Отзывы о HeyGen — Страница 72
Список отзывов
This is a scam
This is a scam in my opninion .. the very least misleading advertisement .. It says you can generate unlimited videos but as soon you translate 2 Videos you are run out of credits .. it was to be unlimited but they added some backdoor shit with credits VERY SHADY
Misleading and disappointing — Stay away from HeyGen!
I subscribed to HeyGen because they advertised “unlimited videos and minutes”, which made me believe I could freely create content every month. But after paying $79/month, I was shocked to find out that “unlimited” actually means only 10 minutes of usage per month — yes, just ten minutes!This is completely misleading marketing. They hide the real limitation until after you subscribe, and their pricing page makes it sound like you’re getting full freedom to create. In reality, the usage cap is so small that you can barely make one proper video before you’re forced to pay more.When I reached out for clarification, their support didn’t take any responsibility and just repeated the same vague explanations about “fair use” and “AI generation limits.”Honestly, this feels like a bait-and-switch tactic — using the word “unlimited” just to attract buyers, then limiting you right after you pay.Very disappointing experience.If you’re serious about creating AI avatar videos, there are other tools out there that are much more transparent and worth your money. Don’t fall for HeyGen’s misleading “unlimited” promise — it’s simply not true.
Save Your Budget: Explore Other AI Video Tools
I subscribed to a paid plan with Hygen.com, and it has been a major disappointment. The platform is still under development, full of bugs, and we’re basically paying for a beta version. The results are often terrible — lip-sync and hand movements are inaccurate, avatars look stiff and unrealistic. Even their interface is unstable: one time the video plays with audio, the next time it doesn’t. When you create a video and add graphic elements, everything looks fine in the preview, but in the final render some elements disappear or are out of place. Even with their so-called “Avatar 4” technology, which is supposed to produce better results, the video duration is absurdly limited to 10 minutes per month. So if you want to make a series of 5 videos, you’ll have to wait 5 months — even with a paid subscription! Customer support is completely useless. Their only response is “regenerate the video to see if it changes,” which means waiting another few hours for equally disappointing results. Worse yet, support doesn’t even have access to your videos, so they can’t help or troubleshoot anything. Their online events are also very amateurish and add no value whatsoever. In conclusion: don’t pay for a beta version. It’s Hygen who should be paying us to test their unfinished product, not the other way around.---------Edit of 1 November 2025. If I could, I would give negative stars, but you can't go lower than 1.The situation with HeyGen is becoming increasingly catastrophic. I strongly discourage anyone from using their platform or wasting money on a company that clearly doesn't care at all about its customers. The chat support is completely useless—it's staffed by apprentices who keep repeating the same things over and over, and the problem never gets escalated properly.Despite multiple attempts, no competent intervention has been offered. They ignore the core issues and refuse to acknowledge bugs with their platform. I subscribed to a paid plan and have experienced serious malfunctions that make the tool unusable for professional work.Their customer service response is scripted and unhelpful, leaving paying customers frustrated and ignored. This ongoing neglect is unacceptable from a service provider, especially one charging subscription fees.Despite having a paid subscription, new features like Avatar 4 are limited to only 10 minutes of video generation per month. How do you expect anyone to create a training video with just 10 minutes of generation time monthly? You make one video, and if after the first viewing you want to improve it, you have to wait an entire month. At this pace, producing multiple training videos would take over a year, even with a paid subscription. This severely limits any professional or educational use of the platform and is frankly unacceptable.---------Edit of 6 November 2025.For the past two days, the site has been constantly freezing. When I open your website in the browser, the CPU uses 100% of its resources. I tested it on both Windows and macOS, using several browsers, using severals internet connection (even fiber 10 GB) and the problem persists in all cases.
Huge waste of money. Everything is unnatural, glitchy, weird and can't be used.
I spent hundereds of dollars and haven't been able to create not ONE SINGLE 60 second video that I can use for my business. Every one I make has weird unnatural glitches, no matter what method I use to create and they have a bunch. Then, they give you credits for everything and you're using them when you don't realize it and then they're suddenly gone and you can't create anymore. The whole experience is just one big TEST that fails over and over again. Customer service eventually said to me, "we can't control what the ai does." Well, that's VERY obvious. I've spent hours and HOURS trying to create something useful from this website to finally get my money's worth and it never ever works. It's so sad and frustrating. All I can do is keep trying, it's been months now and nothing is useable. The only upside is that customer service is pretty helpful, but they can't help you make a good Avatar video. That's a hope and pray situation.
ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО
ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО. Они обещают неограниченное количество видео на своей странице с ценами, но У НИХ НЕТ НЕОГРАНИЧЕННЫХ ВИДЕО. Они говорят, что неограниченные видео — это другая модель (которая либо не существует, либо не работает). Их служба поддержки перестает отвечать, потому что у них нет решений.
Правда о Heygen: не ведитесь на хайп
Недавно я попробовал Creator Plan от Heygen, потому что он обещал неограниченное создание видео. Но после создания всего нескольких видео мне пришло сообщение о том, что я исчерпал свои 20 минут ежемесячного кредита — что никогда не было ясно объяснено заранее. Это было мое первое разочарование. Затем начались технические проблемы. Синхронизация губ часто была неправильной, аватары выглядели неестественными и роботизированными, а иногда инструменты редактирования не реагировали должным образом — например, при установке точек выхода текста. Я очень хотел, чтобы эта платформа работала, но она не оправдала ожиданий, заявленных в рекламе. Если вы рассматриваете возможность использования Heygen, я рекомендую тщательно протестировать ее перед долгосрочной подпиской.
действительно недоукомплектован
Приложение серьёзно недоукомплектовано. В некоторые дни оно полностью неработоспособно. Всё время очень 'задерживается'. Ужасный опыт. Просто запишите видео вместо этого, это гораздо быстрее.
Не подходит для превращения 30-минутных голосовых записей в видео.
У меня есть голосовые записи, которые я хотел превратить в видео. К сожалению, при поиске инструмента AI предложил HeyGen как возможный вариант. Я подписался на месяц, но при попытке использования обнаружил, что он не способен делать это. Вместо этого он принимает голосовые образцы (максимум 180 секунд) и высококачественную фотографию, на основе которых создает видео по загруженному сценарию. Наверное, он отлично справляется со своей задачей... Хотелось бы, чтобы был пробный период или более ясная документация о его возможностях...
Очень разочарован в режиме Pro
Очень разочарован в режиме Pro, платишь 30 долларов, а после примерно десятка видео блокируют (видео длительностью 1 минута, и невозможно сделать более 5 минут). Самое ужасное — моя видео было переделано 5 раз из-за авторских прав на YouTube, и оно так и не было принято. Значит, мы платим за инструменты или у HeyGen нет прав. Отлично, нужно делать. Damian Brasi. Исправление: мне нравятся компании, которые отвечают на Trustpilot через 2 часа, но при этом так и не ответили на письма своих клиентов с проблемами более 24 часов. Великолепно — им важнее репутация, чем ответить клиенту!
Очень дорогое при очень низком использовании…
Очень дорогое с очень низкими лимитами использования, например 10 минут использования фото для видео за 30$ в месяц.. Плохие голоса на албанском языке, плохие голоса на боснийском/хорватском языках, подписался на эти два, так как они звучали хорошо в образцах, но при создании видео с использованием этих голосов они полностью плохие, не стоит подписки, стоит найти другой лучший сайт.
Я заплатил €25 за месячную подписку…
Я заплатил €25 за месячную подписку 13 октября. Я смог использовать услугу всего один день. С тех пор я не могу войти в свой аккаунт и получить доступ к чему-либо. Я отправил несколько сообщений в поддержку, но получил ответ. Это неприемлемо. Прошу вернуть деньги или восстановить доступ.
Уважаемая команда поддержки Heygen,
Уважаемая команда поддержки Heygen,Это официальная жалоба на несанкционированный платеж, сделанный на мой счет. Похоже, что моя дочь совершила этот платеж без моего разрешения, в результате чего с моего счета списали 78,00 долларов за вашу услугу. Я не одобрял и не давал согласие на эту транзакцию. Поэтому я требую немедленного полного возврата суммы.Если я не получу ответ на это сообщение, я буду считать, что ваша компания не намерена возвращать деньги, и я приступлю к эскалации — включая обращение к моему юристу и инициирование возврата через мой банк.Пожалуйста, отнеситесь к этому вопросу как к срочному и подтвердите, когда возврат будет обработан.С уважением, Робби Вонг
Новая функция (видео-агент) — это…
Новая функция (видео-агент) — это буквально изменение правил игры! Это очень, очень круто!
Без активной подписки
Буквально, они воры. Ни за что не подписывайтесь там, или пожалеете. Проверяю и у меня нет активной подписки, ничего не могу отключить, и каждый месяц мне списывают $30.
Полон постоянных багов и препятствий при создании видео
Я оплатил подписку создателя для создания курса. Но обнаружил, что HeyGen позволяет только 30-минутные видео (на самом деле около 25 минут, чтобы учесть буферы рендеринга), поэтому мне пришлось разбить мои модули курса продолжительностью 1 час на три видео и было рекомендовано использовать другой инструмент для их склеивания. Только подписка Enterprise за £15 000 позволяет создавать видео длительностью 1 час. Там нет коррекции взгляда, для которой пришлось использовать другой видеопродукт. Подписка Creator, за которую я заплатил, обещает 'неограниченное создание видео', но на практике HeyGen позволяет генерировать только одно 30-минутное видео каждые 24 часа, потому что боится злоупотреблений системой! Никто так работать не может. Я маркетолог, поэтому, конечно, я буду мощным пользователем. Продукт не подходит для целей, а план неправомерно представлен и продан как 'неограниченное создание видео'. У них централизованный контроль, чтобы убедиться, что вы не делаете неограниченное создание видео! Переводы на другие языки работают только с слайдами. Аудио остается на английском. Длина видео может превышать 30 минут при переводе на другие языки, и оно не будет генерироваться. Появится сообщение об ошибке, но оно не скажет, в чем проблема. Все подписки, кроме Enterprise, позволяют создавать видео только до 30 минут (на самом деле 25 минут). Пока я работал над видео, HeyGen изменил редактор, и я потерял несколько недель работы, не смог открыть проект, пришлось начать заново, о чем служба поддержки не предупредила. Я был очень зол. Работая над одним и тем же видео несколько раз в день из-за багов и отсутствия полезной поддержки, HeyGen исчез мой фон. Поэтому мне пришлось использовать другой фон, что нарушает мой бренд для маркетингового курса. Каждый день появляются баги и препятствия, и невозможно создать полезное видео в нужном формате, с голосом, похожим на мой (на это ушло много попыток, чтобы голос моего цифрового двойника звучал как я), и нужной длины. Платформа очень медленная и работает только в режиме инкогнито Chrome. Она использует много ресурсов ЦП и памяти компьютера. Представьте себе интернет по модему 1990-х — именно такой скорости и пользовательского опыта. Одна команда на рендеринг сцены или создание видео может занять часы. Вы не можете использовать компьютер для других задач, чтобы не нарушить процесс создания видео. Инструмент очень неудобен для пользователя, с плохим UX, множеством багов и ежедневными чатами поддержки. Пожалуйста, оформляйте только месячную подписку, чтобы протестировать платную версию платформы. Не покупайте годовую заранее, пока не протестируете. Иначе можете потратить деньги, которые не сможете вернуть. HeyGen нарушает Закон о продаже товаров и услуг Великобритании, вводя в заблуждение и неправомерно продавая продукты, а также сталкиваясь с огромными проблемами контроля качества. Я сообщил им об этом.
Бесполезное приложение
Бесполезное приложение, я плачу 60 евро в месяц за создание видео, а мне приходится ждать несколько часов, чтобы получить свои видео, что позор, а их служба поддержки — самая некомпетентная, какую я когда-либо видел, они просто дают отговорки и отправляют автоматические сообщения.
У них нет поддержки человека
Обновление — 22 октября 2025: Спасибо за ответ. На ваш запрос «пожалуйста, предоставьте информацию»: я уже предоставил полный скринкаст 21 октября и перечислил все шаги по устранению неполадок (на двух компьютерах; последний Chrome — обычный и в режиме инкогнито — и Safari; очищены кэш и куки; все расширения отключены). Страница /templates по адресу /templates не работает с 16 октября с ошибкой «Что-то не так — пожалуйста, перезагрузите». Сегодня ваш агент повторил тот же вопрос о режиме инкогнито/расширениях в третий раз и предложил открыть новый аккаунт как «обходной путь». Это недопустимо — я хочу, чтобы проблему исправили в моем аккаунте, за который плачу. Пожалуйста, откройте официальное инцидентное дело, назначьте человека-ответственного и предоставьте: номер инцидента/дела, имя и должность ответственного, а также что делает инженер для воспроизведения этой проблемы на моем аккаунте, с предполагаемым сроком решения. Если нужны дополнительные данные, скажите точно, что захватить и куда отправить. Я обновлю этот отзыв, когда баг с /templates будет исправлен или предоставят надежный график решения. ================================ Это третий раз, когда у меня такая же проблема с HeyGen, и служба поддержки — это цикл из стандартных, похожих на ботов вопросов вместо реальной помощи. С 16 по 21 октября 2025 я неоднократно объяснял (и подтверждал скринкастом), что страница /templates вызывает ошибку «Что-то не так — пожалуйста, перезагрузите». Я тестировал на нескольких компьютерах, Chrome (последняя версия), Safari, в режиме инкогнито, с отключенными расширениями и после очистки кэша и куки. Результат тот же. Несмотря на это, разные агенты (Sam, JJ, Ching, Ben) постоянно возвращали меня к одним и тем же стандартным шагам — часто к тому же ответу «попробуйте инкогнито», который я уже подтвердил, что делал. Я специально просил связаться с человеком. Вместо этого мне сказали ждать передачи «расширенной поддержки» в рабочие часы по PST и не открывать новый тикет. Спустя несколько дней проблема все еще остается, и у меня нет надежного диагноза, сроков и ответственности со стороны инженера. В прошлый раз мне пришлось публично поднимать вопрос (Trustpilot, BBB, SiteJabber, ConsumerAffairs, Reddit), прежде чем наконец подключился реальный человек. Так не должно быть. Перестаньте маскировать чатбота под живую поддержку, и пусть инженер подтвердит и исправит баг с /templates, предоставит конкретный статус и выполнит обещания. Пока HeyGen не предоставит реальную поддержку, я не могу рекомендовать этот продукт.
Абсолютно бесполезное приложение
Абсолютно бесполезное приложение. Они берут очень много денег, но 90% функций работают плохо и полностью непригодны. Самое большое разочарование — аватар на основе фото совсем не похож на оригинал. Единственное хорошее — видео-аватар. Полная трата времени и денег.
Я подписался. Разочарован HeyGen: отсутствие прозрачности и серьезности при подписке на…
Я оформил подписку на HeyGen, надеясь получить надежный и профессиональный сервис. Но в итоге всё оказалось холодным душем: неожиданные сюрпризы, не объявленные ограничения и явное отсутствие ясности в их коммуникации. Мы платим за услугу, но потом обнаруживаем, что некоторые функции ограничены или требуют дополнительных затрат. Честно говоря, это выглядит непрофессионально. Не советую тем, кто ищет стабильное и прозрачное решение. За такую цену ожидаешь лучшего.
Раздражает. Много потенциала, но использование вызывает раздражение.
Я потратил более недели, работая с HeyGen, чтобы создать шесть видео, и смог сделать только одно, которое работает как задумано. Кажется, что HeyGen — это не один продукт, а несколько, собранных вместе — и, что важно, мало, если вообще есть, совместимости между ними. Например, когда я впервые начал пользоваться инструментом, меня поощряли создать аватара с помощью модуля под названием Avatar IV. Я сделал это, и он хорошо работал. Но затем я обнаружил, что не могу использовать основной интерфейс редактирования аватара с аватаром Avatar IV для создания образов и аватара, который можно было бы использовать как стандарт повторно во всех будущих видео. Хм. Следующая реклама предлагала попробовать Veo 3. Я до сих пор не понимаю, что это такое и чем оно отличается от Avatar IV. Потом я перешел к использованию Video Agent — другого AI-инструмента, который создает видео по сценарию — в принципе, отличная идея. Он создал своих собственных аватаров, которых я тоже хотел сохранить и использовать повторно. Но это тоже не сработало. Как-то эти аватары не такие же, как в библиотеке аватаров — они создаются на лету. Поэтому их нельзя повторно использовать. И затем Video Agent постоянно размещал аватара перед важной информацией на моих B-rollах и исчезал, решая использовать других аватаров, отличных от указанных, почти во всех видео, кроме первого. После множества попыток, ошибок и ручного редактирования я продвинулся очень мало — всего за примерно 5-6 часов работы с инструментом. Очень жаль, так как у HeyGen есть потенциал стать прорывом. Но пока их команда не перестанет добавлять новые функции и не создаст интегрированный интерфейс, я буду искать другие решения.