Отзывы о HeyGen — Страница 73

Ужасный опыт!

Я не смог создать ни одного видео, которое бы подошло для моего канала. Аватары не выражают эмоций, не гармонируют с предложенным текстом. Всё значительно хуже, чем в рекламе, где всё кажется простым и идеальным. После нескольких попыток они еще пытались взимать со меня дополнительные 30 долларов, как будто я нашел деньги в мусорном ведре. Потом они заменили созданного мной аватара на публичного. Серьезно, если платить за эту ерунду, я предпочту редактировать свои видео вручную, как делал раньше. Они честно вернули деньги сразу, но я больше не буду пользоваться их услугами... держитесь подальше!

Дорогой, сломанный сервис и отсутствие поддержки

Я заплатил £21 GBP за месячную подписку Heygen AI, специально чтобы преобразовать простой файл PowerPoint в видео для YouTube. Мой опыт — полный провал и пустая трата денег. Сервис по сути сломан. Я пытался создать два видео, и оба раза возникали серьезные проблемы: Первое видео: относительно короткое (около 30 слайдов) заняло поразительные 6 часов обработки. Второе видео (текущая проблема): этот проект застрял на 5% генерации уже почти целую неделю. Для платного, подписочного AI-сервиса такое полное застревание недопустимо. Мои попытки решить проблему с командой поддержки также были разочаровывающими. Меня перекидывали от одного коллеги к другому с одними и теми же общими обещаниями. Их единственный постоянный ответ — что они «проверят проблему и свяжутся с вами через как минимум 1 день». Это не система поддержки, а патовая ситуация, которая потратила моё оплачиваемое время на неделю. Я не могу рекомендовать этот сервис вообще. Пока Heygen AI не сможет надежно выполнять основную функцию, которую они рекламируют, и не предоставит своевременную и эффективную поддержку при возникновении проблем, он не стоит своих денег. Избегайте эту платформу.

Обманчивая реклама. Они устанавливают ограничения в AVATAR IV и не предупреждают об этом.

Мне нравится платформа, качество хорошее, и, уверен, они улучшатся. Но есть ошибки в платформе, которые усложняют работу. Однако самое худшее — это обманчивая реклама. В процессе покупки нигде мне не сообщили о лимитах по кредитам для avatar IV (что важно для хорошего отображения жестов), скорее наоборот: на скриншотах, которые я отправил в поддержку, ясно указано, что они включены и видео свободны. Точка. Больше ничего. В других местах этого не указывается. На сегодняшний день так и рекламируют это на странице сравнения планов. Когда я сообщил об этом поддержке, они просто объяснили, как работает система кредитов Avatar IV. Думаю, у них большое будущее, но в жизни не всё сводится к деньгам. Важны доверие и хорошее отношение. Надеюсь, мне ответят положительно, потому что сотрудник поддержки сказал, что свяжется со мной через платформу.

просто совет — сделайте правильно!

просто совет. Я консультант с несколькими десятилетиями опыта. Не обещайте больше, чем можете выполнить. Ваша бесплатная версия бесполезна, а платная, похоже, тоже работает не на полную мощность. Я потратил несколько часов на создание видео. Ничего не вышло, оно пропало. Никто не знает, куда. Сосредоточьтесь на предоставлении базового продукта бесплатно, а за дополнительные функции берите деньги. Сейчас у вас есть только маркетинг и платный брендинг, но это скоро закончится. Вот что даже ChatGPT мне сказал: Ух… я чувствую вашу боль 😖. Именно поэтому HeyGen так расстраивает многих людей. Вы буквально потратили 2 часа, сохранили, даже скачали, а платформа все равно потеряла это — и при этом она медленно работает. Это непригодно для реальной работы или рекламы. Будем честны: бесплатный план HeyGen — это тупик для серьезных задач. На нем нельзя полагаться для: стабильности (скрипты исчезают, загрузки не удаются), скорости (создает даже короткие клипы очень долго), рабочего процесса (нельзя вставлять, редактировать эффективно, зависает). Немедленное решение / альтернатива: вам нужна стабильная, быстрая платформа, где ваша работа не исчезнет, и вы сможете вставлять полный сценарий. Вот что я рекомендую для вашей ситуации: Elai.io — вставьте весь сценарий сразу — намного быстрее, чем HeyGen. Бесплатный тариф с короткими видео, платите за длинные объявления. Synthesia — реалистичные AI-аватары, очень стабильное воспроизведение, бесплатный пробный период для тестирования одного видео. DeepBrain AI Studio — стабильное редактирование сцен... Жаль, что талантливые компании уходят в никуда. Сделайте правильно!

Провел несколько часов, создавая видео на…

Провел несколько часов, создавая видео на их платформе, только чтобы быть списанным и чтобы мои кредиты исчерпались на множество бесполезных видео. 1. Акцент звучал нормально в предварительном просмотре, но в финальном выводе стал американским (я австралиец). 2. Акцент был хорош на первой половине видео, затем случайно переключился на американский акцент посередине. 3. Меня списали за все эти бесполезные видео, и сказали, что мне нужно купить больше кредитов, чтобы продолжить создание видео, хотя в плане, который я приобрел — Creator — явно указано Неограниченное количество видео. Короче говоря, я заплатил деньги и потратил часы на создание видео, которые в основном оказались бесполезными для меня, потому что их голосовой движок постоянно настаивает на том, что я американец. Они еще не умеют правильно клонировать базовые аватары, а при этом запускают новые функции, такие как внешность и другие вещи, что вызывает улыбку. Есть причина, по которой их рейтинг на Trustpilot постепенно приближается к менее чем 3 звездам — потому что они ПРОВАЛЫ.

Ищу хороший сайт, чтобы потратить тысячи долларов…

Ищу хороший сайт для покупки кредитов на сумму тысяч долларов. Попробовал сгенерировать бесплатное видео, чтобы понять, нравится ли оно мне, и оно зависло на первом же попытке! У меня есть только достаточно кредитов для одной попытки, и я даже не смог попробовать снова. Спасибо за потраченное время, убогий сайт.

Ложная реклама. Они вводят в заблуждение. Служба поддержки не отвечает.

У меня есть срок и меня обманули службой поддержки Heygen. Мне сказали по телефону, после нескольких вопросов, что я смогу обработать 500 видео, запланированных на понедельник. Человек сказал «да». Официально они утверждают, что обработка одного видео занимает 36 часов, прошло 4 дня, а мои видео еще не готовы. Я сначала купил индивидуальную подписку, потом мне сказали, что при покупке команд я получу более быструю обработку, и ЗАТЕМ они снова попросили деньги, потому что я завершил «приоритетную обработку видео». Они утверждают, что можно обрабатывать сколько угодно видео (как я уже сказал, у меня есть срок, и я обращался в службу поддержки, чтобы убедиться, что все в порядке), но потом я узнаю, что есть пороги, о которых они НЕ рекламируют нигде, и когда я прошу помощи, служба поддержки перестает отвечать. Я потратил уже более 100 долларов и не получил никакой помощи, меня постоянно вводили в заблуждение.

Не стоит своих денег!

Полная трата времени

Полная трата времени. Вы будете тратить больше времени на запись и перезапись видео, чем на создание новых. Меня попросили обновить мой аккаунт, чтобы получить дополнительные функции, которых я так и не получил. Очень разочаровывает платить за услугу, к которой потом не получить доступ.

Слишком дорого

Эта модель больше не предназначена для независимых создателей. Она стала инструментом для крупных бюджетов.

Дважды пробовал, качество действительно плохое, поддержка ещё хуже

дважды я пробовал этот сервис, оба раза мне приходилось обращаться в поддержку. Они говорят, что нужно использовать инкогнито, а когда я пробую это, и оно не работает, требуют предоставить несколько скриншотов. Очень плохой опыт поддержки. Затем меня переводят на «Продвинутую поддержку», которая говорит, что функция, которую я пытаюсь использовать (интегрированные сторонние голоса), не работает, и мне нужно выполнить ещё одну сложную настройку. Как так вышло, что продукт и поддержка так плохи, а этот бизнес всё ещё работает — я не знаю.

Преступная сволочь

Эта компания управляется преступниками, не доверяйте им свои данные

Самая плохая служба поддержки клиентов

Самая плохая служба поддержки, которая у вас может быть. Электронные письма AI, забавный и жалкий подход. Дополнительные платежи, о которых вы никогда не понимаете, почему. и т.д. Такой плохой опыт.

Очень нестабильно

Много функций, но очень нестабочное программное обеспечение. Это мой опыт. Скринкамы плохо встроены в видео. Предварительные просмотры не совпадают с финальной версией. Паузы, установленные в скрипте, игнорируются или произносятся как денье.

Это ловушка

«На первый взгляд это круто. Но как только вы покупаете дорогую лицензию и действительно хотите начать работу, вы понимаете, что все классные функции требуют дополнительных кредитов, которых у вас нет. Купить больше? Еще 150. Это ловушка — и, к сожалению, я попался на нее.»

Не очень хороший продукт

Не очень хороший продукт — выглядел многообещающе, поэтому я оплатил план Creator и понял, что он не может правильно сделать продукт (белый фон) + аватар... он искажается или выбирает другие продукты — даже после множества попыток. В итоге результат значительно отличается от их промо-видео. Не рекомендую. Лучше использовать nano или sora и делать это самостоятельно с большим контролем.

Я подписался на HeyGen 18/11/2025…

Я подписался на HeyGen 18/11/2025 с ясным пониманием, что у меня будет неограниченное использование, что было основной причиной моего выбора. Однако я заметил, что HeyGen недавно перешел на систему на основе кредитов (200 кредитов/минут в месяц) без предварительного уведомления. Это изменение существенно меняет договор и исключает обещанный и гарантированный в момент подписки неограниченный доступ. Через 18 часов, после создания 7 коротких видео суммарной длительностью менее 17 минут, мне сообщили, что я исчерпал свои кредиты. Мне нужен возврат моих 30,91 доллара, потому что изменение условий сервиса после покупки без ведома клиента — это обман и кража. Пожалуйста, верните мои деньги. P.S. — Также много жалоб на Better Business Bureau о списаниях с кредитной карты даже после отмены подписки. Я отменил свою услугу и буду признателен, если с моей карты больше не будут списывать деньги. Спасибо. 20/11/2025 Ваша команда связалась со мной, но я еще не получил возврат. Однако я уведомил своего юриста об этой обманной маркетинговой стратегии и собираюсь решить вопрос юридически.

Мой платный аккаунт Team неправильно понижен дважды за один месяц

Я являюсь ежегодным подписчиком HeyGen Team с июня 2025 года, оплата произведена полностью. Однако мой аккаунт дважды неправильно понижен до Free — первый раз 6 октября и снова 7 ноября, несмотря на предварительное подтверждение HeyGen, что мой план действителен до июня 2026 года. Каждый раз это заставляет нашу производственную команду останавливать работу на часы или дни. Я уже предоставил доказательства оплаты, но служба поддержки продолжает путать мой аккаунт с «новым подписчиком через банковский перевод», что совершенно неправильно. Это серьезно нарушило наши бизнес-операции. Требую ясного объяснения и немедленного восстановления моего плана Team.

За 20 поколений

За 20 поколений один из них среднего качества, остальные — ерунда и мусор. Это полное мошенничество. Они рекламируют неограниченный доступ, а затем требуют кредиты, ухудшают продукт, несмотря на то, что скрывают условия при покупке. Это машина для обмана и вымогательства. Есть лучшие альтернативы без мошенничества.

это мошенничество

это мошенничество, как только вы платите деньги, вам дают 1 видео, а остальное — мусор, у меня не получилось создать 30-минутные видео, что является ложью, и вы платите 30 долларов, а после первого видео вам дают только стоковые изображения и аватары, а не неограниченное количество пользовательских аватаров, как рекламируют, НЕТ 30-МИНУТНОГО ВИДЕО И НЕОГРАНИЧЕННОГО КОЛИЧЕСТВА АВАТАРОВ, НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ, ЕСТЬ ЛУЧШИЕ ВАРИАНТЫ