Отзывы о Canva — Страница 112
Список отзывов
Обслуживание клиентов УЖАСНОЕ
Обслуживание клиентов УЖАСНОЕ! Мои проекты постоянно не удается скачать, и интерфейс такой медленный, что создавать что-либо занимает вечность. На первый ответ службы поддержки пришлось ждать неделями, и даже тогда мне сказали, что мой запрос не был выполнен и нужно подождать дольше. Через неделю я снова написал, и еще через неделю получили ответ, что это все еще займет больше времени. Потом мне прислали сообщение: «Мы не получили ответа, предполагаем, что все в порядке! Мы закроем ваш запрос». Я сказал им, что это не так, и еще через неделю пришло письмо с перечнем всех советов со страницы помощи, которые я уже делал много раз!!!!!!! БЕСПОЛЕЗНО!!!!!!!!!!!!!!!!
Если бы я мог, я поставил бы команде поддержки клиентов НОЛЬ ЗВЕЗД!
В течение двух недель я пытаюсь получить хоть какую-то осмысленную поддержку клиентов. Вопросы остаются без ответа, ответы задерживаются на несколько дней, за две недели я так и не пришел к решению. Нет телефонной поддержки. Это полный фарс.
ВНИМАНИЕ, МОШЕННИЧЕСТВО!!!
ВНИМАНИЕ, МОШЕННИЧЕСТВО!!! Если бы было возможно, я бы не поставил ни одной звезды! Так как отмена пробной версии через сайт Canva, несмотря на многочисленные попытки и обращения в онлайн-поддержку, оказалась невозможной, я отменил подписку по электронной почте через 12 дней, а аккаунт удалил через 24 дня. Тем не менее, с меня списали сумму 109,99 через PayPal. Рекомендации службы поддержки по решению моей технической проблемы казались стандартными ответами. Я несколько раз получал письма («Мы не слышали от вас некоторое время и хотели убедиться, что ваша проблема решена»), в которых мою заявку собирались закрыть как выполненную, хотя я еще не получал ответа на последний запрос. Когда примерно через 24 дня я вдруг обнаружил ссылку "Удалить аккаунт" и попытался завершить пробную версию через нее, мне сообщили, что аккаунт будет удален только через 14 дней, то есть после окончания 30-дневного тестового периода. К сожалению, я до сих пор не получил ответа.
Если бы я мог поставить им ноль звезд, я бы поставил!!
Если бы я мог поставить им ноль звезд, я бы поставил!!! Почему такая простая вещь так усложнена? Очевидно, это не тот продукт для меня!!! Я просто хочу создавать изображения своих продуктов без фона!! Чепуха!!
Настоящий спасатель
Настоящий спасатель! Я создал множество креативов в Canva за считанные минуты и без предварительного опыта.
Не для профессионалов
Не для профессионалов, заблокировали мой аккаунт, медленная поддержка или её отсутствие. Урок усвоен. Canva — отличный сервис, у них великолепные работы и всё просто... пока не возникнет проблема, тогда — к черту! Поддержки нет, пока не войдёшь в систему, а что делать, если войти не получается? Нет поддержки. Система показывает, что пароль неправильный, и все коды не работают, хотя я получал коды по электронной почте. Поддержка? Какая поддержка? На следующий день пришло письмо, что они в курсе и свяжутся со мной? Доступ к вашему аккаунту должен быть приоритетом №1. Хороший продукт, но не для профессионального использования из-за отсутствия поддержки. Они даже не предлагают платную поддержку или чат в реальном времени, только электронная почта, если повезет.
Компания кажется небезопасной…
Компания кажется совершенно небезопасной... постоянно получаю письма от Norton и других служб безопасности о том, что мои данные были скомпрометированы в дарквебе этой компанией, что теперь объясняет все неудачные попытки входа и спам-рассылки. Не стал бы регистрироваться даже с фальшивой информацией.
Объективная и субъективная оценка вашего учительского профиля
Canva позиционирует себя как идеальный сайт для учителей, чтобы создавать интересные рабочие тетради и другие материалы для класса. Но чтобы пользоваться им бесплатно, нужно доказать, что вы учитель. Понятно. Я, как и мои коллеги, загрузил свою учительскую карту в качестве доказательства. Но, в отличие от моих коллег, моя заявка была отклонена, потому что моя учительская карта "не считается достаточным доказательством". Если бы они теперь отказывались принимать каждую учительскую карту как доказательство, я мог бы понять их логику. Но одних принимать, а других нет? Нет, извините, это действительно невозможно. Они попросили меня дополнительно прислать последний платежный листок в качестве доказательства. Это для меня абсолютное оскорбление. Canva совершенно не интересует, сколько я зарабатываю. Более того, как я могу получить учительскую карту с моим именем и фотографией, если я не учитель?! Это просто непонятно. После всего этого безобразия я больше не хочу пользоваться этим сайтом, потому что методы оценки очень несправедливы и субъективны.
Я профессионал
Я профессионал, наконец-то создал красивый логотип, в который влюбился, но ничего с ним сделать не могу. Не для коммерческого использования, например, маркетинга, печатных материалов и т.д. Очень разочарован, и к тому же есть фотограф в Нидерландах, чей логотип очень похож на мой (слишком много сходств, и тогда возникают авторские и товарные права). Это зря потраченное время, энергия и деньги! Лучше обратиться в настоящую компанию, а не заниматься самодеятельностью онлайн. За это немного больше заплатишь, но будешь уверен, что твой логотип уникален, и ты сможешь предъявлять авторские и товарные права.
Ненадежное обслуживание
Я заказал 7 футболок (индивидуальный принт для мальчишника). 6 из них пришли вовремя, а одна — нет. Это не было проблемой, я вполне мог это терпеть, поэтому вежливо сообщил об этом через чат поддержки клиентов. Они предоставили мне купон на доставку на сумму 25 долларов и обещание напечатать/отправить последнюю футболку в течение дня. Я повторно заказал футболку с "Экспресс-доставкой (2-3 дня)" с использованием купона. Они снова ошиблись и отправили ее через неделю, когда мой мальчишник уже давно прошел. Они прислали мне другой код по электронной почте, который, поверьте, был "недействительным". Да, недействительным. У них хватило наглости дать недействительный код после ошибок с заказом. Я попросил другой код, и они снова прислали мне его (довольно уверенно). Только на этот раз он был отмечен как "уже использованный". Они ошиблись. Трижды. Что мне делать? Я не злой клиент, я — клиент, который говорит: "Прощайте, ставлю вам 1 звезду". Самое худшее обслуживание. Когда-либо.
Никогда не печатается правильно и всегда имеет…
Никогда не печатается правильно и всегда низкого качества.
Отличный опыт за 1 год
Отличный опыт за 1 год. Я прошел бесплатный пробный период, смог без проблем отменить подписку, а затем все же решил оформить годовую подписку, потому что версия Pro экономит время при создании.
CANVA незаконно списывает деньги — после отмены подписки!
CANVA как программа в порядке. Но их обслуживание в долгосрочной перспективе очень плохое — полное разочарование! Когда я отменил свою подписку несколько месяцев назад, они все еще списывают деньги, и на электронные письма не отвечают, только автоматические ответы. В моем аккаунте указано, что у меня бесплатное членство. БАНКУ РЕКОМЕНДУЕТ ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ 😏
Этические практики ценообразования
Темные практики ценообразования, вводящие в заблуждение, изменение цен в первые недели использования, в результате я переплатил 400 фунтов, мне предоставили частичный пропорциональный возврат, но продолжают пытаться навязать мне апгрейды, которые я не хочу. Не хотят связаться со мной с менеджером. Отличный продукт, но будьте осторожны, ужасная поддержка и неэтичный бизнес.
Продажа работ художников без разрешения
Только что узнал, что мое искусство продается в цифровом виде как элемент ‘pro’ на Canva через поиск дизайна и подачу DMCA на ETSY против продавцов, продающих футболки и другие дизайны. Один из продавцов на ETSY, которого я пожаловался, связался со мной, чтобы сообщить, откуда он взял этот дизайн. ИЗБЕГАЙТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ CANVA, так как вас могут привлечь к ответственности за нарушение авторских прав за использование украденного искусства на этом сайте. Они заявляют: ‘пока изображение модифицировано с другими элементами, можно делать что угодно и использовать по своему усмотрению’. Это полностью неправда, так как искусство не является ‘свободным использованием’!
Хороший продукт
Хороший продукт, единственная проблема в том, что их приложение часто сильно тормозит, несмотря на достаточно мощное устройство, хорошее интернет-соединение и достаточное место для хранения, и иногда вся работа не сохраняется, и все усилия пропадают зря.
Мой платеж не прошёл, и они продолжают пытаться…
Мой платеж не прошёл, и они снова и снова пытаются списать деньги с моей карты, это неприемлемо и раздражает
Учителя, не тратьте свое время
Обслуживание клиентов — абсолютная шутка. Как учитель, пытающийся получить доступ к их образовательной программе, я отправил множество документов, включая полное имя, школьный ID, номер учительской ссылки, расписание с указанием школы и даты, и они все равно не признают, что я учитель. Это продолжается уже около 3-4 недель. Судя по отзывам, Canva зарабатывает на людских деньгах, а не предоставляет эффективные бесплатные услуги! Они не должны предлагать бесплатное образование, если не могут выполнить свои обязательства. Документы, которые они указали, что примут, ничего не значат. Учителя, не тратьте время — это больше хлопот, чем стоит, и обслуживание клиентов ужасное.
Клиентская служба не читает письма
Даже при этом: Canva — отличный продукт. Однако сервис просто ужасен... У меня проблема с аккаунтом (его внезапно удалили, хотя моя кредитная карта всё ещё привязана и у меня есть Canva Pro), и я получаю только автоматические письма от "клиентской службы". Конечно, проблемы бывают, но мои письма не читают, и мне не помогают. Моя цель в этом отзыве — чтобы кто-то всё-таки выслушал меня и попытался решить проблему.
der Hammer 👍👍👍 (Бесплатная версия)
Я оцениваю здесь исключительно бесплатную версию и нахожу Canva просто великолепным. Как член поколения, которое еще не училось обращаться с ПК и программами, мне всегда было трудно с дизайнами в типичных офисных программах — не так с Canva, хотя изначально было бы проще, если бы я перед началом ознакомился с Центром помощи Canva и сразу заметил направляющие и группировку. Также есть несколько хороших видео на YouTube. Всё, что предлагается бесплатно в Canva, — это просто отлично, и я не понимаю тех, кто жалуется на бесплатную версию, ведь для понимания действительно нужно лишь минимальное собственное усилие. А если Canva перестает сохранять работу, возможно, это связано с заполнением 5 ГБ свободного места (не забудьте очистить корзину, ведь Canva не удаляет файлы сразу). Благодаря Canva я теперь создаю свои собственные шаблоны планеров и наконец смог реализовать календарную вставку для моего маленького Filofax Pocket так, как я всегда хотел, и на которой все видно даже без очков (в отличие от дорогой оригинальной вставки от Filofax) — и всё это без потери места. С датами, праздниками и фазами Луны, на 4 страницах, напечатанных на одной стороне A4 (естественно, с обратной стороной) / вырезанных. Если нужно больше заметок, между неделями вставляются пустые страницы — лучше, чем одна неделя на двух страницах, когда некоторые дни остаются свободными, а для других места не хватает — и планер при этом не становится толще. Ежегодно нужно только обновлять даты. И как я раньше ругался на программу для создания/печати карт и её ограниченные возможности — жаль, что я не знал о Canva раньше. К тому же, создание дизайнов — это очень весело, открывать новое и пробовать. Кто хочет, чтобы каждое элемент было точно по линейке и направляющим (например, начальные и конечные точки линий), обязательно увеличьте дизайн до максимального размера и тщательно проверьте. Изменение размера: это обычно возможно только в Pro-версии, но у меня получилось так: скачать дизайн как изображение, открыть в Canva новый пустой дизайн нужного размера, загрузить и вставить изображение. Изменить исходный дизайн уже нельзя. В любом случае, я говорю: большое спасибо, Canva, за практически бесконечные возможности.