Отзывы о HeyGen — Страница 72
Список отзывов
Это мошенничество
Это мошенничество, по моему мнению... минимум вводящей в заблуждение рекламы... Там говорится, что можно генерировать неограниченное количество видео, но как только вы переведёте 2 видео, у вас заканчиваются кредиты... Это должно было быть неограниченно, но они добавили какую-то заднюю дверь с кредитами — очень сомнительно.
Вводящая в заблуждение коммерческая практика
На сайте указано «неограниченные переводы и видео» для плана Creator, но ни разу не показывается, что вы имеете право только на 120 минут перевода. Я чуть не попался, КОСПОСЛЕ я использовал ChatGPT, который анализировал страницы их сайта, чтобы найти эту информацию, скрытую в obscure разделе. Это ВВОДЯЩАЯ В ВОСПРИЯТИЕ КОММЕРЧЕСКАЯ ПРАКТИКА!
Я использую HeyGen примерно два…
Я использую HeyGen около двух месяцев, и это пустая трата времени и денег. Вариант Avatar III был непригоден, потому что зубы выглядели странно (скручивались), движения головы были неестественными, а общее качество уже было печальным и посредственным. Я остановился на неограниченной подписке, потому что мог хотя бы сделать около 50-75 видео с одним аватаром, который едва работал. Затем HeyGen выпустил обновление, и продукт стал катастрофой. Новые аватары выглядят полностью фальшиво. Лица искажены, глаза крутятся, как будто что-то серьезно не так, руки дергаются повсюду. Результат выглядит тревожно, а не профессионально. Любой, кто использует эти видео для бизнеса, должен стыдиться. Их команда поддержки ничуть не лучше. Вместо помощи они обвиняют клиента. Я общался с Джоном и особенно с AJ. AJ груб и бесполезен. Когда вы сообщаете о проблемах, они говорят с вами так, будто это ваша вина, что их софт сломан. Они отказываются брать на себя ответственность и в основном манипулируют вами, делая вид, что вы — проблема. Я полностью перестал отвечать AJ, потому что это бессмысленно. HeyGen взял слабый продукт и каким-то образом сделал его еще хуже. Их служба поддержки оборонительная и бесполезная. Если вы хотите компанию, которая заботится о своих клиентах или выпускает действительно рабочий продукт, ищите в другом месте. HeyGen — не оно. Я сожалею о потраченных деньгах. Избегайте любой ценой.
Не совсем MVP
Зарегистрировался, оплатил ежемесячную подписку, создал 2-минутное высококачественное обучающее видео, попытался его загрузить — возникли многочисленные проблемы, затем видео согласия отказалось работать — на десктопе было бесполезно, поэтому попробовал через мобильное устройство, которое не позволяет достаточно времени для записи и загрузки. Не оптимизировано для мобильных или Safari, плохой UX. В основном — полная трата времени и денег. Проведите собственное тестирование пользователем, HeyGen.
Save Your Budget: Explore Other AI Video Tools
I subscribed to a paid plan with Hygen.com, and it has been a major disappointment. The platform is still under development, full of bugs, and we’re basically paying for a beta version. The results are often terrible — lip-sync and hand movements are inaccurate, avatars look stiff and unrealistic. Even their interface is unstable: one time the video plays with audio, the next time it doesn’t. When you create a video and add graphic elements, everything looks fine in the preview, but in the final render some elements disappear or are out of place. Even with their so-called “Avatar 4” technology, which is supposed to produce better results, the video duration is absurdly limited to 10 minutes per month. So if you want to make a series of 5 videos, you’ll have to wait 5 months — even with a paid subscription! Customer support is completely useless. Their only response is “regenerate the video to see if it changes,” which means waiting another few hours for equally disappointing results. Worse yet, support doesn’t even have access to your videos, so they can’t help or troubleshoot anything. Their online events are also very amateurish and add no value whatsoever. In conclusion: don’t pay for a beta version. It’s Hygen who should be paying us to test their unfinished product, not the other way around.---------Edit of 1 November 2025. If I could, I would give negative stars, but you can't go lower than 1.The situation with HeyGen is becoming increasingly catastrophic. I strongly discourage anyone from using their platform or wasting money on a company that clearly doesn't care at all about its customers. The chat support is completely useless—it's staffed by apprentices who keep repeating the same things over and over, and the problem never gets escalated properly.Despite multiple attempts, no competent intervention has been offered. They ignore the core issues and refuse to acknowledge bugs with their platform. I subscribed to a paid plan and have experienced serious malfunctions that make the tool unusable for professional work.Their customer service response is scripted and unhelpful, leaving paying customers frustrated and ignored. This ongoing neglect is unacceptable from a service provider, especially one charging subscription fees.Despite having a paid subscription, new features like Avatar 4 are limited to only 10 minutes of video generation per month. How do you expect anyone to create a training video with just 10 minutes of generation time monthly? You make one video, and if after the first viewing you want to improve it, you have to wait an entire month. At this pace, producing multiple training videos would take over a year, even with a paid subscription. This severely limits any professional or educational use of the platform and is frankly unacceptable.---------Edit of 6 November 2025.For the past two days, the site has been constantly freezing. When I open your website in the browser, the CPU uses 100% of its resources. I tested it on both Windows and macOS, using several browsers, using severals internet connection (even fiber 10 GB) and the problem persists in all cases.
ЛУЧШИЙ ОПЫТ СОТРУДНИКА ЗА ВСЕ ВРЕМЯ!!
ЛУЧШИЙ ОПЫТ СОТРУДНИКА ЗА ВСЕ ВРЕМЯ!!! НЕ ИДИТЕ ТУДА, ОНИ УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ
Раздражает. Много потенциала, но использование вызывает раздражение.
Я потратил более недели, работая с HeyGen, чтобы создать шесть видео, и смог сделать только одно, которое работает как задумано. Кажется, что HeyGen — это не один продукт, а несколько, собранных вместе — и, что важно, мало, если вообще есть, совместимости между ними. Например, когда я впервые начал пользоваться инструментом, меня поощряли создать аватара с помощью модуля под названием Avatar IV. Я сделал это, и он хорошо работал. Но затем я обнаружил, что не могу использовать основной интерфейс редактирования аватара с аватаром Avatar IV для создания образов и аватара, который можно было бы использовать как стандарт повторно во всех будущих видео. Хм. Следующая реклама предлагала попробовать Veo 3. Я до сих пор не понимаю, что это такое и чем оно отличается от Avatar IV. Потом я перешел к использованию Video Agent — другого AI-инструмента, который создает видео по сценарию — в принципе, отличная идея. Он создал своих собственных аватаров, которых я тоже хотел сохранить и использовать повторно. Но это тоже не сработало. Как-то эти аватары не такие же, как в библиотеке аватаров — они создаются на лету. Поэтому их нельзя повторно использовать. И затем Video Agent постоянно размещал аватара перед важной информацией на моих B-rollах и исчезал, решая использовать других аватаров, отличных от указанных, почти во всех видео, кроме первого. После множества попыток, ошибок и ручного редактирования я продвинулся очень мало — всего за примерно 5-6 часов работы с инструментом. Очень жаль, так как у HeyGen есть потенциал стать прорывом. Но пока их команда не перестанет добавлять новые функции и не создаст интегрированный интерфейс, я буду искать другие решения.
Обманчивая реклама. Они устанавливают ограничения в AVATAR IV и не предупреждают об этом.
Мне нравится платформа, качество хорошее, и, уверен, они улучшатся. Но есть ошибки в платформе, которые усложняют работу. Однако самое худшее — это обманчивая реклама. В процессе покупки нигде мне не сообщили о лимитах по кредитам для avatar IV (что важно для хорошего отображения жестов), скорее наоборот: на скриншотах, которые я отправил в поддержку, ясно указано, что они включены и видео свободны. Точка. Больше ничего. В других местах этого не указывается. На сегодняшний день так и рекламируют это на странице сравнения планов. Когда я сообщил об этом поддержке, они просто объяснили, как работает система кредитов Avatar IV. Думаю, у них большое будущее, но в жизни не всё сводится к деньгам. Важны доверие и хорошее отношение. Надеюсь, мне ответят положительно, потому что сотрудник поддержки сказал, что свяжется со мной через платформу.
Дорогой, сломанный сервис и отсутствие поддержки
Я заплатил £21 GBP за месячную подписку Heygen AI, специально чтобы преобразовать простой файл PowerPoint в видео для YouTube. Мой опыт — полный провал и пустая трата денег. Сервис по сути сломан. Я пытался создать два видео, и оба раза возникали серьезные проблемы: Первое видео: относительно короткое (около 30 слайдов) заняло поразительные 6 часов обработки. Второе видео (текущая проблема): этот проект застрял на 5% генерации уже почти целую неделю. Для платного, подписочного AI-сервиса такое полное застревание недопустимо. Мои попытки решить проблему с командой поддержки также были разочаровывающими. Меня перекидывали от одного коллеги к другому с одними и теми же общими обещаниями. Их единственный постоянный ответ — что они «проверят проблему и свяжутся с вами через как минимум 1 день». Это не система поддержки, а патовая ситуация, которая потратила моё оплачиваемое время на неделю. Я не могу рекомендовать этот сервис вообще. Пока Heygen AI не сможет надежно выполнять основную функцию, которую они рекламируют, и не предоставит своевременную и эффективную поддержку при возникновении проблем, он не стоит своих денег. Избегайте эту платформу.
Ужасный опыт!
Я не смог создать ни одного видео, которое бы подошло для моего канала. Аватары не выражают эмоций, не гармонируют с предложенным текстом. Всё значительно хуже, чем в рекламе, где всё кажется простым и идеальным. После нескольких попыток они еще пытались взимать со меня дополнительные 30 долларов, как будто я нашел деньги в мусорном ведре. Потом они заменили созданного мной аватара на публичного. Серьезно, если платить за эту ерунду, я предпочту редактировать свои видео вручную, как делал раньше. Они честно вернули деньги сразу, но я больше не буду пользоваться их услугами... держитесь подальше!
Ищу хороший сайт, чтобы потратить тысячи долларов…
Ищу хороший сайт для покупки кредитов на сумму тысяч долларов. Попробовал сгенерировать бесплатное видео, чтобы понять, нравится ли оно мне, и оно зависло на первом же попытке! У меня есть только достаточно кредитов для одной попытки, и я даже не смог попробовать снова. Спасибо за потраченное время, убогий сайт.
Не подходит для превращения 30-минутных голосовых записей в видео.
У меня есть голосовые записи, которые я хотел превратить в видео. К сожалению, при поиске инструмента AI предложил HeyGen как возможный вариант. Я подписался на месяц, но при попытке использования обнаружил, что он не способен делать это. Вместо этого он принимает голосовые образцы (максимум 180 секунд) и высококачественную фотографию, на основе которых создает видео по загруженному сценарию. Наверное, он отлично справляется со своей задачей... Хотелось бы, чтобы был пробный период или более ясная документация о его возможностях...
Очень разочарован в режиме Pro
Очень разочарован в режиме Pro, платишь 30 долларов, а после примерно десятка видео блокируют (видео длительностью 1 минута, и невозможно сделать более 5 минут). Самое ужасное — моя видео было переделано 5 раз из-за авторских прав на YouTube, и оно так и не было принято. Значит, мы платим за инструменты или у HeyGen нет прав. Отлично, нужно делать. Damian Brasi. Исправление: мне нравятся компании, которые отвечают на Trustpilot через 2 часа, но при этом так и не ответили на письма своих клиентов с проблемами более 24 часов. Великолепно — им важнее репутация, чем ответить клиенту!
Очень дорогое при очень низком использовании…
Очень дорогое с очень низкими лимитами использования, например 10 минут использования фото для видео за 30$ в месяц.. Плохие голоса на албанском языке, плохие голоса на боснийском/хорватском языках, подписался на эти два, так как они звучали хорошо в образцах, но при создании видео с использованием этих голосов они полностью плохие, не стоит подписки, стоит найти другой лучший сайт.
Я заплатил €25 за месячную подписку…
Я заплатил €25 за месячную подписку 13 октября. Я смог использовать услугу всего один день. С тех пор я не могу войти в свой аккаунт и получить доступ к чему-либо. Я отправил несколько сообщений в поддержку, но получил ответ. Это неприемлемо. Прошу вернуть деньги или восстановить доступ.
Уважаемая команда поддержки Heygen,
Уважаемая команда поддержки Heygen,Это официальная жалоба на несанкционированный платеж, сделанный на мой счет. Похоже, что моя дочь совершила этот платеж без моего разрешения, в результате чего с моего счета списали 78,00 долларов за вашу услугу. Я не одобрял и не давал согласие на эту транзакцию. Поэтому я требую немедленного полного возврата суммы.Если я не получу ответ на это сообщение, я буду считать, что ваша компания не намерена возвращать деньги, и я приступлю к эскалации — включая обращение к моему юристу и инициирование возврата через мой банк.Пожалуйста, отнеситесь к этому вопросу как к срочному и подтвердите, когда возврат будет обработан.С уважением, Робби Вонг
Новая функция (видео-агент) — это…
Новая функция (видео-агент) — это буквально изменение правил игры! Это очень, очень круто!
Без активной подписки
Буквально, они воры. Ни за что не подписывайтесь там, или пожалеете. Проверяю и у меня нет активной подписки, ничего не могу отключить, и каждый месяц мне списывают $30.
Полон постоянных багов и препятствий при создании видео
Я оплатил подписку создателя для создания курса. Но обнаружил, что HeyGen позволяет только 30-минутные видео (на самом деле около 25 минут, чтобы учесть буферы рендеринга), поэтому мне пришлось разбить мои модули курса продолжительностью 1 час на три видео и было рекомендовано использовать другой инструмент для их склеивания. Только подписка Enterprise за £15 000 позволяет создавать видео длительностью 1 час. Там нет коррекции взгляда, для которой пришлось использовать другой видеопродукт. Подписка Creator, за которую я заплатил, обещает 'неограниченное создание видео', но на практике HeyGen позволяет генерировать только одно 30-минутное видео каждые 24 часа, потому что боится злоупотреблений системой! Никто так работать не может. Я маркетолог, поэтому, конечно, я буду мощным пользователем. Продукт не подходит для целей, а план неправомерно представлен и продан как 'неограниченное создание видео'. У них централизованный контроль, чтобы убедиться, что вы не делаете неограниченное создание видео! Переводы на другие языки работают только с слайдами. Аудио остается на английском. Длина видео может превышать 30 минут при переводе на другие языки, и оно не будет генерироваться. Появится сообщение об ошибке, но оно не скажет, в чем проблема. Все подписки, кроме Enterprise, позволяют создавать видео только до 30 минут (на самом деле 25 минут). Пока я работал над видео, HeyGen изменил редактор, и я потерял несколько недель работы, не смог открыть проект, пришлось начать заново, о чем служба поддержки не предупредила. Я был очень зол. Работая над одним и тем же видео несколько раз в день из-за багов и отсутствия полезной поддержки, HeyGen исчез мой фон. Поэтому мне пришлось использовать другой фон, что нарушает мой бренд для маркетингового курса. Каждый день появляются баги и препятствия, и невозможно создать полезное видео в нужном формате, с голосом, похожим на мой (на это ушло много попыток, чтобы голос моего цифрового двойника звучал как я), и нужной длины. Платформа очень медленная и работает только в режиме инкогнито Chrome. Она использует много ресурсов ЦП и памяти компьютера. Представьте себе интернет по модему 1990-х — именно такой скорости и пользовательского опыта. Одна команда на рендеринг сцены или создание видео может занять часы. Вы не можете использовать компьютер для других задач, чтобы не нарушить процесс создания видео. Инструмент очень неудобен для пользователя, с плохим UX, множеством багов и ежедневными чатами поддержки. Пожалуйста, оформляйте только месячную подписку, чтобы протестировать платную версию платформы. Не покупайте годовую заранее, пока не протестируете. Иначе можете потратить деньги, которые не сможете вернуть. HeyGen нарушает Закон о продаже товаров и услуг Великобритании, вводя в заблуждение и неправомерно продавая продукты, а также сталкиваясь с огромными проблемами контроля качества. Я сообщил им об этом.
Бесполезное приложение
Бесполезное приложение, я плачу 60 евро в месяц за создание видео, а мне приходится ждать несколько часов, чтобы получить свои видео, что позор, а их служба поддержки — самая некомпетентная, какую я когда-либо видел, они просто дают отговорки и отправляют автоматические сообщения.