Отзывы о HeyGen — Страница 75
Список отзывов
Лучший инструмент для перевода видео
Лучший инструмент для перевода видео. Мы можем переводить наши видео на все мировые языки и получать больше взаимодействий с нашими фанатами. Отличная работа.
Абсолютный обман снова!
Абсолютный обман снова! Я собирался отменить подписку, и сделать это на сайте просто невозможно. Можно только общаться с ИИ-чатботом, который показывает, как отменить или приостановить подписку, но такой опции на сайте просто нет. В Stripe я тоже не могу отменить подписку, потому что поставщик убрал эту опцию. Единственный вариант — удалить аккаунт, и тогда адрес электронной почты попадёт в чёрный список, и в будущем вы не сможете создать новый аккаунт с этим адресом. Абсолютно недобросовестно снова.
Ложная реклама. "Неограниченное количество видео" — это обман и переключение на другую услугу.
Я подписался на план Creator за $29 в месяц именно потому, что его рекламируют как предоставляющий "неограниченное количество аватарных видео". Это обещание полностью ложно и вводит в заблуждение. Основная, высококачественная функция платформы — Avatar IV (Фото 4.0), — вовсе не неограниченна. Платный план Creator даёт всего 10 минут кредитов на Avatar IV в месяц. Я исчерпал кредиты после создания всего нескольких коротких видео, что фактически парализовало сервис и сделало его непригодным для серьёзного бизнес-контента. Когда я обратился в поддержку, они быстро подтвердили это ограничение, заявив, что высококачественная функция намеренно ограничена, и указали на неясную страницу FAQ после покупки плана. Это классическая тактика обмана: рекламируют "неограниченно", чтобы привлечь подписку, но ограничивают ту единственную функцию, которая действительно нужна, до бесполезности. Если вы полагаетесь на самые реалистичные аватары для работы, не доверяйте заявлению о "неограниченности". Вам придётся либо использовать их старую, менее качественную модель Avatar III, либо платить дорогостоящие дополнительные сборы после нескольких минут видео. Это недопустимо для профессионального инструмента и является активной ложной рекламой. Ищите другие варианты с прозрачной ценовой политикой.
Ноль звёзд
Где взять ноль звёзд, когда он нужен? Сегодня я оплатил аккаунт создателя, а теперь мне говорят, что нужно заплатить ещё, чтобы создать видео. Я собираюсь запросить возврат денег. Пожалуйста, не платите за это, если рассматриваете — это полное мошенничество. Подписка на месяц, и уже в первый день у меня закончились кредиты. Жаль.
От худшего к худшему
От худшего к худшему. Уже как минимум два года я использую это для своих личных видео (не ИИ), и сейчас оно стало «непригодным». Уже интерфейс стал гораздо менее интуитивным, приходится много кликов, чтобы добиться своего, но худшее ещё впереди. Мой голос заикается, прерывается посреди слова, меняет акценты в предложении на квебекский (я из Франции) и их невозможно убрать, ускоряет и замедляет сам по себе… и после 30 минут попыток улучшить или изменить… вы просто сдаётесь, потому что всё очень плохо. Хорошо постоянно создавать новинки, но ничего не работает правильно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Если только вы не хотите потерять деньги.
Они взимают плату, игнорируют вас, и выбраться из этого нельзя
Мой опыт с HeyGen был ужасным. Платформа не дает реального способа изменить способ оплаты или правильно отменить подписку, и как только вы приостанавливаете план, вы фактически застряли. Я отправил им подробное письмо в службу поддержки, и вместо помощи они закрыли заявку, не дав мне никакого ответа. Вскоре после этого они списали деньги с моей карты, хотя я пытался удалить способ оплаты — что система не позволяет. Как только я пополняю счет, они мгновенно списывают плату снова. На данный момент у меня нет возможности удалить карту и остановить списания, поэтому я свяжусь с агентством по защите прав потребителей и подам официальный жалобу. Такой уровень обслуживания клиентов и управление платежами недопустимы.
Поддержка HeyGen: бесконечная игра в Саймона и горячую картошку
Я являюсь платным пользователем HeyGen уже некоторое время, создаю пользовательские аватары и переводные образовательные видео для нескольких проектов. На данный момент я буквально готовлюсь к тому, что что-то сломается каждый раз, когда я захожу. Если не одна ошибка, то другая. Гарантированно.Последний случай: возникла ошибка, я связался с поддержкой. Они попросили видео, но функция поддержки не позволяет загрузить видео более 100 МБ. Второй агент: «Поделитесь скриншотом вместо этого». Неполезно, потому что фото явно не показывает проблему. Затем мне сказали попробовать в режиме инкогнито и воссоздать сцену с нуля, чтобы изолировать проблему. Я ответил, что не могу этого сделать. Тогда вмешался третий агент — классическая горячая картошка — с новым набором случайных вопросов и предложений. В конце концов я сказал: Пожалуйста, перестаньте менять представителей и давать противоречивые инструкции. В конце они попросили ссылку для обмена файлами. Я отправил ссылку на Google Drive, установленную на «любой, у кого есть ссылка, может просматривать» + скриншот в подтверждение. Их ответ? «Все еще недоступно». Чтобы избежать очередного круга отсылок, я просто загрузил через WeTransfer. Только тогда они сказали: «Хорошо, мы передадим это на эскалацию».Это бесконечная игра, которую я постоянно испытываю: настоящая помощь приходит только после часов (иногда дней) сопротивления за scripted nonsense, сменяющихся агентов и случайных команд «Саймон говорит». Одна проблема заняла более недели только из-за этого цирка туда-сюда, потраченного времени, потраченных кредитов.Я чувствовал себя запертым, потому что создал здесь своего пользовательского аватара и не хотел терять преемственность. Но сейчас? Я мысленно добавляю к каждому проекту еще одну неделю только из-за неизбежных проблем с устранением. Хватит.Если вы думаете использовать это или перейти на Business, Executive или Enterprise, пожалуйста, не делайте этого. Вы, скорее всего, застрянете с теми же головными болями.У HeyGen есть яркие моменты гениальности, когда он действительно работает (редко), но постоянные сбои и этот утомительный, горячий картофель поддержки полностью меня измотали. Я больше не могу. Воссоздаю своего аватара на конкурирующей платформе и больше не оглядываюсь назад.
платил почти 500 долларов в начале, всё было хорошо…
платил почти 500 долларов, всё было хорошо, но через 4 месяца мне начали взимать плату за всё, и они делают только дешевые видео и плохого качества, а также используют изображения других брендов. Это мошенничество.
Я потерял доступ к своему Gmail, так как Google…
Я потерял доступ к своему Gmail, так как Google деактивировал мой аккаунт. Я обратился в HeyGen с этой ситуацией, ожидал, что решить это будет легко. Однако мне сказали, что если у меня нет доступа к моему аккаунту HeyGen, они ничего не смогут сделать, даже несмотря на то, что у меня есть платное профессиональное членство, они сказали, что ничего не смогут сделать. Очень, очень непрофессиональное поведение. Так что запомните: как только вы потеряете доступ к своему Gmail или любой другой почте, вы потеряете и свой аккаунт HeyGen со всем содержимым внутри.
Я использовал Heygen целый год и использовал его…
Я использовал Heygen целый год и использовал его интенсивно (120 минут в неделю). Я не использовал более продвинутых аватаров, потому что считал движение избыточным. Анимированные фотографии, которые он создавал, были для меня достаточны. Но с 1 декабря они изменили свою политику генерации без предупреждения о последствиях. Они изменили архитектуру рендеринга, чтобы сделать приоритетными модели "Avatar 3.0" и "Instant Avatar", которые используют кредиты. Для пользователей планов Pro, использующих простое синхронизирование губ (Talking Photo или базовые модели), платформа снизила мощность обработки естественных движений, чтобы стимулировать обновление. Но вы не можете подписаться на более продвинутые планы без подписки как команда, то есть для двух человек, даже если работаете один. Это удваивает стоимость. Это абсурд. Мне придется подумать о переходе на другую платформу из-за этого изменения, которое снизило качество продукции, которая мне нравилась, но теперь стала жалкой (с головами, нервно движущимися или очень статичными).
Этот сайт был королем после своей…
Этот сайт был королем после своей переусложненной страницы, которая сбивала с толку, ничего не ломалось, вы были лучшими. Не могу терпеть, что трачу время, пытаясь всё заново. Переплаченная ерунда! Я не был здесь 3 месяца из-за вашего ГАРБАЖА с переусложненной страницей. OpenAI намного лучше. Закройте его, вы сломаны.
Невозможно отписаться
Невозможно отписаться. Процесс FAQ не имеет никакого отношения к приложению, такой плохой опыт — Я ХОЧУ ОТПИСАТЬСЯ.
Хороший продукт, ужасная реализация.
Жаль, что хорошая идея портит такая плохая реализация. Его ценовая система ужасно запутанная и абсурдная. Плохие планы, плохо объяснены, мало гибкости... С другой стороны, его обслуживание клиентов полностью катастрофическое. Ни его собственные продавцы не смогли объяснить мне их планы, говорили неправду, а при повторных вопросах говорили, что ошиблись... Всё объяснили неправильно, не имели представления. Надеюсь, они смогут улучшиться, потому что продукт этого заслуживает.
HeyGen тихо блокирует платежи из Индии и прерывает подписки — пользоваться невозможно и ненадежно
Для меня HeyGen — полная трата времени и денег. Мой аккаунт фактически был недоступен уже несколько месяцев. Оформление заказа из Индии не работает ни с какой картой. Нет ясного уведомления. Нет предупреждения. Нет официального объяснения. Просто бесконечные ошибки и молчание. Это похоже на тихое блокирование после оплаты продукта. Что еще хуже, моя активная подписка ранее была отменена самим HeyGen, и они назвали это ошибкой. С тех пор я не могу купить новый месячный план вообще. Я писал в поддержку, но безрезультатно. Если вы работаете в регионе, платежи должны работать. Если нет — скажите это ясно, вместо того чтобы тратить время и деньги пользователей на догадки. Качество продукта тоже не оправдывает этого хаоса. Конкуренты, такие как Dreamina, просто лучше. Синхронизация губ более реалистична. Движения тела выглядят естественно. Рендеринг быстрее. Общий опыт более плавный и надежный. С HeyGen я застрял на ошибках при оформлении заказа вместо создания чего-либо. Это кажется непрофессиональным и небрежным по отношению к международным пользователям, особенно к пользователям из Индии. Платформа с оплатой за ИИ, которая не может обрабатывать подписки или честно общаться, — ненадежна. Пока HeyGen не исправит платежи, поддержку и прозрачность, я настоятельно рекомендую держаться подальше.
Плохая поддержка, вводящая в заблуждение страница цен
Я сейчас жду возврата денег. Продукт частично работает, но их поддержка бесполезна, если у вас возникнут проблемы. Их функция Cloned AI Avatar не работает как обещано, и вся поддержка сводится к тому, что они постоянно повторяют одни и те же шаги по устранению неполадок. Также я предостерегу тех, кто собирается платить, что хотя страница цен не указывает лимиты на создание при платном аккаунте, они есть!
Самая худшая компания!!
Самая худшая компания!!! Потерял весь аккаунт! Всё моё рабочее пространство исчезло! Я был с ними 2 месяца. Я сказал, что это пустая трата времени, чтобы они вернули деньги за 2 месяца, «ИХ ПОЛИТИКА» — возвращать только за один месяц😂 Что за чушь! Держитесь подальше! Это пустая трата времени! Это была бы хорошая программа, ЕСЛИ БЫ она действительно работала, но ошибок слишком много!! Сэкономьте деньги и идите в другое место!!!
Полная трата времени и денег
Полная трата времени и денег. HeyGen — полное разочарование. Программа не работает так, как заявлено, основные функции багуют, а сгенерированные видео часто непригодны к использованию. Нет реальной поддержки клиентов — никого, с кем можно поговорить, ответственности и значимой помощи при сбоях. Они неправильно представляли, что входит в услугу, навязывали ‚неограниченные‘ функции, которые позже превращались в дополнительные платные услуги, и тратили кредиты на сбои, вызванные их собственной системой. Возвратов нет, ответственность за проблемы не признается, только оправдания. Это похоже на классическую ловушку: низкая цена для привлечения, а затем агрессивное ценообразование за все полезное — при этом сама платформа остается ненадежной. Мой совет: забудьте и двигайтесь дальше. Появятся лучшие инструменты, и когда на рынок выйдут серьезные конкуренты, такие платформы, как эта, не выживут.
Как ‚неограниченно‘ продается — на практике дорого и кредитно-зависимо
Я оформил подписку Creator/Creator для HeyGen за 29 долларов в месяц, которая рекламируется как неограниченная. В моих видео использовались дополнительные текстовые наложения, чтобы подчеркнуть сказанное — сначала это работало без проблем. В один день это перестало работать. Объяснение: кредиты закончились. За 15 долларов мне предложили 300 кредитов, что я воспринял как разовую покупку. На практике этих кредитов хватило менее чем на две недели. При подсчете выходит: за каждое видео, по всей видимости, дополнительно списывается около 1 доллара только за текстовые наложения — при подписке, которая рекламируется как неограниченная. По моему мнению, это совершенно несоразмерно. Еще более проблематично: эти 300 кредитов не были разовой покупкой, а автоматически активировались как ежемесячная подписка. Покупка кредитов по необходимости в HeyGen невозможна. Это ни ясно, ни прозрачно не было объяснено. Вся система ценообразования и выставления счетов максимально непрозрачна: В аккаунте не видно, на что именно расходуются кредиты. На списании не видно, что конкретно было куплено. Нет четкой разбивки по функциям или видео. Так как кредиты закончились через две недели, фактически я заплатил бы 59 долларов в месяц (29 долларов за подписку + 2×15 долларов за кредиты). Это более чем вдвое больше, чем я плачу за подписки на Claude.ai, OpenAI и Grok — при гораздо большей пользе и более ясной ценовой политике. Меня не беспокоит, что дополнительные функции оплачиваются за кредиты. То, что для меня неприемлемо: принудительное оформление покупок кредитов как подписки, недостаточная и непрозрачная коммуникация этого, а также фактическое принуждение пользователей к модели подписки. В конце концов, я не ошибся в расчетах, а почувствовал себя обманутым. С такими бизнес-моделями я не хочу иметь дело.
⚖️ Юридическая аргументация для…
⚖️ Юридическая аргументация для Жалобы/Иск. Ваша аргументация может основываться в основном на предложении (что было обещано) и на неисправности в предоставлении услуги (что было выполнено/заблокировано). 1. Право на ясную и прозрачную информацию (ст. 6, III и ст. 31 CDC) Тезис: Услуга не была предоставлена с требуемой законом прозрачностью. • Основной момент: Поставщик должен ясно и точно информировать обо всех условиях услуги, включая ограничения использования, срок действия и необходимость дополнительных кредитов до того, как потребитель произведет оплату. • Аргумент: Если компания явно не указала, что оплата R150,00 даст право только на *ровно* три или четыре аватара/видео, и что дополнительное использование потребует еще R150,00, произошла ошибка в информировании. Вас ввели в заблуждение, заставив поверить, что оплаченная сумма обеспечит разумный доступ или что ограничения будут менее строгими. 2. Обманная или злоупотребляющая реклама (ст. 37 CDC) Тезис: Начальное предложение могло быть обманным, если оно создало ожидание большего использования, чем реально разрешено. • Основной момент: Реклама должна быть правдивой. Если маркетинг или условия покупки заставили вас поверить, что R150,00 — это цена за доступ к услуге, а не за очень ограниченное количество продуктов (3-4 видео), реклама вызывает сомнения. • Аргумент: Внезапная блокировка услуги, ссылаясь на необходимость дополнительной оплаты после минимального использования (только 3 или 4 видео), нарушает законное ожидание потребителя при заключении договора. Это представляет собой одностороннее изменение условий услуги или, по крайней мере, несоответствие между предложенным и предоставленным. 3. Недостатки или неисправности в предоставлении услуги (ст. 20 CDC) Тезис: Блокировка услуги, мешающая вам использовать оплаченные услуги, является недостатком в предоставлении услуги. • Основной момент: Услуга, которую вы приобрели (возможность создавать видео), стала непригодной или неадекватной для своей цели, так как была заблокирована. • Аргумент: Вы заплатили R$150,00 за продукт/услугу, которая фактически перестала быть пригодной в очень короткое время, вынуждая к новой покупке. В соответствии со ст. 20 CDC, потребитель может требовать, по своему выбору: • I. Повторное выполнение услуги (разблокировка доступа/обещанных кредитов); • II. Немедленное возврат уплаченной суммы (ваш возврат R$150,00); • III. Пропорциональную скидку от цены.
Они просто незаконно сняли деньги с моей карты
Они просто незаконно сняли деньги с моей карты, я отменил свой аккаунт у них несколько месяцев назад, но они всё равно украли мои деньги.