Отзывы о HeyGen — Страница 71

нельзя использовать изображение для создания видео

нельзя использовать изображение для создания видео, мне всё равно на этого аватара или этот мусор. Ваша функциональность ограничена, и вы должны позволять пользователям создавать видео. Не предлагайте мусорные услуги после регистрации. Это трата времени всех участников.

Перед покупкой

Перед покупкой я был уверен, что получу неограниченное создание видео, так как это было явно указано. Однако сразу после покупки условия мгновенно изменились. Это кажется обманом в рекламе. Очень разочарован, я определенно не рекомендую.

Очень разочарован

Очень разочарован, вводит в заблуждение. Говорят, что это неограниченно, но явно нет. Держитесь подальше, ребята, это просто мошенничество.

тратит анимацию и все функции

le pack a 25 euros mentionne vidéos…

le pack a 25 euros mentionne vidéos illimitées en fait la traduction est limité a 120 min par mois, du coup forfait pris pour rien! C'est écrit nulle part!En plus ils m'ont facturé 29 euros aulieu de 25 .Je bataille depuis pluisieurs jours pour avoir gain de cause

Я подписался на план Creator…

Я подписался на план Creator, потому что там было указано «неограниченное количество видео» и включен Avatar IV. Не было указано, что Avatar IV ограничен только 600 секундами. Это вводящая в заблуждение реклама. Когда я попросил вернуть деньги, поддержка проигнорировала мой запрос, хотя они были активны онлайн.

Тарифный план не прозрачен

Я всего лишь два дня назад подписался на платный план и почувствовал, что в тарифе отсутствует прозрачность и ясность, которые не указаны явно. Я связался с Самом из HeyGen по электронной почте и высказал честный отзыв. Пользователям нужно знать, что они получают в плане перед подпиской. Есть ежемесячные лимиты и дополнительные кредиты на генерацию, которые нигде явно не указаны. Перед подпиской рекомендуется обратиться в поддержку и уточнить детали тарифного плана, чтобы понять, что вас ожидает. Просто совет. Спасибо!

Вводящая в заблуждение коммерческая практика

На сайте указано «неограниченные переводы и видео» для плана Creator, но ни разу не показывается, что вы имеете право только на 120 минут перевода. Я чуть не попался, КОСПОСЛЕ я использовал ChatGPT, который анализировал страницы их сайта, чтобы найти эту информацию, скрытую в obscure разделе. Это ВВОДЯЩАЯ В ВОСПРИЯТИЕ КОММЕРЧЕСКАЯ ПРАКТИКА!

Фальшивая компания и мошенники

Poor Transparency, Bugs, and Lackluster Support

I’ve been trying to complete the same video for hours due to persistent rendering issues. Even after redoing a file (at the platform’s request because the first had a bug), the new version had the same problems:Text justification shifts incorrectly once renderedImages and text run off the slide despite careful alignmentThis is not an isolated glitch but a core stability issue.Support has been disappointing. The most common response I’ve received is along the lines of “that must be frustrating,” with little to no actual troubleshooting or meaningful resolution.On top of that, the platform lacks basic usability features:No automatic adjustment when changing aspect ratios, forcing tedious re-editingCredit usage is not transparent within the editing workflow. You have to go to a separate page to see consumption, unlike other platforms that notify creators in real-time.I was reimbursed credits after complaining, but they were quickly exhausted because I had to repeatedly test failed video renders. At the end of the day, I’ve spent time, effort, and credits—yet I still don’t have a usable finished product.This combination of technical instability, opaque credit usage, and weak customer support makes the platform frustrating and unreliable for professional use.

Poor customer support

I've been using HeyGen for around 6 months and was happy with it. Then it stopped working and said I was on the free tier. I've been messaging for weeks to sort it. Incognito mode, cleared cookies etc. When I message them, I get through to an AI agent. Really hard to know if a human is actually involved. It could be great, but customer experience isn't good. I'm been paying for a service I cant use, impossible to resolve it..... I'd try some of the others. I am happy to share one of the 20+ emails I received that kept looping around the same issue. Heygen apparently tried to resolve this multiple times, so any assurance on Trustpilot of trying to do it again sounds a bit hollow. Firstly, it lost my account and put me on the free tier, despite me paying. Then it lost all the projects I'd spent days working on. I had to work incognito, clean out cookies etc, but the problem appears to be their end with no commitment to fix it. I reiterate, poor customer service.

Я использую HeyGen примерно два…

Я использую HeyGen около двух месяцев, и это пустая трата времени и денег. Вариант Avatar III был непригоден, потому что зубы выглядели странно (скручивались), движения головы были неестественными, а общее качество уже было печальным и посредственным. Я остановился на неограниченной подписке, потому что мог хотя бы сделать около 50-75 видео с одним аватаром, который едва работал. Затем HeyGen выпустил обновление, и продукт стал катастрофой. Новые аватары выглядят полностью фальшиво. Лица искажены, глаза крутятся, как будто что-то серьезно не так, руки дергаются повсюду. Результат выглядит тревожно, а не профессионально. Любой, кто использует эти видео для бизнеса, должен стыдиться. Их команда поддержки ничуть не лучше. Вместо помощи они обвиняют клиента. Я общался с Джоном и особенно с AJ. AJ груб и бесполезен. Когда вы сообщаете о проблемах, они говорят с вами так, будто это ваша вина, что их софт сломан. Они отказываются брать на себя ответственность и в основном манипулируют вами, делая вид, что вы — проблема. Я полностью перестал отвечать AJ, потому что это бессмысленно. HeyGen взял слабый продукт и каким-то образом сделал его еще хуже. Их служба поддержки оборонительная и бесполезная. Если вы хотите компанию, которая заботится о своих клиентах или выпускает действительно рабочий продукт, ищите в другом месте. HeyGen — не оно. Я сожалею о потраченных деньгах. Избегайте любой ценой.

Инновационный

Инновационный, честные цены и постоянное обновление с новыми интеграциями и новинками. Пока что лучший.

ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО МОШЕННИЧЕСТВО МОШЕННИЧЕСТВО

Я поверил обещанию «НЕОГРАНИЧЕННЫХ ВИДЕО». Это полная ложь. Пусть будет ясно. НЕОГРАНИЧЕННО — это на самом деле 10 жалких минут в месяц. ДЕСЯТЬ. Они скрывают это, пока не возьмут ваши деньги. Это обман с подменой, и они точно знают, что делают. Это не просто вводящая в заблуждение реклама, а outright МОШЕННИЧЕСТВО. И даже если вы захотите использовать свои 10 минут, продукт — полное говно. Я сделал видео, и после 20 секунд выбранный мной голос просто изменился. Он превратился в совершенно другого робота. Синхронизация губ ещё хуже — это полная шутка, рот двигается когда хочет. Вы не можете использовать финальное видео ни для чего. Оно непригодно. Эта компания — МОШЕННИЧЕСТВО. Они крадут деньги с помощью сломанного продукта и ложной рекламы. Даже не думайте об этом. Просто бегите.

Если бы я мог поставить 0 (ноль) звёзд

Если бы я мог поставить 0 (ноль) звезд. Я бы поставил, эти люди — самые обманчивые за ВСЕ ВРЕМЯ. Если вы купите после этого, это на вашей совести, и если HeyGen попытается ЛЖИВАТЬ и сказать, что у них нет записи о моем приобретении, я предоставлю все чеки. Они лжецы и обманщики. Они рекламируют неограниченное количество аватаров на своей странице плана за $29 и $39 в месяц. Они показывают видео, выглядящие настолько реально, что невозможно отличить настоящее от подделки, что создает впечатление, будто именно это вы получите, когда достаете кредитку. НЕТ, это не так... После оплаты вы узнаете, что у них есть Avatar III и Avatar VI. Avatar VI — это видео, которое они рекламируют, чтобы создать впечатление, что вы сможете делать неограниченное количество видео, похожих на их промо. На самом деле — неограниченно только для Avatar III, который настолько ужасен и роботизирован, что вообще нет движений, только рот и глаза, выглядит скорее демонически. Они ничего не говорят о Avatar III и Avatar VI на странице плана, что очень вводит в заблуждение, а также дают только 10 минут для Avatar VI, что на самом деле 5 минут, потому что 30-секундное видео с Avatar VI считается как 2 раза больше, то есть 1 минута, а 10 секунд — 20 секунд, но тут становится хуже. Кажется, они округляют, поэтому 20 секунд превращаются в 30 секунд, даже на видео длительностью 10 секунд. Идите в другое место, иначе пожалеете о своем решении, если прочитаете это. НЕ ПОКУПАЙТЕ HEYGEN... Дополнение: ОТВЕТ НА ОТЗЫВ: Вы просто пытаетесь сохранить свою репутацию, я уже обращался к вам несколько раз до этого обзора. Ваш ответ всегда сводился к оправданиям ваших лжец. Посмотрите ваши отзывы на Trustpilot (настоящие). Все говорят одно и то же. Вы — обманчивая компания, и это правда. К счастью, я не собираюсь подавать жалобу в FTC. То, что вы делаете — ложная реклама. Больше нечего сказать. Надеюсь, вас закроют за то, что вы делаете людям. Просто будьте честны. Клиенты не узнают о вашей истинной цели, пока не купят, а потом узнают, что это ограничено и всего 10 минут. Вы не пройдете мимо этого, если я могу помочь. К тому же у меня более 400 тысяч подписчиков на YouTube, так что это будет моя следующая тема. Вы либо извлечете урок из этого, либо сгорите, но в глубине души знаете, что лгать так неправильно. Нет оправданий.

Видео аватар всё ещё говорит PENDING REVIEW…

Видео аватар всё ещё говорит PENDING REVIEW спустя 30 дней. Им пришлось очень долго искать мой аккаунт. Они сказали, что мне нужно записать своё согласие после создания каждого аватара. Хорошо, как это сделать? Выбор или нажатие на аватар ничего не делает. Думаю, мне бы понравился их продукт, если бы я мог его попробовать.

WORST CUSTOMER EXPERIENCE EVER!!

WORST CUSTOMER EXPERIENCE EVER!!! STAY AWAY FROM IT, THEY STOLE MY MONEY

Misleading plan limits

Misleading plan limits — not transparent at allI purchased the HeyGen Team Plan and was extremely disappointed to learn after paying that it only includes 600 seconds (10 minutes) of Avatar IV generation per month.This limitation is not mentioned anywhere on the pricing page or during checkout. The only place it’s explained is buried deep inside the Help Center — something most users would never find before subscribing:How dynamic/non-dynamic limits work at HeyGenHeyGen Avatar IV complete guideWhen I contacted support, they confirmed the limitation and admitted that this information isn’t clearly shown on the pricing page. They even said users have to “check the Help Center” to understand what they’re actually buying — which is unreasonable for a core feature of the platform.In my opinion, this is a misleading business practice. Customers shouldn’t need to dig through hidden documentation to find out that the main advertised feature has such a small monthly limit.I’m sharing this so that others don’t make the same mistake — be careful before purchasing and make sure you fully understand what’s included. Transparency matters, and HeyGen needs to fix how they communicate plan limits.

Не совсем MVP

Зарегистрировался, оплатил ежемесячную подписку, создал 2-минутное высококачественное обучающее видео, попытался его загрузить — возникли многочисленные проблемы, затем видео согласия отказалось работать — на десктопе было бесполезно, поэтому попробовал через мобильное устройство, которое не позволяет достаточно времени для записи и загрузки. Не оптимизировано для мобильных или Safari, плохой UX. В основном — полная трата времени и денег. Проведите собственное тестирование пользователем, HeyGen.

Be careful before taking the HeyGen…

Be careful before taking the HeyGen subscription. If you take it when you see "unlimited videos," it's a lie. Once I've paid and I start translating my videos, I see a "limit reach, upgrade plans" message. I ask the support why, and they tell me that it's only 120 minutes of video translated per month. So it's not unlimited. Yet, before payment, no place talks about the 120-minute-per-month limit. It's just a trap. Too bad, because heygen AI is really the best way to translate a video, it's sad that this AI is being run by scammers.