Отзывы о SenseTime — Страница 146

Кому нужно только программа для записи дисков

Кому нужна только программа для записи дисков, может смело отказаться от Nero. Этот софт превратился в нагруженный софт (Bloatware — программа с множеством ненужных дополнительных функций). Nero рекламируют как самую лучшую программу для записи дисков. Возможно, так и есть, но кому сегодня нужны программы для записи? Времена почти прошли. Как я читаю у других, Nero теперь только по подписке. Для меня это уже повод отказаться. Не рекомендую к покупке.

Nero 2018 Platinum

Я купил постоянную лицензию Nero 2018 Platinum. После смены компьютера она больше не активируется и не распознаётся Nero. Советы Nero по активации — полная чепуха. В основном всё неправильно. Ничего не получается. Поэтому не рекомендую покупать. Обслуживание клиентов очень плохое. Стоимость программы не оправдывает такое поведение Nero.

Подозрение на мошенничество

14.11.21 я прямо на сайте Nero купил и скачал Nero-Burning-Rom 2022 за 39,95 евро. Основной причиной выбора стала функция Crossfader, и я записал несколько CD. 2.01.2022 меня ждала неожиданность — серийный номер программы стал недействителен, и мне предложили приобрести программу для записи заново. Тогда я попытался воспользоваться чатом поддержки. После чуть более часа ожидания — тишина. Я отправил запрос по электронной почте, и тоже ответа не получил, уже прошло 3 дня. Это вызывает ощущение обмана, а может и мошенничества.

Версия Palatinum 2020 — кошмар…

Версия Palatinum 2020 — кошмар! Я переустановил компьютер и хотел снова установить! Номер неправильный или уже используется! Горячая линия постоянно занята, только голосовое сообщение, для меня единственный выход — оставить Nero после примерно 20 лет использования. Пока что до 2018 года я был очень доволен! PS: Не всё, что связано с подпиской, делает клиентов довольными!

НЕ ПРИНИМАЙТЕ автоматическую продление NERO

Здравствуйте, как уже было отмечено, я недоволен версией Platinum suite и автоматическим продлением. Каждый год платишь за улучшения, которые едва заметны, и приходится ждать более 5 минут в видео-версии, чтобы программа попыталась открытьсь с постоянными багами, даже после запуска. Я считаю, что NERO сильно изменился с первых использований, потому что я клиент уже много лет и всегда оставался верен этой программе, которая для моих личных нужд была удовлетворительной. К сожалению, я думаю, что придется перейти на другое решение, так как практически невозможно пользоваться моей последней версией из-за странных, долгих реакций, и эта программа становится все дороже с годами, не принося удовлетворения. Продление — это способ удержания клиентов, даже если предоставляемые услуги не соответствуют ожиданиям. Обратная связь от службы поддержки — что скорость работы программы «нормальна», но они не отвечают на выявленные баги. Жаль, потому что остальные подсистемы, похоже, работают исправно. Жан КАСАЛЬТАС, В ответ на мой предыдущий комментарий: Nero связался со мной и дал инструкции по очистке различных «кэшей», но это не дало положительного результата. Однако, я не хотел так быстро расставаться с программами Nero, и протестировал разные варианты, чтобы понять, что проблема, по сути, исходила от сторонней программы, которая, как оказалось, взаимодействовала с NERO. Эта программа — «Advanced SystemCare», программа очистки, которая после удаления и повторной проверки файлов, особенно реестра с помощью «CCleaner», а также очистки папок «temp» и «software distribution/download», позволяет Nero Platinum работать нормально и загружаться гораздо быстрее без багов. Остается вопрос о ценности этой ежегодной подписки, которая каждый год не приносит ничего нового, и, как я уже писал, предназначена скорее для удержания клиентов за счет необходимости платить за продолжение работы программы. Поэтому я изменяю оценку с 0/1 на 3. Ж.С.

Крайне плохая поддержка — больше не буду использовать NERO

13.12.2021 я приобрёл у вас программное обеспечение (Nero Suite 2022 unlimited). С самого начала возникли технические проблемы (программа работала только частично, были ошибки при записи, некоторые функции вообще не работали и т.д.), поэтому я обратился через контактную форму и дополнительно по электронной почте в службу поддержки. С тех пор я отправил более 60 сообщений в поддержку. Постоянно приходилось напоминать о себе, чтобы получить ответ. Ответы были неэффективными, проблема так и не была решена. В конечном итоге 11.01.2022 служба поддержки, женщина по имени Penny Chen, написала: «Поскольку у нас проблема не воспроизводится, я боюсь, что быстрого решения не будет». Что усложняет ситуацию, так это то, что я уже получал это же сообщение 5.01.2022. Между тем были назначены два времени для удалённого доступа/технической поддержки, которые служба поддержки, госпожа Penny Chen, не соблюла, не отменив эти встречи, и никаких сообщений от Nero, а также ответа на мои сообщения от 11.01.2022. Помимо затрат времени и нервов, которые это мне стоило, у меня возникли дополнительные расходы. В день удалённого доступа у меня был системный администратор, который, конечно, выставит мне счёт за этот визит. Могу сказать только одно: больше никогда NERO!!!!!

Прошлое было лучше

Обращения в службу поддержки остаются без ответа. Новые версии не устанавливаются на ПК, на которых уже установлена более старая версия, потому что компьютер распознает только ключ лицензии старой версии. Каждый год интерфейс меняется — не всегда улучшая его. Это продается как «новая» версия. Жаль, раньше это был хороший продукт. Не рекомендую к покупке.

Счёт за программное обеспечение, которое я не…

Взяли деньги за программное обеспечение, которое я не заказывал. Они "автоматически" подписывают вас на подписку на их программное обеспечение без должного уведомления. Я использовал их программы много лет с хорошими результатами, но больше никогда у них ничего не куплю. Держитесь подальше!

НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ,

В марте прошлого года я приобрёл пожизненную лицензию на Platinum 2021. Мне пришлось это сделать, потому что, забавно, Nero не имела записи о моей предыдущей пожизненной лицензии 2018 года, поэтому я не смог переустановить этот продукт на новом устройстве. (естественно, удалив его со старого) Ну а в декабре 2021 года мне снова понадобилась переустановка на моём устройстве, и снова пришлось связаться с Nero по поводу лицензии на версию 2021. Это было в ноябре. Они не связались со мной, я всё время получал их рекламные сообщения, пытаясь продать мне ненужные вещи. В конце концов, я нашёл это сам. В сравнении, версии 2018 и 2021 одинаковы, ничего другого сделать нельзя. В лучшем случае, это базовый продукт, попробуйте сохранить в 4K, несмотря на рекламу, у вас не получится... что бы вы ни делали. Он сохраняет только в низком разрешении. Плохое обслуживание клиентов, одна и та же коробка с одним и тем же продуктом. Nero 2022 будет очередным обновлением с той же низкокачественной продукцией внутри. Не тратьте время.

Ранее сегодня я сделал покупку онлайн...

Ранее сегодня я сделал покупку онлайн и через несколько часов решил узнать, когда товар будет отправлен. Оказалось, что предоставленный ими электронный адрес не существует, и у них нет контактной информации. Позвонил в банк, отменил заказы и подал заявление о мошенничестве. Серьезно сомневаюсь, что этот сайт надежен.

Потрясающий кофе и служба поддержки

Снижение цены на Nero и возврат денег

Здравствуйте, мне нужно, чтобы кто-то объяснил, как я могу отказаться от подписки на Nero Platinum, потому что мне только что списали 29,95 евро, а в базе данных у них есть номер моей карты уже два года, и я вообще не использую Nero. И одновременно, как я могу вернуть свои деньги. Спасибо.

Осторожно при покупке

Заказал Nero Platinum Suite по электронной почте, полученной с предложением. Глупо заказал программу. В подтверждении заказа было указано, что я получу электронное письмо со ссылкой на скачивание после подтверждения продажи. Мою кредитную карту списали сумму, а письмо так и не пришло. Я даже проверил папки «Спам» и «Нежелательная почта». Осторожно!!!!!

NERO теперь взимает ежегодную плату

Я всё ещё могу использовать NERO 10 до 15. NERO 19, очевидно, был годовой лицензией. Теперь, вероятно, мне придется искать другой видеопроцессор. В добросовестности мне продлили лицензию на год.

Нет реакции поддержки из-за моего запроса о недостатках

Я обратился в поддержку по поводу недостаточной функциональности Backitup, предоставив подробное описание проблемы. Если эта проблема действительно существует, то программное обеспечение хуже некоторых бесплатных программ. Прошло уже почти 2 недели... для меня это крайне плохое обслуживание клиентов.

Я заказал продукт... Но так и не получил его...

Я заказал "Video Downloader" Nero, но мне не прислали продукт. Я отправлял сообщения через их FB Messenger. Я пытался войти на их сайт, но безуспешно. Они не отвечают. Я так и не получил продукт!

Плохой звук для тех, с кем вы говорите

Я должен сказать, что я не понимаю, почему все хвалят Nero tx pro, когда я их использую, собеседники плохо меня слышат, говорят, что это как говорить в бочку. Признаюсь, я пожалел, что заплатил за них 1300 крон. Сейчас я использую их только для прослушивания музыки. Не покупайте их, лучше потратьте деньги на что-то более достойное.

Раньше я любил Nero, а сейчас…

Раньше я любил Nero, но последняя версия — это мусор, она постоянно останавливается и тратит DVDs впустую.

Продолжающиеся проблемы с активацией и…

Продолжающиеся проблемы с активацией, и при обращении в поддержку они просто сказали, что мне нужно обновиться и заплатить больше денег за новую версию. Когда активация не удается, их программное обеспечение говорит, что нужно обновиться, что заставляет меня думать, что эта компания теперь работает как мошенничество, другими словами, создает проблему, которая мешает использовать продукт, а затем предлагает вам скидку на обновление. Больше никогда не буду использовать Nero.

Плохое обслуживание клиентов и техническая поддержка

Плохое обслуживание клиентов, ответ приходится ждать очень долго, а иногда и вовсе не отвечают. Кажется, что они просто хотят продать свой продукт, и всё. Не рекомендую.