Отзывы о HeyGen — Страница 68
Список отзывов
Ужасное обслуживание клиентов
платформа хорошая, но обслуживание ужасное, они просто исчезают посреди чата, когда не могут ответить на вопросы! ПОТРЯСАЮЩО
Потрясающий результат и возможные улучшения.
Потрясающий результат и возможные улучшения. Легко создать аватара, результат по аватару хороший. Улучшения возможны в голосе, но есть хорошее решение с Elevenlab. Отличная работа.
Самый плохой опыт
Самый худший опыт в моей жизни. Вдруг я больше не мог создавать видео, потому что, по их словам, я сделал что-то странное. Мой аккаунт был оплачен, не бесплатный, и почти никто не отвечает и не поддерживает через чат. Они даже не знают, что происходит в аккаунтах пользователей.
Готовьтесь получать письма, как будто вы…
Готовьтесь получать письма, как будто вы полный идиот, если обратитесь в поддержку! Я не мог загрузить новое видео для создания нового аватара и два часа переписывался, делясь своим экраном, пытаясь объяснить, что то, что они требуют, недоступно на моем экране. Первый человек, который помог, был вежлив, затем меня перевели к другому, который явно не на своей должности! В конце я сменил браузер и получил грубые сообщения о том, что я якобы отказываюсь следовать их инструкциям. Никогда раньше не сталкивался с такой грубой и бесполезной поддержкой. Я пользуюсь бесплатным планом и хотел проверить, все ли в порядке с аватаром, прежде чем перейти на платную версию, так как сервис недешевый. Серьезно задумываюсь о смене плана.
Быстрый, интуитивный и впечатляющий
Heygen очень легко использовать — интуитивно понятно с самого начала. Генерация сценариев идет гладко, а смешивание аватаров, подписей и статичных изображений — просто. Мне удалось создать отточенное, профессиональное видео за менее чем 5 минут. Идеальный инструмент для быстрого контента с высоким воздействием!
Абсолютно впечатляюще – меняет правила игры!
HeyGen полностью изменил мой подход к созданию видеоконтента. AI-аватары потрясающе реалистичны, голосовые опции звучат естественно и выразительно, а интерфейс интуитивно понятен и удобен в использовании. Будь то маркетинг, образование или креативное повествование – HeyGen дает профессиональные результаты за считанные минуты. Рендеринг быстрый, возможности настройки обширны, а общее качество на высшем уровне. Настоятельно рекомендуется для тех, кто хочет повысить качество видеопроизводства с помощью передовых AI-технологий!
Просто ужасно. Чрезвычайно ненадежно.
Очень разочаровывающий опыт. Время ожидания перевода постоянно превышает 36 часов, несмотря на то, что их собственная команда поддержки утверждает, что это должно занимать всего 1,5–2,5 часа. Даже при оплате подписки высшего уровня. Кроме того, автоматический перевод содержит множество ошибок, требующих полного вычитки — что добавляет еще один этап обработки, который также может занять более 36 часов, плюс время на исправление каждого текста. Что еще хуже, порядок обработки полностью непоследователен: вы можете загрузить одно видео сегодня и другое завтра, и второе может завершиться раньше первого. Это вынуждает вас загружать один и тот же файл два или три раза, чтобы увидеть, какой из них завершится первым. Все очень случайно и разочаровывающе. Поддержка тоже бесполезна — они просто отправляют одни и те же стандартные ответы, не предоставляя никаких существенных обновлений или прозрачности. Этот инструмент имеет потенциал и может подойти для случайных пользователей, которые просто хотят поэкспериментировать. Но для серьезной или профессиональной работы он очень ненадежен и неэффективен.
Хотя Interactive Avatar — это отличная…
Хотя Interactive Avatar — это отличная концепция, и когда он работал, он мог быть довольно полезен. Однако производительность была непостоянной, а поддержки не хватало. Я начинаю сомневаться, что он готов к производству. Пока что это не совсем серьезное приложение.
У меня есть проект для школы, где...
У меня есть проект для школы, где мы должны через 20 лет создавать изображения, которые также будут говорить, но у меня почти не получилось их сделать, потому что они не загружались, и я три раза получал только три белых экрана — такого маразма редко бывает, кроме того, наша школа купила нам подписку за 30 долларов, где в самом низу было указано, что мы можем загрузить только 10 аватаров, а у нас 25 человек, так что это фигня. Лучшее подписка стоит уже 78 долларов, потому что ее нужно покупать на двоих.
Отличное программное обеспечение
Отличное программное обеспечение, но в последний раз, когда я его использовал, я заплатил 30 долларов за несколько генераций. Им нужно сделать свои планы более логичными, но я не пользовался им больше месяца, так что, возможно, что-то изменилось.
Инструмент неплохой, но сервис оставляет желать лучшего.
Инструмент неплохой, результаты в порядке, но есть несколько проблем, которые делают его не рекомендуемым: 1. Синхронизация и движение аватара: Аватары движутся независимо от речи, часто жестами даже при молчании. 2. Их движения очень ограничены и повторяются, включая отвлекающие движения моргания вперёд и назад. 3. Потеря анимации презентации при переводе: перевод видео полностью уничтожает все движения объектов и презентации. Это требует долгого и утомительного ручного воссоздания всей анимации. 4. Ограниченная настройка в функции «PDF в видео»: функция «PDF в видео» сильно ограничена, позволяет использовать только три стандартных аватара и ограниченный выбор шаблонов. Мои собственные аватары и шаблоны не поддерживаются. 5. Постоянные ошибки при добавлении музыки: добавление музыки к видео постоянно вызывает ошибки при финальном создании видео. 6. Неудовлетворительное обслуживание клиентов и опыт на вебинарах: последний вебинар, который я посетил, был полностью сосредоточен на продажах, а не на полезной информации о инструменте. Моя попытка обратиться за помощью к команде продаж встретила безучастный и непрофессиональный ответ. Представитель явно был незаинтересован (зевал), он больше заботился о знании моей компании, чем о помощи с техническими вопросами, и в конце концов отказался помогать, когда я отказался раскрывать название своей компании, и резко завершил звонок. Это был очень плохой опыт обслуживания.
Лживая реклама и ужасное обслуживание!
Поговорил с парнем по имени "Ben" после того, как они дважды списали деньги за подписку, которая должна была включать 2 места. Я даже не знал, что за эти места нужно платить. Также я хотел узнать, сколько создателей входит в мою подписку и почему я всё ещё получаю видео с водяными знаками, несмотря на оплату 78 долларов США, но он так и не ответил. Отличный пример компании, от которой стоит держаться подальше. Никогда не ведите бизнес с этой компанией, независимо от того, как убедительно их платные рекламодатели продают свой продукт.
Я приобрёл план HeyGen за 29 долларов в месяц…
Я приобрёл план HeyGen за 29 долларов в месяц, основываясь на их ясном обещании «неограниченного видеогенерации». Я использовал платформу только для перевода видео — без аватаров, без сложных функций — и внезапно, без предупреждения, они ввели лимит в 2 часа в месяц. Это не было заранее сообщено, и значительно снизило ценность того, за что я заплатил. Это классический пример заманивания и переключения: рекламировать одно, а предоставлять другое. Когда я обратился в поддержку, они извинились, но просто сказали мне либо ждать следующего платёжного цикла, либо платить больше, чтобы продолжать работу. Теперь мне предлагают заплатить дополнительно за функции, которые изначально входили в мой подписочный план. Как творческому профессионалу, который зависит от стабильности и прозрачности инструментов, я чувствую себя обманутым и неуважительно отнесённым. Не было предупреждения, ни льготного периода, ни grandfathering для существующих пользователей. Я не могу рекомендовать HeyGen. Если они меняли правила однажды — они могут (и, скорее всего, сделают) это снова. Подумайте дважды, прежде чем доверять их рекламируемым «неограниченным» предложениям.👇 Привет, спасибо за ваш ответ. Я ценю признание, но хочу ясно сказать: это было не мелкое изменение — это кардинальный сдвиг в том, что было рекламировано и за что я платил. Ваша страница цен ясно указывала «Неограниченное видео» в планах Creator и Team (скриншот прилагается), без упоминания о лимите в 120 минут на перевод. Мой аккаунт называется: mykhailovso (к сожалению, я не могу ввести сюда свой email). Через две недели после оплаты вы присылаете сообщение, что теперь у меня есть лимит в 2 часа перевода видео в месяц. После долгих переписок с поддержкой — они обещали предоставить временное обновление плана на 14 дней! Они попросили меня создать новый аккаунт, НО он тоже имел лимит в 2 часа. Когда я снова связался с ними, ответ был — ой, извините, это какое-то недоразумение, все аккаунты имеют лимит в 2 часа 🤯 В качестве решения я хотел бы одно из следующего: 1. Полный возврат стоимости моего подписки; 2. Письменное подтверждение, что мой текущий аккаунт будет восстановлен с неограниченным переводом, как было обещано изначально; 3. Или ясное, постоянное решение без временных обходных путей, таких как создание новых аккаунтов или краткосрочные обновления. Пожалуйста, подтвердите, что из этого вы можете предоставить.
У него много ограничений
У него много ограничений. Я покупал версию Creator на Heygen на несколько месяцев, что очень жалею.
Обманчивые ограничения Avatar IV и блокировка пользователей из UK при покупке кредитов
Я очень разочарован недавним опытом использования HeyGen. Я подписался на план Creator, потому что он рекламирует неограниченное создание видео — но только после использования моих кредитов я обнаружил, что Avatar IV на самом деле ограничен всего 5 минутами в месяц. Хотя это ограничение технически указано, оно спрятано на нескольких страницах ценовой таблицы — совсем не очевидно при покупке. Отсутствие прозрачности вызывает огромное разочарование. Еще хуже, мне нужно было всего одну минуту, чтобы закончить видео для YouTube, и я обнаружил, что не могу купить дополнительные кредиты. Поскольку я оформил подписку через приложение iOS, поддержка сказала, что дополнять кредиты нужно через приложение. Но после дополнительного поиска в интернете я выяснил, что только пользователи из США могут это делать. Как пользователь из Великобритании, я не могу купить дополнительные кредиты — в приложении такой опции нет, а сайт просто показывает вращающийся круг, никуда не ведущий. Поддержка вежливая, но ничего не решила. Я потерял время, пропустил срок и остался без решения — несмотря на оплату плана Creator. HeyGen действительно нужно исправить это. По крайней мере, они должны четко указать ограничения Avatar IV до покупки и обеспечить международным пользователям возможность приобретения дополнительных кредитов.
Ужасное обслуживание клиентов — система ненадежна
HeyGen — платформа, которую я настоятельно не советую использовать. Мой опыт был настоящим кошмаром. Изначально я зарегистрировался на их опцию Creator, стоимостью 29 долларов в месяц. Однако еще до окончания первого месяца они inexplicably списали с моей кредитной карты деньги снова, на этот раз повысив мой тариф до их опции Teams за ошеломляющие 78 долларов в месяц — полностью без моего согласия и уведомления. Чтобы добавить оскорбление, их служба поддержки ужасна. Они полностью игнорируют сообщения, оставляя пользователей, таких как я, в неведении при возникновении проблем. Я также столкнулся с серьезным сбоем платформы, в результате которого было потеряно несколько дней работы. Кажется, они выпустили обновление, которое стерло пользовательский контент, и не предложили никакой поддержки или расследования по этому поводу. Быстрый поиск в интернете, включая Reddit и другие платформы, показывает, что такие сомнительные практики, похоже, довольно распространены у HeyGen. Многие пользователи сообщили о подобных проблемах с несанкционированными списаниями и ужасной поддержкой. Избавьте себя от головной боли, потери времени и неожиданных расходов. Я искренне рекомендую рассмотреть Synthesia как гораздо более надежную альтернативу этой платформе.
Избегайте этой платформы как чумы, есть гораздо лучшие
Я присоединился к HeyGen, потому что — да, их аватары выглядят отлично. Но кроме этого, платформа медленная, раздражающая, с множеством глюков — полностью неподходящая для создания реального бизнес-контента. Я тратил недели на создание полноценного курса — 31 модуль — с использованием собственного аватара, созданного строго по инструкции: белые стены, хорошее освещение, нейтральный фон. Но у аватара постоянно был ореол. Я обратился в поддержку. Сначала Сам казался полезным и надеющимся, потом он полностью исчез, и меня передали Лии, которая ответила так: Привет, команда уже ответила по вашему вопросу. Позвольте вставить их ответ сюда: «Извините за неудобство! К сожалению, мы не можем вносить исправления в аватара после его рендеринга. Рекомендуем перезаписать видео и воссоздать аватара согласно нашим руководствам. Благодарим за понимание!» Лия, ты была совершенно бесполезна. После всех вложенных мной усилий и ожидаемого профессионализма, это ощущалось как полное игнорирование — стандартное обслуживание клиентов без эмпатии и ответственности. Что еще хуже, я планировал расширять команду в HeyGen — был готов инвестировать больше времени и денег в создание полноценной системы визуального контента на этой платформе. А сейчас? Я бы ни за что не стал подвергать свою команду такому опыту. Это больно, ненадежно и не предназначено для настоящих создателей или бизнеса. Саму платформа невозможно терпеть — она постоянно тормозит, зависает, а поддержка на уровне непостоянной. Если вы создаете что-то более серьезное, чем случайный контент для соцсетей, HeyGen — не ваш инструмент. Есть гораздо лучшие платформы, которые уважают ваше время, творчество и вложения. Избегайте как чумы.
Так не пойдет! Heygen
Продукт сам по себе неплохой. Процесс оформления подписки, особенно при попытке её отменить, кажется мне очень сомнительным и явно не соответствует требованиям ЕС. Я хотел просто посмотреть, как это работает, так как мой аккаунт уже три месяца, но я практически не использовал его. Но когда я прочитал сообщение, примерно такое: «Ваш аккаунт будет безвозвратно утерян, все данные исчезнут, а ваш email попадет в черный список», я решил закрыть аккаунт. Эй, так не пойдет, HeyGen! Кстати, это сообщение — сообщение на сайте HeyGen, когда я пытаюсь окончательно подтвердить отмену. Для информации: я в основном искал способ приостановить аккаунт, потому что почти не использовал его. Предупреждение системы HeyGen для меня абсолютно неприемлемо. И ясно, я тут же потерял всякое доверие к HeyGen. Это так меня разочаровало, что я даже написал этот отзыв на Trustpilot и создал для этого аккаунт. Для компании, предлагающей продукт для коммуникации, такое отношение к клиентам — позор.
Заплатил 230 долларов
Заплатил 230 долларов. HeyGen отказывается возвращать деньги. Нет реальной поддержки. Я заплатил 230 долларов за полный год использования HeyGen. В течение нескольких дней я понял, что это не то, что я ожидал — низкое качество, запутанный интерфейс и отсутствие того, что было обещано. Я сразу же попросил вернуть деньги. Вместо помощи поддержка просто тормозила. Сказали ждать их «Финансовую команду», не назвали сроков, не подтвердили и посоветовали не открывать больше тикетов, потому что это «замедляет их работу». Нет номера телефона. Нет реальной помощи. Только бот поддержки и стена. Они взяли мои деньги и оставили меня без полезных решений. Я поставил им финальный срок — ответа не последовало. Я подаю заявку на возврат через свою кредитную карту. Всё это кажется подозрительным. Избегайте, если не хотите иметь дело с компанией, которая прячется за шаблонными сообщениями и не возвращает ни копейки, даже если действуешь быстро.
Лёгкость использования и революционные технологии
Я говорю это не легкомысленно — HeyGen меняет правила игры. Если вы занимаетесь созданием контента, презентациями для клиентов, генерацией лидов или просто хотите создавать профессиональные, впечатляющие видео в большом масштабе… это программное обеспечение — настоящее золото. Сначала давайте поговорим о простоте использования. Я запустил его за считанные минуты. Интерфейс интуитивно понятен, стильный и создан для создателей, которые хотят мощь без кривой обучения. Загружать запись себя или реального человека не занимает много времени, а как только AI-аватар обучен — он поразительно реален. И я имею в виду невероятно реален. Я отправил десятки видео, созданных с помощью HeyGen, и никто — и я имею в виду абсолютно никто — не заподозрил, что это ИИ, если я сам не скажу. Синхронизация, выражения лиц, нюансы подачи — это поразительно. Это как смотреть гиперотшлифованную версию себя, которая безупречно выступает каждый раз. Теперь давайте поговорим о клиентском обслуживании, потому что именно здесь HeyGen выделяется среди остальных. У меня решались сложные вопросы в 12 ночи по восточному времени. Кто так делает?! Их команда поддержки не просто отзывчива — они компетентны, терпеливы и искренне стремятся помочь вам выиграть. Такой уровень заботы редок в сфере ИИ или, честно говоря, в любом SaaS-продукте. HeyGen не просто предоставляет продукт — он дарит спокойствие, масштабируемость и ту креативную мощь, которая заставляет вас выглядеть и чувствовать себя в 10 раз более крупным, чем вы есть. Если вы сомневаетесь — забудьте об этом. Это будущее. И с HeyGen будущее выглядит безупречно.