам официальный жалобу. Такой уровень обслуживания клиентов и управление платежами недопустимы.
От худшего к худшему
От худшего к худшему. Уже как минимум два года я использую это для своих личных видео (не ИИ), и сейчас оно стало «непригодным». Уже интерфейс стал гораздо менее интуитивным, приходится много кликов, чтобы добиться своего, но худшее ещё впереди. Мой голос заикается, прерывается посреди слова, меняет акценты в предложении на квебекский (я из Франции) и их невозможно убрать, ускоряет и замедляет сам по себе… и после 30 минут попыток улучшить или изменить… вы просто сдаётесь, потому что всё очень плохо. Хорошо постоянно создавать новинки, но ничего не работает правильно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Если только вы не хотите потерять деньги.
Ноль звёзд
Где взять ноль звёзд, когда он нужен? Сегодня я оплатил аккаунт создателя, а теперь мне говорят, что нужно заплатить ещё, чтобы создать видео. Я собираюсь запросить возврат денег. Пожалуйста, не платите за это, если рассматриваете — это полное мошенничество. Подписка на месяц, и уже в первый день у меня закончились кредиты. Жаль.
Portuguese (Brazil) исчез и не помогают решить проблему
Мой опыт работы с платформой был довольно разочаровывающим. Я использовал сервис в основном для перевода видео на Portuguese (Brazil), но этот язык просто исчез из интерфейса — остался только Portuguese (Portugal). Я два дня отправлял все, что просил поддержка: скриншоты, тесты в разных браузерах, на другом аккаунте, на телефоне и ноутбуке. Во всех случаях проблема оставалась такой же. Несмотря на множество доказательств, поддержка не признала ошибку. Напротив: они даже предложили мне «перейти на более крупный план», чтобы проверить снова, как будто ошибка происходит только из-за отсутствия подписки — что не имеет смысла, поскольку язык исчез из интерфейса на всех устройствах и аккаунтах. После этого опыта мне стало ясно, что мои данные игнорируют, несмотря на то, что проблема напрямую связана с функцией перевода. Мне очень нравилась платформа, я собирался оформить годовой план, но с таким уровнем поддержки я решил не продолжать. Такая хорошая платформа заслуживает лучшего обслуживания.
Я потерял доступ к своему Gmail, так как Google…
Я потерял доступ к своему Gmail, так как Google деактивировал мой аккаунт. Я обратился в HeyGen с этой ситуацией, ожидал, что решить это будет легко. Однако мне сказали, что если у меня нет доступа к моему аккаунту HeyGen, они ничего не смогут сделать, даже несмотря на то, что у меня есть платное профессиональное членство, они сказали, что ничего не смогут сделать. Очень, очень непрофессиональное поведение. Так что запомните: как только вы потеряете доступ к своему Gmail или любой другой почте, вы потеряете и свой аккаунт HeyGen со всем содержимым внутри.
I am very disappointed in this company
I am very disappointed in this company. Their product works OK there are some bugs and glitches, but my complaint is more on what they are offering for plans and then what they deliver. The plans make it appear that you will get unlimited translation, but then when you start working, you find out you only get two hours. I looked clearly on the website, even called Apple’s technical support where they agreed it looked like a little deceptive marketing.
They just charged my card ilegally
They just charged my card ilegally, i cancelled my account months ago with them, but just they steal my money.
Невозможно отписаться
Невозможно отписаться. Процесс FAQ не имеет никакого отношения к приложению, такой плохой опыт — Я ХОЧУ ОТПИСАТЬСЯ.
Хороший продукт, ужасная реализация.
Жаль, что хорошая идея портит такая плохая реализация. Его ценовая система ужасно запутанная и абсурдная. Плохие планы, плохо объяснены, мало гибкости... С другой стороны, его обслуживание клиентов полностью катастрофическое. Ни его собственные продавцы не смогли объяснить мне их планы, говорили неправду, а при повторных вопросах говорили, что ошиблись... Всё объяснили неправильно, не имели представления. Надеюсь, они смогут улучшиться, потому что продукт этого заслуживает.
I purchased a 1‑year HeyGen…
I purchased a 1‑year HeyGen subscription for $289 in November, expecting to use the service for the full year. Instead, I was only able to use it for one month before being hit with unexpected demands for hundreds of dollars more in December.Nothing in their checkout process made it clear that the subscription I paid for wouldn’t actually cover a full year of use. Now they’re asking for more money just to keep the service active — and based on this experience, I can only imagine they’ll ask for even more later this month or next.This feels misleading at best and predatory at worst. Buyer beware — this company cannot be trusted. I regret the purchase and hope others avoid the same mistake.On 12/15/2025, I received a response from HeyGen stating that if I replied, they would try to help me. Unfortunately, there was no way to actually respond other than editing my original review, which makes me think their reply was intended more for public perception than genuine customer support. This lack of direct communication is frustrating and reflects why the company has a 2.5-star rating.My Experience With HeyGenBy Jack MorelockI’m fairly new to AI, and I signed up for HeyGen after responding to one of their online advertisements. The offer was a one‑year subscription to their photo‑to‑video service for $289. The way the offer was presented made it sound like I would be able to create videos freely throughout the year.However, after creating only six or seven videos—less than a month into my subscription—I was notified that I had already used all my credits. To continue creating videos, I was told I would need to purchase additional credits for another $300.Since then, I’ve worked with other AI companies that provide much clearer explanations of how credits work, how far they go, and what users can expect. With that kind of transparency, I now understand the system much better. If HeyGen had provided that same level of clarity from the beginning, I would have gladly remained a customer for life.Respectfully,Jack Morelock
⚖️ Argumentação Jurídica para…
⚖️ Argumentação Jurídica para Reclamação/AçãoA sua argumentação pode ser baseada principalmente na oferta (o que foi prometido) e na falha na prestação do serviço (o que foi entregue/bloqueado).1. Do Direito à Informação Clara e Transparência (Art. 6º, III e Art. 31 do CDC)Tese: O serviço não foi fornecido com a transparência exigida por lei.• Ponto Chave: O fornecedor deve informar de maneira clara e precisa sobre todas as condições do serviço, incluindo limites de uso, validade e necessidade de créditos adicionais antes de o consumidor efetuar o pagamento.• Argumento: Se a empresa não especificou claramente que o pagamento de R150,00 só daria direito a *exatamente* três ou quatro avatares/vídeos, e que um uso adicional exigiria mais R150,00, houve uma falha no dever de informar. Você foi induzido a erro ao acreditar que o valor pago garantiria um acesso razoável ou que os limites seriam menos restritivos.2. Da Propaganda Enganosa ou Abusiva (Art. 37 do CDC)Tese: A oferta inicial pode ter sido configurada como enganosa se gerou uma expectativa de uso maior do que o realmente permitido.• Ponto Chave: A publicidade deve ser verdadeira. Se o marketing ou as condições de compra fizeram você crer que R$150,00 era o preço por um acesso ao serviço e não por um número minúsculo e específico de produtos (3-4 vídeos), a propaganda é questionável.• Argumento: O bloqueio repentino do serviço, alegando a necessidade de mais pagamento após um uso mínimo (apenas 3 ou 4 vídeos), frustra a legítima expectativa que o consumidor tinha ao contratar. Isso configura uma mudança unilateral das condições do serviço ou, no mínimo, uma falta de correspondência entre o que foi oferecido e o que foi entregue.3. Do Vício ou Falha na Prestação do Serviço (Art. 20 do CDC)Tese: O bloqueio do serviço, impedindo você de usar o que foi pago, é uma falha na prestação do serviço.• Ponto Chave: O serviço que você comprou (a capacidade de criar vídeos) se tornou impróprio ou inadequado ao fim a que se destina, pois foi bloqueado.• Argumento: Você pagou R$150,00 por um produto/serviço que, na prática, teve a sua usabilidade cessada em pouquíssimo tempo, forçando uma nova compra. De acordo com o Art. 20 do CDC, o consumidor pode exigir, alternativamente e à sua escolha:• I. A reexecução do serviço (liberação do acesso/créditos prometidos);• II. A restituição imediata da quantia paga (seu reembolso de R$150,00);• III. O abatimento proporcional do preço.
HeyGen тихо блокирует платежи из Индии и прерывает подписки — пользоваться невозможно и ненадежно
Для меня HeyGen — полная трата времени и денег. Мой аккаунт фактически был недоступен уже несколько месяцев. Оформление заказа из Индии не работает ни с какой картой. Нет ясного уведомления. Нет предупреждения. Нет официального объяснения. Просто бесконечные ошибки и молчание. Это похоже на тихое блокирование после оплаты продукта. Что еще хуже, моя активная подписка ранее была отменена самим HeyGen, и они назвали это ошибкой. С тех пор я не могу купить новый месячный план вообще. Я писал в поддержку, но безрезультатно. Если вы работаете в регионе, платежи должны работать. Если нет — скажите это ясно, вместо того чтобы тратить время и деньги пользователей на догадки. Качество продукта тоже не оправдывает этого хаоса. Конкуренты, такие как Dreamina, просто лучше. Синхронизация губ более реалистична. Движения тела выглядят естественно. Рендеринг быстрее. Общий опыт более плавный и надежный. С HeyGen я застрял на ошибках при оформлении заказа вместо создания чего-либо. Это кажется непрофессиональным и небрежным по отношению к международным пользователям, особенно к пользователям из Индии. Платформа с оплатой за ИИ, которая не может обрабатывать подписки или честно общаться, — ненадежна. Пока HeyGen не исправит платежи, поддержку и прозрачность, я настоятельно рекомендую держаться подальше.
Плохая поддержка, вводящая в заблуждение страница цен
Я сейчас жду возврата денег. Продукт частично работает, но их поддержка бесполезна, если у вас возникнут проблемы. Их функция Cloned AI Avatar не работает как обещано, и вся поддержка сводится к тому, что они постоянно повторяют одни и те же шаги по устранению неполадок. Также я предостерегу тех, кто собирается платить, что хотя страница цен не указывает лимиты на создание при платном аккаунте, они есть!
Самая худшая компания!!
Самая худшая компания!!! Потерял весь аккаунт! Всё моё рабочее пространство исчезло! Я был с ними 2 месяца. Я сказал, что это пустая трата времени, чтобы они вернули деньги за 2 месяца, «ИХ ПОЛИТИКА» — возвращать только за один месяц😂 Что за чушь! Держитесь подальше! Это пустая трата времени! Это была бы хорошая программа, ЕСЛИ БЫ она действительно работала, но ошибок слишком много!! Сэкономьте деньги и идите в другое место!!!
Полная трата времени и денег
Полная трата времени и денег. HeyGen — полное разочарование. Программа не работает так, как заявлено, основные функции багуют, а сгенерированные видео часто непригодны к использованию. Нет реальной поддержки клиентов — никого, с кем можно поговорить, ответственности и значимой помощи при сбоях. Они неправильно представляли, что входит в услугу, навязывали ‚неограниченные‘ функции, которые позже превращались в дополнительные платные услуги, и тратили кредиты на сбои, вызванные их собственной системой. Возвратов нет, ответственность за проблемы не признается, только оправдания. Это похоже на классическую ловушку: низкая цена для привлечения, а затем агрессивное ценообразование за все полезное — при этом сама платформа остается ненадежной. Мой совет: забудьте и двигайтесь дальше. Появятся лучшие инструменты, и когда на рынок выйдут серьезные конкуренты, такие платформы, как эта, не выживут.
Как ‚неограниченно‘ продается — на практике дорого и кредитно-зависимо
Я оформил подписку Creator/Creator для HeyGen за 29 долларов в месяц, которая рекламируется как неограниченная. В моих видео использовались дополнительные текстовые наложения, чтобы подчеркнуть сказанное — сначала это работало без проблем. В один день это перестало работать. Объяснение: кредиты закончились. За 15 долларов мне предложили 300 кредитов, что я воспринял как разовую покупку. На практике этих кредитов хватило менее чем на две недели. При подсчете выходит: за каждое видео, по всей видимости, дополнительно списывается около 1 доллара только за текстовые наложения — при подписке, которая рекламируется как неограниченная. По моему мнению, это совершенно несоразмерно. Еще более проблематично: эти 300 кредитов не были разовой покупкой, а автоматически активировались как ежемесячная подписка. Покупка кредитов по необходимости в HeyGen невозможна. Это ни ясно, ни прозрачно не было объяснено. Вся система ценообразования и выставления счетов максимально непрозрачна: В аккаунте не видно, на что именно расходуются кредиты. На списании не видно, что конкретно было куплено. Нет четкой разбивки по функциям или видео. Так как кредиты закончились через две недели, фактически я заплатил бы 59 долларов в месяц (29 долларов за подписку + 2×15 долларов за кредиты). Это более чем вдвое больше, чем я плачу за подписки на Claude.ai, OpenAI и Grok — при гораздо большей пользе и более ясной ценовой политике. Меня не беспокоит, что дополнительные функции оплачиваются за кредиты. То, что для меня неприемлемо: принудительное оформление покупок кредитов как подписки, недостаточная и непрозрачная коммуникация этого, а также фактическое принуждение пользователей к модели подписки. В конце концов, я не ошибся в расчетах, а почувствовал себя обманутым. С такими бизнес-моделями я не хочу иметь дело.
Фуез
Я являюсь клиентом уже несколько месяцев, и у меня всё больше неразрешённых ошибок, а самое худшее — это техническая поддержка, которая много говорит, но тратит ваше время. Так как это не работает, вы очень быстро расходуете свой кредит, пытаясь, снова и снова, и в итоге у вас остается без кредита. Думаю, это мошенничество. Надеюсь, они скоро исчезнут, чтобы оставить место тем, кто хочет работать. Какая позор!
Пустая трата времени и денег
Пустая трата времени и денег. Честно говоря, я дважды пытался дать этому шанс, но оно было очень неудобным в использовании. Не делает то, что обещает. Я мог бы потратить время на создание с помощью инструмента, который работает, вместо того чтобы тратить время на разбор этого. Я возьму на себя ответственность за это, но этот инструмент совершенно не стоит своих денег.