Отзывы о Canva — Страница 11
Список отзывов
Потрясающее приложение/доставка
Я использую приложение Canva уже около 3 месяцев, и оно прекрасно структурировано и легко в использовании! В первый раз заказывал у них листовки, и всё, что я могу сказать — ВАУ — я раньше покупал у других поставщиков, но эти просто потрясающие, мне очень нравится, как они добавили дополнительные штрихи, например, красивую коробку, в которую они пришли, и их собственную коробку Canva — не могу не похвалить их. Это действительно вызвало у меня улыбку, когда я их увидел!
Я присоединяюсь к негативным комментариям…
Я присоединяюсь к негативным отзывам о Canva. Списали 107€ за покупку изображения за 1€. И да, когда вы покупаете изображение, вы используете свою карту, которая впоследствии может списать сумму, соответствующую подписке премиум, на которую я не подписывался и которая автоматически продлевается. ОГРОМНАЯ МОШЕННИЧЕСТВО!!! Кроме того, при отмене этой подписки вас приятно удивит, что она станет активной через год. Это приведёт к ещё одному списанию…
Хороший софт
Хороший софт, мне нравится. Миллионы шаблонов, подходящих для тех, кто не может обратиться к профессиональным дизайнерам или не хочет ждать одобрения работы. Если вам нужна картинка прямо сейчас — Canva именно то, что нужно. Шаблоны выглядят лаконично и профессионально проверены. Есть множество форматов, но, как правило, приходится задавать свои собственные, хорошо, что любой дизайн можно адаптировать. Из минусов — не всегда ясно, что использованный в дизайне элемент платный. Об этом узнаешь только при скачивании файла, что либо требует переделки, либо оплаты.
Более 100 % удовлетворенности
Короче говоря, я должен был отменить пробную подписку за месяц (мне приходили письма о предстоящем платеже), но у меня возникла проблема с ноутбуком, и я не смог войти и отменить. Через полтора месяца я полностью забыл о своей отмене, и с моей карты списали плату. Я зашел на сайт Canva и узнал, как получить возврат в случае отмены подписки. Я отправил запрос, объяснив, что произошло, и в тот же момент получил письмо, что мой запрос получен и они делают все возможное, чтобы решить проблему. На следующий день я получил еще одно письмо от службы поддержки, что им удалось полностью вернуть деньги на мою карту. Честно говоря, я не ожидал полного возврата, так как я опоздал с отменой пробной версии, и служба поддержки оказалась очень профессиональной, что меня очень порадовало — более чем на 1000%. Не понимаю, почему люди оставляют плохие отзывы, возможно, они связались с ними по поводу этой проблемы. Настоятельно рекомендую для дизайна, создания произведений искусства и многого другого. (Просто это было не то место, которое я искал для своих планов, иначе я бы точно продолжил использовать это приложение).
Создавайте посты и многое другое за несколько минут
Я использую этот сайт для создания постов для страницы Facebook, которой управляю. Можно создавать любые виды постов, например: логотип, пост для Instagram, изображение профиля Facebook и т. д. В процессе создания можно добавлять изображения, текст, формы, стикеры и многое другое. Основная сложность этого сайта минимальна, для тех, кто не привык к профессиональным программам, это проще простого. Внимание, не все предлагаемые функции бесплатны. Некоторые тексты, стикеры или даже изображения требуют подписки. Подписка дает много преимуществ, но если вы не работаете профессионально, вам не нужно переходить на премиум-версию. В итоге, если вам нужно создавать посты за несколько минут, этот сайт — отличный выбор.
Шокирующий сайт
Шокирующий сайт. Я отменил бесплатный пробный период за несколько дней до списания, но они все равно списали деньги. Внимательно читайте мелкий шрифт и держитесь подальше от этого сайта. Мошенники!
Возможно, НАИХУДШЕЕ обслуживание клиентов…
Возможно, самое УЖАСНОЕ обслуживание клиентов — и я одновременно являюсь пользователем CanvaPro и аффилированным пользователем! За последнюю неделю я связывался с ними через Facebook, Twitter, и я потерял счёт, сколько писем я отправил, пытаясь решить простую проблему. Однако я постоянно получаю стандартный ответ, который ничего не решает, и меня снова и снова просят объяснить ситуацию! Я отправил несколько скриншотов с проблемой, подробно объяснил её. Я потратил так много времени! Это отличный продукт — когда он работает! Однако, если у вас есть хоть малейшая проблема, не ждите, что кто-то вам поможет. Вы остаетесь один на один! Просто ужасное обслуживание клиентов и никаких признаков решения или извинений. Ужасно — так лучше всего описать это.
Несанкционированная транзакция
Canva ответила на мою жалобу и вернула мне деньги. Задержка произошла из-за того, что у меня было два аккаунта в их системе. Вопрос наконец решён. Canva списала 107 фунтов с моего счёта 2 августа без предварительного предупреждения за бесплатную подписку, которую я отменил задолго до её окончания. Я связался с компанией и мне сказали, что они не знают о транзакции. Затем я отправил им копию уведомления о платеже, полученного через PayPal, но ответа так и не получил. Я отправил это уведомление трижды за последние три дня и всё ещё жду ответа. Я очень расстроен и хочу вернуть свои деньги.
так глупо
Ну, насколько я глуп? Я прошел онлайн-курс по технике с замечательным человеком, который очень рекомендовал Canva. Вначале мне было очень легко пользоваться этим сервисом, и я так полюбил его, что перешел на Canva Pro. Теперь я не могу загрузить свои работы в Mailchimp. Я связался с ними три раза за три дня, и ответа, кроме подтверждения, что они получили мой запрос, не последовало. Что??? Нет номера телефона службы поддержки??? Это просто ужасно!!! Буду отменять эту услугу без надежды вернуть деньги. Также свяжусь с известным международным инструктором, чтобы сообщить ей об этой проблеме.
Canva автоматически активировал мой пробный период…
Canva автоматически превратил мой пробный период в годовую подписку и списал с моей карты 107 фунтов без моего согласия. Будьте очень осторожны!
Служба поддержки не работает
Ознакомился с сайтом и забыл, он не подходит для моих задач. Потом приходит счет на киви на 993 рубля. У меня там даже средств нет и оплатить не чем. Но при пополнении кошелька спишут. Писал в службу поддержки Canva - не отвечают.
Мошенники списали с меня 107 евро без возврата…
Мошенники списали с меня 107 евро и не вернули их!
107 фунтов со счета без причины. В бешенстве.
Меня удивляет, как компания может просто снять 107 фунтов со счета без предупреждения и без причины. В бешенстве. Я подписался на бесплатный пробный период Canva pro (который не заканчивается до 31 августа, и я собирался его отменить). Через несколько дней я получил письмо от PayPal, что я заплатил 107 фунтов Canva?? Сейчас я не получаю ответов на мои письма. Мне действительно нравилось использовать Canva pro, я рассматривал возможность платить за него ежемесячно, но теперь я этого делать не буду. Если служба поддержки читает это, пожалуйста, свяжитесь со мной и верните мои деньги. Искренне, мама без денег :(
Безусловный возврат и очень быстрый ответ — отличное обслуживание клиентов!
Я подписался на дополнительную функцию с бесплатным пробным периодом в один месяц, радостно попробовал её, а затем сделал то, что делают многие... Я быстро забыл об этом и даже не заходил в свой аккаунт несколько месяцев! В результате началась ежемесячная оплата, и спустя примерно 4 месяца я заметил, что с моего счёта списываются регулярные платежи. Мне пришлось немного поработать детективом, чтобы понять, за что это списание. Когда я понял свою ошибку, я написал в службу поддержки вежливое (то есть умоляющее) сообщение, объяснив, что я не использовал аккаунт несколько месяцев, и попросил вернуть деньги. Мне ответили примерно через 15 минут, согласившись на возврат по доброй воле, и мои деньги быстро были возвращены на счёт. Короче говоря, это было великолепное обслуживание клиентов, и я не мог бы попросить лучшего (или более быстрого) ответа. Большое спасибо, Canva!
Ужасное обслуживание клиентов
Я являюсь администратором команды колледжа, которая потенциально могла бы привлечь сотни пользователей Canva, и все эти бизнес-возможности были потеряны из-за неспособности поддержки ответить на простые вопросы, оставшиеся без ответа на сайте поддержки. Мы просто перешли к другим конкурентам. Я тщательно изучил их страницу поддержки, связался с их аккаунтами в социальных сетях, и нигде не нашёл ни номера телефона, ни электронной почты. Неспособность обслуживать клиентов или предоставлять ясные инструкции для получения межличностной помощи — это разочаровывает!
Это буквально лучший инструмент!
Это буквально лучший инструмент для создания контента для бизнеса, чтобы ваши формы, объявления и т. д. выглядели профессионально. Мне пришлось искать, где оставить отзыв, прямо посреди создания чего-то, из-за того, насколько просто им пользоваться.
Списали полную годовую плату за 'pro' без разрешения
Я считаю, что они автоматически перевели мой бесплатный аккаунт в аккаунт 'pro' по цене 8.99 фунтов в месяц и списали за годовую подписку более 107 фунтов с моей карты без уведомления. Я оспорил это у моего провайдера, и мне вернули деньги, сейчас они преследуют Canva. Я бы вообще не стал пользоваться этой компанией.
Абсолютно худшая онлайн-поддержка, с которой я когда-либо сталкивался в своей профессиональной карьере.
Я отправил 6 запросов в службу поддержки по одному и тому же вопросу, и если вы не ответите на их письмо в течение одного дня, ОНИ ЗАКРЫВАЮТ ПРОБЛЕМУ, и вам приходится начинать заново!! Их ответы нелогичны. В отчаянии я даже попытался написать в их корпоративный офис (не помню, где именно, но это было не в США) — чтобы получить какой-то связный ответ, который действительно решил бы мою проблему — но никто не ответил. Они настолько плохи, что отменили мой аккаунт, вместо того чтобы потратить время на ответ на вопрос, не говоря уже о его решении!! Как подписчик «Pro», я постоянно видел кнопку для скачивания бесплатно или за 10 долларов — так что что это было, бесплатно или за 10 долларов?? Они просто не смогли ответить на этот вопрос. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ CANVA НИКОМУ, если вы готовы постоянно бороться с их поддержкой и ни к чему не прийти — ЭТОТ ПРОДУКТ НЕ СТОИТ головной боли, если его нельзя использовать так, как рекламируют!!!
Canva ДОЛЖЕН улучшить свою службу поддержки клиентов
К сожалению, у Canva худшая служба поддержки клиентов из всех онлайн-компаний, которые я видел. Им действительно нужно улучшить этот аспект. Клиенты могут отправить сообщение через контактную форму на их сайте (кстати, найти её не так просто), но нет возможности отслеживать, когда было отправлено сообщение, так как нет подтверждающего письма о получении поддержки Canva. Также они не предлагают номер телефона, чат или даже адрес электронной почты службы поддержки. Неясно, что именно клиенты могут использовать из Canva в своих логотипах или других элементах. После нескольких дней создания очень красивых логотипов с помощью элементов Canva Pro и приятных шрифтов я прочитал на их сайте, что эти элементы нельзя использовать в логотипах. Отлично, Canva, спасибо большое. Почему я плачу $16.99 в месяц за подписку «Pro», если я не могу даже использовать красивые элементы, входящие в эту подписку?! Я отправил Canva два сообщения с просьбой уточнить, что я могу и что не могу использовать в логотипах, созданных на их сайте — одно две недели назад, другое три недели назад, и до сих пор не получил ответа ни на одно. Я отменил свою подписку Pro и создал другие логотипы в других местах. Очень жаль — у Canva есть великолепные дизайны для логотипов, приглашений на мероприятия и т. д., но их служба поддержки ОЧЕНЬ плохая. Владельцы бизнеса, обратите внимание — обслуживание клиентов абсолютно важно для успеха вашего бизнеса. Учитесь на ошибках Canva — не пренебрегайте службой поддержки!
Я очень разочарован
Я очень разочарован. Я купил годовую подписку за 119 долларов, и даже не могу распечатать свои собственные дизайны.